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在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻，做到令人難忘。 ·??每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場(chǎng)區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 ·??每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會(huì)議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時(shí)向行政管家報(bào)告 ·??保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) ·??跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 ·??保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護(hù)清潔機(jī)器設(shè)備 ·??在能夠影響部門與前臺(tái)，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻，做到令人難忘。 ·?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 ·?補(bǔ)充客用品。 ·?及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 ·?確保正確使用清潔劑。 ·?正確使用抹布。 ·?向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。? ·?與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 ·?擁有一些客房工作經(jīng)驗(yàn)

客房經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員1工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、有5年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 客房主管 【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是旅享家會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況； 4、進(jìn)行具體時(shí)間安排，由主管據(jù)此對(duì)所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察； 5、定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修； 6、對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估檢查； 7、對(duì)日常會(huì)議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)； 8、確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助； 9、堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問題向上級(jí)匯報(bào)； 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定； 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動(dòng)，包括大清掃等； 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算； 14、當(dāng)客房部經(jīng)理缺席時(shí)代理其工作； 15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位內(nèi)容： 1. 客房衛(wèi)生100%達(dá)標(biāo)，衛(wèi)生差評(píng)低于1%。 2. 能耗、一次性耗品成本控制達(dá)標(biāo)。 3. 組織和協(xié)調(diào)客房銷售，確保客人入住和退房的流程順暢，同時(shí)解決客人投訴和問題。 任職要求： 1. 年齡30-48歲，酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。 2. 吃苦耐勞。 3、腳踏實(shí)地 ，絕對(duì)服從。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻，做到令人難忘。 ·?監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?管理酒店的遺失財(cái)物。 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 · 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運(yùn)營(yíng)成本，合理管理物資消耗，降低損耗； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、具備成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃物資使用及人力配置； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻，做到令人難忘。 前廳部 賓客服務(wù)接待實(shí)習(xí)生 賓客服務(wù)中心實(shí)習(xí)生 行李員實(shí)習(xí)生 康樂部實(shí)習(xí)生 人力資源部 員工餐廳廚師實(shí)習(xí)生 可實(shí)習(xí)6個(gè)月及以上優(yōu)先考慮 積極活潑，溝通及表達(dá)能力良好

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.形象氣質(zhì)好，女生身高160cm男生身高174cm以上。 2.大專以上文化程度，英語聽說熟練。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1、禮賓員負(fù)責(zé)在不同的場(chǎng)合為客人提供全方位的禮賓服務(wù)來最大化賓客的滿意度。 2、以誠信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 3、保持禮賓臺(tái)，禮賓設(shè)備和儲(chǔ)藏間的衛(wèi)生，對(duì)所有禮賓部運(yùn)營(yíng)品的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 5、保持每日儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 8、協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營(yíng)運(yùn)部門對(duì)交通工具的需求。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力 優(yōu)秀的表達(dá)、影響能力 適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化 身體健康可搬運(yùn)行李

1、禮賓員負(fù)責(zé)在不同的場(chǎng)合為客人提供全方位的禮賓服務(wù)來最大化賓客的滿意度。同時(shí)通過售賣來增加酒店車隊(duì)的收入。 2、以誠信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 3、保持禮賓臺(tái)，禮賓設(shè)備和儲(chǔ)藏間的衛(wèi)生，對(duì)所有禮賓部運(yùn)營(yíng)品的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 5、保持每日儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 8、協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營(yíng)運(yùn)部門對(duì)交通工具的需求。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力 優(yōu)秀的表達(dá)、影響能力 適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化 身體健康可搬運(yùn)行李

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻，做到令人難忘。 ·?負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場(chǎng)所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報(bào)和包裹等。 ·?為客人和酒店高管提供交通服務(wù) ·?負(fù)責(zé)將客人從所有指定地點(diǎn)安全送達(dá) ·?憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶的滿意，并且總要主動(dòng)與客人打招呼 · 協(xié)調(diào)客人的需求，要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務(wù) ·?進(jìn)行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 ·?負(fù)責(zé)載客車輛的保養(yǎng)和清潔，并按照酒店形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù) ·?詳細(xì)了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點(diǎn)的路線、以及關(guān)于餐館、劇場(chǎng)、商場(chǎng)、電影院、體育場(chǎng)館、娛樂設(shè)施、銀行、領(lǐng)事館、交通系統(tǒng)和特殊活動(dòng)的信息 ·?保證供應(yīng)足夠的表格和手冊(cè)，并確保其質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) ·?擁有2年禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執(zhí)照。

崗位職責(zé)： 1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，銷售客房及介紹酒店各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù) ，關(guān)注OTA平臺(tái) ，及時(shí)開關(guān)房及調(diào)整價(jià)格。 2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理 ，處理顧客投訴及被安撫，負(fù)責(zé)總機(jī)接聽，為客服務(wù)。 3、嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作，保證顧客滿意度 。 招聘條件： 1、年齡23-40歲，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)電腦操作，有銷售意識(shí)，溝通能力、抗壓能力強(qiáng) 。 熱愛服務(wù)行業(yè) ，接受夜班 ，想往酒店行業(yè)發(fā)展 ，接受外派。 3、腳踏實(shí)地，絕對(duì)服從。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

1、主要負(fù)責(zé)督導(dǎo)前臺(tái)接待的日常工作，確保所有日常工作的完成，以及每個(gè)班次的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，成為前臺(tái)與客房部、工程部等其他所有運(yùn)營(yíng)部門的主要溝通點(diǎn)。 2、協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理，關(guān)注客人等房時(shí)間，保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 3、掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 4、參與團(tuán)隊(duì)接待，檢查并確保團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的細(xì)節(jié)達(dá)到要求，并與會(huì)議/團(tuán)隊(duì)組織者保持聯(lián)系。 5、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 6、確保始終都有高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 自信的解決問題與決策的能力 適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化

【崗位職責(zé)】 1、形象氣質(zhì)佳，熟練掌握酒店管理系統(tǒng)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、有希爾頓經(jīng)驗(yàn)，懂ONQ系統(tǒng)優(yōu)先