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【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

公司名稱：青神金弘能源投資開發(fā)有限公司漢陽湖分公司 工作地點(diǎn)：眉山市青神縣漢陽鎮(zhèn)（漢陽湖度假村項(xiàng)目憶村酒店） 招聘人數(shù)：1人 一、任職要求 1.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神。 2.酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉掌握辦公軟件及前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作。 3.熟悉公司產(chǎn)品/服務(wù)，具備一定的銷售能力。 二、薪酬福利 1、薪酬：4000元/月—5000元/月，+提成。 2、福利：五險(xiǎn)、月休四天（調(diào)休）、早九晚六、免費(fèi)食宿、健康體檢、節(jié)日禮金等。 三、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部日常管理工作，確保服務(wù)流程高效順暢； 2.處理賓客投訴與需求，提升客戶入住體驗(yàn)，維護(hù)酒店品牌形象； 3.分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程

Co- Restaurant 高級服務(wù)員/領(lǐng)班/主管/迎賓預(yù)訂 Supervisor/AM （薪資面議） 位置：中國華商金融中心（交子大道） 我們是成都高人均的fine dining餐廳，主打新中式融合法餐，2024&2025成都米其林指南入選餐廳，2024成都米其林指南侍酒師獎(jiǎng) 我們是一支年輕的團(tuán)隊(duì)，歡迎熱愛美食，愿意學(xué)習(xí)，喜歡交流的小伙伴加入我們 需要服務(wù)意識(shí)，同時(shí)會(huì)提供專業(yè)的培訓(xùn) 對餐中服務(wù)要求較高，注重細(xì)節(jié) 上班時(shí)間：下午2點(diǎn)— 營業(yè)結(jié)束（標(biāo)準(zhǔn)10小時(shí)，早結(jié)束早下班，一般在11點(diǎn)左右結(jié)束） 月休六天，輪休制 每日工作：餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)，餐后清潔 薪資待遇：有兩天的試工來決定具體薪資，試用期為3個(gè)月，下午4點(diǎn)包一頓吃，試用期后每半年進(jìn)行績效考核決定工資漲幅；不包住；提供五險(xiǎn)，提供工作服 提供： 1. 專業(yè)的高級餐廳服務(wù)培訓(xùn) 2. 專業(yè)的葡萄酒知識(shí)和品鑒培訓(xùn) 3. 餐廳相關(guān)的食材，餐酒搭配培訓(xùn) 4. 員工餐，團(tuán)建 5. 帶薪年假 6. 支持和鼓勵(lì)發(fā)揮個(gè)人特長，共同學(xué)習(xí)成長 7. 和諧的工作氛圍，輕松良好的工作環(huán)境，有較大的上升空間 崗位職責(zé)： 1. 為客人提供禮貌友好的餐桌服務(wù)，保持良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2. 了解餐廳文化，可為客人提供詳細(xì)講解 3. 及時(shí)跟蹤客人的用餐情況，確保餐桌及桌臺(tái)整潔，且滿足客人需求 4. 餐前做好全面的餐前準(zhǔn)備，高效完成分配的各項(xiàng)工作 5. 餐后及時(shí)清臺(tái)，清點(diǎn)并護(hù)理，高效完成收檔工作 6. 完成每日清潔工作，協(xié)助完成陳列，盤點(diǎn)等工作 任職資格： 1. 了解餐飲文化，熟悉并可進(jìn)行餐桌服務(wù)，有獨(dú)立看桌能力優(yōu)先考慮 2. 服務(wù)意識(shí)佳，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神 3. 觀察仔細(xì)，注重細(xì)節(jié)，擅于待人接物，有一定的抗壓能力 4. 形象氣質(zhì)良好，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，且有一定的溝通能力 5. 有高級餐飲門店或五星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有Fine Dining工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 6. 對餐飲充滿熱情，愿意學(xué)習(xí)，自我提升 7. 愿意學(xué)習(xí)簡單英文溝通

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、跟進(jìn)當(dāng)天到店及離店的重要vip、會(huì)員賓客接待工作。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客，跟進(jìn)提升OTA好評率。 8、協(xié)助入住樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.至少大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

Complete designated cashier and closingreports in Opera system. Review shift logs/daily memo books and documentpertinent information in logbooks. Process all guest check-ins by confirmingreservations in computer system, verifying guest identity, requesting form ofpayment, assigning room, and activating and issuing room key. Sell aroom/accommodation to guests without reservations based on availability. Ensurerates match market codes and that any exceptions are documented. Ensure checksthat come from outlets (e.g., Health Club, Retail Shop) are scanned and chargedto room. 在酒店管理系統(tǒng)Opera中完成收銀和結(jié)賬程序，查看和記錄當(dāng)班所有注意事項(xiàng)。為客人辦理入住、退房和調(diào)賬等手續(xù)。確保房費(fèi)和市場代碼一致，如果有任何的不一致，保證有相關(guān)的解釋和文件支持。確保來自商店（健身房、零售店）的水單正確錄入客人賬單。 Speak to guests and co-workers usingclear, appropriate and professional language. 用清晰，合適，專業(yè)的語言和客人同事溝通。 Experienceworking in a luxury or lifestyle-related business/environment would be a highlypositive attribute.? 有相關(guān)奢華或引領(lǐng)時(shí)髦潮流的環(huán)境中的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 Fulltime diploma graduate preferred. 全日制?？飘厴I(yè)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)部門員工的排班考勤，協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部管理及培訓(xùn)。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 9.確保自己的儀容儀表全部符合規(guī)定的要求并對同事進(jìn)行要求和監(jiān)督。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有同星級相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

