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  • 客服

  • 珠海 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務； 2、主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作； 3、協(xié)助部門經(jīng)理處理客人的投訴； 4、負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好； 5、負責新入職員工及實習生的培訓； 6、負責每月相關(guān)報表的制作。 【崗位要求】 1、在相關(guān)崗位上不少于2年的工作經(jīng)驗。 2、有相關(guān)國際酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、能順暢的進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 帶薪年假
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 4、具備良好的管理能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺接待員
    4千-4.3千
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    主要職責﹣(職務的主要工作) · 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學習和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 · 根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) · 保持對部門標準與程序的熟知 · 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 · 確保票據(jù)準確無誤，并保證所收現(xiàn)金與每日報告準確無誤 · 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 · 隨時了解財務政策及程序及相關(guān)更新 · 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 · 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 · 落實所有相關(guān)工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 · 值夜班時，能執(zhí)行夜審流程，并準備相應的表格和報表 · 保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源 · 保持標準的行為和儀容儀表的規(guī)范 · 充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔 · 努力保持酒店服務的最高標準，尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 · 通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息 · 值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以達到節(jié)能目標，確保不需使用的電腦被關(guān)閉 · 按照要求參加各類業(yè)務培訓 · 完成并將工作任務表中的所有當天分配的任務進行歸檔 · 將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領(lǐng)導 · 將失物招領(lǐng)的物品即刻報告主管，并在失物移交失物招領(lǐng)處，在招領(lǐng)登記冊上登記相關(guān)信息，貴重物品應第一時間上交給當班主管以免丟失。 · 將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理解決 · 立即將不尋常的行為/活動向保安或團隊領(lǐng)導匯報 · 盡可能的對紙張循環(huán)利用，支持綠色酒店的創(chuàng)建 · 遵守酒店的健康、安全及衛(wèi)生條例 · 在必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 · 履行團隊領(lǐng)導或管理層分配的職責 結(jié)構(gòu) – (多技能團隊成員) · 個人必須友好，愿意了解新事物并在團隊中和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能在工作中開動腦筋，有能力做出良好的服務決策。 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

  • 前臺接待員
    4千-4.5千
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟練前廳部各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 4、根據(jù)預訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，根據(jù)客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及售賣會員卡。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

  • 前臺接待員
    1萬-1.5萬
    珠海 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 領(lǐng)導好
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 注：面試后決定分配入職酒店

  • 大堂副理
    6千-6.5千
    珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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