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    崗位要求 1.大專以上學(xué)歷(可接受培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生或行業(yè)新人) 2.吃苦耐勞、抗壓力強(qiáng)優(yōu)先考慮 3.良好的人際溝通能力,能有效地進(jìn)行內(nèi)外部溝通; 4.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 5.富有熱情,能承受工作壓力; 6.能熟練掌握辦公軟件操作 7.完成上級(jí)交辦的其他工作。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司客戶,維護(hù)客戶關(guān)系 2.拓展新的公司客戶以及相關(guān)跟進(jìn)工作 3.帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)參觀 4.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息(如:價(jià)格、促銷方式等) 5.跟進(jìn)預(yù)訂和付款情況,確保所有的預(yù)訂準(zhǔn)確無誤
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    崗位描述: 1、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策; 2、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場(chǎng)推廣策略達(dá)到收益目標(biāo); 3、根據(jù)外部環(huán)境可能對(duì)銷售產(chǎn)生的因素,制定不同的方案; 4、根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高市場(chǎng)份額; 5、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定具體目標(biāo),發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃; 6、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況,評(píng)估市場(chǎng)機(jī)遇,并協(xié)助其他部門(如:餐飲部,網(wǎng)絡(luò)部等)宣傳和推廣促銷活動(dòng); 7、評(píng)估、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì); 8、制定銷售目標(biāo),對(duì)于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額,如何采取補(bǔ)救措施; 9、根據(jù)客戶的需求,不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策; 10、針對(duì)特殊客戶群體制定特殊的市場(chǎng)銷售方案; 11、有效管理時(shí)間; 12、分配銷售市場(chǎng)、劃分客戶類型。簡而言之,把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷售、宴會(huì)的同事; 13、維護(hù)客戶關(guān)系,了解客戶需求,掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能,做好客戶反饋; 14、通過對(duì)酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo),提升住房率,給酒店帶來收益; 15、通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo),制定相應(yīng)的規(guī)則,使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最強(qiáng),建立榮譽(yù)感,提升忠誠度; 16、與總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人和客戶保持良好的溝通; 17、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述。
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    1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系; 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索; 3、代表酒店參加各項(xiàng)有銷售機(jī)會(huì)的銷售活動(dòng); 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn); 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面,對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo); 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況; 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告,確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進(jìn)。
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    職責(zé)義務(wù): 1、當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有樓層與客房的分配; 2、與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài); 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔; 4、確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù); 5、監(jiān)督夜床服務(wù); 6、對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查; 7、及時(shí)并迅速向工程部上報(bào)客房維護(hù)活動(dòng); 8、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事; 9、維持樓層布草間的干凈和整潔; 10、避免和調(diào)解抱怨;約束員工遵守紀(jì)律; 11、檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象; 12、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表; 13、鼓勵(lì)員工掌握多技能;協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展; 14、按照萬豪國際集團(tuán)BSA標(biāo)準(zhǔn)要求,給予所管轄的員工以不斷的建議和支持,指導(dǎo)員工表現(xiàn); 15、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù),確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足; 16、通過匯總客人的意見匯總,,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。
