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【崗位職責】 1、負責西廚房熱菜區(qū)域的日常運營管理，確保菜品出品質量穩(wěn)定、口味正宗 2、根據(jù)酒店標準制定熱菜菜單，研發(fā)符合市場需求的創(chuàng)新西式熱菜 3、嚴格控制食材成本，合理規(guī)劃原料采購與庫存管理 4、監(jiān)督廚房衛(wèi)生安全，嚴格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范 5、培訓并指導廚房員工，提升團隊整體技術水平 6、協(xié)調(diào)與其他廚房部門的工作配合，確保出餐效率 【崗位要求】 1、具備扎實的西餐烹飪基本功，精通各類西式熱菜制作工藝 2、熟悉西餐廚房設備操作及維護保養(yǎng) 3、對食材特性有深入了解，能準確把握食材搭配與火候控制 4、具備較強的成本控制意識和廚房管理能力 5、工作責任心強，能適應高強度工作環(huán)境 6、有團隊協(xié)作精神，良好的溝通協(xié)調(diào)能力

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 銷售副總監(jiān)將協(xié)助為銷售團隊提供日常領導，并管理指定客戶組合，旨在為酒店創(chuàng)造并最大化收入及市場份額。 根據(jù)洲際酒店標準操作流程，評估指定客戶的潛力并制定客戶計劃 發(fā)展指定客戶組合以實現(xiàn)既定目標并最大化利潤 收集現(xiàn)有及潛在客戶/聯(lián)系人信息以推動業(yè)務增長 通過客戶互動及公開工具監(jiān)控競爭對手動態(tài)，并與關鍵利益相關者分享相關信息 向管理層反饋市場變化，包括競爭及市場趨勢 定期與業(yè)務發(fā)展團隊審查目標與進展 根據(jù)洲際酒店標準，為團隊成員制定年度績效評估、關鍵績效目標及個人發(fā)展計劃 通過定期評估，根據(jù)酒店及洲際酒店的期望衡量團隊表現(xiàn)并采取相應行動 作為客戶及銷售團隊問題的升級處理點 市場營銷、商業(yè)或酒店管理專業(yè)大專及以上學歷。至少一年團隊管理相關經(jīng)驗或同等工作經(jīng)驗，以及至少兩年酒店或相關服務行業(yè)銷售經(jīng)驗。

市場專員（BD/會員運營） 【崗位職責】 1、負責酒店市場拓展工作，開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關系，提升酒店市場份額； 2、策劃并執(zhí)行線上線下營銷活動，包括但不限于節(jié)日促銷、主題活動、品牌推廣等，提升酒店品牌影響力； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定針對性的市場策略，優(yōu)化營銷方案； 4、協(xié)助完成市場調(diào)研，收集客戶反饋，為酒店產(chǎn)品及服務改進提供數(shù)據(jù)支持； 5、與銷售、運營等部門協(xié)作，確保市場活動順利落地并達成預期效果； 6、負責酒店宣傳物料的設計與制作，包括宣傳冊、海報、社交媒體內(nèi)容等； 7、負責酒店會員體系的日常運營與維護，包括會員注冊、信息錄入、檔案管理等基礎工作； 8、通過電話、微信等渠道與會員保持溝通，解答會員咨詢，處理會員投訴及建議； 9、策劃并執(zhí)行會員活動，提升會員活躍度及忠誠度，推動會員復購及消費轉化； 10、定期分析會員數(shù)據(jù)，整理會員消費行為報告，為營銷策略提供數(shù)據(jù)支持； ? 11、協(xié)助市場部門完成會員營銷推廣任務，包括優(yōu)惠活動通知、會員權益更新等； 12、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、對市場營銷工作有熱情，具備較強的市場敏感度和策劃能力； 2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理會員需求；能夠獨立完成客戶開發(fā)與維護； 3、具備一定的文案撰寫能力，能獨立完成活動方案及宣傳內(nèi)容的撰寫； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT），具備基礎的數(shù)據(jù)整理和分析能力； 5、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受偶爾出差或加班； 6、有酒店、旅游、服務業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先；對酒店行業(yè)或會員運營有一定了解者優(yōu)先。

