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作為市場銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實(shí)施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，確保這些策略和計(jì)劃得到有效落實(shí)。同時(shí)，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施效果，以達(dá)到市場占有率目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)營收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 管理日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗(yàn) 為賓客提供信息（例如：會(huì)員計(jì)劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗(yàn) 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財(cái)務(wù)回報(bào) 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，保證利潤目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財(cái)務(wù)計(jì)劃及酒店的營銷計(jì)劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率上升，提高平均房價(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷售 審核每月報(bào)表和銷售預(yù)測報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績達(dá)到或優(yōu)于既定營收計(jì)劃 制定、開發(fā)各種特別活動(dòng)和銷售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營銷機(jī)會(huì) 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動(dòng)和酒店整體銷售績效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

作為市場銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實(shí)施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，確保這些策略和計(jì)劃得到有效落實(shí)。同時(shí)，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施效果，以達(dá)到市場占有率目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)營收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 管理日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗(yàn) 為賓客提供信息（例如：會(huì)員計(jì)劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗(yàn) 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財(cái)務(wù)回報(bào) 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，保證利潤目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財(cái)務(wù)計(jì)劃及酒店的營銷計(jì)劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率上升，提高平均房價(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷售 審核每月報(bào)表和銷售預(yù)測報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績達(dá)到或優(yōu)于既定營收計(jì)劃 制定、開發(fā)各種特別活動(dòng)和銷售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營銷機(jī)會(huì) 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動(dòng)和酒店整體銷售績效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。 5、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn) 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。 2、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、宣傳酒店的形象。 2、策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等方案。 3、對重大美工制作進(jìn)行監(jiān)督。 4、對酒店各項(xiàng)重要接待、會(huì)場布置、場景氣氛做好拍攝記錄工作。 5、對有關(guān)本酒店報(bào)道做好摘錄歸檔工作。負(fù)責(zé)宣傳相片、圖片資料的管理。 6、對戶外宣傳品制作及管理，預(yù)留廣告位置，審核戶外宣傳品的內(nèi)容，落實(shí)懸掛及拆除宣傳品等工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度公共關(guān)系、新聞或教育專業(yè)。 2、有酒店公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)厥袌觥?3、受過市場營銷、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。 4、較強(qiáng)的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。 5、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作，確保服務(wù)流程規(guī)范高效 2、熟悉菜單，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)的菜品推薦和搭配建議 3、主動(dòng)關(guān)注顧客需求，及時(shí)響應(yīng)并處理客人的特殊要求或投訴，提升顧客滿意度 4、保持餐廳環(huán)境整潔，定期檢查餐具、布草等物品的完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修更換 5、協(xié)助完成餐廳月度營業(yè)指標(biāo)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)顧客二次消費(fèi) 6、茶室日常接待工作，提升顧客滿意度 【崗位要求】 1、女士身高163以上,男士身高175以上。 2、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠承受高強(qiáng)度工作壓力 3、形象端正，普通話流利，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和親和力 4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠配合廚房、收銀等其他部門完成服務(wù)工作 5、有高端餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或酒店管理相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮 6、能夠適應(yīng)早晚班輪班制度，節(jié)假日需正常排班

