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崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1、認(rèn)同品牌文化，關(guān)注養(yǎng)修，當(dāng)?shù)匚幕涂沙掷m(xù)發(fā)展活動(dòng)，擅長(zhǎng)進(jìn)行賓客互動(dòng)活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)與執(zhí)行落實(shí)。 2、安排康樂各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、共享空間、泳池衛(wèi)生安全及對(duì)客服務(wù)； 3、維護(hù)康樂各營(yíng)業(yè)點(diǎn)及游泳池清潔和設(shè)備運(yùn)行正常，使其保持良好的工作狀態(tài)，并報(bào)告工程維修; 4、熟知酒店關(guān)于緊急情況處理程序的具體知識(shí)，特別是溺水和暴風(fēng)雨方面的防范范知識(shí); 5、幫助酒店管理層保證小孩和客人在游泳池、沙灘、兒童娛樂中心等區(qū)域的安全; 6、監(jiān)督并檢查各責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清掃，并制定出符合有關(guān)清潔標(biāo)準(zhǔn)； 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握康樂部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排員工出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用設(shè)施。 【崗位要求】 1、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(如救生員證、健身教練證等)者優(yōu)先. 2、熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語言表達(dá)能力，會(huì)外語的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并管理全體水療部員工：確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿意; 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé); 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或服務(wù)超出客人預(yù)期． 4. 協(xié)助準(zhǔn)備部門排班表，安排假期計(jì)劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給予協(xié)助; 6.負(fù)責(zé)精品店的日常運(yùn)營(yíng)工作 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語良好； 3.掌握水療部各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識(shí)、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客人進(jìn)入更衣室、浴室后的指引工作，為客人提供本崗位的服務(wù)流程和對(duì)客的安全提示工作。 2、熟悉各項(xiàng)目的區(qū)域分布位置及各項(xiàng)目體驗(yàn)玩細(xì)則，為游玩客人做好相關(guān)介紹、咨詢及導(dǎo)游服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)本崗位開收市衛(wèi)生清理及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。 4、負(fù)責(zé)本崗位燈具等電器開關(guān)的控制。 5、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位客人進(jìn)行二次消費(fèi)的推銷工作。 6、負(fù)責(zé)為客人提供本崗位特色、亮點(diǎn)、到位服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)本區(qū)域客耗品、備品的補(bǔ)充。 經(jīng)驗(yàn)及技能要求： 1、中專及以上。 2、有半年以上康養(yǎng)中心及游客接待經(jīng)驗(yàn)。 3、能吃苦耐勞，有責(zé)任心；性格外向，善于交流。

崗位職責(zé)： 1、 做好本崗位客人迎送、分流及康養(yǎng)產(chǎn)品介紹并為客人提供導(dǎo)浴康養(yǎng)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)本崗位對(duì)員工通道外來人員解釋、勸阻工作。 3、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域客人的康養(yǎng)服務(wù)以及安全提醒工作。 4、熟悉園區(qū)各康養(yǎng)項(xiàng)目的區(qū)域分布位置及各項(xiàng)目的體驗(yàn)細(xì)則，為游玩客人做好相關(guān)介紹、咨詢及導(dǎo)游服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)本崗位開收市衛(wèi)生清理及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。 6、負(fù)責(zé)本崗位特色飲品質(zhì)量檢查、提供工作。 7、負(fù)責(zé)本崗位燈具等電器開關(guān)的控制。 8、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位客人進(jìn)行二次消費(fèi)的推銷工作。 9、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位客人的康養(yǎng)服務(wù)及安全提醒工作。 10、負(fù)責(zé)為客人提供本崗位特色、亮點(diǎn)、到位服務(wù)。 經(jīng)驗(yàn)及技能要求： 1、中專及以上。 2、有半年以上酒店、康養(yǎng)中心及景區(qū)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、能吃苦耐勞，有責(zé)任心；性格外向，善于交流。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2.熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語言表達(dá)能力，外語會(huì)話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

