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【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.接聽各客戶咨詢專線，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，與客戶保持良好的溝通 2.客戶資料收集、完善、更新等檔案管理及保密工作 3.受理客戶投訴并做客戶跟進(jìn)，準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，配合上級(jí)做反饋報(bào)告 4.協(xié)助客服主管進(jìn)行渠道客戶的維護(hù)，電話回訪，接待及體檢 5.配合主管統(tǒng)計(jì)季度、年度客戶術(shù)后滿意度 6.協(xié)助高級(jí)客服按時(shí)制定對(duì)客回訪計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成電話量 7.協(xié)助高級(jí)客服做好每日病房感動(dòng)服務(wù) 8.工作手機(jī)（預(yù)約咨詢和售后）的使用及管理 9.聽從上級(jí)安排，參加部門和公司內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)及考核   崗位要求：  1、女，形象氣質(zhì)佳，160+，有過(guò)醫(yī)美行業(yè)咨詢師、院內(nèi)設(shè)計(jì)師助理、客服、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者為佳。 職位晉升路徑：客服專員——客服主管——院內(nèi)服務(wù)經(jīng)理——帶店經(jīng)理——院內(nèi)設(shè)計(jì)師 每月會(huì)有不定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，可以快速成長(zhǎng)為主管級(jí)別，薪資優(yōu)厚，待遇多多~~

【職責(zé)內(nèi)容】 與公司一起成長(zhǎng)，協(xié)助總經(jīng)理打理公司

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶咨詢、投訴、建議等來(lái)電的接聽以及回復(fù)和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作，認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)上報(bào)。 職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)電話溝通和銷售。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶咨詢、投訴、建議等來(lái)電的接聽以及回復(fù)和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關(guān)系建立、維護(hù)； 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作，認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)上報(bào)。 職位要求： 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學(xué)習(xí)，有事業(yè)心； 3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)電話溝通和銷售。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、建立并完善品牌形象及中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國(guó)年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定 5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有1年以上品牌操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開各類招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助性強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

1.Supervise the taking of reservations and operate systems in accordance with company standards. 根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督接納的預(yù)訂及操作系統(tǒng)。 2.Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure on-going data accuracy and system maintenance. 對(duì)收益系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量管理，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并實(shí)時(shí)維護(hù)各操作系統(tǒng)。 3.Maintain a consistent selling strategy across IDeaS Yield, Opera Front Office, OnQ R&I and ensue maximum use of availability controls in all systems. 保持在各個(gè)操作系統(tǒng)：Ideals收益系統(tǒng), Opera前臺(tái)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，OnQ R&I系統(tǒng)中價(jià)格策略的一致性。? 4.Ensure successful strategy in laid out in regards all revenue streams in the hotel (rooms, banquet, and restaurants etc.) 確保在酒店所有收入中心制定成功的策略（客房，宴會(huì)，餐飲等）。 5.Remain fully conversant with the uses & applications of all systems relating to revenue management. 精通所有與收益管理有關(guān)的系統(tǒng)的應(yīng)用。 6.?Record and analyze all refused, lost, cancelled and waitlist business for rooms and ensuring reasons are tracked. Propose and implement changes to maximize RevPAR. 記錄和分析所有客房的拒絕、丟失、取消等業(yè)務(wù)并確保這些業(yè)務(wù)的進(jìn)一步跟進(jìn)。 7.Ensure the well-being of all reservations department personnel and compile departmental working schedule. 確保預(yù)訂部門所有員工良好的狀態(tài)，并制定預(yù)訂部門所有人員工作日程。 8. Audit operating standards & procedures in the reservations department to ensure they comply with company practices. 審核部門運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和流程以確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 9. Ensure all activities and traces are followed up on in a timely manner and results of such recorded. 確保及時(shí)跟進(jìn)所有預(yù)訂的備注并做好記錄和備案。 10. Ensure rate parity in all channels. 確保所有渠道的價(jià)格一致性。 11.Controls are applied to achieve a maximization of rooms revenue for the hotel. Ensure to Pro-actively evaluate availability controls as per required standards and all restrictions are recorded. 在必要時(shí)應(yīng)用不同的約束手段實(shí)現(xiàn)客房收益。確保適時(shí)回顧可用性及有效性并記錄所有應(yīng)用的約束手段。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服部年月度工作計(jì)劃，確?？头ぷ鳚M足公司經(jīng)營(yíng)需要； 2、 建立健全公司客戶服務(wù)流程體系，加強(qiáng)客戶服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)； 3、 組建客服部團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象； 4、 組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動(dòng)正常有序開展； 5、 建立、完善公司客戶資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供有效依據(jù)； 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、掌握客戶服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識(shí)，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先； 4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計(jì)劃能力、信息管理能力； 5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

