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我們正在招聘在地體驗(yàn)經(jīng)理，職等您來(lái)! 崗位職責(zé) ·?制定并實(shí)施政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序以確保其合規(guī)性。 ·?積極邀請(qǐng)賓客參加豐富多彩的文娛活動(dòng)。 ·?與外部表演者、藝術(shù)家和娛樂(lè)提供商合作，打造引人入勝的在地體驗(yàn)，提高賓客參與度。 ·?根據(jù)需要舉辦教育訪問(wèn)。 ·?根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，推廣和追加銷(xiāo)售餐飲設(shè)施、活動(dòng)和主題之夜。 ·?組織和促進(jìn)在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程，以發(fā)展下屬的知識(shí)和能力。 ·?保持行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新活動(dòng)理念的領(lǐng)先地位，不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量和獨(dú)特性。 ·?監(jiān)督度假村的各種活動(dòng)設(shè)施和休閑區(qū)域。 崗位要求： ·?至少5年酒店業(yè)休閑娛樂(lè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?擁有知名豪華酒店品牌的國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)將是一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 ·?度假村籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)歷是加分項(xiàng)。 · 持有國(guó)家認(rèn)證的泳池救生員證書(shū)和緊急救護(hù)證書(shū)是一大優(yōu)勢(shì)。 · 對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)熱情，高水準(zhǔn)的職業(yè)操守和保密意識(shí)。 · 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神，出色的賓客服務(wù)技能。 · 出色的人際交往能力，能夠與客戶(hù)、供應(yīng)商和同事有效協(xié)作。 · 高超的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話(huà)流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排員工出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用設(shè)施。 【崗位要求】 1、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)(如救生員證、健身教練證等)者優(yōu)先. 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，會(huì)外語(yǔ)的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話(huà)流利。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施； 2、善于協(xié)調(diào)部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率； 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)； 4、協(xié)助部門(mén)對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常； 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排救生員出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)。 7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并管理全體水療部員工：確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿(mǎn)意; 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé); 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或服務(wù)超出客人預(yù)期． 4. 協(xié)助準(zhǔn)備部門(mén)排班表，安排假期計(jì)劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給予協(xié)助; 6.負(fù)責(zé)精品店的日常運(yùn)營(yíng)工作 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語(yǔ)良好； 3.掌握水療部各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識(shí)、了解顧客心理和推銷(xiāo)技巧； 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位陳述： 培訓(xùn)和管理健身中心的員工，在自己的工作職責(zé)當(dāng)中自豪的發(fā)揚(yáng)工作效率和彬彬有禮的精神 工作技能技巧要求： 1. 兩年以上國(guó)際五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn) 2. 較強(qiáng)的溝通技巧。 3. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 4. 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 5. 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 6. 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 7. 所有員工保持良好關(guān)系。 8. 能夠承受工作壓力. 9. 高中以上學(xué)歷。 10. 能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店康體中心（健身房、游泳池等）的日常接待工作，為客人提供專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù) 2、維護(hù)康體區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)上報(bào)維修需求并跟進(jìn)處理進(jìn)度 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確?？腿嗽谑褂每刁w設(shè)施時(shí)的安全 4、定期檢查并補(bǔ)充康體區(qū)域的用品消耗（如毛巾、飲用水等） 5、保持康體區(qū)域的整潔衛(wèi)生，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔和消毒工作 6、解答客人關(guān)于康體設(shè)施使用的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)建議 7、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，舉止得體 2、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日） 3、具備基礎(chǔ)的急救知識(shí)和安全防范意識(shí)（有相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先） 4、普通話(huà)流利，具備基本的英語(yǔ)交流能力 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6、有酒店或健身行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 7、能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1.按照部門(mén)要求，布置和準(zhǔn)備湯泉設(shè)施。 2.確?？腿怂栉锲窚?zhǔn)備充分, 隨時(shí)為客人提供相應(yīng)的服務(wù)。 3.確保營(yíng)運(yùn)前后及營(yíng)運(yùn)過(guò)程中整個(gè)湯泉區(qū)域內(nèi)的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，其他的設(shè)施保持干凈和整潔。 4、送洗使用過(guò)的布草，按照時(shí)間表從洗衣房換取干凈的布草。 5、確保使用過(guò)的布草收集，整理，打包按照部門(mén)程序要求。 6、清楚了解每日的預(yù)訂情況，如有變化，及時(shí)在系統(tǒng)中更新。 7、每日班次結(jié)束時(shí)檢查下一個(gè)班次的工作安排，做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作。 8、檢查湯泉各個(gè)區(qū)域所有設(shè)施運(yùn)作正常，如有問(wèn)題立刻向湯泉主管報(bào)告。 【崗位要求】 1.學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限 2.良好的與客人溝通技能 3.積極的開(kāi)朗的外向型的個(gè)性

