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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助解決； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如客房部、餐飲部等； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人； 2、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理多任務(wù)工作； 3、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班）。

1.35周歲及以下（即1990年1月1日及以后出生）； 2.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗(yàn)，持有健康證； 4.良好的口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5.準(zhǔn)確無誤并禮貌地依據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)接、接聽電話，詳細(xì)記錄客人電話中的要求，并迅速準(zhǔn)確地將信息傳達(dá)至相關(guān)部門； 6.根據(jù)客人需求預(yù)訂相應(yīng)客房，具備一定的營(yíng)銷意識(shí)。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前廳工作程度和規(guī)范。 聯(lián)系電話：19157763831

崗位職責(zé)： 1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。 4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 任職要求： 1、具有應(yīng)變能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熟悉總臺(tái)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)國(guó)語，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，年齡22—35周歲。男，身高170CM以上；女，身高160CM以上。 3、大專以上學(xué)歷。 4、能熟練運(yùn)用飯店專業(yè)英語與客人交流。 5、具有3年以上的前廳工作經(jīng)歷、兩年以上高星級(jí)酒店基層管理工作經(jīng)歷。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力，能激勵(lì)和評(píng)估員工的工作，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。

1、執(zhí)行前臺(tái)主管的指令，安排當(dāng)班員工的工作，并按規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)檢查前臺(tái)服務(wù)員的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 2、儀容儀表，禮貌用語符合酒店要求； 3、檢查前臺(tái)日常工作所需的紙張、文具用品的庫存及消耗情況，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、掌握飯店出租率，隨時(shí)掌握房態(tài)。 5、關(guān)注VIP的接待工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客房鑰匙的管理與服務(wù)。 7、按公安局的有關(guān)規(guī)定及飯店服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，做好賓客的登記入住手續(xù)，及時(shí)上傳PSB。 8、及時(shí)處理特殊情況，如賓客不按期抵達(dá)，延長(zhǎng)住宿日期，提前離店及其他問題，若問題較大應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，立即處理。滿足客人的一切合理要求。 9、及時(shí)有效的處理客人投訴，并及時(shí)上報(bào)部門主管。 10、完成主管交辦的其它工作。

日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 我們對(duì)您的要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請(qǐng)人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG 為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長(zhǎng)并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場(chǎng)所中的幸福感。? ? 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語，熟悉opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1.依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 2.熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，準(zhǔn)確提供各種信息。 3.按要求處理所有進(jìn)出郵件和文件。 4.維護(hù)工作場(chǎng)所的安全和衛(wèi)生 5.不斷尋找方法，改善運(yùn)作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 6.對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 7.沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴。 8.積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 9.確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.能用英語有效的傾聽和進(jìn)行溝通。 5.積極完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。

任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3）注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4）有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3）負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4）負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5）進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6）解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。     五險(xiǎn)一金   餐補(bǔ)加班補(bǔ)   早八晚八或者晚八早八輪休 做二休二

1.Reports complaints or problems to Team Leader/Assistant Manager – Front Office if no immediate solution can be found. 遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報(bào)給前廳領(lǐng)班/副理。 2.Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/out. 確?？腿说玫娇焖?、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)賬離店服務(wù)。 3.Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴(yán)格遵守酒店的收銀程序；所有備用金都要根據(jù)財(cái)務(wù)部設(shè)立的政策和程序合理使用。 4.Ensures that the guests’ bills are presented and collected accordingly. 確保提供給客人的賬單正確，并正確收款。 5.Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 保證具有營(yíng)銷員的態(tài)度，并抓住酒店內(nèi)的一切銷售機(jī)會(huì)。 6.Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 根據(jù)部門運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)處理所有抵、離店記錄。 7.Adheres to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)立的可用房安排及房?jī)r(jià)控制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)，確保預(yù)訂系統(tǒng)的準(zhǔn)確性； 3、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供高效、友好的解決方案； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)、熱情的服務(wù)形象； 6、與其他部門保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)； 7、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目及周邊信息，為客人提供合理的建議與幫助。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡20-30歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力； 3、具備服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班工作制； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）者優(yōu)先； 5、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致耐心，能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，具備一定的抗壓能力。

The Front Desk Service Agent greets and registers guests, providing prompt and courteous service. He / she checks guests in and out, resolving guest challenges throughout their stay in our hotel. This role upgrades guests as required and promotes the hotel's services. 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務(wù)。對(duì)入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項(xiàng)產(chǎn)品確保利潤(rùn)最大化。

負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，向客人傳遞良好的品牌形象和服務(wù)態(tài)度，保障客戶的滿意度。 Responsible for reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、萬豪優(yōu)先顧客、回頭客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求。 Checkthe information of guests who arrive at the hotel on the day of each shift,including VIPs, Marriott priority customers, returning customers, teamsituations, and special requirements. 2.任何時(shí)候確保備用金充足和準(zhǔn)確。 Ensuresufficient and accurate reserve funds at all times. 3.每班上崗前參加代理前廳經(jīng)理/賓客服務(wù)經(jīng)理主持的交班會(huì)。 Attend a handovermeeting hosted by the Acting Front Office Manager/Guest Service Manager beforeeach shift starts work. 4.查看房間狀態(tài)。 Checkthe room status. 5.按照客人的訂房要求和喜好以及房間控制的政策分房。準(zhǔn)備需要預(yù)分配的房間和貴賓預(yù)訂。 Dividerooms according to guests' booking requirements and preferences, as well asroom control policies. Prepare rooms and VIP reservations that require preallocation. 6.查看預(yù)抵團(tuán)隊(duì)并分配房號(hào)。 Check the pre arrivalteam and assign room numbers. 7.為團(tuán)隊(duì)和散客辦理入住手續(xù)。 Check in proceduresfor teams and individual guests. 8.提前查看預(yù)計(jì)退房的貴賓/長(zhǎng)住客/團(tuán)隊(duì)/會(huì)議團(tuán)隊(duì)的賬單，并做必要的準(zhǔn)備。 Check the bills of VIP/long-termguests/teams/conference teams who are expected to check out in advance and makenecessary preparations. 專業(yè)知識(shí)技能： Job Knowledge / Skill: 1.身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 2.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills. 3.善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 Good at communicating with guests, dealing with thoughtful and decisive, can independently deal with various complaints. 4.流利英文聽說。 Fluent Englishspeaking. 5.流利普通話聽說和書寫。 Fluent Mandarin bothwriting and speaking.