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店品牌形象維護(hù)與推廣，制定并執(zhí)行年度市場傳訊計(jì)劃2、策劃線上線下營銷活動(dòng)，包括節(jié)日促銷、主題活動(dòng)等，提升酒店知名度 3、管理酒店官方新媒體平臺(tái)（微信、微博、小紅書等），定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 4、撰寫新聞稿、宣傳文案及營銷材料，確保內(nèi)容準(zhǔn)確性和品牌調(diào)性統(tǒng)一 5、維護(hù)媒體關(guān)系，協(xié)調(diào)公關(guān)活動(dòng)及媒體采訪事宜 6、監(jiān)測行業(yè)動(dòng)態(tài)及競品動(dòng)向，定期提交市場分析報(bào)告 7、協(xié)助設(shè)計(jì)部門完成宣傳物料制作，把控視覺呈現(xiàn)效果 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、新聞傳播、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上市場推廣或品牌傳播工作經(jīng)驗(yàn)，酒店/旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能獨(dú)立完成各類宣傳素材創(chuàng)作 4、熟悉新媒體運(yùn)營及主流社交媒體平臺(tái)操作規(guī)則 5、掌握基礎(chǔ)設(shè)計(jì)軟件（PS/Canva等）及數(shù)據(jù)分析工具者優(yōu)先 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及危機(jī)公關(guān)意識 7、工作細(xì)致高效，能適應(yīng)節(jié)假日活動(dòng)期間的加班安排

工作內(nèi)容： 1、做好物業(yè)管家的日常服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的收取及催繳工作 3、負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)主關(guān)系 4、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 任職要求： 1、形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，樂于助人，有服務(wù)意識 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件 3、抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心 單休，入職交五險(xiǎn)、生日福利、節(jié)假日福利、高溫費(fèi)、定期團(tuán)建等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作； 2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保顧客用餐體驗(yàn)； 3、熟悉菜單內(nèi)容，能夠?yàn)榭腿送扑]菜品并解答相關(guān)咨詢； 4、保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具、桌椅等設(shè)施擺放有序； 5、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)反饋上級； 6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，態(tài)度熱情、耐心細(xì)致； 2、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括早班、晚班及節(jié)假日排班； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 4、身體健康，無不良嗜好，形象端正； 5、有餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、疏導(dǎo)過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務(wù)周到熱情，見賓客主動(dòng)問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時(shí)向上級報(bào)告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時(shí)請示匯報(bào)。 7、一旦酒店發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警，按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進(jìn)行報(bào)告。

崗位職責(zé)： 一、質(zhì)量體系建設(shè)與維護(hù) 1、依據(jù) ISO 質(zhì)量管理體系及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、考核制度等，并負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施。 2、建立健全景區(qū)三級品控質(zhì)檢與評價(jià)體系，對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程、全覆蓋的督導(dǎo)督辦，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。 二、日常運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)督 1、監(jiān)督景區(qū)的日常運(yùn)營情況，包括游客服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面，定期進(jìn)行巡查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。 2、對景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、購物、娛樂等經(jīng)營場所進(jìn)行質(zhì)量管控，確保其服務(wù)和產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 三、游客滿意度管理 1、制定游客滿意度調(diào)查方案，定期組織開展游客滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集游客反饋信息。 2、對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，挖掘服務(wù)短板，為景區(qū)的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持，并推動(dòng)相關(guān)部門采取改進(jìn)措施，提升游客滿意度。 四、投訴處理與糾紛解決 1、代表景區(qū)接待和處理重大服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，及時(shí)、有效地解決游客的問題和訴求，避免投訴升級。 2、對游客投訴進(jìn)行整理、匯總和分析，找出投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，預(yù)防類似問題的再次發(fā)生。 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) 1、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的招聘、選拔、培訓(xùn)和績效考核，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。 2、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展質(zhì)量意識、操作規(guī)范、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備 3 年以上景區(qū)或相關(guān)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉景區(qū)運(yùn)營規(guī)范和流程。 