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崗位職責： 1. 店面管理: 主持店面管理工作，策劃并實施營銷策略。 2. 任務執(zhí)行: 確保民宿內(nèi)任務的順利執(zhí)行，進行有效監(jiān)督。 3. 人員分工: 合理安排員工工作，提升團隊效率。 4. 供應鏈管理: 監(jiān)管消耗品的供應鏈，確保質(zhì)量和服務。 5. 預算控制: 精細管理商品損耗。 6. 設備維護: 掌握設備維護知識，保障民宿運營。 7. 衛(wèi)生防護: 負責清潔衛(wèi)生和防護管理。 8. 客戶服務: 妥善處理顧客投訴，處理服務矛盾。 9. 員工培訓: 負責員工教育和技能提升。 崗位要求： 1. 喜歡民宿，懂民宿，有民宿情懷。 2. 本科及以上學歷，旅游管理/酒店管理專業(yè)出身。 3. 3年以上精品民宿，連鎖品牌酒店或民宿工作經(jīng)驗 4. 做事認真、細致，有責任心。 5. 熱情，有主動性，有較強的溝通能力。 6. 謙虛、好學、勤快，有執(zhí)行力。 7. 喜歡拍照，有短視頻剪輯技能和文字功底

工作地點為：堯珈安吉、湖北恩施新店 我們需要的是—— 1、 全面負責民宿新店開業(yè)籌備工作、團隊組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標，制定年度預算和經(jīng)營實施計劃； 3、 全力完成集團下達的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標； 4、 全面負責民宿日常經(jīng)營和管理工作，確保民宿經(jīng)營和管理指標的完成； 5、 全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關系，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題； 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴格執(zhí)行公司制定的各項制度規(guī)范，保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級、國際聯(lián)號酒店房務經(jīng)理及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗； 3、在擁有10間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過20人以上團隊； 4、擁有民宿項目籌開經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1、熱情快捷為賓客辦理入住、離店等手續(xù)，完善信息登記工作。 2、跟進客人入住期間的住店要求，如入住登記、電話預定、換房等工作。 3、掌握社區(qū)每日房態(tài)、客情信息，為客人提供準確服務。 4、掌握前臺各項專業(yè)技能，服從部門領導分配，負責當班次的接待服務工作。 5、做好班前準備及交接班記錄工作。 任職要求： 1、基本素質(zhì)：要有責任心，認真負責，應變能力、服務意識強，具有一點社區(qū)服務意識，普通話標準，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，男女不限年齡20-30周歲，女身高160cm以上，男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上學歷。 4、具有2年及以上高星級酒店前臺工作經(jīng)歷，有一定銷售意識。

- 具備高檔小區(qū)、別墅等管家工作經(jīng)驗，熟悉生活后勤工作安排； - 具備高檔小區(qū)、別墅等交房經(jīng)驗； - 具備星級酒店工作經(jīng)驗，熟悉前廳、可客房以及餐廳等服務標準； - 解決住客需求，處理住戶報修，投訴等日常服務工作； - 保證良好的客戶關系，組織客戶活動，以提高住戶滿意度. - 彈性工作制，能適應偶爾高強度工作，并擔任值班管家. 崗位要求 - 大專及本科學歷以上，有過酒店及高檔小區(qū)、別墅等管家物業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮 - 年齡25-35歲左右，男女不限，男身高175M以上，體重不大于80Kg. 女身高163以上，體重不大于60Kg。 - 熟練掌握Office軟件 - 有工作經(jīng)歷，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)，具備一定審美觀念 - 熟悉杭州的人文知識

崗位職責： 1.日?？头烤S護，做好基礎準備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗； 2.實時掌握預抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好接待準備； 3.負責客人從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、賓客活動等； 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決； 6.及時配合賓客關系專員有效地解決投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7.準確掌握民宿各類信息，為客人提供問詢服務。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng)； 3. 良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4. 較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系； 5. 會拍照，插花，能夠維護民宿新媒體日常宣發(fā)工作。

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協(xié)作，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強的責任心與敬業(yè)精神，工作認真負責，注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協(xié)作，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強的責任心與敬業(yè)精神，工作認真負責，注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

崗位職責： 1、 主要負責門店日常運營管理工作，如物品配備預算與采購，各項設備設施的安全排查等； 2、 監(jiān)督、檢查門店的運營標準，員工日常工作任務指令的下達，確保接待工作的有序進行； 3、 結(jié)合項目地的具體實際，提出合理的新意與營銷計劃，達成門店空置房源出租工作； 4、 及時有效解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作，做好運營突發(fā)事件的處理； 5、 維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度，維護和協(xié)調(diào)周邊關系。 任職資格： 1、工作年限：2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、性格特征：善于溝通，工作積極，有一定抗壓能力，執(zhí)行力強，較強服務精神； 3、工作經(jīng)驗：有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

崗位職責 對客戶服務、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

1、檢查個人的儀容儀表； 2、研究制定項目點經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃并監(jiān)督實施；（有社區(qū)養(yǎng)老服務工作管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮） 3、負責項目點全面管理，組織、監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施，完成相應的利潤指標，對經(jīng)營狀況負責； 4、制定和完善項目點的組織架構(gòu)、團隊建設、管控模式、考核政策等； 5、負責協(xié)調(diào)各職能部門之間的關系； 6、處理突發(fā)事件和對外關系問題； 7、完成上級領導臨時交代的工作。

工作內(nèi)容 1.負責管理店內(nèi)的日常運營工作和團隊管理。準確理解公司、運營總部的戰(zhàn)略目標，并有效執(zhí)行，能夠達成個人年度績效考核目標。 2.負責監(jiān)督與指導團隊成員，并與集團營銷部積極配合，促進店內(nèi)銷售及推薦集團內(nèi)其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導店內(nèi)對客服務人員，確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標準，確保按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌集團業(yè)務目標向客人提供最佳服務、確保堯珈會員、常客和其他貴賓的到特別關照和禮遇。 4.按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌戰(zhàn)略目標，維護堯珈品牌形象，代表公司與宿業(yè)主方、當?shù)卣畽C關、行業(yè)主管單位等有效溝通，維護良好關系。 5.計劃并實施對所管轄區(qū)域的定期檢查，保證公司或業(yè)主資產(chǎn)運轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護。同時監(jiān)督團隊成員有效利用資源，降低民宿成本。 6.在公司集團及堯珈品牌指導方針的框架內(nèi)遵守其他一切必要的工作程序 任務要求 1.性格必須友好，樂于學習新事物，富有團隊精神。 2.必須具有工作的靈活性，愿意睿智的工作，與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能，解決問題，組織和培訓的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊伍中有很強的領導能力，管理復雜關系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財務預算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學歷。 2.同行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 工作地址：湖北恩施