崗位職責(zé)： 1、收集客戶資料，對(duì)目標(biāo)客戶的資料進(jìn)行收集，做好客戶檔案，為其他部門提供相關(guān)資料，例如業(yè)務(wù)部門。 2、負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通，處理公司客戶所提出的需求，合理滿足客戶要求。 3、接受電話的訂單和來(lái)訪，處理客戶提出的事項(xiàng)和處理訂單，回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。 4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。 5、配合公司各部門的工作，負(fù)責(zé)與產(chǎn)品部門共同和處理相關(guān)客戶對(duì)產(chǎn)品投訴或者建議的收集和處理。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷; 2.3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn); 3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;　　 4.具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5.具有吃苦耐勞的精神

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)公司客服工作，整體規(guī)劃部門內(nèi)的客戶服務(wù)工作； 2、與客戶建立友好合作關(guān)系，提供客戶在運(yùn)作中產(chǎn)生問(wèn)題的處理，投訴，意見反饋服務(wù)并及時(shí)處理，進(jìn)行有效的后期服務(wù)工作； 3、對(duì)客服人員的工作績(jī)效考核； 4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)受理和客戶服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和投訴處理培訓(xùn)。 職位要求： 1、有兩年年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，口齒伶俐，聲音甜美，熟悉電話禮儀； 2、能夠獨(dú)立完成各種類型的培訓(xùn)、會(huì)議，具有一定培訓(xùn)教材的編寫能力以及課程開發(fā)能力； 3、有耐心，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有解決問(wèn)題的技巧，能夠妥善應(yīng)對(duì)各種客戶。

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，年齡25歲以上；（業(yè)內(nèi)資深人士可放寬學(xué)歷要求） 2、三年以上高端整形行業(yè)的客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上負(fù)責(zé)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力及處理投訴能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、人品正、綜合素質(zhì)高，有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理能力； 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理與考核，確?？蛻粝到y(tǒng)高效運(yùn)營(yíng)； 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作體系，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的工作協(xié)調(diào)； 3、負(fù)責(zé)客服工作流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行，組織建立符合客戶需求的各類相關(guān)的管理制度及措施； 4、負(fù)責(zé)客戶售前、售后的客戶檔案管理，定期的客情關(guān)懷與公司政策傳遞； 5、受理關(guān)于客服工作的重大投訴，負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并審查，分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作. 薪酬福利： 1、基礎(chǔ)薪資：10000元以上（根據(jù)公司回款加績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）； 2、公司提供住宿，提供中餐，購(gòu)買相關(guān)社保，享受法定休假待遇； 3、公司福利（國(guó)內(nèi)外旅游、健康體檢等）及產(chǎn)品福利。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、電話接聽等工作高效有序進(jìn)行。 督導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量。 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)。 負(fù)責(zé)客戶的客房、餐飲預(yù)訂需要，并準(zhǔn)確錄入預(yù)訂信息，確?？腿祟A(yù)訂正確被記錄。 協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，保障服務(wù)銜接順暢。 負(fù)責(zé)班次排定、員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率。 監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等操作規(guī)范準(zhǔn)確。 定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出流程改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施。 【崗位要求】 具備酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力，能處理外賓簡(jiǎn)單需求。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理突發(fā)事件。 具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力。 能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 形象端正，溝通表達(dá)清晰，具備親和力與職業(yè)素養(yǎng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)部門客服成員的管理，培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)； 2、 負(fù)責(zé)客服體系的搭建，制定和優(yōu)化的客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)； 3、 完成本部門年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和工作計(jì)劃； 4、 處理客戶日常訂貨事宜、解決客戶的投訴及建議，維護(hù)客情關(guān)系； 5、 依據(jù)時(shí)節(jié)或營(yíng)銷需求，制訂加盟商或終端市場(chǎng)活動(dòng)方案，并落地執(zhí)行； 6、 掌握每家店鋪具體情況，指導(dǎo)和協(xié)助加盟店運(yùn)營(yíng)和管理，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效； 7、 做好客戶培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織、通知和安排工作； 8、 客戶檔案和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立、錄入、完善及保管； 任職要求： 1、2年以上專業(yè)線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容養(yǎng)生店鋪的經(jīng)營(yíng)管理； 2、有帶領(lǐng)和管理客服團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，能承受較大的工作壓力； 3、較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)和危機(jī)公關(guān)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)、具有耐心和責(zé)任心，工作思路清晰，積極主動(dòng)； 5、具有市場(chǎng)營(yíng)銷方案（市場(chǎng)活動(dòng)）的策劃和具體實(shí)施的能力； 6、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客情關(guān)系維護(hù)能力； 7、熟練操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件，對(duì)數(shù)字敏感，條理清楚； 公司除了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資外，還將為您提供： 1、年度考評(píng)加薪機(jī)會(huì)； 2、低價(jià)享有產(chǎn)品福利； 3、法定節(jié)假日休息； 4、每年兩次集體出游； 5、春節(jié)12天左右假期； 6、在職培訓(xùn)； 聯(lián) 系 人：于經(jīng)理    手機(jī)：13810343695（同微信）   聯(lián)系電話：010-63331423-808    簡(jiǎn)歷郵箱：2881115815@qq.com 品牌官網(wǎng)：www.omyj168.com（歐美雅潔）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)西路16號(hào)搜寶商務(wù)中心2號(hào)樓19層 總部地址：北京市通州區(qū)金橋產(chǎn)業(yè)園聯(lián)東U谷西區(qū)106號(hào)歐美雅潔大樓

