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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司線上社群的日常運(yùn)營與管理，包括但不限于微信群、QQ群、微博等社交平臺，確保社群活躍度和用戶粘性； 2、策劃并執(zhí)行社群活動，如線上互動、話題討論、優(yōu)惠促銷等，提升用戶參與度和品牌影響力； 3、及時回復(fù)社群內(nèi)用戶的咨詢、反饋及投訴，維護(hù)良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度； 4、收集并分析社群用戶的需求、意見及行為數(shù)據(jù)，定期輸出運(yùn)營報告，為運(yùn)營策略優(yōu)化提供依據(jù)； 5、配合市場部門完成品牌推廣、產(chǎn)品宣傳等工作，協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)； 6、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競品社群運(yùn)營情況，提出創(chuàng)新性運(yùn)營建議。 【崗位要求】 1、對社群運(yùn)營有濃厚興趣，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2、熟悉主流社交平臺的操作規(guī)則及用戶特點，能夠快速適應(yīng)用戶需求； 3、具備一定的文案撰寫能力，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行社群活動； 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能夠高效處理多任務(wù)并應(yīng)對突發(fā)情況； 5、有社群運(yùn)營或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度積極者亦可考慮； 6、能夠適應(yīng)靈活的工作時間，必要時配合完成臨時性任務(wù)。

1.負(fù)責(zé)策劃可行的項目品牌推廣方案，并跟進(jìn)落實；? 2.協(xié)助部門總監(jiān)制定策劃方案、推廣計劃、品牌管理等工作； 3.負(fù)責(zé)為經(jīng)營部門提供營銷建議； 4.負(fù)責(zé)管理項目資料； 5.協(xié)助部門總監(jiān)完成日常管理工作。

市場專員（BD/會員運(yùn)營） 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店市場拓展工作，開發(fā)新客戶資源，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升酒店市場份額； 2、策劃并執(zhí)行線上線下營銷活動，包括但不限于節(jié)日促銷、主題活動、品牌推廣等，提升酒店品牌影響力； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定針對性的市場策略，優(yōu)化營銷方案； 4、協(xié)助完成市場調(diào)研，收集客戶反饋，為酒店產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持； 5、與銷售、運(yùn)營等部門協(xié)作，確保市場活動順利落地并達(dá)成預(yù)期效果； 6、負(fù)責(zé)酒店宣傳物料的設(shè)計與制作，包括宣傳冊、海報、社交媒體內(nèi)容等； 7、負(fù)責(zé)酒店會員體系的日常運(yùn)營與維護(hù)，包括會員注冊、信息錄入、檔案管理等基礎(chǔ)工作； 8、通過電話、微信等渠道與會員保持溝通，解答會員咨詢，處理會員投訴及建議； 9、策劃并執(zhí)行會員活動，提升會員活躍度及忠誠度，推動會員復(fù)購及消費(fèi)轉(zhuǎn)化； 10、定期分析會員數(shù)據(jù)，整理會員消費(fèi)行為報告，為營銷策略提供數(shù)據(jù)支持； ? 11、協(xié)助市場部門完成會員營銷推廣任務(wù)，包括優(yōu)惠活動通知、會員權(quán)益更新等； 12、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對市場營銷工作有熱情，具備較強(qiáng)的市場敏感度和策劃能力； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理會員需求；能夠獨(dú)立完成客戶開發(fā)與維護(hù)； 3、具備一定的文案撰寫能力，能獨(dú)立完成活動方案及宣傳內(nèi)容的撰寫； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析能力； 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受偶爾出差或加班； 6、有酒店、旅游、服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；對酒店行業(yè)或會員運(yùn)營有一定了解者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、管理酒店在各大 OTA 平臺上的房源信息，確保信息準(zhǔn)確、完整、吸引人； 2、制定和執(zhí)行 OTA 渠道的價格策略，提高酒店的競爭力和收益； 3、監(jiān)控 OTA 平臺上的客戶評價，及時回復(fù)并處理客戶投訴，提高客戶滿意度； 4、制定酒店的數(shù)字營銷策略，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等； 5、策劃并執(zhí)行線上營銷活動，如促銷活動、主題活動等，吸引客戶預(yù)訂； 6、分析數(shù)字營銷活動的效果，及時調(diào)整策略和方案，提高投資回報率； 7、保持與市場銷售部的聯(lián)系，和全球銷售組織聯(lián)合商榷客戶對酒店的需要，并且確保覆蓋所有客戶； 8、與集團(tuán)內(nèi)的其他酒店的銷售部密切合作，分享市場信息，討論客戶服務(wù)事項與合作事宜； 9、協(xié)助準(zhǔn)備對銷售活動記錄和市場分析做定期報告。 崗位要求： 1、至少三年以上酒店 OTA 運(yùn)營管理或數(shù)字營銷工作經(jīng)驗； 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和營銷策劃能力； 3、熟悉各大 OTA 平臺的運(yùn)營規(guī)則和營銷策略； 4、根據(jù)要求使用適當(dāng)?shù)挠嬎銠C(jī)軟件的能力； 5、?良好的人際交往能力和溝通技巧。

