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負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)禮賓接待工作，向客人傳遞良好的品牌形象和服務(wù)態(tài)度，保障客戶的滿意度。 Responsible for organizing and coordinating concierge reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.協(xié)助負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 ?Assist in the work of concierge department. 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist with check-in and check-out of important guests. 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 ?Manage the baggage section to ensure that all baggage is tagged and safely stored in the appropriate location. 4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 Responsible for the announcement of all special things and information about hotel services. 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 ?Ensure that all equipment in the work area is in good working condition. 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 Participate in staff training. Responsible for the daily training of employees, make training plan. 7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 Arrange taxi and airport shuttle service for guests who are expected to leave the hotel upon request. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 More than 1 year working experience in the same position. 2.身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 3.優(yōu)秀的組織管理能力。 ?Excellent organization and management ability. 4.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills. 5.善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 Good at communicating with guests, dealing with thoughtful and decisive, can independently deal with various complaints.

1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2.管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3.確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團隊的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

We are looking fora Bellboy 我們正在招聘禮賓員，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) Work alongside guest contactcolleagues ensuring the delivery of on brand guest service with poise. Executejob tasks according to the pre-defined standards & procedures, brandstandards and in compliance with the company employment handbook. Maintain aclear roadway directly in front of the hotel entrance 與對客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務(wù)體驗。根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。確保酒店正門外的車道暢通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????High school orabove. 高中以上學(xué)歷。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Relative workexperience preferred 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ?????Ability to verballycommunicate effectively with guests and co-workers. 能夠和客人、同事熟練高效語言溝通。 ?????Pushing,pulling, bending, stooping, upward reaching 能夠推、拉，靈活的彎腰、扭身、摸高。 ?????Some exposureto cleaning chemicals 能夠適應(yīng)清潔用化學(xué)品。 ?????Prolongedperiods of standing and/or walking。 能夠適應(yīng)高溫和嚴(yán)寒的工作環(huán)境。 ?????Exposure toextreme temperatures 能長時間站立或者走動。 ?????CustomerService –Oriented? 服務(wù)賓客 ?????Efficiency? 效率 ?????TeamPlayer? 團隊合作能力 ?????Fluent inChinese/Mandarin; English preferred 普通話流利；英語流利優(yōu)先 ?????Positive andcheerful disposition 積極樂觀的性格。 ?????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

負(fù)責(zé)禮賓接待工作，向客人傳遞良好的品牌形象和服務(wù)態(tài)度，保障客戶的滿意度。 Responsible for concierge reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。 Greet all arriving anddeparting guests with a smile and eye contact. 2.為抵店和離店的客人/團體收送行李。 Collect and deliver luggage forarriving and departing guests/groups. 3.每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理和主管主持的簡報會。 The baggage handler must attenda briefing hosted by the concierge manager and supervisor before starting workevery day. 4.使禮賓部經(jīng)理和領(lǐng)班知道客人需求和偏好確保提高專職管家服務(wù)的水準(zhǔn)。 Ensure that the conciergemanager and team leader are aware of guest needs and preferences to improve thelevel of dedicated butler service. 5.為所有住店客人介紹客房設(shè)施，例如：空調(diào)控制，電燈開關(guān)，保險箱、電視，電話，衣櫥等。 Ensure that the conciergemanager and team leader are aware of guest needs and preferences to improve thelevel of dedicated butler service. 6.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應(yīng)地在記錄本上登記。 Accept the luggage that theguest wants to store, hand it over to the guest's luggage storage card, andregister it in the record book accordingly. 7.識別貴賓、萬豪旅享家、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務(wù)。 Identify VIPs, MarriottTraveler, regular guests, and long-term guests and provide personalizedservices. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 2.優(yōu)秀的組織管理能力。 ?Excellent organization and management ability. 3.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills.