We are looking fora Front Office Agent 我們正在招聘前臺(tái)接待員，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) Execute job tasks according to thepre-defined standards & procedures and in compliance with the companyemployment handbook. Demonstrate honesty, reliability, ethics, andprofessionalism; demonstrate consistency between words & behaviour. Demonstratehonesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistencybetween words & behaviour. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司員工手冊(cè)執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。確保前臺(tái)區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn),所有營(yíng)運(yùn)設(shè)備運(yùn)作正常。展現(xiàn)誠實(shí)，可靠，規(guī)范及專業(yè)的工作禮儀。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·????1 years’experience in front office / guest services operations, including experience ata hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination ofeducation and experience.? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 ·????Exposure toindustry, which required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ?????Highproficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書寫和口語表達(dá)能力。 ?????Good resolveproblem competency. 良好的解決問題的能力。 ?????Goodcommunication skill. 良好的溝通技巧。 ?????Good skill ofoffice word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ?????Good peopleskill. 良好的為人處事技巧。 ?????Good handlingcompetency. 良好的處理技巧。 ?????Familiar withFront Desk operation. 熟悉前臺(tái)運(yùn)作 ?????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

1.維持公寓大廳等公區(qū)秩序與整潔； 2.協(xié)助監(jiān)控公區(qū)安全，及時(shí)排除安全隱患； 3.協(xié)助整理行李儲(chǔ)藏室及快遞外賣間等對(duì)客暫存區(qū)域的整潔有序； 4.協(xié)助各部門服務(wù)信息準(zhǔn)確高效流轉(zhuǎn)（長(zhǎng)住客服務(wù)/長(zhǎng)住客維修/各部門郵件、電話）； 5.?負(fù)責(zé)部門各類文件的收集、分類和整理工作； 6.建立完善的檔案系統(tǒng)，確保文件快速準(zhǔn)確存取； 7.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)部門易耗品，確保庫存充足； 8.每月更新部門資料，如房間長(zhǎng)住客畫像/房型介紹等； 9.與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，如與各部溝通租客需求情況； 10.建立完備的客史檔案，記錄長(zhǎng)住客投訴內(nèi)容&后續(xù)跟進(jìn)，偏好等； 11.全面掌握公寓整體狀態(tài)，包括但不限于房型，房間及公區(qū)設(shè)施設(shè)備等； 12.?負(fù)責(zé)向客戶講解展示公寓房間，公區(qū)信息等； 13.深度了解杭州城市信息，針對(duì)性推薦客人； 14.協(xié)助客人取送快遞外賣等禮賓服務(wù)； 15.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 工作地點(diǎn)：杭州嘉里城項(xiàng)目——嘉里公寓（服務(wù)式公寓） ? ? ? ? ? ? ? ? ? 地鐵5號(hào)線杭氧站

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房?jī)r(jià)，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。 2.確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。 3.熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 4.對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5.禮貌的接聽所有來電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品。 崗位要求： 1.能用英語有效的傾聽和進(jìn)行溝通。 2.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 3.擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問題。 4.能在強(qiáng)壓下勝任工作。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取良好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位要求： 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生，有長(zhǎng)久的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2.熱愛服務(wù)行業(yè)、有良好的賓客服務(wù)意識(shí)，具有親和力、溝通力和團(tuán)隊(duì)合作精神 3.對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望 4.實(shí)習(xí)期半年以上

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度，熟練英語聽說讀寫。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【職位描述】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、時(shí)刻保持良好的職業(yè)形象、堅(jiān)持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 9、受理客人行李寄存和領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄 10、及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 【任職要求】 1、大專以上文化程度，最好有較好的英文表達(dá)及書寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)的工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練前臺(tái)的各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.熟悉萬豪體系的會(huì)員制度及相關(guān)政策 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。

Requirements 崗位要求 · Degree in hotel manager , tourism management , business administration or equivalent ; .酒店管理、旅游管理、工商管理學(xué)位或同等學(xué)歷； · Solid knowledge of Front Office operations ; ．扎實(shí)的前廳運(yùn)作和日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)； · Good service awareness and attitude , ensurehigh quality service to both internal and external guests ; .有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，保證向理療院內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； · Familiar with the front desk standards , processes and procedures of international luxury branded hotels ; .熟悉國(guó)際奢華品牌酒店的前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程和程序 · Excellent knowledge and very familiar withall software ' s ; .熟練掌握各類軟件； · Good communication and interpretationskill ;.溝通能力較強(qiáng)，具備良好的人際交往技巧； · One year experience in similar position inhospitality industry . .在酒店一年以上的相似工作經(jīng)歷 · Confidence ·大方、自信

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。