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負(fù)責(zé)民宿（賓館）前臺(tái)的管理、客房管理（房間80間內(nèi)），網(wǎng)評(píng)分要求穩(wěn)步上升

負(fù)責(zé)區(qū)域：浙江/南京 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或個(gè)門(mén)店（4-5）家的所有運(yùn)營(yíng)管理工作 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)所管轄門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工發(fā)展等 3、定期進(jìn)行巡店質(zhì)檢，定制改善計(jì)劃，檢查和監(jiān)督運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負(fù)責(zé)各門(mén)店運(yùn)營(yíng)及服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新、升級(jí) 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系，定制運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量 6、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門(mén)（運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、行政、設(shè)計(jì)、工程）進(jìn)行有效溝通與信息共享及反饋，保障各門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。 崗位要求： 1、年齡25-35周歲 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 3、認(rèn)同大樂(lè)理念，具備具備溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力和時(shí)間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳、擅長(zhǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)策劃和成本控制等工作 5、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力及溝通能力，有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 7、會(huì)開(kāi)車(chē)，適應(yīng)出差 福利待遇： ? ?五險(xiǎn)一金 包食宿 高溫補(bǔ)貼 團(tuán)建活動(dòng) 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目分配而定

1.負(fù)責(zé)杭州嘉里公寓前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和租戶(hù)滿(mǎn)意度； 2.管理和培訓(xùn)住戶(hù)助理，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)； 3.協(xié)調(diào)處理租戶(hù)投訴/需求，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決； 4.監(jiān)控前臺(tái)設(shè)備和物資使用情況，控制成本，提高效率； 5.制定并執(zhí)行前臺(tái)工作流程，確保高效有序的服務(wù)； 6.與其他部門(mén)協(xié)作，確保租戶(hù)入住、退租等了流程順暢； 7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展， 提出改進(jìn)建議。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿營(yíng)地的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于接待服務(wù)、衛(wèi)生管理、設(shè)施維護(hù)等工作 2、策劃并執(zhí)行特色營(yíng)地活動(dòng)方案，提升客戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度 3、負(fù)責(zé)營(yíng)地團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核 4、制定并優(yōu)化營(yíng)地運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 5、管理營(yíng)地物資采購(gòu)及庫(kù)存，控制運(yùn)營(yíng)成本 6、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)營(yíng)地良好形象 7、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、熱愛(ài)文旅行業(yè)，對(duì)民宿/營(yíng)地運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣，需熟悉營(yíng)地運(yùn)營(yíng)全流程 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維 3、良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 4、較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力 5、具備創(chuàng)新思維和活動(dòng)策劃能力 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及戶(hù)外工作環(huán)境 7、持有相關(guān)行業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先（如酒店管理、旅游管理等）

- 具備高檔小區(qū)、別墅等管家工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉生活后勤工作安排； - 具備高檔小區(qū)、別墅等交房經(jīng)驗(yàn)； - 具備星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、可客房以及餐廳等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； - 解決住客需求，處理住戶(hù)報(bào)修，投訴等日常服務(wù)工作； - 保證良好的客戶(hù)關(guān)系，組織客戶(hù)活動(dòng)，以提高住戶(hù)滿(mǎn)意度. - 彈性工作制，能適應(yīng)偶爾高強(qiáng)度工作，并擔(dān)任值班管家. 崗位要求 - 大專(zhuān)及本科學(xué)歷以上，有過(guò)酒店及高檔小區(qū)、別墅等管家物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 - 年齡25-35歲左右，男女不限，男身高175M以上，體重不大于80Kg. 女身高163以上，體重不大于60Kg。 - 熟練掌握Office軟件 - 有工作經(jīng)歷，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)，具備一定審美觀念 - 熟悉杭州的人文知識(shí)

崗位職責(zé)： 1、熱情快捷為賓客辦理入住、離店等手續(xù)，完善信息登記工作。 2、跟進(jìn)客人入住期間的住店要求，如入住登記、電話(huà)預(yù)定、換房等工作。 3、掌握社區(qū)每日房態(tài)、客情信息，為客人提供準(zhǔn)確服務(wù)。 4、掌握前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分配，負(fù)責(zé)當(dāng)班次的接待服務(wù)工作。 5、做好班前準(zhǔn)備及交接班記錄工作。 任職要求： 1、基本素質(zhì)：要有責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有一點(diǎn)社區(qū)服務(wù)意識(shí)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，電腦操作熟練。 2、身體健康、相貌端正，男女不限年齡20-30周歲，女身高160cm以上，男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上學(xué)歷。 4、具有2年及以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)歷，有一定銷(xiāo)售意識(shí)。