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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)數(shù)字化營銷策略的制定和實(shí)施，提升公司的品牌影響力和知名度； 2、建立和完善數(shù)字化營銷策略體系及運(yùn)營方案，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作落地執(zhí)行； 3、整合數(shù)字渠道資源，挖掘并分析潛在客戶，拓展客戶市場； 4、根據(jù)市場營銷計劃，配合各部門完成營銷活動任務(wù)指標(biāo)； 5、定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為優(yōu)化業(yè)務(wù)提供決策依據(jù)； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)與客戶長期合作，實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)； 7、收集和分析客戶需求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品競爭力； 8、組織相關(guān)會議或培訓(xùn)等事宜，提升員工工作效率； 9、參與部門內(nèi)部溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)各部門間的相關(guān)工作； 10、完成其他上級交辦的事項(xiàng)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與各部門緊密合作，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。在團(tuán)隊中能有效協(xié)調(diào)資源，共同推進(jìn)項(xiàng)目。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 銷售副總監(jiān)將協(xié)助為銷售團(tuán)隊提供日常領(lǐng)導(dǎo)，并管理指定客戶組合，旨在為酒店創(chuàng)造并最大化收入及市場份額。 根據(jù)洲際酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程，評估指定客戶的潛力并制定客戶計劃 發(fā)展指定客戶組合以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)并最大化利潤 收集現(xiàn)有及潛在客戶/聯(lián)系人信息以推動業(yè)務(wù)增長 通過客戶互動及公開工具監(jiān)控競爭對手動態(tài)，并與關(guān)鍵利益相關(guān)者分享相關(guān)信息 向管理層反饋市場變化，包括競爭及市場趨勢 定期與業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊審查目標(biāo)與進(jìn)展 根據(jù)洲際酒店標(biāo)準(zhǔn)，為團(tuán)隊成員制定年度績效評估、關(guān)鍵績效目標(biāo)及個人發(fā)展計劃 通過定期評估，根據(jù)酒店及洲際酒店的期望衡量團(tuán)隊表現(xiàn)并采取相應(yīng)行動 作為客戶及銷售團(tuán)隊問題的升級處理點(diǎn) 市場營銷、商業(yè)或酒店管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷。至少一年團(tuán)隊管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或同等工作經(jīng)驗(yàn)，以及至少兩年酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。

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在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?協(xié)助衛(wèi)生經(jīng)理&管事部經(jīng)理負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)維護(hù)整個食品服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生狀況?？刂苾Σ厥业陌l(fā)貨及分發(fā)瓷器，銀器和玻璃器皿。確保所有餐飲營業(yè)場所有充足的設(shè)備進(jìn)行工作。 · 遵守當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度。 ·?遵守酒店和洲際的規(guī)章制度 ·?負(fù)責(zé) 工作區(qū)域和存儲區(qū)域的衛(wèi)生、防疫、整潔。 ·?監(jiān)督各部門食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。 ·?以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工交往，以培養(yǎng)和諧的關(guān)系，處境團(tuán)隊精神和確保有效的雙向溝通。 ·?大專以上學(xué)歷，食品專業(yè)畢業(yè) ·?至少有二年食品安全衛(wèi)生管理的工作經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊工作的能力。

