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客服

銷售策劃部經(jīng)理

1.2萬-2.4萬

湖州 | 3年以上 | 大專

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洛漾半島雷迪森莊園

建材 | 2000人以上
發(fā)布于 08:32
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1、配合總經(jīng)理，根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)，參與制定酒店的市場(chǎng)營銷計(jì)劃。 2、掌握和研究客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客的需求，根據(jù)變化推出相應(yīng)的營銷策略。 3 、與當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府、職能機(jī)關(guān)、旅游主管部門、各大中外企業(yè)、旅行社、航空公司等建立良好、長期的合作關(guān)系。 4 、參與制定酒店的新產(chǎn)品開發(fā)、策劃組織各種宣傳推廣活動(dòng)，不斷改進(jìn)和提高酒店的知名度和影響力。 5、與各部門保持良好的合作關(guān)系，配合總經(jīng)理在重大活動(dòng)策劃和接待中做好協(xié)調(diào)工作。 6 、督導(dǎo)高級(jí)銷售按步驟推行銷售策略，指導(dǎo)銷售人員在促銷活動(dòng)中廣泛深入地了解客源市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)潛在需求，采取相應(yīng)措施。 7、對(duì)銷售部人員進(jìn)行酒店專業(yè)知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn)。 8 、走訪重要客戶，包括當(dāng)?shù)卣块T、各大中外企業(yè)、旅行社、航空公司等，征求他們對(duì)本酒店的看法，配合總經(jīng)理定期或不定期舉辦各種活動(dòng)并邀請(qǐng)重要客戶參加，以增進(jìn)了解，加深友誼。 9 、審閱每日營業(yè)報(bào)告，了解經(jīng)營動(dòng)態(tài)，了解重要客人到訪情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待工作的準(zhǔn)備。
高服管家

5千-5.5千

杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 雙休
- 管理規(guī)范
- 帥哥美女多
- 崗位培訓(xùn)
- 節(jié)日禮物
隱湖云舍

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 09:50
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崗位職責(zé)： 1、熱情快捷為賓客辦理入住、離店等手續(xù)，完善信息登記工作。 2、跟進(jìn)客人入住期間的住店要求，如入住登記、電話預(yù)定、換房等工作。 3、掌握社區(qū)每日房態(tài)、客情信息，為客人提供準(zhǔn)確服務(wù)。 4、掌握前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)技能，服從部門領(lǐng)導(dǎo)分配，負(fù)責(zé)當(dāng)班次的接待服務(wù)工作。 5、做好班前準(zhǔn)備及交接班記錄工作。任職要求： 1、基本素質(zhì)：要有責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有一點(diǎn)社區(qū)服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，男女不限年齡20-30周歲，女身高160cm以上，男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上學(xué)歷。 4、具有2年及以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)歷，有一定銷售意識(shí)。
住戶服務(wù)主任

7千-9千

杭州 | 3年以上 | 本科

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- 額外商業(yè)保險(xiǎn)
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嘉里物業(yè)服務(wù)（杭州）有限公司

物業(yè)管理 | 100-499人
發(fā)布于 14:26
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1.負(fù)責(zé)杭州嘉里公寓前臺(tái)的日常運(yùn)營與管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和租戶滿意度； 2.管理和培訓(xùn)住戶助理，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)； 3.協(xié)調(diào)處理租戶投訴/需求，確保問題得到及時(shí)有效的解決； 4.監(jiān)控前臺(tái)設(shè)備和物資使用情況，控制成本，提高效率； 5.制定并執(zhí)行前臺(tái)工作流程，確保高效有序的服務(wù)； 6.與其他部門協(xié)作，確保租戶入住、退租等了流程順暢； 7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。
民宿管家--湖州德清

5千-6千

杭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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- 集團(tuán)實(shí)力雄厚
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- 技能培訓(xùn)
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杭州華盛達(dá)雷迪森廣場(chǎng)酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:47
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崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動(dòng)，吃苦耐勞。 4.溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。工作職責(zé)： 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的業(yè)務(wù)技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù)，餐飲服務(wù)，賓客活動(dòng)等。 4.作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決。及時(shí)有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準(zhǔn)確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。

相似職位推薦

房務(wù)經(jīng)理

8千-1萬

浙江 | 10年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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明月松間·潛川

精品酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 07-28
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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計(jì)劃和預(yù)算，確保房務(wù)部的高效運(yùn)作和良好的服務(wù)質(zhì)量。管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工，包括房務(wù)員、管家、清潔工等，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行工作。確保客房和公共區(qū)域的清潔和整潔，及時(shí)處理客人的投訴和需求。確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護(hù)和更新，保證設(shè)備的正常運(yùn)作。確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，遵守相關(guān)法規(guī)和政策。負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客房清潔和維護(hù)的計(jì)劃，確?？头康牧己脿顟B(tài)。協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保客人的需求得到及時(shí)滿足。定期進(jìn)行房間檢查和評(píng)估，確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評(píng)估房務(wù)部員工，提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進(jìn)計(jì)劃，提高酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。崗位要求：國際聯(lián)號(hào)管理經(jīng)驗(yàn)，精熟前廳、客房的事務(wù)，接受過完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn)，有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗(yàn)，能常去大理出差
行政樓層接待員

5千-6千

浙江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 10:58
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【崗位職責(zé)】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間、 3、在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 6、同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。 8、及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或有一定餐飲工格經(jīng)驗(yàn)。 2、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí)，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)Opera系統(tǒng)。 4、具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。
行李員|禮賓員

4千-5千

浙江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。
前廳部副經(jīng)理-杭州-01681

1萬-1.5萬

浙江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 多元化激勵(lì)
- 高于行業(yè)薪資
- 五險(xiǎn)一金
- 世界百強(qiáng)企業(yè)
- 國際交流
- 包吃包住
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- 崗位晉升
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杭州安樸酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:59
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崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2.在部門負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前廳部的正常運(yùn)作；? 3.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；? 4.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定前廳部工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告；? 5.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入；? 6.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，據(jù)需調(diào)整工作部署； 7.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 8.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。任職條件 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力；? 3.熱愛酒店工作，熟悉前廳部的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 4.鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；? 5.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；? 6.督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部工作實(shí)施全面監(jiān)管。? 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。