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此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責(zé)】 1．協(xié)助前廳部經(jīng)理，推動酒店收益最大化，并維持高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。 2．合理處理超額預(yù)訂，保障酒店收益。 3．監(jiān)督日常運營，確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4．優(yōu)化并維護前廳部相關(guān)制度與系統(tǒng)。 5．保持部門與員工間的高質(zhì)量服務(wù)水平。 6．及時更新培訓(xùn)記錄，有效落實培訓(xùn)計劃。 7．審核并跟進前廳各部門工作進展。 8．監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9．處理客人反饋，適時提供改進建議。 10．組織每日交接班會議，定期組織安排員工培訓(xùn)。 【崗位要求】 1．流利的英語書面和口頭表達能力。 2．較強的領(lǐng)導(dǎo)及團隊管理協(xié)作能力。 3．注重細(xì)節(jié)，擅長人際溝通。 4．3–5年前廳部相關(guān)管理經(jīng)驗。 5.? 有奢華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

協(xié)助做好部門運行的維護及更新以符合房務(wù)部工作政策、流程及標(biāo)準(zhǔn)的需要。 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division.? 禮貌并高效的處理客人的要求及投訴，需要時要向前廳部經(jīng)理匯報，并且確保及時跟進。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to Front Office Manager if no immediate solution can be found and assure follow up with guests timely. 與客人建立并保持良好的賓客關(guān)系。 Establish and maintain good relationships with our customers. 協(xié)助前廳部經(jīng)理完成既定的年度部門預(yù)算，確保目標(biāo)得到實現(xiàn)，成本得到有效控制。 Assists with the preparation and regular update of the Front Office Departmental Budget in close cooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 確保每日當(dāng)班副理工作報告能得到清晰及準(zhǔn)確的更新，確保各種事項的及時跟進。 Ensures that the daily Assistant Manager's report is properly and clearly updated and all traces are properly followed-up. 在日常的工作運行中與其他各部門保持緊密的聯(lián)系。 Liaises with other related departments on daily operations. 確保每一個員工及時了解酒店的各種更新的產(chǎn)品知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。 Ensures all employees maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures employees have a complete understanding of Rules & Regulations, and their behavior complies.

Responsiblefor all front office functions and staff.?Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations,Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable.? As a department head, directs and works withmanagers and employees to successfully execute all front office operations,including guest arrival and departure procedures.? Strives to continually improve guest and employeesatisfaction and maximize the financial performance of the department.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到更高出租率，獲取更佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

主要工作職責(zé) 確保雅詩閣所制定的前廳部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結(jié)合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。 負(fù)責(zé)對前廳部員工處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作進行監(jiān)督。 安排好前廳部員工的正常作息時間。 確保前廳部員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 定期對前廳部員工進行必要的培訓(xùn)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? 資質(zhì)需求 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 具有3年以上服務(wù)公寓/星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗； 良好的溝通能力，具備良好的英語/日語/韓語能力； 良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； 善于溝通，能夠承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預(yù)算及物資消耗； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能夠高效解決客戶需求； 3、較強的團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力； 4、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強，能夠承受高強度工作壓力； 7、女性有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、管理前廳部各方面事務(wù)，為賓客提供獨特的體驗，賦予酒店以生命； 2、積極發(fā)展集團會員，完成總部及酒店下達的會員指標(biāo)； 3、每天定時查閱有關(guān)報表和報告，掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動態(tài)； 4、負(fù)責(zé)安排和檢查VIP房，需要負(fù)責(zé)迎送工作； 5、指導(dǎo)控制和協(xié)調(diào)前廳部一切活動，嚴(yán)格按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序執(zhí)行；及時記錄所屬員工表現(xiàn)，確保本部門各項工作與酒店整體工作一致，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正，并以身作則； 6、確?？腿嗽诘诌_酒店時獲得熱情的問候，并抽出時間與客人進行有效的互動交流。 處理客人投訴時以恰當(dāng)?shù)姆绞接枰曰貞?yīng)，及時征求反饋意見，并與客人建立起良好的關(guān)系，不斷促進賓客滿意度的提升； 7、對前臺和公共區(qū)域進行例行檢查，若發(fā)現(xiàn)任何問題馬上采取行動。推進,監(jiān)督前廳部賓客滿意度的關(guān)鍵性問題分?jǐn)?shù),確保達到目標(biāo)； 8、處理員工日常事務(wù)，計劃并分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效目標(biāo)。 為員工提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)，并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的工作表現(xiàn)。 9、溝通和協(xié)調(diào)與酒店其他部門的關(guān)系，提高接待服務(wù)質(zhì)量，并完成本部門的客房銷售工作； 10、執(zhí)行并努力完成部門經(jīng)營預(yù)算，并控制前廳成本預(yù)算； 11、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各設(shè)施、設(shè)備，督促其做好維護保養(yǎng)工作； 12、堅決執(zhí)行上級指令，嚴(yán)格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦理，以身作則； 13、每月審閱本部門員工出勤，賬務(wù)情況，總結(jié)員工個人工作表現(xiàn)，提出獎懲意見，安排或調(diào)整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、任免等事項，并向上級報告。