1.?????Provide prompt, efficient andcourteous services to guests, members and visitors ? ? ? ? 向客人、會(huì)員和來訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 2.?????Maintain Health Club facilitiesaccording to set standards of order and cleanliness ? ? ? ? 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 3.?????Report repairs and maintenanceproblems to supervisor ? ? ? ? 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 4.?????Familiarize yourself withfacilities, activities, equipment, services and other pertinent information inorder to provide guest with accurate information ? ? ? ? ?熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 5.?????Be knowledgeable about allhotel facilities in order to promote and sell them to guests ? ? ? ? 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。

我們正在招聘在地體驗(yàn)經(jīng)理，職等您來! 崗位職責(zé) ·?制定并實(shí)施政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序以確保其合規(guī)性。 ·?積極邀請(qǐng)賓客參加豐富多彩的文娛活動(dòng)。 ·?與外部表演者、藝術(shù)家和娛樂提供商合作，打造引人入勝的在地體驗(yàn)，提高賓客參與度。 ·?根據(jù)需要舉辦教育訪問。 ·?根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，推廣和追加銷售餐飲設(shè)施、活動(dòng)和主題之夜。 ·?組織和促進(jìn)在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程，以發(fā)展下屬的知識(shí)和能力。 ·?保持行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新活動(dòng)理念的領(lǐng)先地位，不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量和獨(dú)特性。 ·?監(jiān)督度假村的各種活動(dòng)設(shè)施和休閑區(qū)域。 崗位要求： ·?至少5年酒店業(yè)休閑娛樂管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?擁有知名豪華酒店品牌的國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)將是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。 ·?度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是加分項(xiàng)。 · 持有國(guó)家認(rèn)證的泳池救生員證書和緊急救護(hù)證書是一大優(yōu)勢(shì)。 · 對(duì)服務(wù)充滿熱情，高水準(zhǔn)的職業(yè)操守和保密意識(shí)。 · 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神，出色的賓客服務(wù)技能。 · 出色的人際交往能力，能夠與客戶、供應(yīng)商和同事有效協(xié)作。 · 高超的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

崗位職責(zé) 1、 保證用具潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。

1.負(fù)責(zé)協(xié)助管理康樂部門，保證正常運(yùn)營(yíng)； 2.幫助解決泳池，KTV和棋牌室客人需求； 3.部門定期培訓(xùn)； 4.有救生員證者優(yōu)先。

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標(biāo)建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務(wù)區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購(gòu)物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達(dá)215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國(guó)際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務(wù)式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠(yuǎn)眺義烏江江景及國(guó)際商貿(mào)城。 設(shè)有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個(gè)餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點(diǎn)，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國(guó)烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 We are currently looking for a?Service Manager-Health Club?to join our team. As a Service Manager-Health Club, we rely on you to: 1.The Health Club? manager is responsible for the administration and operation of the Health Club . 2.Ensures a high level of customer delight within the department. 3.Actively promote marketing programs designed to enhance member’s loyalty. 4.Maximize the potential of employee through training programs for the department. 5.Constantly review the current procedures and practices to ensure a high level of customer and owner satisfaction. ?? We are looking for someone who: 1. Presentable, Communication skills, Good Health, Articulate. 2. Has a rather good grasp of both written and spoken English. 3. Ability to interact, Ability to lead a team, Takes ownership and initiative. 4.Knowledge of computer. ? 工作概述： 1.健身中心經(jīng)理對(duì)健身中心和水療中心的行政管理及營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)。? 2.確保在部門中為客人提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，讓客人喜出望外。 3.積極地制定健身市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目，以便加強(qiáng)會(huì)員的忠實(shí)感。 4.通過部門的培訓(xùn)項(xiàng)目來發(fā)掘員工的最 大潛力。 5.不斷地檢查當(dāng)前的程序和政策，以確保讓客人和業(yè)主滿意。 ? 崗位要求： 1.良好的外貌，溝通良好，身體健康，語音清晰。 2.良好的英文口語及書寫領(lǐng)會(huì)能力。 3.善于交際，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，有主人翁精神和主動(dòng)性意識(shí)。 4. 會(huì)使用電腦辦公軟件。 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店康體中心（健身房、游泳池等）的日常接待工作，為客人提供專業(yè)、熱情的服務(wù) 2、維護(hù)康體區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)上報(bào)維修需求并跟進(jìn)處理進(jìn)度 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確?？腿嗽谑褂每刁w設(shè)施時(shí)的安全 4、定期檢查并補(bǔ)充康體區(qū)域的用品消耗（如毛巾、飲用水等） 5、保持康體區(qū)域的整潔衛(wèi)生，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔和消毒工作 6、解答客人關(guān)于康體設(shè)施使用的咨詢，提供專業(yè)指導(dǎo)建議 7、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，舉止得體 2、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日） 3、具備基礎(chǔ)的急救知識(shí)和安全防范意識(shí)（有相關(guān)證書者優(yōu)先） 4、普通話流利，具備基本的英語交流能力 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6、有酒店或健身行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 7、能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、主持康體部工作；實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營(yíng)業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力

崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3.掌握出勤情況,安排員工維護(hù)日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5.落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 崗位要求 1有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.熟練使用電腦等辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)迎接引導(dǎo)客人，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2.確保有清潔所需物資，當(dāng)庫存即將消耗完時(shí)提出匯報(bào)申請(qǐng)。 3.根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，確保所有工作區(qū)域都保持干凈整潔。 4.跟進(jìn)所有送修物品設(shè)備的情況并將他人造成的延遲情況向上級(jí)匯報(bào)。 5.協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6.確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7.完成上級(jí)指示的工作。 8.參加酒店的發(fā)展培訓(xùn)課程。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.良好的溝通能力。 3.與客人積極地互動(dòng)，并尋求客人的反饋。 4.積極為客人服務(wù)的態(tài)度。 5.按照標(biāo)準(zhǔn)要求，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

溫泉顧問 崗位職責(zé)： 1、熟知溫泉產(chǎn)品以及溫泉度假酒店的運(yùn)營(yíng)方式。 2、熟知本地市場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域。 3、負(fù)責(zé)推銷各種溫泉相關(guān)會(huì)員卡。 4、負(fù)責(zé)溫泉散客的維護(hù)以及回訪。 5、負(fù)責(zé)溫泉重要的VIP接待服務(wù)工作。 6、周末節(jié)假日主動(dòng)為客人提供咨詢解答工作。 7、負(fù)責(zé)開發(fā)周邊市場(chǎng)客戶的開發(fā)。 素質(zhì)要求： 1、1年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及銷售經(jīng)驗(yàn)。 2、高中以上學(xué)歷。 3、年齡20—25歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及能用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通,會(huì)寧波話。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心。   前廳接待員 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)沐浴溫泉客人資料的電腦登記，并對(duì)記錄的報(bào)客單分類、有序存放。 2、負(fù)責(zé)更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。 3、負(fù)責(zé)為客人解答相關(guān)咨詢的問題，為客人核對(duì)消費(fèi)。 4、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。 5、配合PA部做好現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清潔。 6、負(fù)責(zé)對(duì)每日的預(yù)訂信息查詢并上報(bào)部門領(lǐng)班。 7、負(fù)責(zé)接聽各類內(nèi)線及外線電話，處理和提供各類咨詢服務(wù)。 素質(zhì)要求： 1、半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（需掌握基本電腦操作）。 2、高中以上學(xué)歷。 3、年齡20—25歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及能用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心  

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)狀況，控制開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 5、參加酒店例會(huì)。主持部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、熟悉賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求。 4、能統(tǒng)籌娛樂部營(yíng)業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

