管家:
1、通過(guò)線上線下各類(lèi)渠道進(jìn)行房源推廣;線上推廣數(shù)據(jù)分析及推廣渠道/內(nèi)容優(yōu)化;
2、意向客戶維系及客戶帶看成交:分析客戶需求,針對(duì)性推薦房源,達(dá)成客戶成交;
3、公寓公區(qū)和備租房物品、衛(wèi)生和安全檢查;樣板房間布置;
4、跟進(jìn)租客房租水電費(fèi)及時(shí)繳納,續(xù)租/退房辦理;對(duì)繳費(fèi)逾期/合同違約情況進(jìn)行及時(shí)處理;
5、租客報(bào)事/咨詢處理響應(yīng),投訴/意見(jiàn)處理反饋;維系租客關(guān)系,持續(xù)提升租客滿意度。
組長(zhǎng)/主管:
1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略,提升品牌知名度和市場(chǎng)份額;
2、領(lǐng)導(dǎo)管家團(tuán)隊(duì),確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成及管理公寓運(yùn)營(yíng)良好;
3、維護(hù)和拓展客戶關(guān)系(個(gè)人/企業(yè)客戶),促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
任職要求:
管家需要細(xì)心、耐心、有責(zé)任心,具有服務(wù)意識(shí),具備銷(xiāo)售溝通能力;
組長(zhǎng)/主管需要具備出色的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力,擁有卓越的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。