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【崗位職責】 1、 熟知當天訂餐情況，檢查VIP賓客的備餐準備工作，做好各項細節(jié)準備； 2、?善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善，有禮貌，性格外向、機警靈活、工作勤奮； 3、 迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位； 4、 熟練掌握酒店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務； 5、 服務中隨時傾聽賓客的意見，及時向上級反映； 6、 隨時注意在接待和服務工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理； 7、 掌握和運用禮貌語言；?向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點； 8、參與中餐廳VIP接待的餐廳服務和管理工作。 【崗位要求】 1、女性、身高160以上，男性、身高172以上，形象氣質佳，要求旅游管理、酒店管理等相關專業(yè)； 2、性格開朗，善于交流，抗壓能力強，有良好的組織能力和團隊精神； 3、學習能力強，1年以上餐飲服務經驗，有親和力，有VIP服務接待及政務接待接待尤佳； 4、有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題； 5、掌握餐廳服務規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法；

崗位職責： 1、完成餐廳領位及收銀工作； 2、負責餐廳接打電話及跟進餐廳預定工作； 3、接受總監(jiān)/經理的其他工作安排。 崗位要求： 1、身高要求160以上，五官端正無明顯疤痕； 2、有責任心和服務意識，親和力強，有耐心； 3、會簡單的英語更佳。

【崗位職責】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責接收賓客的預定，包括電話預定和當面預定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰．斂腿嗽俅喂馀R時熱情招呼 7、 負責了解餐廳到客情況，以便隨隨機應變的安排。 8、 負責幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

此崗位為餐飲部的接待，迎賓崗位。 要求候選人有餐飲工作經驗。且形象及溝通能力良好。

在洲際酒店集團的政策和程序下，配合和協(xié)助餐廳經理及副經理的工作，負責餐廳運作及管理方面的工作。 崗位職責： 1.為所有的客人提供熱情友好的歡迎。 2.答復和處理電話種客人的疑問。 3.在桌子已經擺放好的情況下, 引領客人到桌子就座。 4.在餐廳高峰期協(xié)助餐廳的運作。 5.對菜單中的所有的食品的酒水有個徹底的熟悉的了解。 6.時刻保持接待臺和周圍工作區(qū)域內干凈整潔。 7.與客人建立和諧的關系, 保持良好的客戶關系。 8.維持和更新餐廳客人的歷史資料。 9.保持預定本的清晰和更新最近信息。 10.協(xié)助對餐廳設備進行季度, 半季度, 年度的盤點。 11.監(jiān)督餐廳音樂的選擇播放是否合乎餐廳音樂的標準。 12.保證在開餐時間之前所有樓面服務員以及餐前準備餐臺就緒, 并做好迎接客人的準備。 任職要求： 1.高等教育學歷，具備酒店行業(yè)工作經驗，在國際連鎖酒店工作經驗者優(yōu)先。具有一定餐飲產品知識及服務技能。 2.此職務要求有能力完成下列活動: 善于處理快節(jié)奏的營業(yè)周轉 主動性 良好的溝通技巧, 人與人之間的交往技巧, 良好的儀容儀表和舉止 具備基礎的電腦知識

崗位職責 1、確保服從集團品牌的方針政策，程序以及品牌標準 2、根據(jù)員工的個人質素做出相應的培訓計劃，完成并考核 3、依據(jù)不足之處制訂和實施行動計劃在影響到客戶服務之前 崗位要求 1、掌握所有食品及飲料業(yè)務和現(xiàn)代管理原則方面的經驗 2、在餐飲運營方面有相關的經驗 3、在相關的崗位至少有1年的工作經驗

崗位職責：負責公司會議中心會務服務與餐飲服務保障工作? 崗位要求：? 1.中專及以上學歷，旅游酒店等相關專業(yè)；? 2.普通話標準，善于溝通，語言表達能力強；? 3.身高160-175之間，形象氣質良好，溝通表達能力好;? 4.工作責任心強，吃苦耐勞，具備良好職業(yè)素養(yǎng).

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，熱情主動問候并引導賓客至指定區(qū)域 2、統(tǒng)籌安排咨客團隊日常排班及現(xiàn)場工作協(xié)調，確保各崗位服務標準執(zhí)行 3、處理賓客特殊需求及突發(fā)事件，及時反饋至相關部門并跟進解決 4、監(jiān)督維護大堂區(qū)域秩序與環(huán)境品質，定期檢查設施設備運行狀態(tài) 5、收集賓客意見并整理分析，提出服務流程優(yōu)化建議 6、協(xié)助前臺完成VIP客人的專屬接待服務 7、負責新入職咨客的崗位培訓及業(yè)務技能指導 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質佳 2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（需能處理簡單外賓接待） 3、具有較強的應變能力和跨部門協(xié)調能力 4、能適應早晚輪班工作制（含周末及節(jié)假日） 5、有酒店前臺/禮賓部工作經驗者優(yōu)先 6、具備基礎辦公軟件操作能力（Word/Excel） 7、持有酒店管理相關證書或受過專業(yè)禮儀培訓者加分