負責識別，發(fā)展及管理酒店客房及宴會客戶，包括特定細分市場，市場或區(qū)域內(nèi)的客戶。維護及拓展客戶及客戶產(chǎn)量，包括團隊，公司，散客及宴會生意。 1.管理客房及宴會主要客戶和重點區(qū)域 2.?識別符合銷售策略的現(xiàn)有或新的市場和客戶。 3.?了解和熟悉特定客戶 4.?制定銷售計劃，確定的市場和客戶，拓展業(yè)務。 5.?掌握客戶需求以及每個客戶的市場活動。 6.?與客戶建立良好的溝通，傳達酒店福利。 7.?通過有效的客戶管理，提高客戶忠誠度及散客、團隊及會議的產(chǎn)量。 8.為指定的賬戶進行價格談判。 9.?通過電話，外出客戶拜訪，接待客戶參觀酒店，展會，旺季銷售，郵件，報紙/雜志等客戶互動發(fā)展新業(yè)務。 10.?開發(fā)營銷情報：新產(chǎn)品理念，競爭活動，市場動向和業(yè)績。 11.?主要致力于與客戶面對面交流。 12.銷售客房和會務管理 13.?努力達到分配給個人和團隊預設的目標，。 專業(yè)技能: 1.?出色的銷售能力 2.?了解酒店的銷售策略和業(yè)務組合需求，包括散客期、集團和會議 3.?自信、活力、熱情 4.?能夠以一種簡明的、組織良好的方式展示想法、期望和信息 5.?優(yōu)秀的人際管理技巧 6.?軟件知識 7.?銷售體系知識 8.?對團隊及個人目標的理解和成就

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 負責從活動策劃、會議期間客戶需求處理到活動后客戶跟進的全流程賓客體驗。深入理解行業(yè)/客戶需求，最大化客戶滿意度，并為酒店創(chuàng)造增量收入。 ·?深入分析酒店重點行業(yè)需求，積累行業(yè)專長以提升客戶滿意度 ·?制定每周活動預測報告并挖掘升級銷售機會 ·?及時跟進戰(zhàn)略客戶關系以提高轉化率 ·?監(jiān)督主賬單的及時交付與付款流程 ·?協(xié)調(diào)預訂部、銷售市場部及餐飲部完成活動賬目整合 ·?在策劃階段為客戶優(yōu)化會議室配置、流程設計及餐飲方案 ·?每日審核活動消費明細與賬單異常 ·?組織客戶與餐飲團隊的前期會議以提升體驗 ·?作為緊急聯(lián)系人確?；顒禹樌麍?zhí)行 ·?監(jiān)督活動后回訪及滿意度調(diào)查的開展 ·?協(xié)調(diào)安全措施并倡導環(huán)?；顒臃桨?·?完成其他分配的任務 ·?相關專業(yè)大專及以上學歷，2-5年酒店或相關服務行業(yè)會議策劃經(jīng)驗 ·?需具備以下技能： 優(yōu)秀的溝通與談判能力 出色的組織與項目管理能力 熟練的政策流程管理與傳達能力 熟練的計算機技能（包括MS Office）

客房經(jīng)理 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員1工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 客房主管 【崗位職責】 1、監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務； 2、監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是旅享家會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業(yè)務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況； 4、進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察； 5、定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修； 6、對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估檢查； 7、對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進； 8、確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設施，可以向客人提供各種協(xié)助； 9、堅持就影響客房部工作的各種問題向上級匯報； 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定； 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動，包括大清掃等； 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求； 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財務經(jīng)理一起編制和管理部門預算； 14、當客房部經(jīng)理缺席時代理其工作； 15、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

溫泉經(jīng)理 【崗位職責】 1、全面負責溫泉康樂部的經(jīng)營管理； 2、建立健全溫泉康樂部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉康樂部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè)，大專以上學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。 溫泉主管 【崗位職責】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待，收銀管理，配合經(jīng)理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計劃，并有效推進落實，保證整體工作高效運轉； 3、做好下屬員工技能培訓和業(yè)務指導，提升部門整體專業(yè)化水平； 4、 合理安排員工班次和調(diào)休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團隊管理和文化建設，保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性； 6、 領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè)，大專以上學歷； 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗； 3、接受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

