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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配客房員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)中心的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，對房務(wù)中心接線標(biāo)準(zhǔn)、待認(rèn)送物、客遺處理、排房分配等進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦書。 4、掌握熟悉房務(wù)中心管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議及不同的培訓(xùn) 31、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 32、整理員工車中有污損的布草 33、將員工車中的垃圾清除 34、填寫房間狀態(tài)表 35、根據(jù)需要提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾等 36、完成主管及部門經(jīng)理交給的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，視力好，性格開朗，整體形象良好，適應(yīng)工作強(qiáng)度及時間安排 2、熱愛酒店行業(yè)，能夠承受工作壓力 3、會說基本英語口語? 4、能夠積極主動學(xué)習(xí)和掌握并執(zhí)行好品牌標(biāo)準(zhǔn)（萬豪）

崗位職責(zé) 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好員工培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 崗位要求 1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。

Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness. 分配員工工作并根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作。 Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action 調(diào)查關(guān)于客房服務(wù)和設(shè)備投訴問題，并且采取正確對策措施。 Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments. 獲得立即打掃房間清單以及預(yù)退房列表或者預(yù)到房分配。 Coordinates work activities among departments. 協(xié)助部門間的各種工作。 Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment. 進(jìn)行定向訓(xùn)練和在職訓(xùn)練包括解釋公司政策，工作程序和示范機(jī)器設(shè)備的使用和維護(hù)。 Inventories stock to ensure adequate supplies. 庫存盤點(diǎn)以確保供應(yīng)充足。 Evaluates records to forecast department personnel requirements. 評估記錄以預(yù)測部門個人需求。 Makes recommendations to improve service and ensure more efficient operation. 提出建議來改善服務(wù),確保更有效的操作。 Performs cleaning duties in case of emergency or staff shortage. 在緊急情況或員工短缺情況下進(jìn)行清理工作。 Examines building to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to management. 檢查房間來決定需要維修或更換的家具或設(shè)備,并向管理層提出建議。 Attends staff meetings to discuss company policies and patrons' complaints. 參加員工會議,討論公司政策和顧客的投訴。 Issues supplies and equipment to workers. 給員工分發(fā)客房用品和清潔設(shè)備。 To follow the policies and procedures of work and safety closely. 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守各項工作、安全流程和制度。 Records data regarding work assignments, personnel actions, and time cards, and prepares periodic reports. 記錄好關(guān)于工作分配,人員安排,和時間分配的數(shù)據(jù)并準(zhǔn)備定期報告。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel. 完全了解所有關(guān)于酒店的安保章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment. 完全熟悉并且依法執(zhí)行所有關(guān)于消防安全，安保，衛(wèi)生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotels rules and regulations. 任何時候都要遵循酒店的規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1.每日與客房部行政管家或樓層經(jīng)理溝通交流情況。 2.指導(dǎo)和管理所有客房服務(wù)員，確保日常運(yùn)營并及時滿足客人需求。 3.根據(jù)計劃分配客房清潔并監(jiān)督清潔進(jìn)程，確保每間客房的衛(wèi)生質(zhì)量。 4.確保按時清潔空的房間，確保清潔一間匯報一間。 5.匯報工程問題及損壞并跟進(jìn)維修進(jìn)展。 6.監(jiān)管客房部工作間的衛(wèi)生和維護(hù)，確保合理的基本庫存。 7.監(jiān)管客房內(nèi)外的植物情況并及時向負(fù)責(zé)主管匯報。 8.照顧特殊客人的需求，確保他們得到合適的關(guān)注。 9.盡可能處理客人投訴或?qū)⑺蛏霞墔R報。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運(yùn)營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.良好的溝通能力。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.積極為客人服務(wù)的態(tài)度。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求： 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

