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崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 崗位要求 1、形象氣質佳 2、熟悉酒店營運模式 3、可接受翻班工作

崗位職位： 1、在客人到達酒店前將客人歡迎備品送到客房； 2、當客人需要時重新整理或補充客人備品； 3、保持庫房/工作間干凈整潔； 4、嚴格按照食品安全體系和危害控制體系進行。 崗位要求： 1、樂于從事酒店服務行業(yè)，服務意識強，吃苦耐勞； 2、態(tài)度積極熱情； 3、有相關工作經驗者優(yōu)先。

To ensure the cleanliness of public areas, guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有公共區(qū)域、客房按飯店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 To supervise Guest Service Assistants and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及環(huán)繞服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 To provide a courteous and professional service at all times. 時刻提供禮貌和專業(yè)的服務。 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 To perform secondary duties as assigned by the Dir Of Services 執(zhí)行服務總監(jiān)所分配的其它次要的任務。 Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提供幫助。 To report on adverse guest comment as and when required. 必要時向上級報告客人的的意見和批評。 To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管記錄表上報告和記錄丟失和損壞的物品。 To log daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并跟進上一班主管的報告。 To prepare duty rosters all of Housekeeping Attendants. 安排服務員值班。 To replenish guest supplies and cleaning requirements weekly. 每星期申請客用消耗品和清潔用品。 To check Public Areas and guestrooms. 檢查公共區(qū)域和客房的衛(wèi)生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 To prepare and issue room status report. 準備和發(fā)放房態(tài)表。 To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。 To document all daily activities and events such as guest complaints in the logbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 Sees adequate storage of supplies inventory on assigned floors to safeguard against shortage or loss. 觀察樓層布草的存儲安全情況，以避免短缺和丟失。 Collects G.S.A.’s reports and keys for submission to service coordination/ Housekeeping manager. 收集客房服務員工作報告和鑰匙并將其上交到服務中心/客房部經理。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 報告并上交任何客人的丟失物品。 Maintains high standards of cleanliness of all guest and service elevators. 保持客用電梯和員工電梯的高水平的衛(wèi)生。 To check on the standard of "Turn down services". 檢查夜床服務是否符合標準。 To liase closely with Front Office regarding guestroom status. 與前臺聯系以保證房態(tài)的準確。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節(jié)約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

保證客人、人才制服、衣酒店布草的洗滌、熨燙質量，計劃、組織、管理洗衣房日常工作執(zhí)行洗衣房的各項規(guī)章制度, 培訓和領導部門內人才，協助洗衣房經理有效地完成工作。 崗位職責： ?根據洗衣單正確清洗衣物。 ?檢查破損，染色和丟失附件的衣物并將其縫補和替代。 ?保證洗衣質量和洗衣時間，檢查操作是否合符規(guī)范。 ?確保所有機器的清潔，如聽見機器運轉有雜聲、機器停頓、運轉不良或損壞，馬上通知洗衣房經理以上情況。 ?保證酒店布草和工裝的正常供應，以確保部門利潤。 ?保證所有工作時間內洗衣房機器保持干凈整潔的狀態(tài)。 ?保證充足的洗滌劑和供應品。

保持公共區(qū)域內清潔衛(wèi)生，確?？腿说淖畲鬂M足，并達到酒店要求的標準。管理公共區(qū)域的清潔工作并檢查公共區(qū)域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區(qū)域，注意細節(jié)，確保公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生符合酒店要求的標準。 崗位職責： ?確保客房及所有公共區(qū)域的清潔和狀態(tài)。 ?確保人工成本及其他開銷準確性。 ?確保設備的正確使用和保養(yǎng)。 ?確保所有的大理石和地毯得到準確及時的養(yǎng)護。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.遵守所有公司政策和程序 2.協助行政管家管理管家部日常運作 3.分配和監(jiān)督領班的工作并在需要時提供幫助。 4.當行政管家不在時負責管家部的運行 5.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估 6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守?? 7.確保迅速報告維修數據 8.保持定期的清潔計劃 9.檢查預抵VIP的房間 10.處理客人投訴，并要向行政管家報告?? 11.負責嚴格控制鑰匙領用程序 12.與前臺合作有關于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄 【崗位要求】 2年以上五星級酒店樓層主管經驗，熟悉萬豪品牌標準審計。 中等專以上學歷。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Organize uniform room and keep it tidy at all times. 整理收拾制服房，保持一貫的整潔。 Issues uniforms. 分發(fā)制服。 Numbers uniforms and store them per department. 給制服編號，并按部門分類。 Repairs or alter uniforms. 縫補或更改制服。 Inspects all clean uniforms. 檢查所有干凈的制服。 Monitors and keep an inventory of uniforms. 管理并記錄更新制服盤點情況。 Leases with tailor for repairing clothing for guests. 與裁縫溝通關于客衣的縫補情況。 Assists in stock inventories. 協助庫存盤點。 Helps in laundry section as and when required. 隨時協助洗衣房的運轉。 Responsible for repairing items such as drapes, sheers, bed dust ruffles, other linen, etc.?Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 負責縫補厚重的隔光簾布、紗簾布、床罩花邊及其他布草等。