質檢培訓經(jīng)理/主管 【崗位職責】 ? 1、負責酒店各部門服務質量的監(jiān)督、檢查與評估，制定并執(zhí)行質檢標準和流程，確保酒店服務品質符合公司要求及行業(yè)標準。 ? 2、定期組織質檢，對客房、餐飲、前廳、溫泉等區(qū)域的服務、衛(wèi)生、設施設備進行全面檢查，記錄問題并提出整改意見。 ? 3、匯總質檢數(shù)據(jù)，分析服務質量問題，編制質檢報告，向管理層提出改進建議，推動問題整改落實。 4、協(xié)助制定員工服務培訓計劃，針對質檢中發(fā)現(xiàn)的問題開展專項培訓，提升員工服務意識和技能水平。 5、跟進客戶投訴及反饋，調(diào)查問題根源，協(xié)調(diào)相關部門制定解決方案，確?？蛻魸M意度提升。 ? 6、參與酒店服務流程優(yōu)化工作，提出合理化建議，推動服務標準化、規(guī)范化。 ? 7、維護質檢相關檔案和記錄，確保資料完整、可追溯。 ? 8、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 ? 1、大專及以上學歷，年齡27歲-45歲，有酒店質檢培訓經(jīng)驗2年以上，有酒店工作經(jīng)驗5年以上。 2、具備較強的質量意識和服務意識，熟悉酒店行業(yè)服務標準及運營流程。 3、優(yōu)秀的觀察力和分析能力，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)服務中的細節(jié)問題并提出改進措施。 ? 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門有效協(xié)作，推動問題解決。 ? 5、工作嚴謹細致，責任心強，能夠獨立完成質檢任務并形成報告。 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。 7、有酒店質檢或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 協(xié)助所有食品的準備工作，并作好本職工作。 ·? 確保食品的清潔、新鮮。 ·? 檢查菜單與配料是否相符。 ·? 裝好盤后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 ·? 協(xié)助清洗廚房用具及其它設備。 ·? 確保工作場地的清潔、衛(wèi)生。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?協(xié)助衛(wèi)生經(jīng)理&管事部經(jīng)理負責負責維護整個食品服務區(qū)的衛(wèi)生狀況?？刂苾Σ厥业陌l(fā)貨及分發(fā)瓷器，銀器和玻璃器皿。確保所有餐飲營業(yè)場所有充足的設備進行工作。 · 遵守當?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當?shù)氐囊?guī)章制度。 ·?遵守酒店和洲際的規(guī)章制度 ·?負責 工作區(qū)域和存儲區(qū)域的衛(wèi)生、防疫、整潔。 ·?監(jiān)督各部門食品安全衛(wèi)生標準的執(zhí)行情況。 ·?以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工交往，以培養(yǎng)和諧的關系，處境團隊精神和確保有效的雙向溝通。 ·?大專以上學歷，食品專業(yè)畢業(yè) ·?至少有二年食品安全衛(wèi)生管理的工作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、負責酒店日常收入審計工作，確保收入數(shù)據(jù)的準確性和完整性； 2、審核各營業(yè)部門的收入報表，核對賬單、收銀記錄及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性； 3、定期編制收入審計報告，分析收入差異并提出改進建議； 4、監(jiān)督并檢查收銀員的操作流程，確保符合財務制度和內(nèi)部控制要求； 5、協(xié)助財務部門完成月度、季度及年度的收入結算與對賬工作； 6、配合內(nèi)外部審計工作，提供相關收入審計資料及支持； 7、及時發(fā)現(xiàn)并上報收入管理中的異常情況，提出風險防控措施； 8、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，財務、會計、審計等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店或相關行業(yè)收入審計、財務或收銀工作經(jīng)驗； 3、熟悉酒店收入審計流程及財務系統(tǒng)操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4、工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的職業(yè)道德和保密意識； 5、年齡24-35歲，身體健康，能夠適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 6、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

大堂副理/賓客關系主任 【崗位職責】 ? 1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前臺、禮賓、總機等對客服務區(qū)域高效運轉； ? 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并跟進反饋，提升客戶滿意度； ? 3、監(jiān)督客房預訂、入住及退房流程，優(yōu)化服務標準與操作規(guī)范； ? 4、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定服務培訓計劃，指導員工提升服務技能與職業(yè)素養(yǎng)； ? 5、定期檢查大堂設施設備狀態(tài)，協(xié)同工程部維護良好運營環(huán)境； ? 6、收集分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交服務改進建議報告，提出服務改進建議并推動落實； 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，保障VIP及重要客人的接待服務工作 ? 8、配合酒店營銷活動，協(xié)調(diào)跨部門資源完成接待任務。?? 【崗位要求】 ? 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有1年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先； ? 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及應急事件； ? 3、普通話流利，掌握基礎英語會話能力（需應對外賓需求）； ? 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera，慧云）及辦公軟件； ? 5、身高165以上，形象氣質佳，親和力強，具備較強的服務意識與團隊管理能力； ? 6、適應倒班工作制，能承受高強度工作壓力。