【崗位職責】 1、負責酒店大堂及餐廳入口處的迎賓接待工作，熱情禮貌地迎接和歡送賓客2、準確引導賓客至指定區(qū)域或包廂，協(xié)助安排座位 3、及時接聽預訂電話，記錄并傳達賓客需求 4、保持接待區(qū)域整潔有序，維護良好的第一印象 5、協(xié)助處理賓客的簡單咨詢和投訴，及時反饋給相關部門 6、配合其他部門完成接待相關工作 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，16-26周歲2、形象氣質佳，身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話標準，具備基本溝通表達能力 4、性格開朗熱情，服務意識強 5、能適應早晚班輪班工作制 6、有相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗

【崗位職責】 1、負責酒店餐廳、宴會廳等區(qū)域的高端接待服務工作，確保為賓客提供專業(yè)、細致的服務體驗 2、熟練掌握各類餐飲服務流程，包括但不限于餐前準備、餐中服務、餐后收尾等工作環(huán)節(jié) 3、根據(jù)賓客需求提供個性化服務，及時處理賓客的特殊要求及投訴 4、維護服務區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保餐具、布草等物品擺放規(guī)范、完好無損 5、協(xié)助完成VIP客人的接待工作，執(zhí)行高標準服務流程 6、定期參加服務技能培訓，持續(xù)提升專業(yè)服務水平 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡18-30周歲，女性身高165cm，形象氣質佳； 2、具有1年以上高端酒店或餐飲行業(yè)服務工作經驗； 3、熟練掌握中西餐服務流程及標準，具備VIP服務經驗者優(yōu)先； 4、具備良好的服務意識和溝通能力，能妥善處理賓客需求； 5、身體健康，能適應早晚班及節(jié)假日工作安排； 6、持有餐飲服務相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。

負責招攬和接待客人，引導客人入座 熟悉和了解餐廳的所有菜品，解答客人的問題，給客人推薦和介紹菜品，負責進餐賓客的引入、迎送、引座、接受咨詢等工作 與店長及主管配合好負責餐廳日常收款業(yè)務、繳款業(yè)務、對賬工作、前廳貴重物品保管工作。 任職要求: - 形象良好，具備良好的溝通能力和服務意識，性格開朗有熱情，具備團隊合作精神，年齡要求30周歲以內，具有一年禮儀接待相關工作。

【崗位職責】 以友好熱情和助人的態(tài)度為客人提供優(yōu)質高效的餐飲服務。 對菜單中的食品和酒水有深刻的了解，并可以詳細的給客人做出解釋。 熟悉餐廳產品知識、餐飲服務標準和流程。 與客人建立和諧的關系, 保持良好的客戶關系。 【崗位要求】 形象良好，具有一定餐飲產品知識及服務技能。 良好的服務精神和溝通技巧, 隨時保持良好的儀容儀表和舉止。 具備至少1年以上國際聯(lián)號酒店中餐廳服務經驗優(yōu)先。

崗位職責 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務。 4、了解酒店的相關活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或部門經理匯報。

【崗位職責】 1、負責餐廳客人的接待、引導及安排座位，確保客人得到及時、熱情的服務 2、熟悉餐廳座位布局及預訂情況，合理協(xié)調安排客人入座，提高翻臺率 3、維護餐廳入口區(qū)域的秩序與整潔，保持良好形象 4、記錄并反饋客人的意見與建議，協(xié)助處理簡單投訴 5、協(xié)助預訂管理，接聽電話預訂并準確記錄相關信息 6、配合服務團隊完成其他接待相關工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡20-28歲 2、2年以上餐飲行業(yè)接待或相關服務崗位工作經驗 3、形象氣質佳，身高女160cm以上/男170cm以上4、普通話標準，具備良好的溝通表達能力 5、服務意識強，能靈活應對突發(fā)情況 6、能適應倒班工作制，包括周末及節(jié)假日 7. 有一定的銷售能力 8. 有英文基礎者加分

Job Duties (including but not limited to)主要工作職責（包括但不限于以下內容）： 1.To provide guests with quality service in line with RosewoodHotel brand standards and ensure service efficiency. 能為客人提供符合瑰麗酒店品牌標準的優(yōu)質服務并確保服務效率。 2.Proficientin Mircros system and POS booking system. 能夠熟練運用Mircros系統(tǒng)和POS預訂系統(tǒng)。 3.Ensuretimely update of reservation system information. 保證及時更新預訂系統(tǒng)的信息。 4.Properlyhandle reservations according to the situation, be able to communicate with thesupervisor and update the reservation system in a timely manner to ensure therestaurant turnover rate and maximize the benefit. 根據(jù)情況妥善處理預訂，能夠及時與主管進行溝通并更新預訂系統(tǒng)，確保餐廳的翻臺率，實現(xiàn)效益最大化。 5.Providesatisfactory service to all waiting guests. 為等位的客人提供滿意的服務。 6.Greetguests and ensure the accuracy of guest reservation information (includingnumber of diners, special requests, etc.). 迎接客人并保證客人預訂信息的準確（包括用餐人數(shù)、特殊要求等）。 7.Abilityto promote dishes 有能力對菜品進行促銷。 Requirements 任職資格： Grooming and conduct are expected to conform to the hotel's professionalimage. 儀容儀表以及行為都要符合酒店的專業(yè)形象。 Goodinterpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 Ability to workindependently and as a team. 能夠獨立工作和團隊合作。 Experiences 經驗要求： Relevantexperience is preferred. 有相關經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責接收賓客的預定，包括電話預定和當面預定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰．斂腿嗽俅喂馀R時熱情招呼 7、 負責了解餐廳到客情況，以便隨隨機應變的安排。 8、 負責幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