崗位要求： 1、基本條件：28-35歲，體型勻稱，形象氣質(zhì)佳。能熟練運(yùn)用辦公工具軟件； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上度假酒店、水療及相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、個(gè)人素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)自律、思路清晰、抗壓能力強(qiáng)。具備優(yōu)秀的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，可獨(dú)立解決各類客訴及內(nèi)部管理問題，適應(yīng)不同時(shí)間段班次且高度認(rèn)同本公司企業(yè)文化。 4、能接受倒班夜班的。 一、日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與管理 1. 負(fù)責(zé)酒店各部門在值班期間的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按照酒店規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行，如洗浴區(qū)的服務(wù)流程、餐飲區(qū)的食品安全等。 2. 定期巡查酒店各個(gè)區(qū)域，包括大堂、客房、洗浴區(qū)、餐廳等，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決問題，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)。 3. 監(jiān)督值班員工的工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，及時(shí)糾正員工的不當(dāng)行為和服務(wù)失誤，提升員工整體素質(zhì)。 二、賓客服務(wù)與協(xié)調(diào) 1. 及時(shí)處理賓客在值班期間的投訴和問題，以積極、專業(yè)的態(tài)度傾聽賓客訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速采取措施予以解決，確保賓客滿意度，如遇重大投訴事件應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助處理。 2. 協(xié)助大堂經(jīng)理處理賓客的接待和引導(dǎo)工作，確保賓客在酒店的體驗(yàn)流暢和舒適，如遇高峰時(shí)段或特殊情況，合理調(diào)配人力資源滿足賓客需求。 3. 與各部門密切合作，協(xié)調(diào)解決賓客在不同區(qū)域遇到的問題，如客房部與洗浴部之間關(guān)于賓客物品交接的協(xié)調(diào)等，提高賓客的整體服務(wù)感受。 三、突發(fā)事件應(yīng)急處理 1. 制定并完善酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各部門在應(yīng)急情況下的職責(zé)和任務(wù)，如火災(zāi)、地震、停水停電等突發(fā)事件。 2. 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織值班人員按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，如指揮賓客疏散、協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火等，確保賓客和員工的生命安全，將損失降至最低。 3. 事后對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析原因，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高酒店的應(yīng)急處理能力。 四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 1. 與酒店其他部門經(jīng)理保持密切溝通與協(xié)作，定期召開部門間協(xié)調(diào)會(huì)議，分享工作信息和經(jīng)驗(yàn)，共同解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，推動(dòng)酒店整體運(yùn)營(yíng)水平的提升。 2. 負(fù)責(zé)各部門申購(gòu)物品把關(guān)，與采購(gòu)部溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)，為酒店的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 3. 指導(dǎo)和培訓(xùn)值班員工，提高他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)急處理能力，打造一支高效、專業(yè)的值班團(tuán)隊(duì)。 五、其他工作 1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，如參與酒店重大活動(dòng)的籌備和組織等。 2. 負(fù)責(zé)值班記錄的整理和歸檔，為酒店的運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)支持和參考。

崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)對(duì)客人介紹各種產(chǎn)品，快速為客人辦理相關(guān)服務(wù)。 2、 負(fù)責(zé)為客人提供本崗位的到位、特色及亮點(diǎn)服務(wù)。 3、 負(fù)責(zé)為客人解答相關(guān)咨詢的問題，為客人核對(duì)消費(fèi)。 4、 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。 5、 負(fù)責(zé)本崗位易耗物品的補(bǔ)充。 6、 負(fù)責(zé)本崗位的物品擺放及衛(wèi)生清潔。 素質(zhì)要求： 1、 半年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 。 2、 年齡 20 —40 歲，氣質(zhì)高雅，身體健康，精力充沛 。 3、 有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心

  工作職責(zé) 向客人、會(huì)員和來訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 就游泳池和體育館的使用向客人和來訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 積極參加員工活動(dòng)。 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng) 。 確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。 責(zé)任范圍 管理的員工 直接         無 間接         無   主要績(jī)效指標(biāo) 完成分配給的工作的情況   決策職責(zé)(決策權(quán)) 酒店9級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)的事宜 任職要求 技能要求 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 能夠讀寫英語   學(xué)歷 高中學(xué)歷或?qū)I(yè)證書   經(jīng)歷 1年相關(guān)工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。