3、熟悉 ISO 質(zhì)量管理體系及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的質(zhì)量管理知識和技能，能夠熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法。 4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與各部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)作；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力，能夠從數(shù)據(jù)中提煉洞見，及時(shí)解決質(zhì)量問題；具備良好的客戶服務(wù)意識，致力于提升客戶滿意度和忠誠度；能在高壓環(huán)境下保持高效工作，具備優(yōu)秀的組織能力和時(shí)間管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 2、開發(fā)新客戶資源，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪重點(diǎn)客戶，建立長期穩(wěn)定的合作； 3、收集市場信息，分析競爭對手動(dòng)態(tài)，制定有效的銷售策略； 4、參與酒店?duì)I銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升酒店品牌影響力； 5、協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度； 6、定期提交銷售報(bào)告及市場分析，為管理層提供決策依據(jù)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力及談判技巧，能夠獨(dú)立開展銷售工作； 2、性格開朗，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、有較強(qiáng)的市場敏感度及客戶服務(wù)意識； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 5、有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗； 6、能適應(yīng)短期出差及靈活的工作時(shí)間安排。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門的招聘策略、招聘計(jì)劃，做好年度編制表； 2、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的正式工招聘工作，包括人才尋訪、面試、錄用等； 3、引進(jìn)、開發(fā)實(shí)習(xí)生院校，維持良好聯(lián)系； 4、進(jìn)行節(jié)假日兼職招聘。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店康樂區(qū)域（包括健身房、游泳池、SPA等）的日常運(yùn)營及服務(wù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、為客人提供專業(yè)的康樂設(shè)施使用指導(dǎo)及安全提示，協(xié)助客人正確使用各類健身器材； 3、定期檢查康樂設(shè)施設(shè)備的清潔與維護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理； 4、負(fù)責(zé)康樂區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境整潔、舒適； 5、協(xié)助處理客人的投訴及建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)； 6、配合部門完成月度盤點(diǎn)及物資管理工作，確保物品充足且擺放有序； 7、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 2、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 3、具備基礎(chǔ)的健身或康樂設(shè)施操作知識者優(yōu)先； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、無不良嗜好，形象端正，舉止得體； 6、能接受酒店行業(yè)的工作節(jié)奏及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.制訂生產(chǎn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)面點(diǎn)的餐食準(zhǔn)備與烹制。 ?2、嚴(yán)格做好廚房食品衛(wèi)生,保持廚具整潔,確?？腿孙嬍嘲踩??3、擬定成本及控制毛利率。? 4、完成備餐任務(wù)、數(shù)量、規(guī)格。 ?5、進(jìn)行烹飪監(jiān)督,對各崗位技術(shù)性指導(dǎo),對質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行把關(guān)。 6、主要負(fù)責(zé)早餐出品，上班時(shí)間3:00-11:30 ? 工作地點(diǎn)：杭州市余杭區(qū)思凱路135號

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店食品、飲品成本報(bào)告，控制食品、飲品營業(yè)成本控制。 2.檢查食品原材料采購供貨渠道、收貨程序以及原材料質(zhì)量，掌握市場上原材料價(jià)格信息。 3.督促編制配餐卡，為制定銷售價(jià)格提供依據(jù)。編制餐飲銷售分析旬報(bào)，調(diào)整餐飲價(jià)，及時(shí)提供信息。 4.與各廚房餐廳酒吧溝通，提供成本信息，降低成本。 5.定期與采購部、餐飲部共同對市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)查、分析，更有效地控制進(jìn)價(jià)。 6.負(fù)責(zé)編制每月飲食成本報(bào)告。 7.嚴(yán)格各種物品、食品、飲品的購入、驗(yàn)收、入庫出庫等有關(guān)手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求 1.具有財(cái)務(wù)專業(yè)學(xué)歷或會(huì)計(jì)師資格；在成本核算崗位工作2年以上。? 2.具有較強(qiáng)的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。 3.人品正直誠實(shí)，具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)。 4.能對成本核算指標(biāo)進(jìn)行針對分析并合理提供合理的建議。 5.通曉財(cái)務(wù)核算流程，能熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件。 6.根據(jù)酒店經(jīng)營需要，有效進(jìn)行科學(xué)的成本測算。 7.對財(cái)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)具有一定的敏感力。

