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  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1.協助前廳部經理,推動酒店收益最大化,并維持高標準的對客服務。 2.合理處理超額預訂,保障酒店收益。 3.監(jiān)督日常運營,確保符合品牌標準。 4.優(yōu)化并維護前廳部相關制度與系統。 5.保持部門與員工間的高質量服務水平。 6.及時更新培訓記錄,有效落實培訓計劃。 7.審核并跟進前廳各部門工作進展。 8.監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9.處理客人反饋,適時提供改進建議。 10.組織每日交接班會議,定期組織安排員工培訓。 【崗位要求】 1.流利的英語書面和口頭表達能力。 2.較強的領導及團隊管理協作能力。 3.注重細節(jié),擅長人際溝通。 4.3–5年前廳部相關管理經驗。 5.? 有奢華品牌工作經驗優(yōu)先考慮
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 集團內發(fā)展
    • 在線大學
    • 年度旅游
    • 領導好
    • 待遇好
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到更高出租率,獲取更佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    協助做好部門運行的維護及更新以符合房務部工作政策、流程及標準的需要。 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division.? 禮貌并高效的處理客人的要求及投訴,需要時要向前廳部經理匯報,并且確保及時跟進。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to Front Office Manager if no immediate solution can be found and assure follow up with guests timely. 與客人建立并保持良好的賓客關系。 Establish and maintain good relationships with our customers. 協助前廳部經理完成既定的年度部門預算,確保目標得到實現,成本得到有效控制。 Assists with the preparation and regular update of the Front Office Departmental Budget in close cooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 確保每日當班副理工作報告能得到清晰及準確的更新,確保各種事項的及時跟進。 Ensures that the daily Assistant Manager's report is properly and clearly updated and all traces are properly followed-up. 在日常的工作運行中與其他各部門保持緊密的聯系。 Liaises with other related departments on daily operations. 確保每一個員工及時了解酒店的各種更新的產品知識、促銷計劃、政策變動,并處理好內部的溝通及聯系。 Ensures all employees maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures employees have a complete understanding of Rules & Regulations, and their behavior complies.
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    服務式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    主要工作職責 確保雅詩閣所制定的前廳部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。 負責對前廳部員工處理日常的入住,退房,預定及接待工作進行監(jiān)督。 安排好前廳部員工的正常作息時間。 確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。 保持各酒店合作方的良好溝通和協調。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 定期擔任物業(yè)值班經理。 定期對前廳部員工進行必要的培訓。 完成領導交辦的其他工作。 ? 資質需求 大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè); 具有3年以上服務公寓/星級酒店前廳管理工作經驗; 良好的溝通能力,具備良好的英語/日語/韓語能力; 良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程; 善于溝通,能夠承受工作壓力。
  • 前廳經理

    8千-1萬
    珠海 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、管理前廳部各方面事務,為賓客提供獨特的體驗,賦予酒店以生命; 2、積極發(fā)展集團會員,完成總部及酒店下達的會員指標; 3、每天定時查閱有關報表和報告,掌握客房預訂的銷售情況和客人動態(tài); 4、負責安排和檢查VIP房,需要負責迎送工作; 5、指導控制和協調前廳部一切活動,嚴格按服務標準、規(guī)范和程序執(zhí)行;及時記錄所屬員工表現,確保本部門各項工作與酒店整體工作一致,發(fā)現偏差,及時糾正,并以身作則; 6、確??腿嗽诘诌_酒店時獲得熱情的問候,并抽出時間與客人進行有效的互動交流。 處理客人投訴時以恰當的方式予以回應,及時征求反饋意見,并與客人建立起良好的關系,不斷促進賓客滿意度的提升; 7、對前臺和公共區(qū)域進行例行檢查,若發(fā)現任何問題馬上采取行動。推進,監(jiān)督前廳部賓客滿意度的關鍵性問題分數,確保達到目標; 8、處理員工日常事務,計劃并分配工作,為每個員工設定工作績效目標。 為員工提供培訓、輔導,并給予定期反饋,協助解決各種員工矛盾,提高團隊成員的工作表現。 9、溝通和協調與酒店其他部門的關系,提高接待服務質量,并完成本部門的客房銷售工作; 10、執(zhí)行并努力完成部門經營預算,并控制前廳成本預算; 11、檢查、指導員工正確使用本部門內各設施、設備,督促其做好維護保養(yǎng)工作; 12、堅決執(zhí)行上級指令,嚴格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦理,以身作則; 13、每月審閱本部門員工出勤,賬務情況,總結員工個人工作表現,提出獎懲意見,安排或調整下月工作班次,參與討論所屬人員的工作崗位調動、業(yè)務培訓、任免等事項,并向上級報告。
  • 前廳部經理