1.?????Provide prompt, efficient andcourteous services to guests, members and visitors ? ? ? ? 向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 2.?????Maintain Health Club facilitiesaccording to set standards of order and cleanliness ? ? ? ? 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)健身俱樂(lè)部設(shè)施。 3.?????Report repairs and maintenanceproblems to supervisor ? ? ? ? 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問(wèn)題。 4.?????Familiarize yourself withfacilities, activities, equipment, services and other pertinent information inorder to provide guest with accurate information ? ? ? ? ?熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 5.?????Be knowledgeable about allhotel facilities in order to promote and sell them to guests ? ? ? ? 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷(xiāo)。

1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。

【崗位職責(zé)】 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉康樂(lè)部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)能力。

【崗位職責(zé)】 1、康樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃。 2、編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件。 3、康樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理。 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知康樂(lè)部服務(wù)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。

1、負(fù)責(zé)康體的日常接待；

崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3.掌握出勤情況,安排員工維護(hù)日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5.落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 崗位要求 1有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.熟練使用電腦等辦公軟件。

崗位要求： 1、基本條件：28-35歲，體型勻稱(chēng)，形象氣質(zhì)佳。能熟練運(yùn)用辦公工具軟件； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上度假酒店、水療及相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、個(gè)人素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)自律、思路清晰、抗壓能力強(qiáng)。具備優(yōu)秀的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，可獨(dú)立解決各類(lèi)客訴及內(nèi)部管理問(wèn)題，適應(yīng)不同時(shí)間段班次且高度認(rèn)同本公司企業(yè)文化。 4、能接受倒班夜班的。 一、日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與管理 1. 負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)在值班期間的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按照酒店規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行，如洗浴區(qū)的服務(wù)流程、餐飲區(qū)的食品安全等。 2. 定期巡查酒店各個(gè)區(qū)域，包括大堂、客房、洗浴區(qū)、餐廳等，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)。 3. 監(jiān)督值班員工的工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，及時(shí)糾正員工的不當(dāng)行為和服務(wù)失誤，提升員工整體素質(zhì)。 二、賓客服務(wù)與協(xié)調(diào) 1. 及時(shí)處理賓客在值班期間的投訴和問(wèn)題，以積極、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度傾聽(tīng)賓客訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)迅速采取措施予以解決，確保賓客滿(mǎn)意度，如遇重大投訴事件應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助處理。 2. 協(xié)助大堂經(jīng)理處理賓客的接待和引導(dǎo)工作，確保賓客在酒店的體驗(yàn)流暢和舒適，如遇高峰時(shí)段或特殊情況，合理調(diào)配人力資源滿(mǎn)足賓客需求。 3. 與各部門(mén)密切合作，協(xié)調(diào)解決賓客在不同區(qū)域遇到的問(wèn)題，如客房部與洗浴部之間關(guān)于賓客物品交接的協(xié)調(diào)等，提高賓客的整體服務(wù)感受。 三、突發(fā)事件應(yīng)急處理 1. 制定并完善酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各部門(mén)在應(yīng)急情況下的職責(zé)和任務(wù)，如火災(zāi)、地震、停水停電等突發(fā)事件。 2. 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織值班人員按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，如指揮賓客疏散、協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火等，確保賓客和員工的生命安全，將損失降至最低。 3. 事后對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析原因，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高酒店的應(yīng)急處理能力。 四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 1. 與酒店其他部門(mén)經(jīng)理保持密切溝通與協(xié)作，定期召開(kāi)部門(mén)間協(xié)調(diào)會(huì)議，分享工作信息和經(jīng)驗(yàn)，共同解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)酒店整體運(yùn)營(yíng)水平的提升。 2. 負(fù)責(zé)各部門(mén)申購(gòu)物品把關(guān)，與采購(gòu)部溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)，為酒店的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 3. 指導(dǎo)和培訓(xùn)值班員工，提高他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)急處理能力，打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的值班團(tuán)隊(duì)。 五、其他工作 1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，如參與酒店重大活動(dòng)的籌備和組織等。 2. 負(fù)責(zé)值班記錄的整理和歸檔，為酒店的運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)支持和參考。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