市場專員（BD/會員運(yùn)營） 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店市場拓展工作，開發(fā)新客戶資源，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升酒店市場份額； 2、策劃并執(zhí)行線上線下營銷活動，包括但不限于節(jié)日促銷、主題活動、品牌推廣等，提升酒店品牌影響力； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定針對性的市場策略，優(yōu)化營銷方案； 4、協(xié)助完成市場調(diào)研，收集客戶反饋，為酒店產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持； 5、與銷售、運(yùn)營等部門協(xié)作，確保市場活動順利落地并達(dá)成預(yù)期效果； 6、負(fù)責(zé)酒店宣傳物料的設(shè)計與制作，包括宣傳冊、海報、社交媒體內(nèi)容等； 7、負(fù)責(zé)酒店會員體系的日常運(yùn)營與維護(hù)，包括會員注冊、信息錄入、檔案管理等基礎(chǔ)工作； 8、通過電話、微信等渠道與會員保持溝通，解答會員咨詢，處理會員投訴及建議； 9、策劃并執(zhí)行會員活動，提升會員活躍度及忠誠度，推動會員復(fù)購及消費(fèi)轉(zhuǎn)化； 10、定期分析會員數(shù)據(jù)，整理會員消費(fèi)行為報告，為營銷策略提供數(shù)據(jù)支持； ? 11、協(xié)助市場部門完成會員營銷推廣任務(wù)，包括優(yōu)惠活動通知、會員權(quán)益更新等； 12、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對市場營銷工作有熱情，具備較強(qiáng)的市場敏感度和策劃能力； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理會員需求；能夠獨(dú)立完成客戶開發(fā)與維護(hù)； 3、具備一定的文案撰寫能力，能獨(dú)立完成活動方案及宣傳內(nèi)容的撰寫； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析能力； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受偶爾出差或加班； 6、有酒店、旅游、服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；對酒店行業(yè)或會員運(yùn)營有一定了解者優(yōu)先。

溫泉經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉康樂部的經(jīng)營管理； 2、建立健全溫泉康樂部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉康樂部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 溫泉主管 【崗位職責(zé)】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待，收銀管理，配合經(jīng)理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計劃，并有效推進(jìn)落實(shí)，保證整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、做好下屬員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升部門整體專業(yè)化水平； 4、 合理安排員工班次和調(diào)休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團(tuán)隊管理和文化建設(shè)，保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性； 6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

客房經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員1工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 客房主管 【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是旅享家會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況； 4、進(jìn)行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察； 5、定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修； 6、對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估檢查； 7、對日常會議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)； 8、確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助； 9、堅持就影響客房部工作的各種問題向上級匯報； 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定； 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動，包括大清掃等； 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算； 14、當(dāng)客房部經(jīng)理缺席時代理其工作； 15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理/主管 【崗位職責(zé)】 ? 1、負(fù)責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與評估，制定并執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保酒店服務(wù)品質(zhì)符合公司要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 2、定期組織質(zhì)檢，對客房、餐飲、前廳、溫泉等區(qū)域的服務(wù)、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，記錄問題并提出整改意見。 ? 3、匯總質(zhì)檢數(shù)據(jù)，分析服務(wù)質(zhì)量問題，編制質(zhì)檢報告，向管理層提出改進(jìn)建議，推動問題整改落實(shí)。 4、協(xié)助制定員工服務(wù)培訓(xùn)計劃，針對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題開展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識和技能水平。 