亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督酒店客房及相關(guān)服務(wù)流程，確保客戶需求得到滿足。 2.管理客房服務(wù)質(zhì)量，確?？头空麧崱⑹孢m。 3.管理客房用品、布草、清潔工具等物資的領(lǐng)用、盤點(diǎn)與庫存控制， 3.處理客戶投訴，確保問題及時(shí)解決。 4.協(xié)調(diào)各部門資源，優(yōu)化服務(wù)流程。 5.收集和分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。 6.協(xié)助房務(wù)經(jīng)理制定并完善客房部規(guī)章制度、操作流程與應(yīng)急預(yù)案。 任職要求： 1.高中/中專及以上學(xué)歷，身體健康，相貌端正。 2.有3年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)（星級酒店或度假酒店優(yōu)先）。 3.熟悉客房操作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能使用辦公軟件（如Excel）進(jìn)行排班與報(bào)表； 4.吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與服務(wù)意識。

崗位職責(zé)： ·????? 編制每天及每周的工作計(jì)劃，并確保是根據(jù)當(dāng)日的生意狀況和重要績效指標(biāo)進(jìn)行合理安排。 Prepares daily and weekly work schedules, making sure that they reflectbusiness needs and other key performance indicators. ·?????分配客房部賓客服務(wù)員的工作職責(zé)。 Assignsduties and responsibilities to Hosts-Housekeeping ·?????檢查客房部賓客服務(wù)員已完成的工作。 Conductschecks on works done by Hosts-Housekeeping ·?????報(bào)告賓客的建設(shè)性地反饋意見。 Reportsadverse guest comments. ·????? 報(bào)告和記錄丟失和損壞項(xiàng)目。 Reportsand logs lost and damaged items. ·?????報(bào)告和跟蹤每天、月度、季度對客房實(shí)施的深度清潔和預(yù)防性維護(hù)工作。 Reportsand follows up ondaily, monthly, quarterly deep cleaning andpreventive maintenance work for all guest rooms. ·????? 檢查所有公共區(qū)域。 Conductschecks on all Public Areas. ·????? 檢查承包商實(shí)施的工作。 Conductschecks on works carried out by Contractors. ·?????與外包公司的主管一起協(xié)調(diào)和檢查所其實(shí)施的工作，例如洗衣處理等。 Coordinatesand inspects with Contractor’s Supervisor on work carried out for example laundry handlingetc. ·?????確保所有會議場地和洗手間在使用前、中和后都保持干凈。 EnsuresEvents space and toilets are clean before, during and after a function. ·?????計(jì)劃和確定定期工作的時(shí)間表，如地毯清洗、深度清潔。 Plansand schedules periodic works such as, carpet shampooing, and high dusting. ·????? 確保所規(guī)定的定期工作的實(shí)施。 Ensuresscheduled periodic works are carried out. ·?????為VIP客戶的到達(dá)提供預(yù)先客房布置和準(zhǔn)備的服務(wù)。 Performspre-setup for V.I.P. arrivals. ·?????確保酒店基本的品牌標(biāo)準(zhǔn)都被貫徹執(zhí)行，適用時(shí)還要貫徹執(zhí)行可選的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 Ensuresall company minimum brand standards have been implemented, and that optionalbrand standards have been implemented where appropriate. ·?????確保賓客服務(wù)員能以支持和靈活的態(tài)度及“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的精神與其他部門緊密合作。 EnsuresHosts work in a supportive and flexible manner with other departments, in aspirit of “We work through Teams”. ·????? 保證賓客滿意度調(diào)查（HySat）得分達(dá)到或超越公司目標(biāo)。 Ensure that GuestSatisfaction Survey (HySat) score of guest rooms is achieved or exceeded thecorporate target. ·????? 對于客戶調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實(shí)相應(yīng)的改善措施。 Respondsto the results of the Consumer Audit (LRA) and ensures that the relevantchanges are implemented. ·?????負(fù)責(zé)保存失物招領(lǐng)物品，并確保根據(jù)政策和制度妥善處理。 Manages the'Lost and Found' items storage and makes sure all items are properly handled according to thepolicies and procedures. ·?????監(jiān)督客房部賓客服務(wù)員每天完成的指定及額外任務(wù)，并根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況需求控制工資成本。 Monitors the assignedand extra credits that Hosts-Housekeeping has completed on daily basis andcontrols the payroll expenses according to the actual business needs