1、根據(jù)酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略，制定部門工作計劃，并對各項市場宣傳活動進(jìn)行準(zhǔn)確定位。 2、與各種媒體建立并維護(hù)良好的關(guān)系（商業(yè)及大眾媒體），積極推廣酒店公眾號、自媒體宣傳，以增強(qiáng)公眾對酒店及其設(shè)施的認(rèn)知度。 3、設(shè)計有創(chuàng)意的企劃方案，通過各種媒體渠道及方式，有效宣傳酒店。 4、了解酒店經(jīng)營方向與計劃，與市場營銷部、餐飲部等各相關(guān)部門合作，定期設(shè)計、制作有新聞報道價值或能吸引公眾的文案、紙媒或電子宣傳品，精準(zhǔn)投放到目標(biāo)市場及客戶。 5、確保酒店的各類宣傳廣告、宣傳品、電子及印刷品的設(shè)計與制作保持與酒店標(biāo)準(zhǔn)相符的辨識度及一致性。 6、根據(jù)酒店運(yùn)營需要，與美工及外部設(shè)計公司一起設(shè)計所需的各種紙質(zhì)或電子版運(yùn)營活動宣傳品，包括但不限于推廣牌、指示牌、菜品推廣、運(yùn)營物資等。 7、參與酒店大型接待活動及接待方案的設(shè)計、拍攝、報道等市場宣傳工作。 8、根據(jù)重大節(jié)假日的安排，設(shè)計酒店公共場所的布置方案，并負(fù)責(zé)落實實施。 9、同崗位工作經(jīng)驗至少2年，有雅高工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)研究和制定旅游品牌戰(zhàn)略，包括品牌定位、目標(biāo)市場、競爭對手分析等； 2、指導(dǎo)和監(jiān)督旅游產(chǎn)品的策劃、設(shè)計、推廣和銷售工作，確保其符合品牌戰(zhàn)略和市場需求； 3、制定旅游品牌營銷計劃，包括市場推廣、廣告投放、公關(guān)活動等； 4、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的策劃、設(shè)計、優(yōu)化和升級，以滿足市場需求和客戶體驗； 5、尋求并建立與其他企業(yè)、組織或機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，提高品牌影響力 【崗位要求】 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷或公共關(guān)系、傳播學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)； 2、五年以上大型品牌管理及用戶體驗洞察經(jīng)驗，具備旅游行業(yè)相關(guān)工作及管理經(jīng)驗者優(yōu)先；? 3、擁有豐富的媒介資源，具有互聯(lián)網(wǎng)思維，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、敏銳的洞察力以及優(yōu)異的學(xué)習(xí)能力；? 4、較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，合作意識強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、完成日常美術(shù)設(shè)計及制作。 2、獨(dú)立完成或協(xié)助專業(yè)廣告人員完成重大美術(shù)制作。 3、保管、節(jié)約各種美工工具、用料。 4、做好美術(shù)資料搜集、處理、分析和存儲工作。 5、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高自身的創(chuàng)作設(shè)計水平。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗，美術(shù)/廣告設(shè)計專業(yè)。 2、具有高品質(zhì)的設(shè)計并創(chuàng)作酒店所有宣傳品。 3、網(wǎng)頁制作能力。 4、具有一定的繪畫及美術(shù)制作能力。

