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【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、10年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房收益。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)，確保房間整潔、物品擺放規(guī)范，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、茶包、礦泉水等）。 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備（如燈具、電視、空調(diào)等）是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求（如加送物品、更換布草等），提供高效友好的服務(wù)。 5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序，對客房高頻接觸區(qū)域（如門把手、遙控器、電話等）進(jìn)行重點(diǎn)清潔。 6、遵守客房安全管理制度，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況立即上報(bào)。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲，初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作。 2、具備酒店客房服務(wù)或保潔相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)并保證效率。 4、基本普通話溝通能力，能理解簡單工作指令，服務(wù)意識良好。 5、服從排班安排（含早班、中班、晚班及節(jié)假日輪班），無不良嗜好。6、持有健康證，無傳染性疾病。

員工團(tuán)隊(duì)： 1.管理員工日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 2.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 3.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 4.可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目。 賓客體驗(yàn)： 5.對所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個(gè)公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時(shí)，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 6.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。員工團(tuán)隊(duì)： 9.管理員工日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 10.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 11.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 12.可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目。 賓客體驗(yàn)： 13.對所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個(gè)公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時(shí)，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 14.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督和檢查分配給客房按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2、在客房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與工程部和前廳部聯(lián)系安排大清潔（維修房）和計(jì)劃衛(wèi)生； 3、安排員工排班工作； 4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域員工工作安排和管理工作。 崗位要求： 1、高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷； 2、最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； 3、經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系； 2、根據(jù)酒店銷售目標(biāo)，制定并執(zhí)行個(gè)人銷售計(jì)劃，完成月度、季度及年度銷售任務(wù)； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店促銷活動(dòng)，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 5、收集市場信息及競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并提出銷售策略調(diào)整建議； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?shí)； 【崗位要求】 1、對銷售工作充滿熱情，具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶服務(wù)意識； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)一定的工作壓力，有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和執(zhí)行力； 4、熟悉酒店行業(yè)或有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備及設(shè)施維護(hù)工作，確?？头繝顟B(tài)良好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房成本，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉客房運(yùn)營流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)相關(guān)法規(guī)及服務(wù)規(guī)范； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題解決能力； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系； 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（PA區(qū)域）的日常清潔維護(hù)工作，確保酒店環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 2、制定并執(zhí)行PA區(qū)域的清潔計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)流程，監(jiān)督清潔質(zhì)量，及時(shí)處理突發(fā)問題； 3、管理PA技工團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn)與考核； 4、檢查清潔設(shè)備與工具的使用情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提出維修或更換建議； 5、控制清潔用品的庫存與消耗，優(yōu)化采購計(jì)劃，降低成本； 6、配合其他部門完成大型活動(dòng)或會(huì)議的場地清潔保障工作； 7、定期向上級匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)PA清潔工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉酒店公共區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，了解清潔設(shè)備的使用與維護(hù)； 3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能夠高效完成清潔任務(wù)并確保質(zhì)量； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，處理突發(fā)問題； 5、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)及靈活的工作時(shí)間安排； 6、無學(xué)歷、年齡限制，但需具備相關(guān)崗位的實(shí)際操作能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理調(diào)配資源，降低成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理團(tuán)隊(duì)并調(diào)動(dòng)員工積極性； 3、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠高標(biāo)準(zhǔn)完成客房質(zhì)量檢查工作； 4、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從上級安排，執(zhí)行力強(qiáng)。

職責(zé)介紹 1.負(fù)責(zé)衣物干洗、水洗、熨燙、包裝等流程操作，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2.正確使用干洗機(jī)、烘干機(jī)、熨燙設(shè)備等，定期維護(hù)保養(yǎng)。 3.檢查衣物污漬，選擇合適的洗滌方式，處理特殊污漬。 4.核對衣物信息，做好收發(fā)登記，避免錯(cuò)漏。 5.維護(hù)工作區(qū)域清潔，遵守安全操作規(guī)范。 工作時(shí)間 8:00-15:30（月休5-6天） 崗位要求 1.年齡50歲以內(nèi)，身體健康，吃苦耐勞。 2.有皮草護(hù)理和奢侈品洗滌技能工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，干洗店、酒店技工工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，能適應(yīng)站立作業(yè)。 4.具備基礎(chǔ)設(shè)備操作能力，服從工作安排。

1.Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 2.Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 3.Assist in the department’s administration. 4.Ensure guest calls and requests are handled in a friendly, correct and efficient manner. 5.Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 6.Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. Maintain quality control for in-house linen and uniforms. ? ? 1.在洗衣房經(jīng)理不在時(shí)負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)作 2.掌握對洗衣房設(shè)備全面和最新的了解 3.協(xié)調(diào)部門的管理 4.確保以友好的、正確和有效的態(tài)度處理客人電話和要求 5.確保準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單。 6.確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低。 7.維持客房布草和制服的質(zhì)量。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力以及文字表達(dá)能力和溝通能力。 備注：此崗位為浙江省內(nèi)及周邊省市儲(chǔ)備崗位，需接受外派