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)公司提供的電話邀約客戶到店體驗(yàn)，不帶銷售性質(zhì)

【職責(zé)內(nèi)容】 1、專科以上學(xué)歷，女性優(yōu)先。 2、有二年以上化妝品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)美容實(shí)操，有較強(qiáng)的服務(wù)理念及意識(shí)。 3、具獨(dú)立思考，獨(dú)立規(guī)劃能力。 4、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力 5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓性. 7、待遇：月薪5000—7000，另加年底分紅 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、綜合素質(zhì)高、工作熱情、積極上進(jìn)、親和力及責(zé)任心強(qiáng)； 2、從事美容行業(yè)二年以上，有導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、熟悉高端產(chǎn)品和儀器的使用，較強(qiáng)的美容專業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)背景有深刻了解； 4、具備較強(qiáng)的客戶電話營(yíng)銷溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。 5、有協(xié)調(diào)代理商推廣、美容院促銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及處理投訴能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，適應(yīng)不定期出差；

【職責(zé)內(nèi)容】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷。 2、有一年以上化妝品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)美容實(shí)操，有較強(qiáng)的服務(wù)理念及意識(shí)，市場(chǎng)督導(dǎo)一年以上優(yōu)先。 3、親和力強(qiáng)，良好的表達(dá)能力及處理投訴能力，善于溝通； 4、性格平和，積極上進(jìn)，團(tuán)隊(duì)及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用新技術(shù)的能力。 任職要求： 1、1年以上化妝品行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，具電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，具有較強(qiáng)的客戶關(guān)系處理能力；思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力； 3、熟悉使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的責(zé)任心。 5、具解決客戶問(wèn)題的分析與判斷能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 1.負(fù)責(zé)預(yù)約管理，整理顧客檔案。 2.負(fù)責(zé)電話接聽，售后回訪工作。 3.配合協(xié)助咨詢刷卡，陪同客人做好術(shù)前術(shù)后工作。  具體要求： 1、女性，18—27歲； 2、身高160cm以上，形象、氣質(zhì)佳，面容姣好，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、有前臺(tái)接待類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部的全面工作 2.以銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，完成每月銷售任務(wù) 3.負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)客戶訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)出、跟蹤、及往來(lái)帳務(wù)核對(duì) 4.接聽、中轉(zhuǎn)、處理市場(chǎng)各類投訴，并24小時(shí)內(nèi)復(fù)命處理完畢，確保客戶與公司雙贏滿意 5.代表公司傳達(dá)對(duì)市場(chǎng)的綜合營(yíng)銷信息，監(jiān)督、了解公司駐外人員工作狀態(tài)，提供銷售數(shù)據(jù)的分析供公司營(yíng)銷決策、協(xié)助制定生產(chǎn)備貨計(jì)劃 6.代表公司，維護(hù)客情關(guān)系，宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念，傳播企業(yè)文化，維護(hù)公司對(duì)外形象 任職要求： 1.28-35歲，大專以上學(xué)歷，三年以上化妝品行業(yè)本職位工作經(jīng)驗(yàn) 2.溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系 3.具有較強(qiáng)的分析、處理和解決問(wèn)題的能力，對(duì)數(shù)字敏感，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析 4.銷售意識(shí)強(qiáng)，能對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分解執(zhí)行 5.較強(qiáng)的親和力，執(zhí)行力強(qiáng)，高度的工作責(zé)任感，能夠承受工作壓力，并富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)理念 福利待遇： 1.按國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)? 2.每年享有帶薪年假、法定節(jié)假日等福利? 3.完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及廣闊的發(fā)展空間? 4.豐富的公司產(chǎn)品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務(wù)滿3年的員工提供優(yōu)厚的“創(chuàng)業(yè)基金”規(guī)劃套餐，為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入！