OTA運營專員 【崗位職責】 ? 1、負責酒店在各大OTA平臺（如攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括房源信息維護、價格策略調(diào)整、房態(tài)實時更新等； ? 2、監(jiān)控并分析OTA平臺數(shù)據(jù)，優(yōu)化酒店排名、曝光率及轉化率，提升訂單量； ? 3、及時處理OTA平臺的客戶咨詢、預訂及投訴，確保服務質量與客戶滿意度； ? 4、定期收集OTA平臺的市場動態(tài)、競對信息，提出運營優(yōu)化建議； ? 5、協(xié)調(diào)酒店前臺、客房等部門，確保OTA訂單的準確執(zhí)行與客戶體驗； ? 6、參與OTA平臺的促銷活動策劃與執(zhí)行，提升酒店線上收益； ? 7、與OTA平臺業(yè)務經(jīng)理保持良好溝通，爭取平臺資源支持（如活動報名、流量傾斜等）； ? 8、完成上級交辦的其他工作。 ?? 【崗位要求】 ? 1、熟悉主流OTA平臺的操作規(guī)則及運營邏輯，有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； ? 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； ? 3、溝通協(xié)調(diào)能力強，能高效對接內(nèi)外部團隊； ? 4、工作細致耐心，責任心強，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； ? 5、對市場敏感度高，具備一定的營銷策劃能力； ? 6、能熟練使用Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù)。

【崗位職責】 ? 1、負責酒店新媒體平臺（包括但不限于抖音、快手、小紅書、微信公眾號等）的日常運營、內(nèi)容策劃與發(fā)布，提升品牌曝光度與用戶互動率； ? 2、策劃并執(zhí)行線上直播活動，包括直播腳本撰寫、場景布置、產(chǎn)品講解及粉絲互動，吸引潛在客戶并促進轉化； ? 3、結合酒店特色（如溫泉、餐飲、住宿等）制作短視頻、圖文等內(nèi)容，突出亮點，提升用戶關注度； ? 4、定期分析運營數(shù)據(jù)（如粉絲增長、互動率、直播觀看量等），優(yōu)化內(nèi)容策略，提升運營效果； ? 5、關注行業(yè)熱點及競品動態(tài)，及時調(diào)整運營方向，保持內(nèi)容創(chuàng)新性與競爭力； ? 6、協(xié)助策劃線上營銷活動（如優(yōu)惠促銷、節(jié)日專題等），配合營銷部完成業(yè)績目標； 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 ? 1、年齡23歲以上，大專及以上學歷，2年以上的新媒體運營經(jīng)驗； 2、具備文案撰寫能力，能夠獨立完成短視頻腳本或宣傳文案； ? 3、熟悉主流新媒體平臺（如抖音、快手、小紅書等）的運營規(guī)則； ? 4、形象氣質好，性格開朗，鏡頭感強，具備良好的語言表達能力和臨場應變能力（有直播經(jīng)驗者優(yōu)先）； ? 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化內(nèi)容策略； ? 6、工作積極主動，責任心強，能夠適應靈活的工作時間（如晚間直播或節(jié)假日活動支持）； 7、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先 8、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力； ?9、良好團隊合作精神，較強的執(zhí)行力及責任心，獨立思考能力 ，觀察力和應變能力；

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 在工程總監(jiān)或其代理的指導下，確保酒店設備按照洲際酒店集團標準運作，以確保實現(xiàn)最大化的效率和客人滿意度。 ·?處理酒店范圍內(nèi)的各類維修和保養(yǎng)工作，包括酒店的新增和延伸設施或由酒店提供維修保養(yǎng)的任何其他物業(yè)。 · 對現(xiàn)有的系統(tǒng)提出改進建議，從而優(yōu)化該系統(tǒng)的運作效率和經(jīng)濟節(jié)約。 ·?負責各類設備的檢修和相關服務，如，洗衣設備、廚房設備、加熱設備、通風和空調(diào)設備、包括發(fā)動機、泵、風扇、水處理裝置、污水處理裝置和發(fā)電機、電燈和供電、CCTV、電話、電視、消防、生命與安全設備和系統(tǒng)。 ·?具備謹慎責任意識，并遵守各種與工作場所的健康與安全相關的IHG政策與程序 · 技術學校電氣/電子/機械制冷和空調(diào)/水管專業(yè)中任何一個專業(yè)畢業(yè)或接受過職業(yè)培訓，擁有酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。持有法律可能要求的職業(yè)證書和許可證。