5、跟進(jìn)客戶投訴及反饋，調(diào)查問題根源，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，確保客戶滿意度提升。 ? 6、參與酒店服務(wù)流程優(yōu)化工作，提出合理化建議，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 ? 7、維護(hù)質(zhì)檢相關(guān)檔案和記錄，確保資料完整、可追溯。 ? 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 ? 1、大專及以上學(xué)歷，年齡27歲-45歲，有酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、具備較強(qiáng)的質(zhì)量意識和服務(wù)意識，熟悉酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營流程。 3、優(yōu)秀的觀察力和分析能力，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題并提出改進(jìn)措施。 ? 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門有效協(xié)作，推動問題解決。 ? 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成質(zhì)檢任務(wù)并形成報告。 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。 7、有酒店質(zhì)檢或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?協(xié)助前廳部副經(jīng)理負(fù)責(zé)整個前臺部門的工作和與前臺相關(guān)的Heartbeat，upselling，enrollment的成績，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達(dá)標(biāo)。作為一個前臺主管，他/她需要知道所有前臺的運(yùn)營程序及標(biāo)準(zhǔn)，在前臺員工遇到困難時給予及時的幫助。 ·?查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，會員計劃，??？?，團(tuán)隊預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部 ·?與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，隨時確保正確的房間狀態(tài)信息 ·?負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票 ·?負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂服務(wù) ·?確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務(wù)經(jīng)理或忠實(shí)客戶經(jīng)理幫助 ·?熟悉會員計劃，確保正確處理、準(zhǔn)備報表以及積極參與發(fā)展新會員 ·?識別貴賓，會員、?？鸵约伴L住客人。發(fā)展與之良好關(guān)系?以提供個性化和超值服務(wù) ·?采取合適的行動解決客人的投訴 ·?擁有2年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn) 10、主動參與，完成各種銷售報告 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo) 16、遵守酒店酒店的員工守則 17、遵守酒店酒店的政策及程序 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé) 2、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 3、能夠掌握和理解市場和競爭 4、必須具備良好的中，英文讀寫能力 5、良好的電腦技能，互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 6、良好的人際交往和溝通技巧 7、獨(dú)立工作和團(tuán)隊工作的能力。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有康樂中心的賓客服務(wù)工作，包括溫泉和健身中心的運(yùn)營。 ·?協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 ·?協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全?。 ·?對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 ·?向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 · 3年相關(guān)工作經(jīng)歷，包括1年泳池救生等經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常收入審計工作，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性； 2、審核各營業(yè)部門的收入報表，核對賬單、收銀記錄及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性； 3、定期編制收入審計報告，分析收入差異并提出改進(jìn)建議； 4、監(jiān)督并檢查收銀員的操作流程，確保符合財務(wù)制度和內(nèi)部控制要求； 5、協(xié)助財務(wù)部門完成月度、季度及年度的收入結(jié)算與對賬工作； 6、配合內(nèi)外部審計工作，提供相關(guān)收入審計資料及支持； 7、及時發(fā)現(xiàn)并上報收入管理中的異常情況，提出風(fēng)險防控措施； 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，財務(wù)、會計、審計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店或相關(guān)行業(yè)收入審計、財務(wù)或收銀工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店收入審計流程及財務(wù)系統(tǒng)操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和保密意識； 5、年齡24-35歲，身體健康，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 6、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