·???????完成門店日常運(yùn)營管理工作； ·???????負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； ·???????負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； ·???????負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； ·???????負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ·???????負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ·???????完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； ·???????完成公寓每日夜審相關(guān)工作； ·???????公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)。 Requirements 資質(zhì)要求 ·???????大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； ·???????有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； ·???????有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ·???????擅長活動(dòng)策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； ·???????良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識，較強(qiáng)的執(zhí)行力； ·???????形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ·???????能承受壓力，接受晚/夜班。

【崗位職責(zé)】 1.?負(fù)責(zé)巡查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保清潔狀況良好； 2.?做好客房部基礎(chǔ)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)對地毯、家具及硬地面進(jìn)行清潔保養(yǎng)； 3.?檢查公共區(qū)域, 辦公室, 后臺(tái)和員工區(qū)域需要維修的項(xiàng)目報(bào)告給房務(wù)中心； 4.?及時(shí)清潔責(zé)任區(qū)域并時(shí)刻保持其整潔； 5.?在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，定期打掃天花板，空調(diào)風(fēng)口或其他死角的衛(wèi)生； 6.?小心使用機(jī)器，及時(shí)清潔機(jī)器；確保所有清潔器材正確擺放，并適當(dāng)保存； 7.?及時(shí)申請和領(lǐng)用消耗品及清潔材料； 8.?了解先進(jìn)的清潔技術(shù)工作及質(zhì)量好的清潔產(chǎn)品，不斷提高清潔保養(yǎng)質(zhì)量； 9.隨時(shí)執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)任務(wù)或特殊項(xiàng)目。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷 2、至少1年的客房或PA管理經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1、按照市場傳訊經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務(wù)有關(guān)的宣傳品設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)供應(yīng)商與酒店之間的溝通，確保所有出品準(zhǔn)時(shí)完成，并符合酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助市場傳訊經(jīng)理日常工作和分配下的特別任務(wù)。 【崗位要求】 1、按照酒店宣傳品和廣告的標(biāo)準(zhǔn)制作美工設(shè)計(jì)。 2、為市場傳訊總經(jīng)理提供所有宣傳品和廣告的設(shè)計(jì)方面的技術(shù)支持。 3、準(zhǔn)備每周工作報(bào)告至市場傳媒部門。 4、維護(hù)酒店形象。 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的攝影及照片的剪輯。 6、更新和維護(hù)酒店圖片庫，聽從直接匯報(bào)人指揮進(jìn)行必要工作。 7、負(fù)責(zé)所有的設(shè)計(jì)工作包括設(shè)計(jì)、排版、影印和印刷。 8、監(jiān)督酒店所有宣傳品的質(zhì)量。 9、參加酒店促銷活動(dòng) 10、確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報(bào)道都給酒店帶來最優(yōu)良的形象宣傳。 11、遵守酒店酒店的員工守則。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)兒童樂園日常運(yùn)營管理，確保各項(xiàng)游樂設(shè)施安全運(yùn)行及環(huán)境整潔； 2、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，合理安排排班，確保服務(wù)質(zhì)量與效率； 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決； 4、定期檢查設(shè)施設(shè)備，排除安全隱患，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助上級完成業(yè)績目標(biāo)，提出運(yùn)營優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、熱愛旅游行業(yè)，具備良好的服務(wù)意識與親和力； 2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，擅長處理突發(fā)情況； 3、良好的溝通能力，能與兒童及家長有效互動(dòng)； 4、有相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算工作，包括但不限于收入、成本、費(fèi)用的賬務(wù)處理及核對； 2、編制月度、季度及年度財(cái)務(wù)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)； 3、負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)及稅務(wù)籌劃工作，確保公司稅務(wù)合規(guī)； 4、審核公司各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保報(bào)銷單據(jù)的合規(guī)性和準(zhǔn)確性； 5、協(xié)助完成年度審計(jì)及財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作； 6、定期與相關(guān)部門核對往來款項(xiàng)，確保賬實(shí)相符； 7、完成上級交辦的其他財(cái)務(wù)相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識，熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)法律法規(guī)； 2、熟練使用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶等）及辦公軟件（Excel、Word等）； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、能夠獨(dú)立完成日常財(cái)務(wù)核算及報(bào)表編制工作； 5、有相關(guān)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗； 6、對數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和問題解決能力。

崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常財(cái)務(wù)運(yùn)作管理，包括但不限于收入審計(jì)、成本控制、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款等財(cái)務(wù)流程的監(jiān)督與優(yōu)化； 2、編制并審核財(cái)務(wù)報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為管理層提供決策支持； 3、監(jiān)督酒店資金流動(dòng)，確保資金安全及合理使用，定期進(jìn)行現(xiàn)金流預(yù)測與分析； 4、協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往來，確保合規(guī)性并優(yōu)化稅務(wù)籌劃； 5、制定和完善財(cái)務(wù)相關(guān)制度及流程，提升財(cái)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)； 6、協(xié)助年度預(yù)算編制及執(zhí)行監(jiān)控，定期分析預(yù)算與實(shí)際差異并提出改進(jìn)建議； 7、領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識，熟悉酒店行業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作模式及流程優(yōu)先； 2、熟練使用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件（Excel、PPT等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力； 3、具備良好的邏輯思維和問題解決能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜財(cái)務(wù)問題； 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門高效配合，推動(dòng)財(cái)務(wù)相關(guān)工作的落實(shí)； 6、對數(shù)字敏感，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識及合規(guī)意識。 7、有洲際集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

Calculate salary at end of each month, make sure the accurate and pay on time 計(jì)算每月工資，保證正確及準(zhǔn)時(shí)支付。 To collect from the Talent & Culture department the Talent Action Forms and timesheets all supporting documents. 從人才與文化部門收集工資登記表和詳細(xì)工資單以及相關(guān)證明文件。 To review the salary calculation and prepare the journal entries. 核對工資計(jì)算是否準(zhǔn)確，并準(zhǔn)備工資福利分錄憑證。? Maintain a strict confidentiality of all talents payroll records. Under no circumstances is this information to be communicated to anyone without the approval of Director of Finance. 對人才工資保密并認(rèn)真做好記錄，在任何情況下沒有財(cái)務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)不得向任何人說出有關(guān)工資的內(nèi)容。 To take care of all tax and insurance matters with regard to talents. 負(fù)責(zé)稅務(wù)和保險(xiǎn)事項(xiàng)。 Ensure that all payments to talents are in compliance with related local legislation. 遵守相關(guān)法律法規(guī) 正確處理稅務(wù)事項(xiàng) 。 To collect and review all documents necessary for preparation of the payment run (purchase request, purchase order, receiving record, invoice, etc). Ensure the mathematical accuracy, legitimacy and completeness of the transaction before filing them by Supplier name, awaiting payment. 收集并核對所有與付款相關(guān)的文件（采購申請單，采購訂單，收貨記錄，發(fā)票等），在填寫這些文件準(zhǔn)備付款之前，核實(shí)其計(jì)算的準(zhǔn)確性，合法性及完整性。 To prepare Payable Vouchers and initiate the payment process in a timely manner. 制作應(yīng)付款憑證并按時(shí)執(zhí)行付款程序。 To perform all Accounts Payable sub-ledger postings and to verify that Accounts Payable sub ledger and General Ledger balances agree. 負(fù)責(zé)所有應(yīng)付款分類賬的記錄，并核對應(yīng)付款分類賬余額和總賬余額是否相符。 Be responsible for the auditing, processing timely payment of all hotel disbursements. In addition, he/she is responsible for preparation of certain expense analysis and other reports and information. 負(fù)責(zé)付款審核、支付時(shí)效。另外準(zhǔn)備費(fèi)用分析和其它報(bào)表。 To review other benefits payment to talent (eg medical reimbursement) and to ensure that the payments are made in accordance with the contract. Tax and related matters: 核對支付給職員的其他費(fèi)用，如醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷等。 To ensure the legitimacy and accuracy of the account payable ageing balances. 確保應(yīng)付款賬齡余額的合理性和準(zhǔn)確性。 To ensure that the payment process is initiated on a timely basis. 嚴(yán)格按照酒店政策執(zhí)行支付程序 。 To maintain the filing system for creditors’ and ensure that on-hand outstanding invoices match with A/P ageing report as per the system. 及時(shí)更新債權(quán)人的信息，核對現(xiàn)有未付發(fā)票金額是否與系統(tǒng)應(yīng)付款賬齡報(bào)表金額相符。 To perform monthly reconciliations between AP sub ledger accounts and supplier statements. 編制月度付款計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃做好支付準(zhǔn)備。 To print a system generated payment summary and ensure the prompt payment of all invoices selected. 在現(xiàn)金支出明細(xì)賬中記錄已支付的支票。 Stamping all documents “paid” once the payment approval process is completed, to prevent the risk of double payment in the future. 