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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)管家的日常管理工作,確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化執(zhí)行; 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客房、餐飲、前臺等部門,提升客戶入住體驗(yàn)及滿意度; 3、處理客戶投訴及突發(fā)情況,及時提供解決方案并跟進(jìn)反饋; 4、制定并優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),定期組織服務(wù)技能培訓(xùn); 5、監(jiān)督服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn),定期評估并提出改進(jìn)建議; 6、協(xié)助上級完成服務(wù)數(shù)據(jù)分析及運(yùn)營報告,提出優(yōu)化建議; 7、維護(hù)客戶關(guān)系,收集客戶反饋并推動服務(wù)升級。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶導(dǎo)向思維,注重細(xì)節(jié); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作及客戶需求; 3、抗壓能力強(qiáng),能靈活應(yīng)對突發(fā)情況并妥善解決; 4、有酒店、旅游或服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程; 6、愿意接受彈性工作安排,適應(yīng)節(jié)假日及旺季加班需求。
  • 湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù),確保環(huán)境整潔舒適; 2、為客人提供入住、退房、行李搬運(yùn)等基礎(chǔ)服務(wù),及時響應(yīng)客人需求; 3、熟悉酒店設(shè)施及周邊信息,為客人提供準(zhǔn)確的咨詢與引導(dǎo)服務(wù); 4、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)情況,確保問題高效解決; 5、定期檢查客房設(shè)備及用品,及時補(bǔ)充或報修; 6、配合其他部門完成接待、會議等活動的服務(wù)支持工作; 7、遵守酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行相關(guān)操作流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),熱情主動,耐心細(xì)致; 2、普通話流利,具備基礎(chǔ)溝通能力,能適應(yīng)輪班制工作; 3、身體健康,無不良嗜好,能勝任體力勞動及長時間站立工作; 4、有酒店或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可接受培訓(xùn); 5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服從工作安排,責(zé)任心強(qiáng); 6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,抗壓能力良好。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團(tuán) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作,包括接待、問詢、登記、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn); 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn),制定排班計劃,協(xié)調(diào)人員分工,確保前臺工作高效有序; 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時反饋并跟進(jìn)解決,提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)及物資管理,確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好; 5、協(xié)助上級完成前臺相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表整理及運(yùn)營分析工作; 6、定期組織前臺員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識; 7、配合其他部門完成接待、會議安排等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上酒店或文旅行業(yè)前臺工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉前臺接待流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力; 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動員工積極性; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 6、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的抗壓能力; 7、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性排班。 工作地點(diǎn):貴州安順黃果樹旅游區(qū)
  • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
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    • 管理規(guī)范
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理,提升客戶滿意度和忠誠度; 2、接待VIP客戶,處理客戶投訴及特殊需求,確保問題得到及時、妥善解決; 3、定期收集并分析客戶反饋,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)流程; 4、協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門,確??蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?yīng); 5、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性; 6、建立并維護(hù)客戶檔案,定期回訪重點(diǎn)客戶,挖掘潛在需求; 7、協(xié)助市場部門開展客戶調(diào)研,為酒店服務(wù)升級提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上賓客關(guān)系管理或前廳服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力; 4、熟悉酒店運(yùn)營流程,了解客戶心理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 5、性格開朗,親和力強(qiáng),能承受一定工作壓力; 6、年齡25-40歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利; 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)。