1.與合作團(tuán)隊（包括餐飲、會議和活動、銷售、收益管理/預(yù)訂）就宣傳品設(shè)計及制作進(jìn)行良好合作。 2.管理酒店的照片庫，為酒店的活動負(fù)責(zé)拍攝照片并根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)編輯調(diào)整。 3.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品和設(shè)計。 4.負(fù)責(zé)酒店所有的照片拍攝和編輯工作。 5.管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動照片等，用于酒店推廣。

【崗位職責(zé)】 ? 1、負(fù)責(zé)酒店新媒體平臺（包括但不限于抖音、快手、小紅書、微信公眾號等）的日常運(yùn)營、內(nèi)容策劃與發(fā)布，提升品牌曝光度與用戶互動率； ? 2、策劃并執(zhí)行線上直播活動，包括直播腳本撰寫、場景布置、產(chǎn)品講解及粉絲互動，吸引潛在客戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化； ? 3、結(jié)合酒店特色（如溫泉、餐飲、住宿等）制作短視頻、圖文等內(nèi)容，突出亮點，提升用戶關(guān)注度； ? 4、定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如粉絲增長、互動率、直播觀看量等），優(yōu)化內(nèi)容策略，提升運(yùn)營效果； ? 5、關(guān)注行業(yè)熱點及競品動態(tài)，及時調(diào)整運(yùn)營方向，保持內(nèi)容創(chuàng)新性與競爭力； ? 6、協(xié)助策劃線上營銷活動（如優(yōu)惠促銷、節(jié)日專題等），配合營銷部完成業(yè)績目標(biāo)； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 ? 1、年齡23歲以上，大專及以上學(xué)歷，2年以上的新媒體運(yùn)營經(jīng)驗； 2、具備文案撰寫能力，能夠獨(dú)立完成短視頻腳本或宣傳文案； ? 3、熟悉主流新媒體平臺（如抖音、快手、小紅書等）的運(yùn)營規(guī)則； ? 4、形象氣質(zhì)好，性格開朗，鏡頭感強(qiáng)，具備良好的語言表達(dá)能力和臨場應(yīng)變能力（有直播經(jīng)驗者優(yōu)先）； ? 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化內(nèi)容策略； ? 6、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)靈活的工作時間（如晚間直播或節(jié)假日活動支持）； 7、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先 8、熱愛新媒體運(yùn)營，具有較強(qiáng)的運(yùn)營管理、專題策劃、信息采編整合能力； ?9、良好團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的執(zhí)行力及責(zé)任心，獨(dú)立思考能力 ，觀察力和應(yīng)變能力；

OTA運(yùn)營專員 【崗位職責(zé)】 ? 1、負(fù)責(zé)酒店在各大OTA平臺（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的日常運(yùn)營管理，包括房源信息維護(hù)、價格策略調(diào)整、房態(tài)實時更新等； ? 2、監(jiān)控并分析OTA平臺數(shù)據(jù)，優(yōu)化酒店排名、曝光率及轉(zhuǎn)化率，提升訂單量； ? 3、及時處理OTA平臺的客戶咨詢、預(yù)訂及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； ? 4、定期收集OTA平臺的市場動態(tài)、競對信息，提出運(yùn)營優(yōu)化建議； ? 5、協(xié)調(diào)酒店前臺、客房等部門，確保OTA訂單的準(zhǔn)確執(zhí)行與客戶體驗； ? 6、參與OTA平臺的促銷活動策劃與執(zhí)行，提升酒店線上收益； ? 7、與OTA平臺業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好溝通，爭取平臺資源支持（如活動報名、流量傾斜等）； ? 8、完成上級交辦的其他工作。 ?? 【崗位要求】 ? 1、熟悉主流OTA平臺的操作規(guī)則及運(yùn)營邏輯，有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； ? 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； ? 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對接內(nèi)外部團(tuán)隊； ? 4、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； ? 5、對市場敏感度高，具備一定的營銷策劃能力； ? 6、能熟練使用Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù)。