1、編制每天及每周的工作計劃，并確保是根據(jù)當(dāng)日的生意狀況和重要績效指標(biāo)進(jìn)行合理安排。 2、分配客房部賓客服務(wù)員的工作職責(zé)，檢查客房部賓客服務(wù)員已完成的工作，必要時進(jìn)行房間清潔工作。 3、檢查所有公共區(qū)域，檢查承包商實(shí)施的工作。 4、計劃和確定定期工作的時間表，如地毯清洗、深度清潔，確保所規(guī)定的定期工作的實(shí)施。 5、監(jiān)督客房部賓客服務(wù)員每天完成的指定及額外任務(wù)，并根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況需求控制工資成本。

本崗位為二期項目酒店的客房部崗位 【崗位職責(zé)】 1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 Responsible for the cleaning and service of the assigned floor during the shift. 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Supervise and inspect the work of attendants assigned to rooms and public areas to ensure that product quality standards are met in accordance with hotel and company business objectives and to provide excellent service to hotel guests. 3.監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures. 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 Responsible for the management of succession and transition work to ensure the effective implementation of the transition process. 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Up-to-date and complete knowledge of all housekeeping systems. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 High school diploma or equivalent education. 2.有較強(qiáng)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Have strong English conversation ability and certain organization and coordination ability. 3.至少從事同崗位工作1年以上。 Have worked in the same position for at least 1 year. 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with professional knowledge of room management and skilled use of computer. 5. 國際五星級或精品酒店工作背景。 International five-star or boutique hotel working background.

員工團(tuán)隊： 1.管理員工日常事務(wù)，計劃和分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 2.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 3.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 4.可能需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目。 賓客體驗： 5.對所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 6.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。員工團(tuán)隊： 9.管理員工日常事務(wù)，計劃和分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 10.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 11.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 12.可能需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目。 賓客體驗： 13.對所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 14.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。

1、 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2、 堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、 負(fù)責(zé)樓層的日常管理工作，確保相關(guān)政策和程序的貫徹。 4、 制訂樓層的工作計劃，努力提高營業(yè)收入。 5、 參加部門例會，提出合理化建議，并主持班組例會，布置工作。 6、 負(fù)責(zé)保持所有服務(wù)區(qū)域的干凈與整潔。 7、 保持所有的服務(wù)和用具在任何時間內(nèi)都維持高標(biāo)準(zhǔn)。 8、 負(fù)責(zé)樓層的用品申領(lǐng)和控制成本工作。 9、 嚴(yán)格資產(chǎn)管理程序，確保樓面資產(chǎn)管理。 10、 負(fù)責(zé)樓層安全管理，包括化學(xué)品安全、機(jī)械操作安全、財產(chǎn)安全等。 11、 完善客史管理工作。 12、 提供給賓客所有可能的協(xié)助。 13、 妥善上交賓客遺留物品。 14、 檢查已整理的空房，為前臺提供符合標(biāo)準(zhǔn)的可賣客房。 15、 提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。 16、 負(fù)責(zé)樓層員工的績效評估，組織實(shí)施技能培訓(xùn)。 17、 完成上級交待的其他工作。

【崗位職責(zé)】? 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；? 3.管理好樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作；? 4.管理好布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 5.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。? 【崗位要求】? 1.高中以上學(xué)歷； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗；? 3.可合理的為解決客人問題；? 4.身體健康，相貌端正；? 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 7.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

To assist the Laundry supervisor through his/her cooperation, to ensure the smooth running of the laundry by following the general standards of cleanliness, maintenance, guest and employee satisfaction, to attend meetings and training sessions held in laundry 協(xié)助洗衣房主管，確保洗衣房工作按照基本的清洗維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，客人以及員工滿意標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)運(yùn)行，參加洗衣房召開的會議和培訓(xùn)會議。

