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【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、客戶的接待工作 2、客戶的護(hù)理房間安排 3、營業(yè)收銀工作和報表制作、倉庫貨品管理 任職資格： 1、20~35歲，大專以上學(xué)歷，性別不限 2、身高160CM，五官端正氣質(zhì)佳，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì) 3、有良好的溝通及團(tuán)隊合作與人相處能力，會電腦操作和獨立性 福利待遇： 1、免費提供吃住 2、享受婚假、年假等法定假日 3、節(jié)假日各種福利、生日禮物 4、享受社保 一經(jīng)錄用，可包吃住，待遇從優(yōu)

崗位概述 酒店前臺接待員是酒店與客人之間的第一接觸點，負(fù)責(zé)為客人提供高效、友好的服務(wù)，確?？腿嗽谌胱∑陂g獲得優(yōu)質(zhì)的體驗。前臺接待員需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能夠處理客人的各種需求，確保酒店運營順暢。 崗位職責(zé) 接待服務(wù)熱情、禮貌地迎接客人，辦理入住和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。 為客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點及交通信息的詳細(xì)介紹。 處理客人的問詢、需求及投訴，及時解決問題并反饋給相關(guān)部門。 預(yù)訂管理接聽電話、郵件及在線預(yù)訂，處理客人的預(yù)訂請求，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。 協(xié)調(diào)客房分配，確保房間安排合理，滿足客人的特殊需求（如無煙房、加床等）。 收銀與賬務(wù)處理處理客人的支付、結(jié)賬及發(fā)票開具，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤。 管理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保資金安全。 客戶關(guān)系維護(hù)記錄客人的特殊需求及偏好，提供個性化服務(wù)，提升客人滿意度。 處理會員卡申請及積分管理，維護(hù)客戶關(guān)系。 日常運營支持保持前臺區(qū)域的整潔、有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 與其他部門（如客房部、餐飲部、安保部）保持良好溝通，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確。 協(xié)助處理突發(fā)事件，如客人遺失物品、緊急醫(yī)療情況等。 系統(tǒng)操作與記錄熟練使用酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準(zhǔn)確。 記錄每日工作日志，整理并提交相關(guān)報表。 任職要求 教育背景高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗1年以上酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能要求熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)。 良好的中英文溝通能力（或其他外語能力），能夠與不同國籍客人交流。 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及團(tuán)隊合作精神。 個人素質(zhì)形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 工作細(xì)致、耐心，能夠承受一定的工作壓力。 具備良好的時間管理能力，能夠高效處理多任務(wù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)； 2、顧客檔案管理與更新； 3、美容師工作結(jié)果統(tǒng)計； 任職資格 1、身高160以上，形象氣質(zhì)佳； 2、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公軟件，如Excel,word等 3、熱情、具有親和力者 4、有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 工作地址： 苗方清顏專業(yè)祛痘機(jī)構(gòu)（杭州總店） 地址：中山北路616號（西湖文化廣場站）

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)公司接待，文件收發(fā)，打印，公司物料庫存管理等簡單的辦公工作