【崗位職責(zé)】 籌備期間提供餐飲津貼（每人） 1、監(jiān)督客房標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行，全面負(fù)責(zé)辦公室的清潔，公共區(qū)域的清潔和機(jī)器與設(shè)備的維護(hù)，與相關(guān)部門保持合作，以滿足酒店和客人的要求。 2、管理和監(jiān)督所有客用品、清潔劑、機(jī)器和設(shè)備的使用情況，與供應(yīng)商跟進(jìn)維護(hù)保養(yǎng)事宜。 3、熟悉酒店所有公共區(qū)域，且定時(shí)檢測并維護(hù)其設(shè)備和用品，并確保其正常使用和供應(yīng)。 4、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，對于公區(qū)技術(shù)性清潔工作有經(jīng)驗(yàn)。 2、善于跨團(tuán)隊(duì)溝通與配合。 3、2年以上五星級酒店/高端公寓環(huán)境維護(hù)及管理經(jīng)驗(yàn)。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協(xié)助行政副管家做好監(jiān)督工作，并協(xié)調(diào)好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監(jiān)督協(xié)調(diào)客房部員工的工作，例如：清潔和保養(yǎng)客房營運(yùn)場所，儲存發(fā)放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據(jù)住客率安排每天樓層服務(wù)員在樓層內(nèi)的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發(fā)樓層鑰匙給樓層主管，并列出當(dāng)天的工作重點(diǎn) 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認(rèn)所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時(shí)檢查所有樓層區(qū)域和客房公共區(qū)域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤點(diǎn)所有客房部正在使用的設(shè)備和庫存的設(shè)備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進(jìn)行主管的培訓(xùn)以提高改善客房部的運(yùn)作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監(jiān)督管理客房部一般物品，布草和設(shè)備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門做好協(xié)調(diào)工作，例如：前臺、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級要求的工作職責(zé) JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate ?？飘厴I(yè) 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺、工程部和洗衣房的運(yùn)作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進(jìn)取心的

崗位描述： 1.Take inventory as required. 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 2.Work with superior and colleagues on department cost and budget control. 與同事及上級領(lǐng)導(dǎo)共同控制部門成本及預(yù)算。 3.Support the work of staff so as to ensure they deliver high-quality service to guests. 支持員工的工作，使他們盡可能長期地向客人提供專業(yè)水平的服務(wù)。 4.Care staff and handle their unfair suffering. 關(guān)愛員工，解決員工受到的不公正待遇問題。 5.Maintain good relations with department colleagues and other departments. 與本部門員工以及其他相關(guān)部門保持良好的關(guān)系。 6.Coordinate with front office to meet the needs of hotel and customers. 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 7.Handle all special requirements from customers. 處理客人所有的特殊要求。 任職要求： 1.High school graduate or above, 2 years the same position working experience in 5-star hotel, including management skills or training skills. 高中或以上學(xué)歷，擁有在五星級酒店同等職位2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 2.Certain ability to speak, write and read in English. 具有說、讀和寫英語的能力。 3.Proficiency in Microsoft Office. 熟悉常用辦公軟件。 4.Enough communication skills. 足夠的溝通技巧。 5.Ability to organize and to train. 具有組織和培訓(xùn)能力。

掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。? ?巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 ?關(guān)注長住客和 VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。? ?善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。? ?處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。? 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。? 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。? 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ?遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ?完成上級交辦的其他任務(wù)。

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。

崗位職責(zé)：（無責(zé)底薪4600—5000+提成） 1、協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客房對客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 3、協(xié)助查房、做房，協(xié)助部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作； 4、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量； 5、負(fù)責(zé)對各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。 崗位要求： 1、一年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品，維護(hù)設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計(jì)劃調(diào)度及預(yù)算管理； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力，具備管理能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心。

崗位職責(zé)： Job description 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 2.與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 3.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 4.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 Assist with team member training and development. 5.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 崗位要求： Job requirments 1.兩年以上國際酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) Minimum of 2 years International hotel working experience. 2.較強(qiáng)的適應(yīng)能力及抗壓能力 High Flexibility and ability to work under pressure. 3.良好的溝通技巧 Good Communication skills. 4.認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受工作壓力并保持積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)精神 Responsible and positive attitude, be able to work under pressure and with team work spirit.

