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  • 客服

  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職責(zé)內(nèi)容: 1、負責(zé)接待顧客及來訪、應(yīng)聘、咨詢等人員。 2、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。 3、完成上級主管交辦的其它工作,負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作。 職位要求: 1、高中及以上學(xué)歷,有良好的禮儀和服務(wù)意識; 2、一年以上工作經(jīng)驗,品貌端正,身高160CM以上,皮膚好; 3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 5、普通話準確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
  • 前廳接待

    3.8千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日福利
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 貢獻獎
    • 住宿補貼
    • 管吃2餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及問詢服務(wù) 2、準確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務(wù)處理準確無誤,完成每日交接班對賬工作 4、主動識別客人需求,提供行李寄存、叫車、旅游咨詢等個性化服務(wù) 5、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時向上級匯報特殊情況 【崗位要求】 1、普通話標準,具備基礎(chǔ)英語溝通能力 2、形象端正,身高女163cm/男173cm以上,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),節(jié)假日按排班出勤 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力,有酒店綠云系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、抗壓能力強,具有團隊協(xié)作精神,無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)
  • 浙江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 多元化激勵
    • 高于行業(yè)薪資
    • 五險一金
    • 世界百強企業(yè)
    • 國際交流
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 高福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息; 2.在部門負責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)前廳部的正常運作;? 3.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài);? 4.進行有關(guān)的市場計劃分析制定前廳部工作計劃,完成工作報告;? 5.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入;? 6.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,據(jù)需調(diào)整工作部署; 7.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 8.負責(zé)重要賓客的接待工作。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上; 2.形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備英文聽說讀寫能力;? 3.熱愛酒店工作,熟悉前廳部的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 4.鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用;? 5.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強;? 6.督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部工作實施全面監(jiān)管。? 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 浙江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行基礎(chǔ)英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 浙江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒,所有的小禮物在賓客抵達前已經(jīng)放入賓客房間、 3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務(wù),引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5、迎接并陪同抵達的重要賓客,在賓客離店時應(yīng)向客人道別。 6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7、閱讀工作日志并簽字,注意板面上的最后一條通知并落實。 8、及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,或有一定餐飲工格經(jīng)驗。 2、能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應(yīng)翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)Opera系統(tǒng)。 4、具有很好的團隊協(xié)作性和服從性。
  • 浙江 | 10年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 負責(zé)制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計劃和預(yù)算,確保房務(wù)部的高效運作和良好的服務(wù)質(zhì)量。 管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工,包括房務(wù)員、管家、清潔工等,確保他們按照標準操作程序進行工作。 確??头亢凸矃^(qū)域的清潔和整潔,及時處理客人的投訴和需求。 確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護和更新,保證設(shè)備的正常運作。 確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標準,遵守相關(guān)法規(guī)和政策。 負責(zé)制定并執(zhí)行客房清潔和維護的計劃,確保客房的良好狀態(tài)。 協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確??腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 定期進行房間檢查和評估,確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。 負責(zé)招聘、培訓(xùn)和評估房務(wù)部員工,提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進計劃,提高酒店的整體競爭力。 崗位要求: 國際聯(lián)號管理經(jīng)驗,精熟前廳、客房的事務(wù),接受過完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn),有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗,能常去大理出差
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