  • 臺州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job responsibility 【崗位職責(zé)】 Performs check-ins and check-outs efficiently, ensuring guests’ satisfaction.高效辦理客人入住和退房手續(xù),確保客人的滿意。 Performs Cashiering functions efficiently, ensuring guests’ satisfactio.高效完成收銀工作,確保客人滿意。 Handles all guests’ requests or enquires promptly and efficiently, ensuring guests’ satisfaction.快捷高效的處理客人請求,確保客人滿意。 Familiar with the knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc.熟悉客房位置、房型、房價、折扣、酒店設(shè)施及其營業(yè)時間,特別促銷等。 Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Make sure conduct well room control.同其他部門維護(hù)良好的工作關(guān)系,特別是客房部和預(yù)訂部。確保對客房的良好控制。 Familiar with full house situation and front desk manual operation process.熟悉滿房情況和前臺手工操作程序。 Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, regular guests, groups, etc. Room situation and functions.交班時,核查相關(guān)信息,包括重要客人、???、團(tuán)隊(duì)等,客房的狀況。 Answer all telephone calls in a courteous and efficient manner.禮貌高效的接聽電話。 Greet arriving guests with a smile and eye contact using the guest’s name.問候到店客人時保持面帶微笑和目光交流,稱呼其姓名。 Assign adequate room as per reservation and request from guest.根據(jù)預(yù)訂和客人要求,恰當(dāng)?shù)陌才欧块g。 According check in standard and procedure to handling guest check in, obtaining proper payment details and other registration information from the guest.根據(jù)入住登記標(biāo)準(zhǔn)和程序辦理客人入住,從客人處了解準(zhǔn)確的付款細(xì)節(jié)和其他登記信息。 Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests and preference when applicable。將客人的詳細(xì)資料輸入電腦的客人文件中,包括客人的特殊要求和喜好。 Job?requirements?【崗位要求】 Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette;有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀; Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality;普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識; Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills;熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; Familiar with office automation equipment and office software;熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件; Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 廣闊發(fā)展前景
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.負(fù)責(zé)酒店前廳工作的全面開展 2.制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,建立和完善前廳的服務(wù)質(zhì)量體系。 3.管理團(tuán)隊(duì),對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。 4.參與酒店收益管理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。 5.完成運(yùn)營總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。
  • 湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到出租率,獲取客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 2、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 4、熟悉萬豪集團(tuán)的會員制度及相關(guān)政策。 5、萬豪酒店品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
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    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保賓客服務(wù)流程順暢高效; 監(jiān)督并指導(dǎo)前臺、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并跟進(jìn)反饋,維護(hù)酒店品牌形象; 分析賓客滿意度數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案并推動落實(shí),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn); 協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的協(xié)作,確保跨部門服務(wù)銜接無縫; 負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識; 管理前廳部物資及設(shè)備,控制運(yùn)營成本,確保資源合理使用。 【崗位要求】 具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題; 較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力,能妥善應(yīng)對突發(fā)狀況; 熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 注重細(xì)節(jié),對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求; 具備基礎(chǔ)英語溝通能力,能應(yīng)對國際賓客需求; 工作積極主動,具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理潛力。
  • 湖州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺客戶,保持并提升網(wǎng)絡(luò)平臺評分(攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、抖音等等) 負(fù)責(zé)計劃、組織、完成總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監(jiān)建立部門完善的工作體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)工作,提高工作效率 對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項(xiàng)事宜 完成上級要求的其他事宜
  • 寧波 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的運(yùn)營工作。 2.制定前廳部的運(yùn)營策略、工作計劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立和完善前廳部的服務(wù)質(zhì)量體系,監(jiān)督和檢查各部門的服務(wù)執(zhí)行情況。 3.管理部門員工,并指導(dǎo)、監(jiān)督前廳的各項(xiàng)工作。 4.參與酒店收益、安全管理、衛(wèi)生管理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。 任職要求: 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 3.5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中2年及以上酒店前廳部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店前廳的整體運(yùn)營及管理。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 多元化激勵
    • 高于行業(yè)薪資
    • 五險一金
    • 世界百強(qiáng)企業(yè)
    • 國際交流