溫泉顧問(wèn) 崗位職責(zé)： 1、熟知溫泉產(chǎn)品以及溫泉度假酒店的運(yùn)營(yíng)方式。 2、熟知本地市場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域。 3、負(fù)責(zé)推銷(xiāo)各種溫泉相關(guān)會(huì)員卡。 4、負(fù)責(zé)溫泉散客的維護(hù)以及回訪。 5、負(fù)責(zé)溫泉重要的VIP接待服務(wù)工作。 6、周末節(jié)假日主動(dòng)為客人提供咨詢(xún)解答工作。 7、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)周邊市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。 素質(zhì)要求： 1、1年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 2、高中以上學(xué)歷。 3、年齡20—25歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通,會(huì)寧波話(huà)。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心。   前廳接待員 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)沐浴溫泉客人資料的電腦登記，并對(duì)記錄的報(bào)客單分類(lèi)、有序存放。 2、負(fù)責(zé)更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。 3、負(fù)責(zé)為客人解答相關(guān)咨詢(xún)的問(wèn)題，為客人核對(duì)消費(fèi)。 4、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。 5、配合PA部做好現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清潔。 6、負(fù)責(zé)對(duì)每日的預(yù)訂信息查詢(xún)并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)班。 7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)各類(lèi)內(nèi)線(xiàn)及外線(xiàn)電話(huà)，處理和提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)。 素質(zhì)要求： 1、半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（需掌握基本電腦操作）。 2、高中以上學(xué)歷。 3、年齡20—25歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心  

崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)對(duì)客人介紹各種產(chǎn)品，快速為客人辦理相關(guān)服務(wù)。 2、 負(fù)責(zé)為客人提供本崗位的到位、特色及亮點(diǎn)服務(wù)。 3、 負(fù)責(zé)為客人解答相關(guān)咨詢(xún)的問(wèn)題，為客人核對(duì)消費(fèi)。 4、 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。 5、 負(fù)責(zé)本崗位易耗物品的補(bǔ)充。 6、 負(fù)責(zé)本崗位的物品擺放及衛(wèi)生清潔。 素質(zhì)要求： 1、 半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 。 2、 年齡 20 —40 歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛 。 3、 有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心

【崗位職責(zé)】 1、康樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃。 2、編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件。 3、康樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理。 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知康樂(lè)部服務(wù)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉本崗位職責(zé)和日常工作情況，做好餐廳衛(wèi)生打掃，物品準(zhǔn)備。 2、了解菜單，酒水知識(shí)，能夠?yàn)橘e客提供規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 3、做餐廳安全員，工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。 4、做好餐廳工作的數(shù)據(jù)記錄，服務(wù)中主動(dòng)與賓客交談，寫(xiě)好賓客檔案。 5、做好每班每日交接工作。 6、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，每日認(rèn)真做好檢查。

職位概述 ·????????滿(mǎn)足游泳池和康樂(lè)中心內(nèi)客人的一切需求。協(xié)助娛樂(lè)中心經(jīng)理管理娛樂(lè)中心各分部門(mén)。 在寧波象山海景皇冠假日酒店，我們希望客人感覺(jué)自己可以做到最好，能夠達(dá)成他們的目標(biāo)并因他們的成就而受到認(rèn)可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務(wù)并： 建立信任 – 成為您所在領(lǐng)域的專(zhuān)家；言行得體，隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)賓客的需求提供量身定做式的服務(wù)。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標(biāo)，認(rèn)可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗(yàn)到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無(wú)憂(yōu)。 ·?????????夢(mèng)想成真 – 觀察預(yù)見(jiàn)賓客的要求和潛在需求，主動(dòng)負(fù)責(zé)地達(dá)成賓客所需。善用資源，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡力協(xié)助賓客獲得成功。 工作職責(zé) ·??????制定對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 ·??????向客人、會(huì)員和來(lái)訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全 。 ·??????管理分部門(mén)內(nèi)全體員工。 ·??????對(duì)分部門(mén)的產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行管理。 ·??????管理分部門(mén)的營(yíng)收，完成各類(lèi)報(bào)告和報(bào)表。 ·??????協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)工作。 ·??????負(fù)責(zé)分部門(mén)的資產(chǎn)管理，提出必要的采購(gòu)申請(qǐng)。 ·??????預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。 ·??????遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 ·??????向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 ·??????遵守部門(mén)清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ·??????按要求參加本部門(mén)會(huì)議并參與討論。 ·??????參加安全和急救培訓(xùn)并負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全管理工作。 責(zé)任范圍 管理的員工 ·??????直接??????? 娛樂(lè)中心服務(wù)員、救生員???????????????? ·??????間接???????? 外包PA 年度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和薪金預(yù)算 ·??????部門(mén)預(yù)算 ? 主要績(jī)效指標(biāo) ·??????員工滿(mǎn)意度 ·??????顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 ·??????部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)