    1萬-1.2萬
    珠海 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協調與監(jiān)督; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,確保服務質量符合酒店品牌要求; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工專業(yè)能力與服務意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算及物資消耗; 7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、參與酒店管理層會議,匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識,熟悉前廳部各項業(yè)務流程及標準; 2、優(yōu)秀的溝通協調能力及突發(fā)事件處理能力,能夠高效解決客戶需求; 3、較強的團隊管理經驗,能夠激勵員工并提升團隊凝聚力; 4、注重細節(jié),對服務品質有高標準要求; 5、熟練使用酒店管理系統(如Opera等)及辦公軟件; 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng),責任心強,能夠承受高強度工作壓力; 7、女性有星級酒店前廳管理經驗者優(yōu)先。
  • 珠海 | 經驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。? 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。? 4、定時查閱負責部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題,糾正偏差,作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 7、領導交代的其他工作。 崗位要求 1、5年以上,五星級酒店管理經驗,2年以上同等崗位工作經驗。 2、形象氣質良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 6、需要良好的英語溝通能力,及具有spa經驗。
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    1、本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、具備基礎英語溝通能力(能應對外籍賓客的咨詢,如入住、退房、設施詢問),有英語四級及以上證書者優(yōu)先。 3、至少3-5 年酒店前廳服務經驗,其中包含1-2 年前廳主管 / 副經理管理經驗; 4、有國際連鎖酒店(如希爾頓、洲際、萬豪等)或四星級及以上酒店前廳管理經驗者優(yōu)先; 5、具備前廳全流程實操經驗(如入住登記、退房結算、預訂處理、客訴解決),能獨立應對高峰期運營; 6、熟悉員工培訓與考核:定期開展前廳服務培訓(如商務禮儀、溝通技巧、系統操作),制定考核指標(如服務滿意度、操作準確率、客訴率),提升團隊專業(yè)度; 7、聯動、配合各一線部門服務流程,給予賓客優(yōu)質服務; 8、熟悉數字化服務工具(如酒店自助入住、智能客控系統操作),優(yōu)化服務流程提升賓客滿意度;
  • 東莞 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 午餐補貼
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產、服務行業(yè)的客戶服務管理經驗; 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務體系的經驗,能夠制定服務流程、標準; 3、熟悉服務點位的運營管理,能夠協調資源確保服務點位的正常運作; 4、具備團隊建設能力,包括員工培訓(如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等)、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導; 5、對顧客需求敏感,能夠通過洞察、反饋和數據分析發(fā)現服務痛點并提出解決方案; 6、具備中英文溝通能力,具備奢侈品行業(yè)審美意識,抗壓能力強,能適應彈性工作節(jié)奏,保持高標準職業(yè)形象;。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業(yè)知識,抗壓力強; 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力; 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業(yè)經驗; 4、性格熱情開朗,具有較強的親和力、觀察力和應變能力,具有較強的表達能力,善于與人溝通,工作耐心、細致。
  • 茂名 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、組織并主持召開本部門工作例會;制定前廳部的規(guī)章制度,完善部門運 作;制訂本部門月度、年度工作計劃;提交本部門月度、年度工作總結;檢 查督促前廳部各分部完成每月采購計劃及每月倉庫物資領料計劃。 2、在總經理的領導下,執(zhí)行及匯報酒店優(yōu)惠房價、折扣、公司信用協議等 事宜;利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善,完成會員招募指標及 郵件調查;向客人(潛在客戶)積極的推薦酒店的各項設施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情,處理酒店對外郵件。? 4、接受專項任務和臨時性任務,根據要求進行輪班,服從節(jié)假日的政策和 措施;參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本,嚴格掌管各分部領貨物品及數量,審核前廳部日常費 用,電話費,做好易耗品每月統計;合理利用人力資源,充分發(fā)揮員工的能 動性和主動性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計劃完成情況,督導前廳部接待客人的服務質 量,為商務客人提供優(yōu)越的商務設施,協調前廳部與其他部門的關系,發(fā)現 問題需及時向上反映,并相互溝通,予以解決。 7、計劃、組織部門的工作,督導部署工作的開展并評核部門的工作業(yè)績及 待業(yè)表現,對下屬進行績效評估、試用評估及年終評估,報總經理審批;培 訓直接部署并督導對間接部署的培訓,提升本部門人員的素質。? 8、熟悉所有的酒店設施和服務;熟悉并遵照各項標準服務流程(SOP)作業(yè); 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P),保持員工手冊上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財產安全。? 崗位要求: 1、大專以上相關專業(yè)學歷或本科任 何專業(yè)學歷。? 2、五年以上前廳管理工作經驗。? 3、可以熟練操作計算機系統、辦公軟件、網絡軟件系統,可以熟練的用粵語,英語與客人進行溝通。 工作時間: 行政班,必要時需頂班 工作地點: 廣東茂名、廣西賀州,均招
  • 茂名 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、組織并主持召開本部門工作例會;制定前廳部的規(guī)章制度,完善部門運 作;制訂本部門月度、年度工作計劃;提交本部門月度、年度工作總結;檢 查督促前廳部各分部完成每月采購計劃及每月倉庫物資領料計劃。 2、在總經理的領導下,執(zhí)行及匯報酒店優(yōu)惠房價、折扣、公司信用協議等 事宜;利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善,完成會員招募指標及 郵件調查;向客人(潛在客戶)積極的推薦酒店的各項設施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情,處理酒店對外郵件。? 4、接受專項任務和臨時性任務,根據要求進行輪班,服從節(jié)假日的政策和 措施;參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本,嚴格掌管各分部領貨物品及數量,審核前廳部日常費 用,電話費,做好易耗品每月統計;合理利用人力資源,充分發(fā)揮員工的能 動性和主動性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計劃完成情況,督導前廳部接待客人的服務質 量,為商務客人提供優(yōu)越的商務設施,協調前廳部與其他部門的關系,發(fā)現 問題需及時向上反映,并相互溝通,予以解決。 7、計劃、組織部門的工作,督導部署工作的開展并評核部門的工作業(yè)績及 待業(yè)表現,對下屬進行績效評估、試用評估及年終評估,報總經理審批;培 訓直接部署并督導對間接部署的培訓,提升本部門人員的素質。? 8、熟悉所有的酒店設施和服務;熟悉并遵照各項標準服務流程(SOP)作業(yè); 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P),保持員工手冊上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財產安全。? 崗位要求: 1、大專以上相關專業(yè)學歷或本科任 何專業(yè)學歷。? 2、五年以上前廳管理工作經驗。? 3、可以熟練操作計算機系統、辦公軟件、網絡軟件系統,可以熟練的用粵語,英語與客人進行溝通。 工作時間: 行政班,必要時需頂班 工作地點: 廣東茂名、廣西賀州,均招
  • 前廳經理