大堂副理/賓客關(guān)系主任 【崗位職責(zé)】 ? 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常運(yùn)營管理，確保前臺、禮賓、總機(jī)等對客服務(wù)區(qū)域高效運(yùn)轉(zhuǎn)； ? 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并跟進(jìn)反饋，提升客戶滿意度； ? 3、監(jiān)督客房預(yù)訂、入住及退房流程，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范； ? 4、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定服務(wù)培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)員工提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)； ? 5、定期檢查大堂設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，協(xié)同工程部維護(hù)良好運(yùn)營環(huán)境； ? 6、收集分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交服務(wù)改進(jìn)建議報告，提出服務(wù)改進(jìn)建議并推動落實(shí)； 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，保障VIP及重要客人的接待服務(wù)工作 ? 8、配合酒店營銷活動，協(xié)調(diào)跨部門資源完成接待任務(wù)。?? 【崗位要求】 ? 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，有1年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ? 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及應(yīng)急事件； ? 3、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語會話能力（需應(yīng)對外賓需求）； ? 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera，慧云）及辦公軟件； ? 5、身高165以上，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊管理能力； ? 6、適應(yīng)倒班工作制，能承受高強(qiáng)度工作壓力。

OTA運(yùn)營專員 【崗位職責(zé)】 ? 1、負(fù)責(zé)酒店在各大OTA平臺（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的日常運(yùn)營管理，包括房源信息維護(hù)、價格策略調(diào)整、房態(tài)實(shí)時更新等； ? 2、監(jiān)控并分析OTA平臺數(shù)據(jù)，優(yōu)化酒店排名、曝光率及轉(zhuǎn)化率，提升訂單量； ? 3、及時處理OTA平臺的客戶咨詢、預(yù)訂及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； ? 4、定期收集OTA平臺的市場動態(tài)、競對信息，提出運(yùn)營優(yōu)化建議； ? 5、協(xié)調(diào)酒店前臺、客房等部門，確保OTA訂單的準(zhǔn)確執(zhí)行與客戶體驗(yàn)； ? 6、參與OTA平臺的促銷活動策劃與執(zhí)行，提升酒店線上收益； ? 7、與OTA平臺業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好溝通，爭取平臺資源支持（如活動報名、流量傾斜等）； ? 8、完成上級交辦的其他工作。 ?? 【崗位要求】 ? 1、熟悉主流OTA平臺的操作規(guī)則及運(yùn)營邏輯，有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ? 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； ? 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對接內(nèi)外部團(tuán)隊； ? 4、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； ? 5、對市場敏感度高，具備一定的營銷策劃能力； ? 6、能熟練使用Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù)。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 · 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等。 ·?為客人和酒店高管提供交通服務(wù) ·?負(fù)責(zé)將客人從所有指定地點(diǎn)安全送達(dá) ·?憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶的滿意，并且總要主動與客人打招呼 · 協(xié)調(diào)客人的需求，要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務(wù) ·?進(jìn)行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運(yùn)營要求 ·?負(fù)責(zé)載客車輛的保養(yǎng)和清潔，并按照酒店形象標(biāo)準(zhǔn)對車輛進(jìn)行維護(hù) ·?詳細(xì)了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點(diǎn)的路線、以及關(guān)于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設(shè)施、銀行、領(lǐng)事館、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息 ·?保證供應(yīng)足夠的表格和手冊，并確保其質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) ·?擁有2年禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執(zhí)照。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.形象氣質(zhì)好，女生身高160cm男生身高174cm以上。 2.大專以上文化程度，英語聽說熟練。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 ? 1、負(fù)責(zé)酒店新媒體平臺（包括但不限于抖音、快手、小紅書、微信公眾號等）的日常運(yùn)營、內(nèi)容策劃與發(fā)布，提升品牌曝光度與用戶互動率； ? 2、策劃并執(zhí)行線上直播活動，包括直播腳本撰寫、場景布置、產(chǎn)品講解及粉絲互動，吸引潛在客戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化； ? 3、結(jié)合酒店特色（如溫泉、餐飲、住宿等）制作短視頻、圖文等內(nèi)容，突出亮點(diǎn)，提升用戶關(guān)注度； ? 4、定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如粉絲增長、互動率、直播觀看量等），優(yōu)化內(nèi)容策略，提升運(yùn)營效果； ? 5、關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)及競品動態(tài)，及時調(diào)整運(yùn)營方向，保持內(nèi)容創(chuàng)新性與競爭力； ? 6、協(xié)助策劃線上營銷活動（如優(yōu)惠促銷、節(jié)日專題等），配合營銷部完成業(yè)績目標(biāo)； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 ? 1、年齡23歲以上，大專及以上學(xué)歷，2年以上的新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)； 2、具備文案撰寫能力，能夠獨(dú)立完成短視頻腳本或宣傳文案； ? 3、熟悉主流新媒體平臺（如抖音、快手、小紅書等）的運(yùn)營規(guī)則； ? 4、形象氣質(zhì)好，性格開朗，鏡頭感強(qiáng)，具備良好的語言表達(dá)能力和臨場應(yīng)變能力（有直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； ? 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化內(nèi)容策略； ? 6、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)靈活的工作時間（如晚間直播或節(jié)假日活動支持）； 7、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先 8、熱愛新媒體運(yùn)營，具有較強(qiáng)的運(yùn)營管理、專題策劃、信息采編整合能力； ?9、良好團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的執(zhí)行力及責(zé)任心，獨(dú)立思考能力 ，觀察力和應(yīng)變能力；

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、有希爾頓經(jīng)驗(yàn)，懂ONQ系統(tǒng)優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行酒店安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，確保酒店財產(chǎn)及客人、員工的人身安全。 2、組織并監(jiān)督安保人員的日常巡查工作，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、出入口等關(guān)鍵區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。 3、處理酒店內(nèi)突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、糾紛等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)，確保事件得到妥善解決。 4、定期對安保人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊的專業(yè)技能及服務(wù)意識，確保安保工作高效有序開展。 5、與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門保持良好溝通，配合完成安全檢查及整改工作，確保酒店符合相關(guān)法律法規(guī)要求。 6、負(fù)責(zé)酒店監(jiān)控系統(tǒng)的管理與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并定期調(diào)取錄像資料以備查驗(yàn)。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的安全管理意識及突發(fā)事件處理能力，能獨(dú)立制定并實(shí)施安保方案。 2、熟悉酒店行業(yè)安保工作流程及相關(guān)法律法規(guī)，有消防、監(jiān)控系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效管理團(tuán)隊并與各部門協(xié)作。 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能適應(yīng)輪班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境。 5、退伍軍人或持有保安員證、消防設(shè)施操作員證者優(yōu)先考慮。