崗位職責(zé) 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。? 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。? 4、定時查閱負(fù)責(zé)部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 崗位要求 1、5年以上，五星級酒店管理經(jīng)驗，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 6、需要良好的英語溝通能力，及具有spa經(jīng)驗。

1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程； 2.負(fù)責(zé)前廳部的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作； 3.組織員工技能培訓(xùn)，樹立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營管理工作 4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運營管理背景； 2.熟悉前臺業(yè)務(wù)，貴賓服務(wù)； 4.良好的英語溝通能力。

工作職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務(wù)達到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn)，及時解決運營中的問題； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與合作，確保高效運營； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店形象與聲譽； 6、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 7、分析前廳運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識，熟悉前廳部運營流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及內(nèi)部關(guān)系； 3、較強的團隊管理能力，有帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)的經(jīng)驗； 4、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務(wù)流程，確保服務(wù)高效且優(yōu)質(zhì)，提升賓客好的印象； 2、有效管理前廳團隊，定期組織培訓(xùn)，持續(xù)提升團隊服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力；? 3、積極解決賓客各類問題，迅速響應(yīng)需求，全力確保賓客滿意度； 4、密切與酒店其他部門協(xié)作，優(yōu)化前廳運營流程，提高整體服務(wù)效率； 5、深入分析營業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢； 6、精心制定部門預(yù)算，嚴(yán)格控制各項成本費用，提升部門經(jīng)濟效益； 7、定期培訓(xùn)和公平評估員工，采用多樣化激勵措施提升團隊績效； 8、定期維護前廳設(shè)備，保障設(shè)備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境； 9、確保前廳信息準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格管理財物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求： 1、35-45歲，大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備3-5年豐富的酒店管理經(jīng)驗；? 2、熟悉前廳部各項運營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠把控服務(wù)質(zhì)量； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵團隊； 4、應(yīng)變能力強，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴； 形象好，氣質(zhì)佳，親和力強，能夠代表酒店前廳的良好形象。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的及時響應(yīng)和解決。 4、負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋，為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議，積極采取措施改進服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動，協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力，能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數(shù)據(jù)分析。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務(wù)。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應(yīng)快節(jié)奏高強度的工作氛圍，具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到目標(biāo)出租率，獲取目標(biāo)客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，較好的英語聽說能力； 2.具備3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，兼?zhèn)淝皬d、客房、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉星級以上酒店或中高端連鎖酒店前廳全面管理流程； 4.較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，善于維護客戶關(guān)系。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的及時響應(yīng)和解決。 4、負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋，為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議，積極采取措施改進服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動，協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職資格： 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力，能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數(shù)據(jù)分析。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務(wù)。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應(yīng)快節(jié)奏高強度的工作氛圍，具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.管理前廳部門，負(fù)責(zé)OTA平臺維護、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運營計劃（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級、OTA評分目標(biāo)），監(jiān)控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺（攜程/美團/飛豬）日常運營，優(yōu)化房態(tài)、價格策略及促銷活動，處理差評并提升好評率。?? 4. 設(shè)計三班輪值表，協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配（如節(jié)假日、大型會議接待），確保服務(wù)效率。 ? 5. 主導(dǎo)前廳員工培訓(xùn)（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務(wù)能力。 ? 6. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、房型銷量），向管理層提交運營優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質(zhì)優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團各OTA平臺，有攜程4.9分美團5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語對客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng)，能獨立完成房態(tài)管理和收益預(yù)測。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認(rèn)證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。

職責(zé)描述：職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)前廳部日常管理工作； 2、負(fù)責(zé)前廳團隊管理； 3、負(fù)責(zé)收益管理及客戶評價； 4、前廳六大板塊專業(yè)技能、客訴處理、員工培訓(xùn)、OTA運營管理。 任職要求： 1、要有“華住”品牌同崗位兩年以上同崗位工作做經(jīng)驗； 2、具有酒店人氣質(zhì)，精氣神好、國語標(biāo)準(zhǔn) 英語四級以上； 3、大專以上學(xué)歷對口專業(yè)畢業(yè)； 4、男性：26-32歲；女性：28-32歲。