【崗位職責(zé)】 熟悉部門工作細(xì)則和流程； 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個班次。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1.熱情迎送賓客，主動為客人提供問候并協(xié)助更換拖鞋，電梯指引等，營造友好第一印象。 2.協(xié)助同事針對重要客人或團隊提前準(zhǔn)備接待流程，提供個性化迎接服務(wù)。 3.對客介紹設(shè)備設(shè)施；提供安全寄存服務(wù)并規(guī)范記錄。 4.提供公共交通指南、租車服務(wù)及本地交通建議。 5.解答景點、餐飲、購物等咨詢，推薦游玩行程（如親子游、商務(wù)路線）。 6.與前臺、餐飲區(qū)、營銷人員協(xié)作，確?？腿梭w驗流程順暢。 7.處理客人緊急需求（如遺失物品、醫(yī)療協(xié)助），啟動應(yīng)急預(yù)案；耐心傾聽投訴，安撫情緒并協(xié)調(diào)解決方案，超出權(quán)限時上報管理層。 8.大堂秩序維護，確保入口區(qū)域通暢，管理臨時訪客或其他人員進出。 崗位要求： 1.熱愛服務(wù)業(yè)，有服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，能及時處理應(yīng)急事件、嚴(yán)需具備良好的溝通能力、吃苦耐勞，有責(zé)任心；認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2.?男士身高173cm以上，女士身高165cm以上，形象好氣質(zhì)佳，具備較好的應(yīng)變能力。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助前廳經(jīng)理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標(biāo)建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務(wù)區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達(dá)215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務(wù)式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠(yuǎn)眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設(shè)有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 ? We are currently looking for a Concierge – Rooms to join our team. ? 1.To have complete knowledge of Shangri-La standard operating policies and procedures for the Concierge Department. 2.Notes, collects and actions on any guests preferences. 3.Ensures proper records are kept for all guests deliveries. Meeting all guest on arrival. Assisting guest in unloading their luggage 4.Adheres to the specific hygiene and personal appearance standards of the hotel and his area. ? We are looking for someone who has: ? 1.Ability to interact 2.Ability to lead a team 3.Takes ownership and initiative ? ? 工作概述： 1.全面掌握香格里拉禮賓部標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識。 2.確保賓客喜好表的記錄， 收集和行動實施。 3.保存所有客人物品遞送的記錄。 4.接待所有到店的客人, 幫助客人卸行李。 5.? 在酒店區(qū)域內(nèi)，按標(biāo)準(zhǔn)保持個人衛(wèi)生和儀表整潔。 崗位要求： 1.善于交際 2.團隊領(lǐng)導(dǎo)能力 3.有主人翁精神和主動性意識 ? ? ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

任職要求： 1 、 男性，年齡45歲以下， 高中以上學(xué)歷；杭州戶口優(yōu)先考慮。 2 、樂于助人，具備良好的溝通技能，五官端正，愿意服務(wù)他人。 3 、熟悉杭州交通、旅游景點、餐飲購物等信息。 4 、熟悉運作部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、熱情友好的幫助客人提攜行李，引領(lǐng)客人到房間并提供所需服務(wù)。貫穿希爾頓品牌服務(wù)理念于服務(wù)當(dāng)中給客人留下難忘而又愉悅的回憶。 2、對于客人的需求予以積極快速的回應(yīng)，提供準(zhǔn)確信息，提供租車、旅游向?qū)У确?wù)。 3、將客人行李有序的寄存于指定地點。 4、在前臺和禮賓部的團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 5、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 6、確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 7、完成其他被指派的工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 3、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 4、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷 2、品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、身體健康，優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。

崗位職責(zé) 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 2、.熱愛酒店行業(yè)，能把工作當(dāng)作事業(yè)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)日常行李業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格按行李標(biāo)準(zhǔn)化流程操作自身部門行李寄存服務(wù)及保障賓客? 行李高效、安全送至指定酒店 2、負(fù)責(zé)自身酒店部門門口迎賓、咨詢、廳面秩序維護及賓客迎送服務(wù) 3、遵守部門規(guī)章制度，服務(wù)上級分派工作任務(wù) 4、儀容儀表規(guī)范，符合酒店禮賓崗位要求 5、負(fù)責(zé)夜間客人迎送工作確保安全入住 6、為賓客提供雨傘、童車、輪椅租借服務(wù)（根據(jù)點位），做好租借記錄 7、負(fù)責(zé)部門所轄區(qū)域的安全檢查、巡查工作 8、全面掌握景區(qū)資源服務(wù)信息，為客提供各類咨詢咨訊服務(wù) 崗位要求 1、知識要求： 中專以上學(xué)歷 2、工作經(jīng)驗： 有相關(guān)酒店經(jīng)驗優(yōu)先 3、能力要求： 良好的語言、書面表達(dá)能力 4、身體狀況： 4.1 身體素質(zhì)：身體健康 4.2 心理素質(zhì)：良好的抗壓力和紀(jì)律性

