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1、管理制服房并確保始終保持整潔。 2、分發(fā)制服。 3、給每個部門的制服對應編號并儲存好。 4、縫補或更換制服。 5、檢查所有干凈制服。 6、做好制服的監(jiān)督和庫存工作。 7、與裁縫一起為客人縫補衣服。 8、協助庫房盤點。 9、當有需求的時候幫助洗衣房工作。 10、負責修補一些物品如窗簾、床罩和其他的布草等。 11、完全了解酒店關于安全和治安的章程。 12、任何時候都要遵循酒店的規(guī)章制度。

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、發(fā)現并去除地毯上的污漬 20、人工或用機器為地面打蠟拋光 21、清理沖洗樓梯及樓梯口 22、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 23、參加各種會議 24、參加不同的培訓 25、整理員工車中有污損的布草 26、將員工車中的垃圾清除 27、完成樓層主管交給的額外任務 28、填寫房間狀態(tài)表 29、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 1、負責分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位描述： 負責酒店室內外公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及大理石、地毯保養(yǎng)。 任職條件： 30~50周歲，初中以上學歷，吃苦耐勞，有較強的責任心

崗位職責： 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 9.日常工作：做房間衛(wèi)生，每日保底12間，超出按件提成。 崗位要求： 1.初中以上學歷，年齡在20-45歲。 2.有客房工作經驗著優(yōu)先。 3.身體健康，相貌端正，能適應高強度工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位描述 清掃和整理客房及衛(wèi)生間，確保房間和責任區(qū)的清潔、整齊，以符合酒店標準。 任職條件 1、女，30～45周歲，初中以上學歷，身體健康，相貌端正。 2、能吃苦耐勞，有較強的責任心。 3、有高星級酒店客房服務經驗者優(yōu)先。 備注：提成另計

崗位描述： 負責檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質量；負責員工制服、布草的縫補改制工作；負責保管好布草和員工制服，定期進行盤點并詳細記錄。 任職條件： 30～50周歲，初中以上學歷，有2年以上酒店同崗位工作經驗優(yōu)先。

Completes dailytasks assigned by PA supervisor. 完成當日主管工作安排。 Cleaning exterior of building with water hose andpressure washer as required. 按要求用水管和高壓清洗機清洗酒店外圍區(qū)域。 Cleaning of restrooms and telephones, interior andexterior of the hotel, and maintaining adequate stock of supplies. 清掃酒店內圍和外圍的所有公共衛(wèi)生間和公用電話，并做好維護工作。 Cleaning of all levels of the public areas and allequipment. 清潔所有公共區(qū)域和所有設備。 Special projects / special cleaning details. 注意特殊項目/特殊清潔細節(jié)。 Maintain the cleanliness of back-of-house areas. 保持酒店后勤區(qū)域的清潔。 Work with and keep lines of communication openbetween all employees to provide a smooth running operation. 與所有員工并肩工作并且保持與員工之間的交流促使工作平穩(wěn)運行。 Maintain a quiet, professional atmosphere in allpublic areas. 保持公共區(qū)域安靜、專業(yè)的氛圍。 Follow procedures for reporting to work, taking mealbreaks and end of shift. 按照程序匯報工作、吃飯時間和換班。 Follow procedures for picking up trash, emptying ashurns in the interior and exterior of the hotel. 在酒店內圍和外圍遵循程序收垃圾，清空煙灰缸。 Follow procedures for lifting, emptying and properdisposal of trash in the interior and exterior of the hotel. 遵循程序搬運清理和適當處理酒店內圍外圍垃圾。 Greeting guests. 向客人打招呼。 Complete additional responsibilities as assigned. 按要求完成額外工作。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

·?定期召開崗點會議。在上級的領導下，與工程部聯系安排大清潔（維修）和計劃衛(wèi)生。 ·?在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、物品供應和用品的最高標準。 ·?執(zhí)行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序。 ·?準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電期間。 ·?做好庭院范圍內防火防盜和安全工作。 ·?掌握核對特殊交代，做好客人入住前檢查工作。 ·?按照要求，對員工進行培訓和考核。 ·?積極向居家管家提出合理化意見。 ·?負責督促收集客史檔案，記錄存檔。 ·?協助其他院落完成VIP的要求登記。

樓層保潔員、PA 保潔員 崗位職責： 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 1、有1年以上客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

1.負責管區(qū)內客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作，嚴格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。 2.掌握管區(qū)內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。 3.掌握管區(qū)內客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。

崗位職責： 1、按標準要求負責清掃整理客房 2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做 定期的客房計劃衛(wèi)生 3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房 4、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)? 5、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留 6、做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法 7、負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā) 現異常時，上報處理。 崗位要求： 1、身體健康，有健康證 2、做事仔細，有責任心 3、有較好的服務意識 員工福利： 1、包吃包?。?人間） 2、月休8天（未休可調休、積假或折算加班費） 3、入職即繳納五險一金

