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  • 客服

  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間,包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房?jī)?nèi)的清潔工作,并及時(shí)補(bǔ)充客用品,例如:飲料、香皂和洗漱用品等。 2.負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域。 3.負(fù)責(zé)客房大清潔工作。 4.及時(shí)回應(yīng)客人的需求,例如:清理垃圾桶,額外更換布巾,清潔浴室等。 5.正確使用各類設(shè)施設(shè)備,并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修,確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。 6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題有足夠的警覺,做好防火、防盜、防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn),做到節(jié)能降耗;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,及時(shí)交回或上交。 9.如實(shí)全面地填寫工作報(bào)告中的每一項(xiàng),提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄。 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識(shí)并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。 11.嚴(yán)格按照員工手冊(cè)上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 12.服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排,聽從工作指令,并注重團(tuán)隊(duì)合作。 13.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。
  • 客房主管

    5千-6千
    杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、按照客房經(jīng)理安排,每天檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備,確保所有出租房間保持良好的狀態(tài)。 2、根據(jù)當(dāng)日所售賣房間房型數(shù)量,合理安排服務(wù)員房間清掃順序,并督促盡量提前完成,確保到店客人能正常入住。 3、跟進(jìn)每日維修房間的維修進(jìn)度,確保高出租率情況下所有房間處于可賣房狀態(tài)。 4、善于觀察和分析,勤于思考,在工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),做好對(duì)客服務(wù),提升酒店服務(wù)品質(zhì)。 5、配合經(jīng)理日常理論培訓(xùn),對(duì)員工在工作中進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)。 6、協(xié)助客房經(jīng)理日常管理部分工作:客房公共區(qū)域檢查、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及管理、固定資產(chǎn)破損檢查監(jiān)督、服務(wù)員超房提成和外包服務(wù)員做房量統(tǒng)計(jì)、客用品到貨驗(yàn)收等等。 任職要求: 在專業(yè)領(lǐng)域中,具備全局知識(shí)體系,能夠獨(dú)立完成客房主管工作,并且能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
  • 杭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 2、做到衛(wèi)生區(qū)域無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)等雜物。 3、負(fù)責(zé)保潔設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 4、積極參加各種崗位技能的培訓(xùn)。 5、按要求清理垃圾,配合該區(qū)域?qū)⒗偷街付ɡ鋬?nèi)。 任職要求: 1、年齡55歲以下,身體健康,儀表端莊。 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地為客戶提供幫助。 4、有責(zé)任感,能吃苦耐勞,具有服務(wù)及安全操作意識(shí)。
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 額外商業(yè)保險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 全薪病假
    • 年終獎(jiǎng)
    • 年度旅游
    • 年度體檢
    • 家庭關(guān)愛假期
    • 技能培訓(xùn)
    • 過(guò)節(jié)福利
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    兩個(gè)項(xiàng)目:杭州嘉里中心(1號(hào)線/2號(hào)線鳳起路站)/杭州嘉里城(籌備期新項(xiàng)目,5號(hào)線杭氧站) 你的主要責(zé)任包括,但不限于: 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,做好各項(xiàng)外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查; 2、協(xié)助部門經(jīng)理編寫、修訂SOP文件,并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查,確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì); 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作,并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查; 4、負(fù)責(zé)落實(shí)年度計(jì)劃內(nèi)的四害消殺工作,做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督; 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管,及時(shí)提出整改要求并檢查完成情況; 6、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算的編制、成本管控; 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)培訓(xùn)工作; 8、跟進(jìn)落實(shí)與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查; 9、負(fù)責(zé)與其他部門間工作的銜接與配合; 10、處理項(xiàng)目上應(yīng)急突發(fā)事件; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 你是誰(shuí) 你是一個(gè)有責(zé)任心,善于協(xié)作,有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)的專業(yè)技術(shù)人才。 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括,但不限于: 1、40周歲以下,大專學(xué)歷; 2、有5年以上商場(chǎng)、寫字樓或者高星級(jí)酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗(yàn); 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力; 4、能熟練使用辦公軟件。
  • 浙江 | 10年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計(jì)劃和預(yù)算,確保房務(wù)部的高效運(yùn)作和良好的服務(wù)質(zhì)量。 管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工,包括房務(wù)員、管家、清潔工等,確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行工作。 確??头亢凸矃^(qū)域的清潔和整潔,及時(shí)處理客人的投訴和需求。 確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護(hù)和更新,保證設(shè)備的正常運(yùn)作。 確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn),遵守相關(guān)法規(guī)和政策。 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客房清潔和維護(hù)的計(jì)劃,確??头康牧己脿顟B(tài)。 協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確??腿说男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。 定期進(jìn)行房間檢查和評(píng)估,確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評(píng)估房務(wù)部員工,提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進(jìn)計(jì)劃,提高酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。 崗位要求: 國(guó)際聯(lián)號(hào)管理經(jīng)驗(yàn),精熟前廳、客房的事務(wù),接受過(guò)完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn),有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗(yàn),能常去大理出差
  • 浙江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒,所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間、 3、在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù),引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客,在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 6、同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7、閱讀工作日志并簽字,注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。 8、及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,或有一定餐飲工格經(jīng)驗(yàn)。 2、能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應(yīng)翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí),能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)Opera系統(tǒng)。 4、具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。
  • 浙江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)英語(yǔ)日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù)。
  • 浙江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 多元化激勵(lì)
    • 高于行業(yè)薪資
    • 五險(xiǎn)一金
    • 世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)
    • 國(guó)際交流
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 高福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息; 2.在部門負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前廳部的正常運(yùn)作;? 3.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài);? 4.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定前廳部工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告;? 5.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入;? 6.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,據(jù)需調(diào)整工作部署; 7.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 8.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上; 2.形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備英文聽說(shuō)讀寫能力;? 3.熱愛酒店工作,熟悉前廳部的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 4.鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用;? 5.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);? 6.督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部工作實(shí)施全面監(jiān)管。? 請(qǐng)注意:你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
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