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷，以男性為主，身高在172CM以上，女性在160CM以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務(wù)。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務(wù)，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3.能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、高中及以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷（優(yōu)先）。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、身高1.72米以上，五官端正，形象良好。 4、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。 實習(xí)生亦可

1.????? Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff ? ? ? ? ? 對行李服務(wù)臺的活動和行李服務(wù)人員實施監(jiān)督和指導(dǎo)。 ? 2.????? Responsible for sorting and distributing guests and administrativemail and returning mail to the sender for forwarding mail ? ? ? ? ? ?負(fù)責(zé)挑選和分發(fā)客人的信件及行政信件，并將無人接收的信件送返發(fā)信人。 ? 3.????? Provide information pertaining to all hotel services, local placesof interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other informationlikely to be of the interest to guests ? ? ? ? ? ?提供客人可能感興趣的關(guān)于酒店所有服務(wù)、當(dāng)?shù)孛麆?、餐館、醫(yī)生、觀光等方面的信息。 ? 4.????? Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food andBeverage outlets before any other, making himself totally familiar with theoperating times and each outlets benefits ? ? ? ? ? ?最先向客人推薦本酒店的餐飲營業(yè)場所，熟知這些營業(yè)場所的營業(yè)時間和各自的特長。 ? 5.????? Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and thatashtrays are kept clean ? ? ? ? ? ?確保大廳始終保持整潔，煙灰缸始終干凈。 ? 6.????? Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverageoutlets, and where considered appropriate by the Management ? ? ? ? ? ?在大廳、餐飲營業(yè)場所和其它管理層認(rèn)為合適的地方協(xié)調(diào)對客人的呼叫工作。 ? 7.????? Responsible for the maintenance of the hotel information directory(function board) and ensures that the information shown in current and accurateat all times ? ? ? ? ? ?負(fù)責(zé)維護酒店信息簿（功能板），并確保所有信息的準(zhǔn)確性和實效性。 ? 8.????? Prepares efficient work schedule for Bell Services, arrangingholidays and vacation, taking into consideration project occupancy andforecasts and any large group movements, especially those with early or latearrivals or departures ? ? ? ? ? ?在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。

1.高中以上學(xué)歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預(yù)訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。

【崗位職責(zé)】 1.對于客人的需求予以積極快速的回應(yīng)，提供準(zhǔn)確信息，提供租車、旅游向?qū)У确?wù)。 2.熱情友好的問候客人。能沉著冷靜的應(yīng)對各種突發(fā)情況。 3.引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備?？焖傺惨暦块g是否存在問題，及時通知相關(guān)部門予以解決。 4.將客人行李有序的寄存于指定地點。 5.確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 6.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 7.提議、設(shè)計和實施活動，確保各項活動和工作根據(jù)制定好的時間和計劃實施。 8.在需要時協(xié)助其他部門準(zhǔn)備各種活動。 9.協(xié)助及參加管理層所要求的社會及文化活動。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.抗壓能力強。 5.積極完成上級指派的其它工作任務(wù)。

崗位描述： 1、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李運送服務(wù)； 3、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 任職條件： 1、175CM以上，吃苦耐勞，有責(zé)任心。 2、有相關(guān)酒店禮賓或案場工作經(jīng)驗，會游泳及持駕照者優(yōu)先。

普陀山開元觀堂 協(xié)助客人運送行李、帶房間、介紹景點，酒店班車管理等 薪資待遇： 包食宿，交五險，月休四天，有月度獎、工齡獎、節(jié)日費、生日福利、法定節(jié)假日加班費、高溫補貼、加班費、夜班補助……