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  • 珠海 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理,推動(dòng)酒店收益最大化,并維持高標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)。 2.合理處理超額預(yù)訂,保障酒店收益。 3.監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng),確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.優(yōu)化并維護(hù)前廳部相關(guān)制度與系統(tǒng)。 5.保持部門(mén)與員工間的高質(zhì)量服務(wù)水平。 6.及時(shí)更新培訓(xùn)記錄,有效落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。 7.審核并跟進(jìn)前廳各部門(mén)工作進(jìn)展。 8.監(jiān)督前廳部銷(xiāo)售提升計(jì)劃的執(zhí)行。 9.處理客人反饋,適時(shí)提供改進(jìn)建議。 10.組織每日交接班會(huì)議,定期組織安排員工培訓(xùn)。 【崗位要求】 1.流利的英語(yǔ)書(shū)面和口頭表達(dá)能力。 2.較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作能力。 3.注重細(xì)節(jié),擅長(zhǎng)人際溝通。 4.3–5年前廳部相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 5.? 有奢華品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
  • 珠海 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 集團(tuán)內(nèi)發(fā)展
    • 在線大學(xué)
    • 年度旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 待遇好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到更高出租率,獲取更佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。
  • 珠海 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要工作職責(zé) 確保雅詩(shī)閣所制定的前廳部及《危機(jī)管理》的政策及程序完全落實(shí)并結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充及完善。 負(fù)責(zé)對(duì)前廳部員工處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作進(jìn)行監(jiān)督。 安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。 確保前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象。 保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? 資質(zhì)需求 大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類(lèi)或者語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè); 具有3年以上服務(wù)公寓/星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn); 良好的溝通能力,具備良好的英語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)能力; 良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程; 善于溝通,能夠承受工作壓力。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助做好部門(mén)運(yùn)行的維護(hù)及更新以符合房務(wù)部工作政策、流程及標(biāo)準(zhǔn)的需要。 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division.? 禮貌并高效的處理客人的要求及投訴,需要時(shí)要向前廳部經(jīng)理匯報(bào),并且確保及時(shí)跟進(jìn)。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to Front Office Manager if no immediate solution can be found and assure follow up with guests timely. 與客人建立并保持良好的賓客關(guān)系。 Establish and maintain good relationships with our customers. 協(xié)助前廳部經(jīng)理完成既定的年度部門(mén)預(yù)算,確保目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn),成本得到有效控制。 Assists with the preparation and regular update of the Front Office Departmental Budget in close cooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 確保每日當(dāng)班副理工作報(bào)告能得到清晰及準(zhǔn)確的更新,確保各種事項(xiàng)的及時(shí)跟進(jìn)。 Ensures that the daily Assistant Manager's report is properly and clearly updated and all traces are properly followed-up. 在日常的工作運(yùn)行中與其他各部門(mén)保持緊密的聯(lián)系。 Liaises with other related departments on daily operations. 確保每一個(gè)員工及時(shí)了解酒店的各種更新的產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)計(jì)劃、政策變動(dòng),并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。 Ensures all employees maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 Ensures employees have a complete understanding of Rules & Regulations, and their behavior complies.
  • 前廳部經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.2萬(wàn)
    珠海 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí); 5、與其他部門(mén)(如客房部、餐飲部、銷(xiāo)售部等)保持高效溝通,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢; 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營(yíng)成本,合理控制預(yù)算及物資消耗; 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8、參與酒店管理層會(huì)議,匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,能夠高效解決客戶需求; 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力; 4、注重細(xì)節(jié),對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng),責(zé)任心強(qiáng),能夠承受高強(qiáng)度工作壓力; 7、女性有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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