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    崗位描述: 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議,展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作; 2、根據(jù)所負(fù)責(zé)的區(qū)域,協(xié)助銷售總監(jiān)確保并最優(yōu)化所有的銷售機(jī)會(huì); 3、針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),建立常用拜訪會(huì)議模式; 4、確保制定銷售以及促銷市場(chǎng)的計(jì)劃; 5、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn),制定會(huì)議銷售規(guī)章制度并實(shí)施。
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    崗位描述: 1、提供各項(xiàng)行李服務(wù),引領(lǐng)客人到房間,介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備,快速巡視房間是否存在問題,及時(shí)通知相關(guān)部門予以解決; 2、有條理的寄存客人的行李并確??腿诵欣畹陌踩?; 3、確保禮賓部區(qū)域的整潔衛(wèi)生,及常用客用資料和物品等的補(bǔ)充更新; 4、接聽禮賓臺(tái)電話,應(yīng)客人的不同需求提供服務(wù); 5、熟悉酒店內(nèi)部及周邊信息,解答客人各類問詢; 6、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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    崗位描述: 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計(jì)劃都在該班內(nèi)按時(shí)執(zhí)行’; 2、接受,分配并且跟進(jìn)所有的工作單核維修單; 3、處理技術(shù)圖紙,以及備貨的記錄和庫存; 4、故障查找,操作,修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作; 5、在保證安全運(yùn)行和營業(yè)格調(diào)的前提下,力圖節(jié)省能耗,注重環(huán)境保護(hù)的新概念; 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工,控制質(zhì)量與進(jìn)度; 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工,保證工程質(zhì)量。
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    崗位描述: 1、確保在餐廳營運(yùn)時(shí),協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位,在各自的崗位上使客人滿意; 2、確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證; 3、確保完成每天基本的工作; 4、保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn); 5、通過使用工作指令和檢查,管理一個(gè)有效的工程維護(hù)及保養(yǎng)程序; 6、理解和教導(dǎo)授權(quán)原則,以確??腿说臐M意度; 7、運(yùn)用崗位的輪換制,來確保工作安排的合理性; 8、熟悉所有客人的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和關(guān)于他們賬目的正確結(jié)算程序; 9、以身作則來激勵(lì)我們的員工取得成功。
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    崗位描述: 1、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量; 2、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息; 3、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況; 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫; 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。
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    崗位描述: 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作; 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店; 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置; 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告; 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài); 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃; 7、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排車輛服務(wù)。
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    崗位描述: 1、上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,BONVOY俱樂部會(huì)員,團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求; 2、負(fù)責(zé)正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等; 3、與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部.檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài),確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息; 4、負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票; 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總帳單以確保正確收款; 6、負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂服務(wù)、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂; 7、根據(jù)萬豪原則與服務(wù)程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂與超預(yù)訂時(shí)婉拒服務(wù); 8、向上級(jí)報(bào)告酒店在營業(yè)中存在的不足與缺陷; 9、熟悉房費(fèi)、折扣、包價(jià)、飯店設(shè)施和特殊活動(dòng)等相關(guān)知識(shí),同時(shí)確保接待員正確掌握; 10、與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系,確保前臺(tái)始終處于正確銷售狀態(tài); 11、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿足運(yùn)作需要; 12、負(fù)責(zé)在指定日期準(zhǔn)備工資信息報(bào)告以確保正確支付員工工資; 13、熟練掌握飯店所有合作促銷計(jì)劃,同時(shí)確保接待員熟悉掌握; 14、熟悉BONVOY俱樂部計(jì)劃,確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)表以及積極參與發(fā)展新會(huì)員; 15、熟悉BSA標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現(xiàn); 16、協(xié)助部門培訓(xùn)與評(píng)估。
