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崗位職責(zé) 1.服從上級(jí)的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1、.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 2、.熱愛(ài)酒店行業(yè)，能把工作當(dāng)作事業(yè)。

崗位職責(zé) 1. 為來(lái)往酒店的賓客提供開(kāi)車(chē)門(mén)、護(hù)頂、及開(kāi)門(mén)服務(wù)。 2. 問(wèn)候來(lái)住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車(chē)服務(wù)，聯(lián)系車(chē)輛。 5. 保持大門(mén)口整潔暢通，及大門(mén)口的安全。 6. 妥善回答賓客的問(wèn)詢，并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

1.高中以上學(xué)歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個(gè)人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預(yù)訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問(wèn)詢。 7.跟進(jìn)處理客人需求。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度。? 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

任職要求： 1 、 男性，年齡45歲以下， 高中以上學(xué)歷；杭州戶口優(yōu)先考慮。 2 、樂(lè)于助人，具備良好的溝通技能，五官端正，愿意服務(wù)他人。 3 、熟悉杭州交通、旅游景點(diǎn)、餐飲購(gòu)物等信息。 4 、熟悉運(yùn)作部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、高中及以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷（優(yōu)先）。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、身高1.72米以上，五官端正，形象良好。 4、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 實(shí)習(xí)生亦可

【崗位職責(zé)】 1.對(duì)于客人的需求予以積極快速的回應(yīng)，提供準(zhǔn)確信息，提供租車(chē)、旅游向?qū)У确?wù)。 2.熱情友好的問(wèn)候客人。能沉著冷靜的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 3.引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備?？焖傺惨暦块g是否存在問(wèn)題，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)予以解決。 4.將客人行李有序的寄存于指定地點(diǎn)。 5.確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 6.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 7.提議、設(shè)計(jì)和實(shí)施活動(dòng)，確保各項(xiàng)活動(dòng)和工作根據(jù)制定好的時(shí)間和計(jì)劃實(shí)施。 8.在需要時(shí)協(xié)助其他部門(mén)準(zhǔn)備各種活動(dòng)。 9.協(xié)助及參加管理層所要求的社會(huì)及文化活動(dòng)。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.抗壓能力強(qiáng)。 5.積極完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、確保接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。具有1年以上從事禮賓/行李員工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂及門(mén)口的迎賓接待工作，為客人提供熱情、專(zhuān)業(yè)的問(wèn)候與引導(dǎo)服務(wù)。 2、協(xié)助客人搬運(yùn)行李，確保行李安全、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點(diǎn)，并做好登記與保管工作。 3、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊環(huán)境的咨詢，提供準(zhǔn)確信息與建議。 4、協(xié)助前臺(tái)辦理入住與退房手續(xù)，高效處理客人需求及突發(fā)情況。 5、維護(hù)大堂區(qū)域秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、配合其他部門(mén)完成接待任務(wù)，如會(huì)議、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的禮賓支持。 7、記錄并反饋客人的特殊需求或投訴，及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、身高要求：男性170cm以上，女性160cm以上，形象端正，舉止得體。 3、具備1年以上酒店禮賓、前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件。 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力，能處理簡(jiǎn)單涉外接待。 5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，具備良好的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），體力充沛，能勝任行李搬運(yùn)等體力工作。 7、無(wú)不良職業(yè)記錄，持有酒店職業(yè)資格證（如前廳服務(wù)證）者優(yōu)先。

行李員素質(zhì)要求1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熟悉禮賓工作程序和每個(gè)工作環(huán)節(jié)。2、身體健康、相貌端正。男，身高175CM以上；年齡25-35周歲。3、高中以上學(xué)歷。4、能熟練運(yùn)用飯店專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)為客服務(wù)。 5、有高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷，具備一定的酒店服務(wù)知識(shí)。

崗位描述： 1、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李運(yùn)送服務(wù)； 3、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通。 任職條件： 1、175CM以上，吃苦耐勞，有責(zé)任心。 2、有相關(guān)酒店禮賓或案場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)游泳及持駕照者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，至前臺(tái)登記，然后將客人行李送至客房，最后有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、負(fù)責(zé)客人包裹、行李的搬運(yùn)。 6、完成上級(jí)交辦的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷，身體健康，五官端正，吃苦耐勞，無(wú)不良嗜好。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。