酒店董事長助理的工作職責(zé)主要圍繞協(xié)助董事長處理日常事務(wù)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源、保障決策高效執(zhí)行等核心內(nèi)容展開，具體如下： 1、日常事務(wù)處理：負(fù)責(zé)董事長的日程管理，包括預(yù)約會議、行程安排（如差旅、接待等），確保時間規(guī)劃合理有序；處理各類文件（如報告、函件、合同等）的整理、篩選、呈閱及歸檔，保證文件流轉(zhuǎn)高效規(guī)范；協(xié)助安排董事長的日常辦公，如準(zhǔn)備會議材料、記錄會議紀(jì)要等。 2、溝通協(xié)調(diào)工作：作為董事長與酒店各部門（如運(yùn)營、營銷、后勤、財務(wù)等）的聯(lián)絡(luò)橋梁，及時傳達(dá)董事長的指示和要求，反饋各部門的工作進(jìn)展、問題及建議；協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外的重要溝通，包括對接合作伙伴、政府部門、行業(yè)協(xié)會等，保障信息傳遞準(zhǔn)確順暢。 3、信息收集與分析：收集酒店運(yùn)營相關(guān)的各類信息，如行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、競爭對手情況、酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)（入住率、營收、客戶反饋等），進(jìn)行整理和初步分析后，為董事長制定戰(zhàn)略、做出決策提供參考依據(jù)。 4、重要事務(wù)跟進(jìn)：跟蹤董事長部署的重點(diǎn)工作（如酒店項(xiàng)目推進(jìn)、重大活動籌備、管理制度優(yōu)化等），督促各責(zé)任部門按計劃執(zhí)行，定期向董事長匯報進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行過程中的阻礙，確保工作落地。 5、商務(wù)接待協(xié)助：協(xié)助董事長進(jìn)行重要賓客（如VIP客戶、合作伙伴、投資方等）的接待工作，包括安排接待流程、陪同會見、準(zhǔn)備接待資料等，維護(hù)良好的商務(wù)關(guān)系。 6、保密工作：嚴(yán)格遵守保密原則，對董事長的工作內(nèi)容、決策信息、酒店核心數(shù)據(jù)等敏感信息予以保密，防止信息泄露。 7、臨時任務(wù)處理：完成董事長交辦的其他臨時性工作，如參與專項(xiàng)調(diào)研、起草重要文稿、協(xié)調(diào)突發(fā)事件處理等，靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況。

【崗位職責(zé)】 確保遵循酒店的政策方針。 確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 確保正確解釋酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 確保團(tuán)隊嚴(yán)格遵守時間。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團(tuán)隊，增加團(tuán)隊的士氣和工作效率。 處理員工問題時需要匯報給餐飲部總監(jiān)。 輔導(dǎo)和勸告員工。 對于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關(guān)系。 確保培訓(xùn)和監(jiān)管新的團(tuán)隊成員，同時需要配合其他的員工。 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的季度評估和團(tuán)隊紀(jì)律。 提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變。 和其它部門建立關(guān)系。 準(zhǔn)備每周班次表。 確保運(yùn)營時候和大堂酒廊保持精密的聯(lián)系。 管理時間表格，出席記錄和所有員工的津貼。 根據(jù)餐飲辦公室最后的期限完成所有需要的報告。 監(jiān)管維護(hù)申請。 出息餐飲部和每日會議。 每餐前的員工會議。 為以后的活動和促銷制定客人郵箱明細(xì)。 實(shí)施部門會議。 運(yùn)營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志上面。 設(shè)計客人和VIP客人的記錄并且維護(hù)。 計劃和實(shí)施每日，每周和每月的清潔計劃。 為家具和設(shè)備提供衛(wèi)生及好的工作狀態(tài)。 監(jiān)督和保持餐飲部的預(yù)算，收入 【崗位要求】 全面的餐飲部運(yùn)營知識。 兩年同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的管理技能。 持有商業(yè)的敏銳感。 積極主動和精力充沛。 領(lǐng)導(dǎo)才干，和團(tuán)隊有良好的溝通。 整潔干凈的儀容儀表。