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    崗位描述: 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好酒店籌開期各項(xiàng)工作的完成。 2、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 3、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 4、使客房達(dá)到更好出租率,獲取更好的客房收入。 5、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 6、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,萬豪國際集團(tuán)同崗位優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力; 7、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助董事長處理日常事務(wù),包括日程安排、會(huì)議協(xié)調(diào)、文件整理及跟進(jìn)等;2、負(fù)責(zé)董事長相關(guān)會(huì)議的組織、記錄及會(huì)議紀(jì)要的撰寫與分發(fā); 3、跟進(jìn)董事長交辦的各項(xiàng)任務(wù),確保高效執(zhí)行并及時(shí)反饋進(jìn)展;4、協(xié)調(diào)董事長與各部門之間的溝通,確保信息傳遞準(zhǔn)確、高效;5、處理董事長日常信函、郵件及電話接聽,篩選重要信息并匯報(bào);6、協(xié)助董事長進(jìn)行商務(wù)接待、差旅安排及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;7、參與部分行政事務(wù)管理,包括文件歸檔、資料準(zhǔn)備及數(shù)據(jù)整理等;8、可以接受出差、會(huì)駕駛、工作地點(diǎn):合肥、北京 9、完成董事長臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),能夠高效處理多任務(wù):2、思維敏捷,邏輯清晰,具備良好的文字表達(dá)與文檔處理能力;3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排;4、熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT等); 5、具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí),形象氣質(zhì)良好; 6、有酒店行業(yè)或相關(guān)助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培養(yǎng);7、能承受一定的工作壓力,具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力; 8、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解或興趣者更佳。
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    崗位資格條件 (1)大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、酒店管理、工商管理相關(guān)專業(yè); (2)45周歲以下(以發(fā)布公告之日為計(jì)算日期); (3)需要5年以上酒店行業(yè)市場(chǎng)銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3-5年以上同崗位或銷售管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 (4)有國際聯(lián)號(hào)酒店和公務(wù)保障酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉酒店行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和運(yùn)營模式。 ??(5)具備扎實(shí)的市場(chǎng)營銷知識(shí),能制定有效的市場(chǎng)策略、銷售計(jì)劃及推廣方案。 (6)有豐富的客戶資源和渠道拓展經(jīng)驗(yàn),擅長維護(hù)重要客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 ?(7)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等制定調(diào)整策略,達(dá)成銷售目標(biāo)。 (8)熟悉各類營銷工具和渠道,如線上推廣(OTA平臺(tái)、社交媒體等)、線下活動(dòng)策劃等。 (四)招聘程序 招聘程序包括發(fā)布公告與報(bào)名、資格審查、能力素質(zhì)評(píng)估、背景調(diào)查和體檢、研究決定、公示和錄用等環(huán)節(jié)。 1.發(fā)布公告及報(bào)名 (1)招聘信息在稻香樓賓館等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。 (2)報(bào)名需要提交以下材料: 有效身份證正反面、學(xué)歷學(xué)位證書(如有)、獲獎(jiǎng)證書、執(zhí)(職)業(yè)資格(如有)等證書材料(掃描件); 近期2寸藍(lán)底證件照; 大專及以上學(xué)歷需提供學(xué)信網(wǎng)下載的學(xué)歷(學(xué)籍)認(rèn)證報(bào)告(境外學(xué)歷須提供教育部中國留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書或我國駐外使館開具的有關(guān)證明材料)。 2.資格審查 根據(jù)招聘崗位資格條件和簡歷投遞情況,依據(jù)應(yīng)聘人員提供的材料對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查,凡弄虛作假者,一經(jīng)查實(shí),可隨時(shí)取消其聘用資格。 通過資格審查的應(yīng)聘人員,稻香樓賓館將以短信、微信或郵件方式發(fā)送面試通知;未通過資格審查的應(yīng)聘人員,將不再另行通知。 如通過資格審查人數(shù)少于3人,則取消該崗位招聘計(jì)劃。 3.能力素質(zhì)評(píng)估 能力素質(zhì)評(píng)估采取半結(jié)構(gòu)化面試,滿分100分,重點(diǎn)考察應(yīng)聘人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、基本素養(yǎng)、邏輯思維、專業(yè)素質(zhì)和崗位勝任能力等,評(píng)委建議由3-5人組成,計(jì)分方式取評(píng)委平均分(保留2位小數(shù))(保留2位小數(shù))。 