崗位職責(zé)： ?1. 搭建服務(wù)體系： 作為項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系，提升品牌辨識(shí)度和客戶體驗(yàn)。? 2. 優(yōu)化服務(wù)流程： 建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。3. 訓(xùn)練體系： 構(gòu)建管家團(tuán)隊(duì)的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵(lì)機(jī)制，提升IP向心力。 ?4. 直播運(yùn)營(yíng)： 負(fù)責(zé)搭建春風(fēng)大使職人直播體系，策劃內(nèi)容并親自參與直播，傳播品牌價(jià)值。 ?5. 新店支持： 統(tǒng)籌新店開業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作，幫助團(tuán)隊(duì)快速融入體系。 ?崗位要求： ?1. 經(jīng)驗(yàn)背景： 有空姐、案場(chǎng)客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或2年以上前臺(tái)主管、經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。身高165以上，需要不近視日常無(wú)需佩戴框架或隱形眼鏡； ?2. 培訓(xùn)與管理能力： 擅長(zhǎng)制定培訓(xùn)計(jì)劃并推動(dòng)落地，能有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成體系復(fù)制與優(yōu)化； ?3. 形象與氣質(zhì)： 形象好，氣質(zhì)親和，給人以溫暖和可靠的感覺(jué)； ?4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌； ?5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動(dòng)，能夠挖掘客戶真實(shí)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明 一、 職位要求： 1、1年或以上客服經(jīng)驗(yàn)；  2、熟悉客戶服務(wù)工作流程、 熟悉ERP系統(tǒng)操作； 3、親和力強(qiáng)，有耐心；  4、能熟練操作OFFICE系列辦公軟件；  5、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；  6、工作責(zé)任心強(qiáng)，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 二、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單的開單、核算、催款及物流跟蹤；  2、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，傳達(dá)公司政策，維護(hù)客情關(guān)系，促進(jìn)客戶返單。  3、負(fù)責(zé)客戶展柜定購(gòu)及發(fā)貨； 4、客戶帳款的核對(duì)； 5、密切配合銷售部同事，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；  二、 薪酬福利體系：  1、每天工作7.5小時(shí)，單雙休；  2、基本工資+通訊補(bǔ)助+餐費(fèi)補(bǔ)貼+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)及成熟的調(diào)薪機(jī)制。  3、按國(guó)家規(guī)定繳交社保，享國(guó)家法定節(jié)假日及各類法定福利。  4、各類帶薪假期， 5、定期組織各類員工活動(dòng)及旅游。  6、設(shè)立員工期權(quán)計(jì)劃；安居計(jì)劃（員工購(gòu)房時(shí)提供無(wú)息貸款）；子女教育基金；創(chuàng)業(yè)支持等……  培訓(xùn)教育及員工晉升：  1、公司成立君可東道教育學(xué)院，定期為入職及在職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)；  2、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)及項(xiàng)目，在豐富員工業(yè)余生活的同時(shí)提升員工本職崗位以外的其它技能；  3、公司與各類優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，員工可享各類外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)；  4、崗位架構(gòu)清晰，員工晉升機(jī)制完善。