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 高福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 負(fù)責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作,作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷;1年以上VIP接待工作經(jīng)驗(yàn); 2. 專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮; 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好; 4. 英語口語熟練,可作為日常工作語言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請?jiān)撀毼?,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
  • 舟山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
  • 溫州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    任職要求: 1)能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2)儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3)注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位職責(zé): 1)協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2)大堂副理在運(yùn)營服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3)負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4)負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5)進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6)解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7)向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
  • 接待主管

    6千-9千
    寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.提升客人住店期間整體體驗(yàn)滿意度; 2.管理和引導(dǎo)前臺團(tuán)隊(duì)成員; 3.確保前臺工作流程符合酒店操作流程和標(biāo)準(zhǔn); 4.監(jiān)督并跟進(jìn)每日入店、離店信息,團(tuán)隊(duì)及VIP信息等; 5.當(dāng)班期間保證前臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1.同類型酒店崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟練的前臺業(yè)務(wù)能力和問題處理能力; 3.良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和專注力; 4.在處理賓客關(guān)系方面有經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧; 5.知道如何與賓客維護(hù)長期良好的關(guān)系。
  • 金華 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標(biāo)建筑-義烏世貿(mào)中心,地處金融商務(wù)區(qū)核心地帶,集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達(dá)215米,取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望;毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層,由豪華客房(建筑面積不小于48㎡)及綜合型服務(wù)式公寓(建筑面積不小于72㎡)組成。入住賓客可憑窗可遠(yuǎn)眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設(shè)有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點(diǎn),還是中西日式融合美食暢饗,亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜,香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 We are currently looking for a?Duty Manager?to join our team. As a Duty Manager, we rely on you to: 1. Comprehensive knowledge of Shangri-La standard operating policies and procedures. 2. Manage the operation and workflow of guest relations department to maximize guest satisfaction. 3. Manage and guide staff and ensure the implementation of hotel policies and procedures. 4. Receive guest comments, hold daily and monthly meetings and identify areas of service that need improvement. 5. Create a positive and harmonious working environment to promote and develop team spirit. ? We are looking for someone who: 1. College degree or above, at least 2 years working experience in the same position. 2. Good image and temperament, proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills. 3. Be familiar with the contents and procedures of various emergency plans, and understand the reception etiquette and etiquette. 4. Dignified appearance, love hotel work, good at communication, good management and coordination skills, able to play a good role in management, leadership and supervision. 5. Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility, Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task. ? 工作概述: 1.全面掌握香格里拉標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識。 2.管理賓客關(guān)系部的運(yùn)作和工作流程,使賓客滿意度最大化。 3.管理和引導(dǎo)員工并且確保酒店政策和程序的執(zhí)行。 4.獲得客人的意見,舉行每日和每月會議并指出服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 5.創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境以促進(jìn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神。 ? 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.儀表端莊,熱愛酒店工作,善于交際,具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 5.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,有很強(qiáng)的組織管理技巧,可以高效的完成任務(wù)。 ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