    8千-9千
    佛山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 福利待遇: 1、月休4天,節(jié)假日福利; 2、按國家規(guī)定為員工購買社會保險; 3、免費提供3餐及住宿,員工宿舍配備了空調、熱水器; 4、每季度組織員工生日會; 5、組織各崗位服務技能大賽,在提升員工自身操作技能的同時,給予大家一個展示的平臺
  • 廣州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 福利
    • 五險
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.負責大堂區(qū)域的服務和管理。 3.熟練運用各種銷售工具,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入,。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴和對客戶的回訪服務。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.中專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7.有籌建經驗優(yōu)先。 項目工作地址如下選擇: 工作地址:廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號(From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店) 工作地址:廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層(From.k歡凱酒店廣州購書中心店) 工作地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號(From.k歡凱酒店體育西路店)
  • 廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 出國旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 五險
    • 員工生日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責描述:職責描述: 1、負責前廳部日常管理工作; 2、負責前廳團隊管理; 3、負責收益管理及客戶評價; 4、前廳六大板塊專業(yè)技能、客訴處理、員工培訓、OTA運營管理。 任職要求: 1、要有“華住”品牌同崗位兩年以上同崗位工作做經驗; 2、具有酒店人氣質,精氣神好、國語標準 英語四級以上; 3、大專以上學歷對口專業(yè)畢業(yè); 4、男性:26-32歲;女性:28-32歲。
  • 前廳經理

    8千-1萬
    惠州 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到出租率,獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 其他要求 有客房管理經驗優(yōu)先
  • 廣州 | 經驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳經理

    6千-8千
    廣州 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責酒店前廳部的整體運營與管理工作,確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作流程與服務標準,提升客戶滿意度和服務質量。 3、協調與其他部門的溝通與合作,保障客戶需求的及時響應和解決。 4、負責制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務數據與客戶反饋,為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議,積極采取措施改進服務質量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動,協助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領導交辦的其他相關工作任務。 任職資格: 1、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經驗。 3、熟悉酒店業(yè)務流程和操作規(guī)范,具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協調能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力,能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數據分析。6、工作認真負責,能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力,對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍,具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。
  • 運營經理

    6千-8千
    廣州 | 經驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的整體運營與管理工作,確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作流程與服務標準,提升客戶滿意度和服務質量。 3、協調與其他部門的溝通與合作,保障客戶需求的及時響應和解決。 4、負責制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務數據與客戶反饋,為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議,積極采取措施改進服務質量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動,協助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經驗。 3、熟悉酒店業(yè)務流程和操作規(guī)范,具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協調能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力,能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數據分析。6、工作認真負責,能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力,對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍,具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。
  • 前廳經理

    6千-8千
    深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    職位簡介 協助部門經理提供給客戶有效及滿意的客戶服務,使之達到雅詩閣的標準要求。 主要工作職責 1.處理日常的入住,退房,預定及接待工作。 2.協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3.監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 5.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 6.維護當地活動的信息 。 7.統計入住情況。 8.在當班期間監(jiān)督收銀活動,對收銀系統實施監(jiān)管。 9.完成定期對前臺員工進行培訓。 10.領導交辦的其他工作。 任職條件 (1)大專以上學歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 (2)具有2年以上同等行業(yè)或同等崗位工作經驗。 (3)良好的溝通能力。 (4)良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程。 (5)善于溝通,能夠承擔的壓力。
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