1.  具有高中以上學(xué)歷及一年以上4星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 任職資格 1.有較強(qiáng)一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力以及溝通能力。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.與副經(jīng)理一起準(zhǔn)備每周工作安排表，確保其反映行業(yè)需求和主要的績效指示。 Works with the Assistant Manager to prepare weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators. 2.為公共區(qū)域服務(wù)員分配任務(wù)和職責(zé)。 Assigns duties and responsibilities to Housekeeping Attendants. 3.檢查員工的工作完成情況。 Conducts checks on works done by Housekeeping Attendants. 4.報告客人的投訴。 Reports adverse guest comments. 5.報告丟失及損壞的物品狀況。 Reports lost and damaged items. 6.與本部門及其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments 7.管理客房服務(wù)員并檢查客房及環(huán)繞服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 8.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 9.報告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。 ?To report and follow up on repair and maintenance 10記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)管理交接班工作，確保交接班高效，協(xié)助樓層經(jīng)理落實(shí)每日保潔計劃。 2、根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)和賓客喜好等預(yù)抵信息合理排房查房，配合前臺滿足酒店和客人的要求。 3、及時解決賓客問題，配合GSM處理賓客投訴，解決員工受到的不公正待遇問題。 4、管理賓客遺失物品，管理倉庫，維持庫存水平，按要求完成庫存盤點(diǎn)。 5、具有節(jié)能環(huán)保意識，落實(shí)酒店各項節(jié)能措施。 6、與上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算，控制成本費(fèi)用，編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、擁有在相似規(guī)模酒店2年樓層主管工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。 3、熟練使用使用微軟辦公軟件和酒店系統(tǒng)，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，樂于付出和奉獻(xiàn)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有組織、培訓(xùn)和樓層管理的基本能力。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準(zhǔn)備.計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2. 對所轄區(qū)域員工的各項操作進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo).培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)； 5. 完成所負(fù)責(zé)的專項工作，輔助部門的整體運(yùn)營； 6. 對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存.保管及消耗，及時申領(lǐng)補(bǔ)充，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn) 9.每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理 崗位要求 1. 高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨(dú)立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

1、熟悉各種清潔設(shè)備的用途及使用方法。 2、按酒店要求著裝上崗，不得無故遲到、早退、曠工。 3、正確使用化學(xué)洗滌劑，正確使用、保養(yǎng)和維修清潔機(jī)械設(shè)備。 報告并檢查各種維修項目修復(fù)情況，確保負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施用品完好有效。 4、完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔計劃工作。 5、如發(fā)現(xiàn)客人或員工的意外事故，立即向領(lǐng)班匯報，并詳細(xì)記錄事故原因和經(jīng)過。 6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域地面、墻面、休息區(qū)、煙筒、客用衛(wèi)生間、員工通道、客用通道的等石材及地毯的保養(yǎng)。 7、掌握酒店的 應(yīng)知應(yīng)會 內(nèi)容及做好客人的詢問及服務(wù)工作。 8、負(fù)責(zé)酒店分區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 9、負(fù)責(zé)分區(qū)玻璃、地毯、石材的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)工作。 10、負(fù)責(zé)所用工具、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作。 11、做好班次與班次之間的交接工作。 12、完成領(lǐng)班安排的臨時工作。 13、月底前做好本部清潔消耗費(fèi)用結(jié)算，報領(lǐng)班處。

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)所有制服及布草的收貨、儲存、修補(bǔ)及發(fā)放并嚴(yán)格控制，以確保高標(biāo)準(zhǔn)使用，降低成本減少丟失； 2. 確保所有織品和制服始終保持整潔以及工作的正常進(jìn)行； 3. 確保制服以及所有倉儲物品充足供應(yīng)，并保存完好； 4. 對保存在倉庫里的物品， 如制服，工服，布草以及織物進(jìn)行精確的登記并依變化不斷更新記錄； 5. 控制新員工制服、工鞋長短襪的發(fā)放工作，并保存記錄； 6. 負(fù)責(zé)每月布草盤點(diǎn)，并報告給洗衣房經(jīng)理。 【崗位要求】 1.?1年以上同星級酒店制服布草房工作經(jīng)驗； 2.?受過酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn)，熟悉服裝面料知識； 3. 需對客，氣質(zhì)形象佳優(yōu)先考慮。