【崗位職責(zé)】 1、擬定酒店促銷活動，完成團(tuán)隊和散客銷售目標(biāo)。 2、監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標(biāo)。 3、與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計劃。 5、保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力。 3、精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4、有獨(dú)立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?5、工資面議。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 負(fù)責(zé)從活動策劃、會議期間客戶需求處理到活動后客戶跟進(jìn)的全流程賓客體驗。深入理解行業(yè)/客戶需求，最大化客戶滿意度，并為酒店創(chuàng)造增量收入。 ·?深入分析酒店重點行業(yè)需求，積累行業(yè)專長以提升客戶滿意度 ·?制定每周活動預(yù)測報告并挖掘升級銷售機(jī)會 ·?及時跟進(jìn)戰(zhàn)略客戶關(guān)系以提高轉(zhuǎn)化率 ·?監(jiān)督主賬單的及時交付與付款流程 ·?協(xié)調(diào)預(yù)訂部、銷售市場部及餐飲部完成活動賬目整合 ·?在策劃階段為客戶優(yōu)化會議室配置、流程設(shè)計及餐飲方案 ·?每日審核活動消費(fèi)明細(xì)與賬單異常 ·?組織客戶與餐飲團(tuán)隊的前期會議以提升體驗 ·?作為緊急聯(lián)系人確?；顒禹樌麍?zhí)行 ·?監(jiān)督活動后回訪及滿意度調(diào)查的開展 ·?協(xié)調(diào)安全措施并倡導(dǎo)環(huán)保活動方案 ·?完成其他分配的任務(wù) ·?相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，2-5年酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)會議策劃經(jīng)驗 ·?需具備以下技能： 優(yōu)秀的溝通與談判能力 出色的組織與項目管理能力 熟練的政策流程管理與傳達(dá)能力 熟練的計算機(jī)技能（包括MS Office）

1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議、宴會等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司制定的銷售目標(biāo)； 2、開發(fā)并維護(hù)客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定并執(zhí)行銷售策略，提升酒店市場份額； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店營銷活動，提高品牌知名度和客戶滿意度； 5、定期提交銷售報告，反饋市場信息及客戶需求，為管理層提供決策支持； 6、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵崳嵘蛻趔w驗。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶管理能力，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 2、優(yōu)秀的溝通與談判技巧，能夠有效維護(hù)客戶關(guān)系； 3、對酒店行業(yè)有基本了解，熟悉銷售流程及市場運(yùn)作模式； 4、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力； 5、積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；

1、重點回頭客的運(yùn)作： （1）?重點回頭客戶從談判到活動完結(jié)的跟進(jìn)； （2）?當(dāng)處理客人的詢價時（價格策略，特殊要求）。同銷售隊伍緊密合作給出最佳報價以爭取確定合同的簽訂； （3）?同客人協(xié)作定下所有的細(xì)節(jié)并從專業(yè)角度給出建議和活動的計劃； （4）?確保同客人之間有效的溝通； （5）?負(fù)責(zé)發(fā)送活動的相關(guān)信息給相關(guān)部門（團(tuán)隊概況/宴會活動通知單/ 主持會前協(xié)調(diào)會）； （6）?同相關(guān)部門保持緊密的配合協(xié)調(diào)會議組織者的要求； （7）?在活動/團(tuán)隊期間巡視并檢查會議組織者和客人的滿意度； （8）?監(jiān)督檢查宴會活動的運(yùn)作并與各個部門緊密合作以確保高水準(zhǔn)的服務(wù)水平； （9）?確保主賬單的正確并隨時與會議組織者確認(rèn)，以避免 最終賬單上不必要的調(diào)整； （10）?在會議過程中同相關(guān)的銷售經(jīng)理保持緊密的溝通。 2、重點回頭客會后的跟進(jìn)： （1）?與銷售經(jīng)理對會后活動的共同跟進(jìn)，如共同發(fā)出感謝信； （2）?檢驗由審計準(zhǔn)備的應(yīng)收 帳款費(fèi)用和發(fā)票并發(fā)給會議組織者； （3）?獲取客人的反饋跟進(jìn)并采取相應(yīng)的措施； （4）?咨詢相關(guān)活動并把相關(guān)信息傳給姐妹酒店。 3、生意經(jīng)營管理： （1）?緊密地監(jiān)控客戶收入及酒店營業(yè)成果； （2）?同銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)密切溝通，提供市場趨勢的最新動態(tài)，更新客戶關(guān)系和整體的預(yù)測團(tuán)隊間夜和宴會收入； （3）?必要時參與客人的酒店視察建立良好的關(guān)系； （4）?指導(dǎo)宴會銷售經(jīng)理按要求準(zhǔn)備報價單/合同； （5）?持續(xù)不斷向上銷售客房和團(tuán)隊餐飲宴會。緊密與相關(guān)的銷售經(jīng)理溝通并更新的談判過程的進(jìn)展。 4、市場計劃： （1）?協(xié)助準(zhǔn)備市場計劃； （2）?積極參與市場計劃 ； （3）?引導(dǎo)宴會銷售團(tuán)隊完成部門目標(biāo)。 5、公關(guān)聯(lián)絡(luò)： （1）?確保部門內(nèi)部及其它部門之間有效 / 緊密地溝通及維持良好的工作關(guān)系； （2）?保持與銷售經(jīng)理緊密經(jīng)常性的溝通，通過有效收入管理及宴會廳的使用管理； （3）?必要時主持及參加會議； （4）?準(zhǔn)時保持同客人的聯(lián)絡(luò)溝通； 準(zhǔn)備每月團(tuán)隊宴會預(yù)測。