面試設(shè)置成績合格線為80分,低于80分不予進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。 ????面試成績即為能力素質(zhì)評(píng)估成績,能力素質(zhì)評(píng)估成績及排名在酒店相關(guān)平臺(tái)公示3天。 4.背景調(diào)查和體檢 根據(jù)能力素質(zhì)評(píng)估成績由高到低順序等額比例確定背景調(diào)查和體檢環(huán)節(jié)人選,候選人如能提供近3個(gè)月國內(nèi)三甲醫(yī)院出具的體檢報(bào)告,可不重新體檢。 如候選人背景調(diào)查或體檢不合格的,或主動(dòng)放棄的,可根據(jù)能力素質(zhì)評(píng)估成績由高到低順序等額遞補(bǔ)1次進(jìn)行背景調(diào)查和體檢。 5.研究決定 根據(jù)能力素質(zhì)評(píng)估、背景調(diào)查和體檢結(jié)果等情況,形成招聘情況報(bào)告,提出擬聘人選建議,提請(qǐng)公司會(huì)議研究決定。 6.公示和錄用 通過酒店相關(guān)平臺(tái)對(duì)擬錄用人員名單進(jìn)行公示,公示期7天(自發(fā)起公示次日起),公示無異議的按規(guī)定辦理入職手續(xù)。 報(bào)名材料發(fā)至郵箱zhulinli@dxlhotel.com
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    崗位職責(zé): (一)按照公司經(jīng)營管理目標(biāo),制定市場(chǎng)研究、顧客分析、市場(chǎng)定位、營銷推廣、銷售管理、顧客服務(wù)等的戰(zhàn)略規(guī)劃; (二)制定客房、餐飲、會(huì)議等的價(jià)格策略、促銷活動(dòng)方案,了解競(jìng)品公司最新動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營管理策略; (三)統(tǒng)籌簽訂客房、餐飲、會(huì)議等協(xié)議,協(xié)調(diào)確定各類合作協(xié)議與廣告宣傳服務(wù)協(xié)議; (四)統(tǒng)籌公司內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作,審閱公司宣傳材料; (五)組織營銷經(jīng)理例會(huì)、月度經(jīng)營分析會(huì),追蹤各類宴會(huì)、會(huì)議信息,直至客單成交,帶領(lǐng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入目標(biāo); (六)建立并完善銷售數(shù)據(jù)庫,指導(dǎo)營銷經(jīng)理建立客戶信息數(shù)據(jù)庫; (七)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶拜訪、潛力客戶開發(fā),每季度至少一次市場(chǎng)調(diào)研; (八)制定營銷推廣、銷售技能、顧客服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí); (九)關(guān)注客戶意見反饋及投訴,根據(jù)“不損害客戶利益”原則,公正處理各類投訴,撰寫特殊案例分析報(bào)告; (十)拓寬業(yè)務(wù)范圍,提高市場(chǎng)占有率,對(duì)產(chǎn)品定位、服務(wù)創(chuàng)新等經(jīng)營管理提供建議; (十一)定期統(tǒng)籌復(fù)盤本部室各崗位工作的有效性,及時(shí)調(diào)整各崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)系統(tǒng)化培訓(xùn); (十二)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 (一)學(xué)歷要求:大專及以上; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗(yàn):5年以上酒店?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn); (五)培訓(xùn)經(jīng)歷:3次以上銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn); (六)基本素質(zhì):學(xué)習(xí)能力強(qiáng),同理心,積極主動(dòng),公平公正,誠實(shí)友善,大局觀,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備酒店管理知識(shí),寫作能力,電腦運(yùn)用能力,主持與演講能力,人際關(guān)系處理能力,分析能力,計(jì)劃能力,執(zhí)行能力,協(xié)調(diào)能力。
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    崗位職責(zé): (一)完成營業(yè)目標(biāo); (二)結(jié)合經(jīng)營管理目標(biāo)與銷售計(jì)劃,開發(fā)新客戶,發(fā)掘現(xiàn)有客戶的消費(fèi)潛力; (三)建立客戶檔案、銷售數(shù)據(jù)庫; (四)回訪重要客戶,及時(shí)反饋信息至營銷部總監(jiān); (五)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 (一)學(xué)歷要求:高中以上學(xué)歷; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:160厘米以上,身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗(yàn):三年以上銷售經(jīng)驗(yàn); (五)培訓(xùn)經(jīng)歷:一次以上銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn); (六)基本素質(zhì):學(xué)習(xí)能力強(qiáng),同理心,積極主動(dòng),公平公正,誠實(shí)友善,大局觀,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備酒店管理知識(shí),電腦運(yùn)用能力,主持與演講能力,人際關(guān)系處理能力,分析能力,計(jì)劃能力,執(zhí)行能力,協(xié)調(diào)能力,保密意識(shí)強(qiáng)。
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    崗位職責(zé): (一)按照公司經(jīng)營管理目標(biāo),制定市場(chǎng)研究、顧客分析、市場(chǎng)定位、營銷推廣、銷售管理、顧客服務(wù)等的戰(zhàn)略規(guī)劃; (二)制定客房、餐飲、會(huì)議等的價(jià)格策略、促銷活動(dòng)方案,了解競(jìng)品公司最新動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營管理策略; (三)統(tǒng)籌簽訂客房、餐飲、會(huì)議等協(xié)議,協(xié)調(diào)確定各類合作協(xié)議與廣告宣傳服務(wù)協(xié)議; (四)統(tǒng)籌公司內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作,審閱公司宣傳材料; (五)組織營銷經(jīng)理例會(huì)、月度經(jīng)營分析會(huì),追蹤各類宴會(huì)、會(huì)議信息,直至客單成交,帶領(lǐng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入目標(biāo); (六)建立并完善銷售數(shù)據(jù)庫,指導(dǎo)營銷經(jīng)理建立客戶信息數(shù)據(jù)庫; (七)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶拜訪、潛力客戶開發(fā),每季度至少一次市場(chǎng)調(diào)研; (八)制定營銷推廣、銷售技能、顧客服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí); (九)關(guān)注客戶意見反饋及投訴,根據(jù)“不損害客戶利益”原則,公正處理各類投訴,撰寫特殊案例分析報(bào)告; (十)拓寬業(yè)務(wù)范圍,提高市場(chǎng)占有率,對(duì)產(chǎn)品定位、服務(wù)創(chuàng)新等經(jīng)營管理提供建議; (十一)定期統(tǒng)籌復(fù)盤本部室各崗位工作的有效性,及時(shí)調(diào)整各崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)系統(tǒng)化培訓(xùn); (十二)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 (一)學(xué)歷要求:大專及以上; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗(yàn):5年以上酒店?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn); (五)培訓(xùn)經(jīng)歷:3次以上銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn); (六)基本素質(zhì):學(xué)習(xí)能力強(qiáng),同理心,積極主動(dòng),公平公正,誠實(shí)友善,大局觀,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備酒店管理知識(shí),寫作能力,電腦運(yùn)用能力,主持與演講能力,人際關(guān)系處理能力,分析能力,計(jì)劃能力,執(zhí)行能力,協(xié)調(diào)能力。
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    崗位職責(zé) (一)協(xié)助市場(chǎng)營銷部總監(jiān)制定餐飲銷售相關(guān)的戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo),推動(dòng)業(yè)績達(dá)成與費(fèi)用預(yù)算管控; (二)負(fù)責(zé)大客戶資源開發(fā),關(guān)注重要顧客(VIP)的聯(lián)絡(luò)、溝通、促銷及服務(wù)等,強(qiáng)化公司與顧客的關(guān)系,有效提升顧客轉(zhuǎn)化率; (三)高效認(rèn)知和掌握銷售線索,分配銷售市場(chǎng),劃分顧客類型,監(jiān)督完善顧客檔案管理系統(tǒng); (四)協(xié)同收益預(yù)定經(jīng)理、餐飲部等制定市場(chǎng)推廣策略、促銷活動(dòng); (五)結(jié)合外部環(huán)境、市場(chǎng)變化趨勢(shì),尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定方案,提高市場(chǎng)份額; (六)建立精干高效的銷售團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)指導(dǎo)銷售人員,督促銷售人員有效開展工作,最大化發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)潛力; (七)有效預(yù)測(cè)宴會(huì)、團(tuán)餐、零點(diǎn)的收入,監(jiān)督指導(dǎo)合同簽訂與報(bào)價(jià); (八)監(jiān)督指導(dǎo)營銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和顧客服務(wù)等; (九)指導(dǎo)員工妥善處理顧客投訴,撰寫相關(guān)案例分析報(bào)告; (十)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 (一)學(xué)歷要求:大專及以上; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:160厘米以上,身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗(yàn):4年以上酒店銷售管理經(jīng)驗(yàn); (五)培訓(xùn)經(jīng)歷:精通市場(chǎng)營銷、收益、宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌、傳媒策劃、預(yù)定等專業(yè)知識(shí); (六)基本素質(zhì):學(xué)習(xí)能力強(qiáng),同理心,積極主動(dòng),公平公正,誠實(shí)友善,大局觀,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備酒店管理知識(shí),寫作能力,電腦運(yùn)用能力,主持與演講能力,人際關(guān)系處理能力,分析能力,計(jì)劃能力,執(zhí)行能力,協(xié)調(diào)能力。
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    崗位職責(zé) Job responsibilities? 1、協(xié)助市場(chǎng)銷售部總監(jiān)管理所有銷售活動(dòng)計(jì)劃 To assist theDirector of Marketing in administration and overall sales activity planning ofthe sales office. 2、督導(dǎo)銷售經(jīng)理和銷售人員以及銷售辦公室文員的日常工作 Supervise the sales managersand sales executives as well as sales office Clerical staff’s daily work. Responsiblefor the hotel’s sales activities 3、商務(wù)及休閑散客,商務(wù)及休閑團(tuán)隊(duì),商務(wù)會(huì)議等的銷售工作 Selling the hotel toBusiness and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Businessmeeting etc. 4、協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)發(fā)展完成年度銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo) Assist the Directorof Marketing on development and implementation of the annual marketing plan andsales target. 5、了解銷售人員的培訓(xùn)需要并制定銷售拜訪 Make joint salescalls with the sales staff to understand their training needs. 