  • 前廳主管

    6千-8千
    寧波 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理。 2.制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,監(jiān)督員工執(zhí)行情況; 3.負(fù)責(zé)制定排班計劃,合理分配工作任務(wù)。 4.督導(dǎo)員工做好客人的入住登記、退房結(jié)算等手續(xù)辦理工作; 5.建立和維護(hù)重要客人檔案,做好客戶關(guān)系維護(hù)。
  • 君瀾大使

    6千-8千
    麗水 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    在對客服務(wù)時,首席禮賓司負(fù)責(zé)確保禮賓部團(tuán)隊(duì)服務(wù)的及時性和無縫對接,并為客人提供主動且博學(xué)的服務(wù)。首席禮賓司還負(fù)責(zé)創(chuàng)新和推廣增進(jìn)賓客體驗(yàn)的理念,同時持續(xù)貫徹執(zhí)行酒店標(biāo)準(zhǔn)。確保指引和有效疏導(dǎo)進(jìn)出酒店的客人與車輛,對賓客提供必要的停車協(xié)助與服務(wù)保障所轄區(qū)域安全秩序良好。 崗位職責(zé): ??酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 ??在知名國際酒店內(nèi)從事至少三年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) ??熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ??優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ??金鑰匙會員 ??與本地市場有緊密的聯(lián)系
  • 湖州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要專注于大堂,同時為前臺、賓客服務(wù)中心、行政俱樂部和禮賓部的日常運(yùn)營提供工作支持,并通過協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來確??腿嗽谒袇^(qū)域內(nèi)的體驗(yàn)。同時需要認(rèn)知和維護(hù)與客人之間的關(guān)系,并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 崗位職責(zé): ??酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 ??在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) ??熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ??優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ??了解如何管理賓客體驗(yàn)系統(tǒng),并可熟練使用報表工具對其進(jìn)行分析
  • 溫州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    有國際聯(lián)號工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 氛圍融洽
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.? 配合運(yùn)營經(jīng)理執(zhí)行工作任務(wù),召開每日例會,傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令。 2.? 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理,符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,保證安全運(yùn)營。 3.? 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心前廳所轄區(qū)域的日?,F(xiàn)場運(yùn)營計劃,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。 4.? 負(fù)責(zé)檢查員工的出勤、儀容儀表、對客服務(wù)質(zhì)量等,落實(shí)員工規(guī)范化管理工作。 5.? 加強(qiáng)監(jiān)督和專業(yè)技能培訓(xùn),努力提高對客服務(wù)質(zhì)量,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng);優(yōu)化服務(wù)流程,推動標(biāo)準(zhǔn)化和個性化結(jié)合。 6.? 處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度。 經(jīng)驗(yàn)及要求: 1.2年以上前廳及服務(wù)業(yè)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2.大?;蛲葘W(xué)歷
  • 溫州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    儲備崗位 1、?熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2、?堅(jiān)持酒店安全制度,熟練掌握緊急情況處理程序。 3、?協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行日常的管理和指導(dǎo)。 4、?制訂酒店前臺年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交前廳部經(jīng)理,并遵從前廳部經(jīng)理的協(xié)調(diào)。 5、?根據(jù)房務(wù)部制訂的人員培訓(xùn)計劃和人力資源開發(fā)計劃做好前臺的相應(yīng)工作。 6、?關(guān)注前臺管理人員及崗位的人員流失率,并將分析及時上報前廳部經(jīng)理。 7、?負(fù)責(zé)新員工入職技能培訓(xùn),使其掌握本崗位標(biāo)準(zhǔn)程序。 8、?迎送VIP賓客,關(guān)注VIP賓客在店情況,提供個性化服務(wù)。 9、?組織當(dāng)職班次交班會。 10、?跟進(jìn)前臺工作進(jìn)程,隨時解決前臺操作及服務(wù)問題。 11、?檢查并解決房態(tài)差異。 12、?審閱前臺領(lǐng)班遞交的指定的計劃和報告。 13、?對本酒店的住宿率、平均房價及本市酒店相應(yīng)數(shù)據(jù)的對比分析。督導(dǎo)前臺最大限度銷售客房。 14、?執(zhí)行并控制前廳預(yù)算。 15、?保持客房狀態(tài)信息的正確性和正常溝通。 16、?負(fù)責(zé)前臺日常審計,及時檢查稽核報告中需處理的事項(xiàng)。 17、?根據(jù)財務(wù)規(guī)定,正確處理前臺帳務(wù)。 18、?嚴(yán)格執(zhí)行所有關(guān)于現(xiàn)金處理、支票兌換、前臺掛帳以及信用方面的政策。 19、?對每班前臺員工相關(guān)賓客的錄入信息做核對并簽名確認(rèn)。 20、?作好夜審前房價、客帳及信息審核工作。 21、?了解酒店近期及遠(yuǎn)期預(yù)訂狀況,并做好分析控制。 22、?熟悉次日預(yù)訂情況,檢查并特別關(guān)注會員預(yù)訂及VIP預(yù)訂的準(zhǔn)備情況,對每日預(yù)訂未到作分析上報 23、?根據(jù)酒店淡旺季確定并控制前臺房價代碼的使用。 24、?確保客房預(yù)訂與前臺之間的良好溝通與合作。 25、?確保前臺建立系統(tǒng)故障時的后備應(yīng)急程序。 26、?督導(dǎo)控制前臺萬能鑰匙的管理。 27、?巡查酒店大堂及公共區(qū)域氛圍、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備。 28、?巡視酒店各崗位員工工作狀態(tài) 。 29、?了解會員管理流程,維系會員賓客。 30、?熟悉酒店接待情況和各種服務(wù)信息,為賓客提供咨詢服務(wù)。 31、?就賓客提出的一些特殊服務(wù)和特殊設(shè)施要求與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。 32、?代表酒店處理賓客投訴。根據(jù)酒店規(guī)定和授權(quán)處理賓客提出的問題。 33、?權(quán)限內(nèi)指揮其它部門人員協(xié)助工作。 34、?電腦傳送工作日報,上報工作動態(tài),提出合理化建議。 35、?完成上級交待的其他工作。
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