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭

1、管理職能: （1）?執(zhí)行酒店年度和月度客戶銷售計劃； （2）?執(zhí)行客戶關(guān)系管理計劃，與酒店的忠誠客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系； （3）?定期向直接主管遞交銷售報告，使之成為業(yè)務(wù)溝通和制訂銷售策略的重要基礎(chǔ)； （4）?執(zhí)行管理公司的標(biāo)準(zhǔn)與流程； （5）?積極參與每周的銷售工作例會和月度工作會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，計劃下一階段銷售工作重點； （6）?積極地、有針對性地進(jìn)行對客戶促銷與拜訪，及時完成客戶拜訪日報表； （7）?隨著一些參數(shù)、價格和協(xié)議價格給客戶的推出，通過協(xié)議書和書面合同確認(rèn)預(yù)訂，為酒店簽訂合同，接受客人簽字確認(rèn)，且完成銷售訂單完成銷售； （8）?根據(jù)要求準(zhǔn)備每周、月、及季度報表； （9）?有指導(dǎo)性地匯總和提供市場資訊，并有競爭對手的資訊和知識（直接和間接的）。 2、銷售職能： （1）?努力完成自己的銷售指標(biāo)，尋找并有計劃地開發(fā)新客戶； （2）?組織和支持銷售代表的客戶銷售工作，拓展客戶市場；必要時幫助銷售代表參與銷售合同的談判，在招徠客戶的同時確保酒店的效益； （3）?根據(jù)各種信息，積極爭取客源，盡可能減少會議流失率； （4）?負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中自己客戶檔案的建設(shè)和管理，并及時完成客戶拜訪日報表使之成為定制化銷售和服務(wù)的重要工具； （5）?通過與自己的各種客戶接觸，對酒店客戶需求做出分析，對酒店的客源變化保持高度關(guān)注，并及時向直接領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況； （6）?在做好銷售工作的同時，了解和關(guān)注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，并及時向直接領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議，以便上級領(lǐng)導(dǎo)及時做出分析和調(diào)整； （7）?始終與酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)作，及時、準(zhǔn)確反映客戶需求和意見，保證接待質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)； （8）?在任何場合始終積極介紹、宣傳酒店和集團(tuán)，但注意不泄露客戶的隱私和酒店、集團(tuán)的機(jī)密信息； （9）?協(xié)助市場銷售總監(jiān)做好市場調(diào)查； （10）?完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他銷售任務(wù)； （11）?根據(jù)指示，參加酒內(nèi)、行業(yè)內(nèi)和客戶組織有關(guān)銷售聯(lián)誼、銷售活動方面的貿(mào)易洽談?wù)故緯h和促銷活動； （12）?為酒店銷售的客戶制定和執(zhí)行一系列的考察團(tuán)安排； （13）?建立和維護(hù)強(qiáng)大的客戶關(guān)系網(wǎng)和客戶保持良好緊密聯(lián)系； （14）?與酒店管理公司保持定期聯(lián)絡(luò)，為連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)提供銷售生意線索； 3、完成市場銷售總監(jiān)和銷售總監(jiān)及主管分配的其他工作。

