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崗位概述 酒店前臺接待員是酒店與客人之間的第一接觸點，負責為客人提供高效、友好的服務(wù)，確?？腿嗽谌胱∑陂g獲得優(yōu)質(zhì)的體驗。前臺接待員需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能夠處理客人的各種需求，確保酒店運營順暢。 崗位職責 接待服務(wù)熱情、禮貌地迎接客人，辦理入住和退房手續(xù)，確保信息準確無誤。 為客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點及交通信息的詳細介紹。 處理客人的問詢、需求及投訴，及時解決問題并反饋給相關(guān)部門。 預(yù)訂管理接聽電話、郵件及在線預(yù)訂，處理客人的預(yù)訂請求，確保預(yù)訂信息準確錄入系統(tǒng)。 協(xié)調(diào)客房分配，確保房間安排合理，滿足客人的特殊需求（如無煙房、加床等）。 收銀與賬務(wù)處理處理客人的支付、結(jié)賬及發(fā)票開具，確保賬務(wù)準確無誤。 管理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保資金安全。 客戶關(guān)系維護記錄客人的特殊需求及偏好，提供個性化服務(wù)，提升客人滿意度。 處理會員卡申請及積分管理，維護客戶關(guān)系。 日常運營支持保持前臺區(qū)域的整潔、有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準。 與其他部門（如客房部、餐飲部、安保部）保持良好溝通，確保信息傳遞及時準確。 協(xié)助處理突發(fā)事件，如客人遺失物品、緊急醫(yī)療情況等。 系統(tǒng)操作與記錄熟練使用酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準確。 記錄每日工作日志，整理并提交相關(guān)報表。 任職要求 教育背景高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗1年以上酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能要求熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)。 良好的中英文溝通能力（或其他外語能力），能夠與不同國籍客人交流。 具備較強的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及團隊合作精神。 個人素質(zhì)形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 工作細致、耐心，能夠承受一定的工作壓力。 具備良好的時間管理能力，能夠高效處理多任務(wù)。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。

【職責內(nèi)容】 、負責前臺總機電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作； 2、快遞郵件、傳真、報刊收發(fā)及登記； 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見； 4、負責辦公用品及辦公設(shè)備維修管理； 5、負責面試接待及安排面試； 6、考勤監(jiān)督、狀況公示以及考勤數(shù)據(jù)管理； 7、復(fù)印、打印管理； 8、辦公區(qū)域環(huán)境整理整潔管理。 任資資格： 1、大專以上學歷，文秘、行政或人力資源相關(guān)專業(yè)；有相關(guān)工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮。 2、要求相貌：形象佳，親和力強； 3、懂得基本待人接物禮儀，有服務(wù)意識、做事積極熱情，有責任心和團隊意識； 4、精通電腦及相關(guān)辦公設(shè)備操作； 5、精通文檔以及電子表格處理； 6、敬業(yè)、易溝通、好合作。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1.負責來訪客戶引領(lǐng),接待服務(wù)。 2.負責添加中廳紙巾、水果，以及保持中廳衛(wèi)生的干凈，及時巡場，綠植的清理 3.負責前臺入診以及禮貌問好，幫助客人解決問題，以及負責前臺區(qū)衛(wèi)生問題 4.檢查咨詢師拿來的美麗問卷以及帶客參觀 5.為顧客提供茶水點心服務(wù)，以及及時巡場 6. 水吧衛(wèi)生打掃和檢查，水吧物品采購和統(tǒng)計，水果飲料零食咖啡豆。 7.負責水吧魚池每個禮拜的換水清潔和水池的物品管理 任職要求： 1.形象氣質(zhì)佳，男士身高173cm以上，女士身高163cm以上，年齡21歲以上 2.工作熱情、積極、主動， 有較強的服務(wù)意識 3.具有酒店前臺、美容院前臺或者商務(wù)接待經(jīng)驗 4.曾在美容院做過美容師、美容顧問、美導(dǎo)、客服；或有化妝品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 工作時間： 單休  早班：9:00-18:00   福利待遇： 1.薪酬：4000-8000 2.定期團建、月度禮物、出國游，繳納五險 3.提供食宿。高大上酒店式辦公環(huán)境，明亮溫馨員工餐廳和宿舍 4.公司有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供適應(yīng)全新業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)培訓(xùn) 5.為員工提供多維度職業(yè)發(fā)展通 6.活潑可愛、高顏值小伙伴，有夢一起追。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1.客戶接待引導(dǎo)，協(xié)作服務(wù)流程。 2.每日更新房態(tài)、及時安排對接客戶入住房間安排； 3.統(tǒng)計每日入住客人早餐人數(shù)并領(lǐng)取餐券送到客房； 4.客房早餐水果申報對接，客房每日結(jié)算對接出納 5.負責登記員工生日福利統(tǒng)計表并通知于發(fā)放登記 6.行政類部門其他協(xié)作 崗位要求： 1. 中專以上學歷，酒店管理，旅游管理、服務(wù)類（如航空、文秘等）專業(yè)優(yōu)先 2. 年齡在20歲--28歲，凈身高160及以上 3. 普通話標準，無不良嗜好 4. 熟練使用基本的辦公軟件 5. 形象氣質(zhì)佳

【職責內(nèi)容】 協(xié)助人事經(jīng)理處理辦公室各種事物

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1.接待來訪客人的接待與登記并及時準確通知被訪人員 2.完成上級主管交代的其它工作 3.良好的接待禮儀，熱情大方，對待客戶親切友好，與客戶保持良好關(guān)系，提高顧客滿意度 任職資格： 1.形象好，氣質(zhì)佳，女身高1.60以上，男1.75以上 2.要求有一定的語言組織能力，較強的學習力和適應(yīng)能力，理解能力 3.大專及以上學歷，男生要有駕駛證

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、客戶預(yù)約、登記、調(diào)檔、排房等 2、各項數(shù)據(jù)登記、匯總等工作配合 3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等） 4、協(xié)助行政做薪資數(shù)據(jù)提取和核對等工作 5、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳； 2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。 工作時間： 早班9：00-18：30 晚班13：00-21：30 轉(zhuǎn)正后提供五險，綜合薪資待遇在5000加左右 公司介紹

【職責內(nèi)容】 應(yīng)聘要求：品相端正，從事過服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮，具有審美品質(zhì) 工作內(nèi)容：主要負責院內(nèi)前臺客戶對接和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 工作時間：朝九晚六，時間彈性化休息時間可以自行調(diào)整，可根據(jù)上下班時間自由安排調(diào)休 薪資待遇： 面議

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