1、 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ：臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)、布巾維護(hù)； 2、 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 3、 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 ； 4、 分配客房； 5、 檢查客房； 6、 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； 7、 配合前臺滿足酒店和客人的要求； 8、確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還； 9、 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識； 10、會電腦 world excel等技能? 11、執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。

1、在客房經(jīng)理缺席、休假的情況下，承擔(dān)起客房經(jīng)理的職能；每日巡查樓層所有區(qū)域及檢查樓層客房，確保衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 2、對客房經(jīng)理在計(jì)劃、調(diào)控、指導(dǎo)等工作方面給予協(xié)助；在樓層的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)制定樓層及公共區(qū)域的計(jì)劃清潔衛(wèi)生，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)每月樓層物品消耗統(tǒng)計(jì)及成本控制，制作內(nèi)部成本總結(jié)報(bào)告；保證樓層客用品得到合理控制，盡量控制在預(yù)算以內(nèi)；確保所有報(bào)廢布草記錄正確無誤； 4、負(fù)責(zé)檢查及監(jiān)督員工的儀容儀表及禮節(jié)禮貌；每日根據(jù)房間出租情況，控制人員安排，調(diào)配休假或補(bǔ)假的事宜； 5、制定及審核各客房主管對客用品及清潔用品的申領(lǐng)，及時(shí)調(diào)配或退庫，保證消耗得到有效控制； 6、負(fù)責(zé)客房部樓層所有區(qū)域的消防設(shè)施及安全的日常管理，以確保本部區(qū)域無各類事故發(fā)生；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事； 7、與工程部溝通、協(xié)調(diào)，安排客房設(shè)備設(shè)施的日常檢修和保養(yǎng)；與餐飲部溝通，確保送餐物品按規(guī)定要求從樓層及服務(wù)間準(zhǔn)時(shí)收回，無延誤、無丟失；

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)行已售出客房報(bào)告，驗(yàn)證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級，并更新離開客房的狀態(tài)；協(xié)助部門管理日常工作；作為聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題；準(zhǔn)備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內(nèi)容傳達(dá)給下一個(gè)班次；完成所需的文書工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 【用工方式】 第三方外包用工。

1?、監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行：就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 2?、對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 3?、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行并進(jìn)行交接班說明， 4?、分發(fā)和收集鑰匙、分配客房、?檢查客房 5?、配合前臺滿足酒店和客人的要求，協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客?房供應(yīng)量）處理客人所有的特殊要求。 6?、每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書，管理酒店的遺失財(cái)物 7?、管理倉庫并按要求完成庫存盤點(diǎn)工作，維持存貨水平，保存充足的用品存貨

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.?熟知并嚴(yán)格遵守部門所有的政策、服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)； 2.?別墅清潔服務(wù)員日常工作量安排（分房）準(zhǔn)備、工作表準(zhǔn)備和打印重要的清單和報(bào)表； 3.?確保所有的別墅都干凈整潔，從清潔指數(shù)以及別墅客房服務(wù)兩個(gè)層面達(dá)到專業(yè)水品以及品牌標(biāo)準(zhǔn)，為隱世客人提供獨(dú)特難忘以及個(gè)人化的入住體驗(yàn)； 4.?負(fù)責(zé)隱世別墅區(qū)的溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)督導(dǎo)，始終提供一個(gè)無縫連接、友好高效的別墅日常清潔以及夜床服務(wù)，協(xié)助客房經(jīng)理全面開展別墅區(qū)整體的運(yùn)營管理督導(dǎo)； 5.?持別墅工作間區(qū)域、清潔服務(wù)專用電瓶車以及清潔工具和清潔劑的干凈和安全。 任職資格: 1.??熟練使用各種辦公軟件、Opera PMS 以及E-Housekeeping； 2.? 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團(tuán)隊(duì)入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全運(yùn)營 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)： 1. 確保每天工作能被有效地完成 2. 確保所有的樓層、客房及各區(qū)域都保持良好的衛(wèi)生、清潔的狀態(tài) 3. 根據(jù)規(guī)定的流程對新員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，對員工培訓(xùn) 4. 協(xié)助樓層經(jīng)理培訓(xùn)并督促員工維持樓層區(qū)域最高標(biāo)準(zhǔn)的清潔質(zhì)量 5. 執(zhí)行日常樓層客房和樓層公共區(qū)域的檢查

1、管理樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。