1.在餐飲總監(jiān)的督導(dǎo)下，制定每周及每月餐飲銷售計劃，執(zhí)行相應(yīng)的餐飲銷售活動。 2.確保對商品價格進(jìn)行有效估價，盡可能地符合客人的意愿，將酒店服務(wù)做到最好。 3.通過熱情招待、加強(qiáng)交流、定點拜訪、酒店介紹等銷售技巧，提高銷售業(yè)績，促進(jìn)酒店經(jīng)營發(fā)展。 4.保持與酒店老客戶、現(xiàn)有及潛在客戶之間的聯(lián)系，尤其是商業(yè)合作上的聯(lián)系。 5.在主要客戶及貴賓到店時歡迎其光臨，并做好在店內(nèi)的接待工作。 6.提供完善的售后服務(wù)，確保妥善處理所有客人投訴，如需要可與相關(guān)部門進(jìn)行商討溝通。 7.記錄酒店老客戶、目前及潛在客戶的信息資料并整理歸檔，以便更好使用客人資料管理工具。 8.及時收集客戶反饋，每周或在任何必要情況下與餐飲部門分享信息，便于提高和改進(jìn)。 崗位要求 1.具有酒店餐飲或社會餐飲銷售崗位2年以上工作經(jīng)驗，熟悉中餐廳基本運(yùn)營。 2.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn) 10、主動參與，完成各種銷售報告 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo) 16、遵守酒店酒店的員工守則 17、遵守酒店酒店的政策及程序 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé) 2、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 3、能夠掌握和理解市場和競爭 4、必須具備良好的中，英文讀寫能力 5、良好的電腦技能，互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 6、良好的人際交往和溝通技巧 7、獨(dú)立工作和團(tuán)隊工作的能力。

負(fù)責(zé)識別，發(fā)展及管理酒店客房及宴會客戶，包括特定細(xì)分市場，市場或區(qū)域內(nèi)的客戶。維護(hù)及拓展客戶及客戶產(chǎn)量，包括團(tuán)隊，公司，散客及宴會生意。 1.管理客房及宴會主要客戶和重點區(qū)域 2.?識別符合銷售策略的現(xiàn)有或新的市場和客戶。 3.?了解和熟悉特定客戶 4.?制定銷售計劃，確定的市場和客戶，拓展業(yè)務(wù)。 5.?掌握客戶需求以及每個客戶的市場活動。 6.?與客戶建立良好的溝通，傳達(dá)酒店福利。 7.?通過有效的客戶管理，提高客戶忠誠度及散客、團(tuán)隊及會議的產(chǎn)量。 8.為指定的賬戶進(jìn)行價格談判。 9.?通過電話，外出客戶拜訪，接待客戶參觀酒店，展會，旺季銷售，郵件，報紙/雜志等客戶互動發(fā)展新業(yè)務(wù)。 10.?開發(fā)營銷情報：新產(chǎn)品理念，競爭活動，市場動向和業(yè)績。 11.?主要致力于與客戶面對面交流。 12.銷售客房和會務(wù)管理 13.?努力達(dá)到分配給個人和團(tuán)隊預(yù)設(shè)的目標(biāo)，。 專業(yè)技能: 1.?出色的銷售能力 2.?了解酒店的銷售策略和業(yè)務(wù)組合需求，包括散客期、集團(tuán)和會議 3.?自信、活力、熱情 4.?能夠以一種簡明的、組織良好的方式展示想法、期望和信息 5.?優(yōu)秀的人際管理技巧 6.?軟件知識 7.?銷售體系知識 8.?對團(tuán)隊及個人目標(biāo)的理解和成就