Duties and Responsibilities工作職責： Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service 臥室服務 Bathroom service 衛(wèi)生間服務 Valet service 洗衣服務 Cleaning service 清潔服務 Linen maintenance 布巾維護 ·Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行? ·Distribution and collection of keys ·分發(fā)和收集鑰匙 ·Perform Room inspections ·檢查客房 ·Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·配合前臺滿足酒店和客人的要求 ·Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) ·Manage all special requests made by guests ·處理客人所有的特殊要求 ·Management of lost property for the hotel ·管理酒店的遺失財物 ·Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·Manage storage areas ·管理倉庫 ·Maintain adequate stock levels ·保存充足的用品存貨 ·Complete stock takes as required ·按要求完成庫存盤點工作 ·Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求

1.中專以上學歷。 2.有酒店相關工作經驗者優(yōu)先。 3.身體健康，相貌端正。 4.良好的語言溝通能力和服務意識。

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效完成； 2、督導樓層服務員的工作表現，提供必要的培訓和指導，確保服務標準符合酒店要求； 3、檢查客房清潔質量及設施狀態(tài)，及時反饋維修需求，保障客房設施完好； 4、協助處理客人投訴及特殊需求，提升客人入住體驗； 5、負責樓層物資的申領、保管及盤點，控制成本并避免浪費； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作銜接順暢； 7、完成上級交辦的其他任務。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關經驗； 2、具備較強的服務意識和責任心，能適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并處理突發(fā)情況； 4、身體健康，能適應站立、行走等體力工作； 5、工作細致認真，注重細節(jié)，執(zhí)行力強。

為客房服務員提供必要的支持以保證客房部的正常運行,確保客人感到舒適及安全以及。負責監(jiān)督樓層人才工作以使客房、走廊及服務區(qū)的清潔達到標準。當一線人才行為不當時應向樓層經理報告并提出改進方法。 崗位職責： ?準備客房服務員的每日工作表。 ?執(zhí)行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任務。 ?記錄日常事件并繼續(xù)向下一班主管的做好交班。 ?協助客房布草的盤點。 ?對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 ?管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 ?檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。

1.?????Cleansand maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards accordingto set standards and procedures. ? ? ? ? ?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.?????Replenishesguest supplies. ? ? ? ? ?補充客用品。 3.?????Ensuresguest services specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met. ? ? ? ? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.?????Reportsdamage or malfunction in hotel rooms to superior. ? ? ? ? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 5.?????Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair. ? ? ? ? 保證設備的清潔和修繕。 6.?????Maintainsa section room report. ? ? ? ? 完成區(qū)域客房報告。 7.?????Maintainsa daily room checklist. ? ? ? ? 完成每日客房檢查工作單。