完成付款批準(zhǔn)程序后，在相關(guān)付款文件上蓋上“已付”印章，以免重付。 To properly monitor the issuance of cheques and the safeguard of any unused cheques. 監(jiān)督支票的使用和未用支票的安全。 To be ready and responsible when assigned to perform any other duties as designated by higher management. 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作和任務(wù)。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗(yàn) Minimum 2 year general accounting experience, preferably in a five star hotel 最少2年五星級酒店會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn) Strong oral and written communication skills, preferably in both Chinese and English 流利地使用中英文書寫及口語溝通能力， A good understanding of operational controls, budgeting, forecasting, general accounting principles and practice. 對會(huì)計(jì)賬目管理工作有良好的理解 Analytical skills 專業(yè)的財(cái)務(wù)分析技能 Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) 電腦操作技能 Language skills according to the hotel needs 根據(jù)酒店需要學(xué)習(xí)特殊的語言技能 A good understanding of operational controls, budgeting, forecasting, general assets/accounting principles and practice. 對資產(chǎn)管理工作有良好的理解及擁有資產(chǎn)管理/會(huì)計(jì)技能。

崗位職責(zé)：? 1.按時(shí)完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。? 2.熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動(dòng)。? 3.負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會(huì)，等。? 4.完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 5.制定銷售計(jì)劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計(jì)劃 實(shí)施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 6.高效地制作完成報(bào)價(jià)，合同并發(fā)送給客戶并及時(shí)跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。? 7.操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會(huì)場地等進(jìn)行預(yù)定。 8.及時(shí)發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會(huì)工作單 同時(shí)確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 9.與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時(shí)將客戶需求與反饋反映給酒店。? 10.向客戶推薦集團(tuán)內(nèi)其他連鎖酒店。 11.主動(dòng)收集市場及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊(duì)其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來。12.了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時(shí)反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經(jīng)理。? 13.在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店。? 14.通過定期的會(huì)議，確保銷售團(tuán)隊(duì)與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有效的溝通，并協(xié)助宴會(huì)銷售部或運(yùn)營部跟進(jìn)宴會(huì)或會(huì)議中發(fā)生的事件。? 15.處理客人的反饋或投訴。? 16.無論何時(shí)，盡可能增加銷售額，并對團(tuán)隊(duì)及宴會(huì)收入進(jìn)行有效的預(yù)測。 17.根據(jù)需要在銷售經(jīng)理或銷售主任制定團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)或合同時(shí)進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。? 18.積極參與市場計(jì)劃的制定并協(xié)作達(dá)到預(yù)算。? 19.根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)來協(xié)助銷售總監(jiān)分配對日常工作進(jìn)行有效分配。? 20.指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，總是確保將高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品提供給客戶。? 21.領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)到部門目標(biāo)。 22.在需要時(shí)主持并參加會(huì)議。? 23.協(xié)助銷售總監(jiān)招募，選擇，培訓(xùn)員工保持團(tuán)隊(duì)的活力與穩(wěn)定。 24.認(rèn)真履行所分配的工作和特殊任務(wù)。 25.如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 崗位要求：? 1.誠摯待客：自愿全心全意為賓客提供無與倫比的體驗(yàn)? 2.正直誠信：時(shí)時(shí)刻刻為所應(yīng)為? 3.領(lǐng)導(dǎo)核心：力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導(dǎo)地位? 4.團(tuán)隊(duì)合作：所有工作中積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神? 5.主人翁精神：勇于為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)并敢于做出決定? 6.即時(shí)行動(dòng)：以刻不容緩的態(tài)度和紀(jì)律運(yùn)營? 7.大學(xué)專科。? 8.有三年或以上酒店銷售及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。? 9.良好的中英文讀寫能力。? 10.良好組織及展示技巧，具有良好的溝通技巧。? 11.能在強(qiáng)壓下勝任工作。? 12.了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場分析能力。? 13.擁有一定的客戶資源。? 14.具有以身作則的能力。