1、擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn) 2、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的入住和退房服務(wù) 3、性格開朗、工作認(rèn)真仔細(xì)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感

SPECIFIC DUTIES 工作任務(wù):  1. Responsible for the efficient and professional operation of the Front Desk, creating a productive and positive atmosphere, including relationship with other departments. 確保前臺(tái)的運(yùn)作專業(yè)有效，創(chuàng)造一個(gè)高效率，積極的氛圍，并和其他部門保持良好的關(guān)系。 2. Ensure smooth check-in and check-out of all guests during peak hours, through properly handling guest accounts and with efficient service provided to all guests. 高峰時(shí)期在前臺(tái)幫助順利完成客人的入住及離店手續(xù)，認(rèn)真處理客人賬戶以提供便捷的服務(wù)。 3. Knowledgeable about the Guest Services Manager’s operation and may have the night shift if the operation request. 了解賓客服務(wù)經(jīng)理的工作程序，如果需要需上夜班。  4. Understand of brand standard, ES, and GSS process. Conduct the concern training to practice the said figures. 了解萬豪集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)，員工滿意度調(diào)查，賓客滿意度問卷調(diào)查，加以培訓(xùn)以便提高相關(guān)指 數(shù)。 5. Personally, handle the guest complains, seek assistance if needed, log all the guest complains and inform to DTS for filing. 處理客人的所有投訴， 如須幫忙則尋求幫助，并將投訴內(nèi)容及處理結(jié)果報(bào)告給樂意服務(wù)中心，以備存檔。 6.Be familiar with all emergency plants and be able to act upon them. 熟悉各種救急設(shè)備并能操作。 7.Report any unusual occurrences immediately to the Front Desk Manager 向前臺(tái)經(jīng)理報(bào)告一切異常情況。 8. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel such as Food and Beverage outlets, Banquet facilities, Fitness Club and be able to answer to all such guest related queries. 對客房、位置 、 客房用品以及其他餐飲、宴會(huì)、健康中心等方面的服務(wù)設(shè)施，了解并能解決客人的相關(guān)問題。 JOB SPECIFICATION 職位要求 : 1.Minimum 1years Front Desk working experience in the   international hotel chain with at least 2 years related experience.      至少一年國際酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn), 2年前臺(tái)相關(guān)職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2. Demonstrated strong communication and hospitality skills. 精通溝通及好客才能。 3.Should be fluent in Opera computer    operations.  熟悉Opera操作系統(tǒng)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)各員工的崗位工作安排，了解上班工作遺留問題并跟進(jìn)解決。 2、每日檢查所有員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝工牌佩戴情況，崗位衛(wèi)生情況及大堂衛(wèi)生的整潔。 3、負(fù)責(zé)所需員工的崗位技能考核，了解員工的業(yè)務(wù)熟練程度并檢查并督促員工嚴(yán)格遵循各項(xiàng)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供服務(wù)。 4、接受和處理客人投訴，并作出記錄向上級匯報(bào)。 5、確保與客人的交流都把握好尺度和職業(yè)性并遵守酒店的各種政策。 6、合理安排人員上下班時(shí)間，負(fù)責(zé)排班、排休和考勤，在確認(rèn)的情況下靈活調(diào)動(dòng)崗位人員，保證工作正常運(yùn)行,。 7、確保入住登記符合相關(guān)規(guī)定，做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，每天定時(shí)檢查，準(zhǔn)確控制房態(tài)遇到有換房、特殊安排房等情況應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門。 8、適當(dāng)?shù)穆犎】腿朔答伒囊庖姾徒ㄗh。 9、負(fù)責(zé)前廳每月月底盤點(diǎn)工作。 10、完成部門負(fù)責(zé)人交給的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、教育背景：酒店管理、旅游管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮，大專以上學(xué)歷； 2、年齡：25-35歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求； 3、能力要求：較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力； 4、素質(zhì)要求：無不良嗜好，有大面積紋身者勿擾，形象好氣質(zhì)佳； 5、能適應(yīng)三班倒（上班時(shí)間：早班：7:00—15:00/中班：15:30—00:00/夜班：23:30—07:30）； 薪資：無責(zé)底薪5000+績效獎(jiǎng)+個(gè)人好評獎(jiǎng)

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向賓客服務(wù)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 有希爾頓品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮?。。?