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.身體健康，相貌端正。 3.能夠吃苦耐勞。

1.??????Cleansup rooms ensuring all standards of lay out andcleanliness are that of Hilton laid downpolicy. 清掃客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 2.????????Ensure higheststandard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.????????Ensure guestprivacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 4.????????Offer all possibleassistance to guests and respond to guests request. 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 5.????????Cleans andsupplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和標準打掃和補給客房。 6.????????Does turndownservice when required. 需要時提供開夜床服務。 7.????????Ensure master keysare kept secure at all times. 隨時保證萬能鑰匙的安全。 8.????????Keep trolley neatand adequately supplied. 保持手推車的整潔和充分的補給。 9.????????Maintain allequipment in good working condition. 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 10.????Keep linen roomneat and in good order. 保持布草房的整潔和井井有條。 11.????Keep floor linenrooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 12.????Ensure a highlevel of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 13.????Report any loss ordamage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor. 向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 14.????Report maintenancedeficiencies to the Floorsupervisor. 向客房主管報告養(yǎng)護的不足。 15.????Provide acourteous and professional service at all times. 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 16.????Deliver highquality service to guests. 為客戶提供高質量的服務。 17.????Maintain goodworking relationships with own team member and all other departments. 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 18.????Report maintenanceissues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報維護活動。 19.????Ensure complianceof Lost & Found procedures. 確保依照失物招領程序辦事。 20.????Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 21.????Promote the hoteland Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 22.????Maintain a highlevel of product and service knowledge in order to explain and sell servicesand facilities to guests. 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 23.???? Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 24.????The management reserves the right to change /extend this job description if necessary at any point of time during her / hisemployment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 25.????Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 招募白班做房間為主，偶爾輪班中班對客服務 1.負責清潔客房衛(wèi)生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

1、合理安排工作任務，分配服務員負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。 2、通知VIP及有特殊要求的房間。 3、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。 4、按照清潔標準檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數量的普通住客房、待修房，使清潔水準、物品配備規(guī)格、設備完好狀況均符合酒店的標準。 5、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設備設施的運轉情況。 6、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。 7、布置、檢查細致衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。 8、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。 9、檢查各類報修及維修情況。 10、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發(fā)生與逃帳。 11、控制好各種用品的發(fā)放、領取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發(fā)生。 12、負責樓層各類物品、床單、巾類的控制。 13、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統(tǒng)計。 14、督導新員工以及在崗員工的培訓。 15、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養(yǎng)。 16、負責安全檢查。 17、及時處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進意見。 18、處理客人的委托代辦事項。 19、負責月盤點客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 ?盤存表。 20、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1.負責清潔客房衛(wèi)生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負責對結帳房間的查房工作； 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負責杯具的清潔與消毒工作； 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1.有1年以上同級別酒店客房工作經驗； 2.身體健康，相貌端正； 3.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

客房服務員 職位要求: ?熟悉酒店客房的各項清掃和服務流程。 ?有吃苦耐勞的精神，誠實可信。 ?，初中以上學歷，年齡在55歲以下。 崗位職責: 1.負責酒店客房退房及續(xù)住衛(wèi)生、入住前后檢查等工 作; 2.負責活動室日常保潔; 3.負責客房內部各項設備、用品的維護保養(yǎng)工作; 4.完成領導交辦的其他工作任務，努力為客戶創(chuàng)造一個清潔、整齊、舒適的入住環(huán)境; 5.完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1.有酒店服務經驗優(yōu)先; 2.有良好的溝通能力，工作認真負責。

1、初中以上學歷，年齡55周歲以下，1年以上同崗位工作經驗； 2、身體健康，能吃苦耐勞，服從管理者。

Primary Responsibilities 主要職責?： ·?Make guests friendly when provide personal service. Ensure guests feel the real five star service level . · Provide clean room service according to the hotel standard to make sure the Highest guests satisfaction. · Make sure all the vacant room can be rent at any time. · Clean the floor and all the service areas according to the hotel standard. · Finish the work list when a room is cleaned. · Check and put the articles in the min-bar and open a bill list. · Write a bepont of cleaning the room after cleaning a room. · 在提供個人服務時要讓客人感到親切，確?？腿烁惺艿降姆帐钦嬲奈逍羌壏?。 · 根據酒店所建立的標準提供干凈的客房服務，以確保客人最大程度的滿意。 · 確保所有的空房間隨時保持出租狀態(tài)。 · 根據酒店標準打掃客用樓層和所有服務區(qū)域。 · 每做完一間房后應完成做房工作表。 · 檢查、填充迷你吧內的物品并開出賬單。 · 每打掃完一間房后填寫做房報告表。 Knowledge and Experience 知識和經驗： · Health and hard working. · 1 year abobve experience. · 身體健康，能吃苦耐勞。 · 有同等崗位一年以上經驗。

工作內容： 1. 準時簽到，清楚自己的工作范圍。 2. 負責由領班安排的清潔工作，如：酒店外圍、通道、大堂、娛樂場所等，按照清潔標準、正確方法開展工作并接受上司檢查。 3. 及時上繳任何在公共場所內拾到的遺留物品。 4. 留意所管轄范圍內的設施設備情況。 5. 知曉及可獨立操作使用公共區(qū)域機器的操作、保養(yǎng)、性能及范圍，做到準確操作。 6. 熟悉公共區(qū)域各類藥劑使用方法及適用范圍。 7. 使用的機械和工具要清潔并放回地方。 8. 做好交接班工作，把本班遺留下來的事情向下一班次交代清楚。 9. 簽退并交遺留物品，看好第二天排班。 職位要求： 1.初中以上學歷或相應文化程度，酒店管理專業(yè)或相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷并取得國家頒發(fā)的酒店職業(yè)資格證書，受過酒店相關專業(yè)服務培訓、部門管理培訓等； 2.2年以上相關工作經驗，不少于1年以上五星級酒店同崗位工作經歷，有高星級酒店籌備開業(yè)工作經驗者優(yōu)先，精通高星級酒店管家部實際運作與管理，具有國際高星級酒店相關工作經驗者更佳。