1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷；2、年齡50周歲及以下；3、有2年以上的客房管理工作經驗；4、具有良好的溝通和協調能力；5、較強的團隊意識，能及時補位。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、培訓和檢查員工工作情況。 2、分配每日工作給員工，安排每日計劃清潔。 3、向樓層經理匯報員工和客人的投訴。 4、對借用物品進行詳細記錄。 5、檢查和匯報工程問題。 6、處理客人投訴和其他需求。 7、收集員工工作表, 特別注意房態(tài)差異。 8、完成樓層經理安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

job overview職位概述 ·????????Assist in managing thehousekeeping and laundry operation to ensure product quality standards are metand that optimum service is provided to hotel guests according to hotel andcompany business objectives.? Serve asExecutive Housekeeper in his/her absence. ·????????協助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。在行政管家缺席時代理其工作。 At Crowne Plaza?, we want our guests to feel able to do theirbest, achieve their goals and be recognized for their success.? To help them we need you to stay One Step Aheadand: Create confidence – by being an expert at what you do; by acting and looking the part and adapting your style to match your guests’ pace in all you do. Encourage success – by supporting and respecting your guests and their goals; by recognizing them and making them feel valued and important; and offering thoughtful choices to help them feel restored and balanced. ·?????????Make it happen– by beingperceptive to your guests’ needs; by taking ownership for getting things doneand working seamlessly with others to help guests be successful. 在皇冠假日?酒店，我們希望感覺自己可以做到最好，能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務并： 建立信任 – 成為您所在領域的專家；言行得體，隨機應變，應賓客的需求提供量身定做式的服務。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標，認可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。 ·?????????夢想成真 – 觀察預見賓客的要求和潛在需求，主動負責地達成賓客所需。善用資源，團隊協作，盡力協助賓客獲得成功。 Duties andResponsibilities工作職責 ·????????Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service ·????????監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 ·????????Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention ·????????監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·????????Informs other operatingdepartments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, toensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering andthe Laundry ·????????除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業(yè)務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·????????Schedules routine inspectionsby supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupiedrooms ·????????進行具體時間安排，由主管據此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 ·????????Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required ·????????定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·????????Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary ·????????對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·????????Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings ·????????對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·????????Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests ·????????確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 ·????????Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department ·????????堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·????????Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance ·????????對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 ·????????Ensures that consumption ofguest supplies is under control ·????????確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 ·????????Assists in monitoring andcontrolling Housekeeping procedures including lost and found, key control,security and emergency procedures, health and safety for employees and guests ·????????協助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·????????Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·????????與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·????????Acts on behalf of the ExecutiveHousekeeper in his / her absence as assigned ·????????當行政管家缺席時代理其工作。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任職要求 RequiredSkills – 技能要求 ·????????Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·????????擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·????????Good writing skills ·????????具有良好寫作技能 ·????????Proficient in the use ofMicrosoft Office ·????????熟練使用微軟辦公軟件 ·????????Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities ·????????具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 ·????????Strong Leadership skills inmanaging teams ·????????在管理隊伍中有很強的領導技能 Experience – 經驗 ·????????3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience.? ·????????最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經驗，包括的管理經驗。 ·????????Type and level of experiencerequired may vary slightly based on size and complexity of operation ·????????經驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務，按順序巡視整個公共區(qū)域； 2、按工作需求安排員工上班，確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 4、處理所有清潔方面緊急事件； 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成； 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放； 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準； 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 9、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務； 10、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員； 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔； 12、每日與客房部經理會面交流； 13、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物； 14、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求； 15、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)同崗位工作經驗三年及以上； 2、具備一定的領導能力； 3、身體健康，能夠適應長時間工作。

負責所轄班組的管理，督導下屬員工做好清潔保養(yǎng)工作，為顧客創(chuàng)造一個良好的公共環(huán)境，做好設備的維護保養(yǎng)及化學品的安全使用與控制。 1、熟練掌握并執(zhí)行開元酒店的制度和操作規(guī)范；堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序，確保相關政策和程序的貫通。2、負責制訂管轄區(qū)域的清潔和保養(yǎng)計劃，并組織實施管理。3、定期將區(qū)域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店管家部經理，并遵從領導的協調。4、確保酒店集團制訂的房務產品標準的貫徹執(zhí)行。5、管理、指導、訓練、評估區(qū)域所有員工；給員工專業(yè)知識上的指導，為今后的發(fā)展做準備。6、參加部門例會，提出合理化建議，并主持班組例會，布置工作。7、協助管家部經理制訂公共區(qū)域的清潔計劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等。8、督導員工嚴格按照規(guī)范和標準進行公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生等 福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿，繳納五險一金，生日福利，節(jié)假日福利，良好的晉升平臺......

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上優(yōu)先。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。