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為顧客辦理入住、退房手續(xù)維護(hù)好前臺(tái)電腦系統(tǒng)， 2、培養(yǎng)新人，督導(dǎo)員工進(jìn)行正確操作； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)當(dāng)值員工日常禮儀監(jiān)督工作； 4、協(xié)助對賓客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制； 5、與賓客保持溝通，熱情周到的對客服務(wù) 6、協(xié)助前廳經(jīng)理對前臺(tái)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和控制，定期盤點(diǎn)； 7、處理客人投訴及意外事件，協(xié)助各類證照的申請； 8、配合財(cái)務(wù)部，及時(shí)完成費(fèi)用的收取及催帳等工作； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、熟悉綠云系統(tǒng)

【崗位職責(zé)】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請) 1、安排前臺(tái)員工工作內(nèi)容，確保帶班期間前臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向前廳部經(jīng)理匯報(bào)重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表，并及時(shí)糾正。 6、建立良好的賓客關(guān)系，提升客房銷售。 7、確保前廳部的政策制度落實(shí)。核查前臺(tái)員工工作的合規(guī)性。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，熟練使用Opera系統(tǒng)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴 。 5、自信樂觀，良好的抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1、進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求 2、在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況 3、監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況 4、協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 5、在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng) 6、與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，國際品牌酒店同崗位一年以上工作經(jīng)歷 2、熟悉前臺(tái)運(yùn)作流程，熟練使用系統(tǒng) 3、流利英文口語 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Responsible for planning, organizing, leading, supervising, coordinating, reviewing, and participating in the daily work of front desk employees. 負(fù)責(zé)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，主管，協(xié)調(diào)，審核和參加前臺(tái)員工的日常工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1.Supervise, coordinate and participate in the daily work of front desk staff, such as: assigning rooms to guests; Control and handle keys, information, and correspondence for guest rooms; Provide information; Timely update the room situation for the purpose of selling rooms; Keep relevant records for statistical reporting purposes; Maintain accurate records of guest history/registration cards; Provide accurate room occupancy rates 主管協(xié)調(diào)并參與前臺(tái)員工的日常工作，如：為客人分房；控制和處理客人房間的鑰匙，信息和信件；提供信息；及時(shí)更新房間情況以便銷售房間；保留相關(guān)記錄以備統(tǒng)計(jì)報(bào)告；保留準(zhǔn)確的客人歷史/登記卡的檔案；提供準(zhǔn)確的客房入住率. 2.Ensure that the daily work of all front desk staff is carried out in accordance with the established procedures and standards 確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 3.Ensure the accuracy of guest bills, room rates, and other information, and check them before handing them over to the audit 保證賬單，房價(jià)等信息的準(zhǔn)確性，交審計(jì)進(jìn)行審核 4.Ensure that guests' needs, inquiries, and complaints are appropriately addressed and resolved through mediation 確?？腿说男枨?，詢問，投訴適當(dāng)處理和調(diào)解了 5.Monitor the daily list of arriving guests, record VIP guests and other special instructions or requests, and complete them according to the requirements 監(jiān)察每天的到達(dá)客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據(jù)要求完成 6.Work closely with the housekeeping department to monitor guests' room status 與客房部密切合作留意客人的房態(tài) 7.Compare the room status report of the housekeeping department with that of the front desk department, and notify the front desk manager/guest service manager of any discrepancies 將客房部的房態(tài)報(bào)告與前廳部的比較，一旦有任何差異通知前廳部經(jīng)理/賓客服務(wù)經(jīng)理 8.Understand the knowledge of group members and provide training on relevant skills for front desk colleagues 了解集團(tuán)會(huì)員知識(shí)，對前臺(tái)同事相關(guān)技能培訓(xùn) 9.Fulfill the obligations of all department heads and other assigned tasks 履行所有部門主管的義務(wù)及其他指派的任務(wù) JOB SPECIFICATION工作要求 1.Must be familiar with the operation of the front desk 必須熟悉前臺(tái)的操作 2.Strong oral and written communication skills 口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力強(qiáng) 3.Able to communicate with people of different personalities 能與不同個(gè)性的人交流 4.Proficient in local city history, famous historical sites, shopping areas, theaters, etc., in order to provide better service to customers 精通當(dāng)?shù)爻鞘袣v史，名勝古跡，購物區(qū)，劇院，等等，以便提供給客人更好的服務(wù) 5.At least 2 years of work experience in international standard hotels 至少2年以上在國際標(biāo)準(zhǔn)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 6.Language proficiency: fluent Mandarin; Master English conversation skills 語言能力： 流利的普通話、掌握英文會(huì)話

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助值班經(jīng)理專職負(fù)責(zé)夜班前臺(tái)運(yùn)營。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： ?1.以品牌標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)雅的姿態(tài)全面負(fù)責(zé)酒店貴賓接待工作； 2.負(fù)責(zé)在酒店大堂區(qū)域的貴賓溝通工作：包括迎送，回答貴賓咨詢等； 3.協(xié)助營運(yùn)部門、公關(guān)部門做好貴賓的接待工作； 4.積極了解和熟悉貴賓，確保貴賓反饋意見得到及時(shí)回應(yīng)； 崗位要求： 1.要求為女性身高160以上，男性身高170以上，英語流利者優(yōu)先考慮； 2.性格開朗，對酒店行業(yè)充滿熱情； 3.擁有對客服務(wù)意識(shí)； 4.具有良好的溝通能力，保持良好的工作狀態(tài)；

【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。