【崗位職責】 1、負責餐廳日常接待工作，包括迎賓、領位、安排客人入座，確?？腿双@得良好的印象。 2、熟悉餐廳菜單及酒水知識，為客人提供專業(yè)的VIP接待服務。 3、協(xié)助維護餐廳用餐環(huán)境，確保餐具、桌椅、裝飾等整潔有序，符合酒店服務標準。 4、及時響應客人需求，處理用餐過程中的突發(fā)問題，確保客人滿意度。 5、協(xié)助收銀工作，核對賬單，確保結賬流程順暢無誤。 6、參與餐廳日常運營會議，反饋服務問題并提出改進建議。 【崗位要求】 1、身高160cm以上，形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和溝通能力。 2、能夠適應早晚班及節(jié)假日排班，工作細致耐心，抗壓能力強。 3、具備團隊協(xié)作精神，服從管理安排，愿意學習酒店服務標準。 4、有餐廳服務經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓。 5、普通話流利，具備基礎英語交流能力者更佳。

Work closely with Restaurant Service Leader in maximizing seats and sales 在餐廳營業(yè)高峰期時和餐廳服務人員共同進行服務。 OUR PEOPLE 員工團隊 Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards 確保在開始營業(yè)前餐廳準備就緒，侍應生和餐桌服務員都遵守開始營業(yè)規(guī)范。 Attends and participates in daily briefings and outlet meeting 參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 Attends and participates in training sessions as schedule 參加和參與計劃好的培訓課程。 Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards 接聽電話訂位并按餐廳的規(guī)范在預訂冊上記錄 Train wait staff in hostess standards 按領位員的標準培訓員工。 Assist with food and beverage service 協(xié)助飲料服務。 Ensure all menus, promotional tent card and poster in good condition and clean 確保所有的菜單、桌卡以及海報保持清潔干凈整潔。 Ensure guests reading material is clean, updated and in good condition 確?？妥x用品隨時保持更新整潔干凈。 Ensure children toys, books and crayon is clean and in good condition 確保兒童玩具、書籍保持清潔干凈整齊。 GUEST EXPERIENCE 賓客體驗 Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order 確保餐廳運營設備的清潔并正常工作。 Welcoming guests to the restaurant with a smile, apply standard greeting by using the Restaurant name 迎客人光臨餐廳隨時保持微笑并且使用餐廳的名稱。 Inquiring reservation and lead in a warm and welcoming manner 詢問客人是否有預訂，如有預定在預訂冊上做記錄。 Create a reservation for guests with dining preferences in the reservation book 為客人登記預訂并注有用餐喜好，如客人沒有預訂則在預訂冊上記錄。 Being attentive to guest requests 周到的滿足客人要求。 Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 陪同客人前往喜歡的餐臺或預訂的餐臺，按餐廳標準安排客人就坐。 Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Restaurant Team Leader / Restaurant Manager 周到的為客人服務，并盡可能解決客人的投訴，向上級領到報告所有事件。 Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials and promotion 對菜單有具體的了解，包括每日特價。 Ensure tables are cleared, no wobbly and pre-set neatly 確保迅速且高效的清理餐桌。 RESPONSIBLE BUSINESS 企業(yè)責任 Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy 按照酒店的規(guī)定保持工服和個人儀表的高標準。 Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations 保持迎賓臺的清潔。 Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus 保持所有菜單和飲料單的清潔。 Maintain current information on all general activities of the hotel 了解當前酒店所有的活動。 Participate positively in local communities’ activities. 積極參與本地社區(qū)活動。 Ensure to obey the relevant local labour laws and hotel policy & procedure. 確保遵守相關勞工法規(guī)及酒店或公司的政策與流程。 Assist to investigating and research guest bad comments and complaints, find out the truth and the potential risk in time, solved the problems through various employee relations project. Serious problems report to superior in time. 對工作中發(fā)生的所有問題進行調查和研究，了解事實情況，及時發(fā)現(xiàn)對酒店或公司可能造成的潛在風險，并通過各類員工關系項目來促進問題的解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報。

【崗位職責】 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務。 4、了解酒店的相關活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或部門經理匯報。