【崗位職責】 1、全面負責酒店安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行酒店安全管理制度及應急預案，確保酒店財產(chǎn)及客人、員工的人身安全。 2、組織并監(jiān)督安保人員的日常巡查工作，重點檢查消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)、出入口等關鍵區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。 3、處理酒店內(nèi)突發(fā)事件（如火災、盜竊、糾紛等），協(xié)調(diào)相關部門快速響應，確保事件得到妥善解決。 4、定期對安保人員進行培訓與考核，提升團隊的專業(yè)技能及服務意識，確保安保工作高效有序開展。 5、與當?shù)毓病⑾赖炔块T保持良好溝通，配合完成安全檢查及整改工作，確保酒店符合相關法律法規(guī)要求。 6、負責酒店監(jiān)控系統(tǒng)的管理與維護，確保設備正常運行，并定期調(diào)取錄像資料以備查驗。 7、完成上級領導交辦的其他安全相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的安全管理意識及突發(fā)事件處理能力，能獨立制定并實施安保方案。 2、熟悉酒店行業(yè)安保工作流程及相關法律法規(guī)，有消防、監(jiān)控系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效管理團隊并與各部門協(xié)作。 4、責任心強，工作細致，能適應輪班制及高強度工作環(huán)境。 5、退伍軍人或持有保安員證、消防設施操作員證者優(yōu)先考慮。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?協(xié)助前廳部副經(jīng)理負責整個前臺部門的工作和與前臺相關的Heartbeat，upselling，enrollment的成績，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一個前臺主管，他/她需要知道所有前臺的運營程序及標準，在前臺員工遇到困難時給予及時的幫助。 ·?查看當天抵店客人信息，包括貴賓，會員計劃，?常客，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部 ·?與所有部門保持良好的協(xié)作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，隨時確保正確的房間狀態(tài)信息 ·?負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票 ·?負責預訂部下班后的預訂、預訂變更及取消預訂服務 ·?確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經(jīng)理或忠實客戶經(jīng)理幫助 ·?熟悉會員計劃，確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展新會員 ·?識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發(fā)展與之良好關系?以提供個性化和超值服務 ·?采取合適的行動解決客人的投訴 ·?擁有2年酒店賓客服務工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?執(zhí)行酒店的安全職責和程序以確?？腿耍瑔T工和酒店以及酒店資產(chǎn)的安全。 ·?負責酒店賓客、員工及設施的安全保衛(wèi)工作 ·?向經(jīng)理匯報酒店所有的財產(chǎn)損壞和安全危險問題 ·?熟悉消防報警及滅火器材的位置 ·?抽查話務室、宴會廳、工程部、餐具儲物間、客房部的鑰匙登記記錄，確保酒店的鑰匙控制制度得以遵守并報告違背制度要求的情況 ·?24小時監(jiān)督客人經(jīng)常光臨及所有工作區(qū)域的安全狀況 ·?定期檢查火災盤，消防水帶的出水口和防火間隔等消防滅火器材及其他安全設備，確保其處于良好的工作狀態(tài)，并向保安部經(jīng)理匯報失效設備 ·?檢查出入酒店員工的隨身攜帶物品 ·?與其他保安人員或警方或政府其它安保部門協(xié)調(diào)工作，并與其建立良好關系 ·?擁有安全和培訓及保安人員和執(zhí)法人員的證書。認證的CPR，救生培訓員及接受過必要的執(zhí)法技巧培訓。 ·?具有本地法律，調(diào)查手段，OSHA要求和消防規(guī)范及生命安全規(guī)范的工作知識。 ·?具有一年保安經(jīng)驗和軍隊或執(zhí)法經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結合的背景

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?負責協(xié)調(diào)所有康樂中心的賓客服務工作，包括溫泉和健身中心的運營。 ·?協(xié)調(diào)康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作。 ·?協(xié)調(diào)所有對客康樂服務。 ·?負責所有對客服務的安全?。 ·?對部門的產(chǎn)品及服務的銷售工作進行管理。 ·?向客人提供高品質的服務。 · 3年相關工作經(jīng)歷，包括1年泳池救生等經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。