6、計(jì)劃及發(fā)展有組織的銷售工作,如銷售戰(zhàn),伙伴關(guān)系,征求適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù),以達(dá)到酒店的目標(biāo) Planning and developmentof an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence… to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of thehotel 7、為所有的部門區(qū)域發(fā)展有效地銷售計(jì)劃和執(zhí)行文件與全面投入市場(chǎng)組合和管理者給予的義務(wù) Develop an effectivesales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full inputand commitment from your managers. 8、確保設(shè)定銷售管理目標(biāo)同時(shí)確保檢測(cè)每月工作情況 Ensure thatindividual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensureperformance on a monthly basis. 9、負(fù)責(zé)本部門銷售人員的招聘,制定部門入職培訓(xùn) Recruit, select andprepare orientation and training of Sales Department personnel. 10、確保實(shí)施和遵守指定的S.O.P Ensure thatprocedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 11、保持每天的銷售簡報(bào) Hold daily salesbriefings. 12、建立當(dāng)前和未來的銷售的目標(biāo),對(duì)所有銷售人員進(jìn)行直接的任務(wù)給予 ?Establish salesgoals, both current and futures, for all personnel carrying direct salessolicitation responsibility. 13、監(jiān)督辦公室工作人員和銷售程序,以確保實(shí)施適當(dāng)和及時(shí)處理各種信函,文件維護(hù)及系統(tǒng)的存檔 Supervise officestaff and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling ofall correspondence 14、協(xié)調(diào)與其他部門的銷售活動(dòng),并強(qiáng)調(diào)與客房和餐飲部門保持良好的工作和合作關(guān)系 Coordination of salesactivities with other departments, emphasizing a good rapport and good workingrelationship with the rooms and food and beverage departments. 15、準(zhǔn)備月度和半年的預(yù)測(cè) ?Preparation of themonthly and the six month forecasts. 16、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并分發(fā)到所有銷售人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才?Develop an annualtraining plan and distribute to all sales staff for proper scheduling. 17、密切與市場(chǎng)營銷合作,制訂戰(zhàn)略,優(yōu)化酒店的銷售和收入 Work closely with theDirector of Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategiesto optimize sales and revenues. 18、組織每周的銷售會(huì)議 ?Chair by-weekly salesmeetings. 19、完成/跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作,參與酒店群內(nèi)的內(nèi)部支援。 Complete/follow up other tasks assigned by the leader and participate in internal support within the hotel group.
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    崗位職責(zé) (一)落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研,關(guān)注市場(chǎng)最新動(dòng)向,預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,尋找潛在收益機(jī)會(huì); (二)維護(hù)并拓寬銷售渠道,靈活調(diào)整產(chǎn)品與推廣方式,定期評(píng)估渠道效果,做好成本控制,擴(kuò)大品牌影響力; (三)制定預(yù)定流程、預(yù)定規(guī)范、預(yù)定策略,支持公司完成業(yè)績指標(biāo); (四)建立并及時(shí)完善顧客檔案、客戶歷史、營銷數(shù)據(jù)庫,關(guān)注簽訂協(xié)議的有效性,處理顧客投訴,評(píng)估顧客消費(fèi)潛力; (五)及時(shí)監(jiān)控、整理、分析銷售數(shù)據(jù),跟蹤銷售計(jì)劃,制作各類報(bào)表,提出合理化建議; (六)督促員工及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地處理預(yù)定信息,落實(shí)產(chǎn)品銷售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn); (七)搭建會(huì)員系統(tǒng)框架,制定相關(guān)管理制度; (八)培訓(xùn)指導(dǎo)下屬員工按照流程規(guī)范工作,做好員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),合理獎(jiǎng)懲; (九)確保預(yù)定部保持敏銳的銷售意識(shí),把握任何銷售機(jī)會(huì); (十)在多技能員工和多重工作安排原則的基礎(chǔ)上,通過靈活的班次安排,開發(fā)高效的資源分配; (十一)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求: 大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè); 1年以上預(yù)定工作經(jīng)驗(yàn); 了解酒店定位和定價(jià)策略,良好的酒店產(chǎn)品銷售技巧,良好的交際技巧。
  • 合肥 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 技能培訓(xùn)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    崗位職責(zé) Job?responsibility 1.根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 Make individual sales activity plans according to the group's market development plans 2.通過開發(fā)新客戶,穩(wěn)定老客戶,以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 Develop new customers, stabilize old customers, and strive to achieve the set sales revenue target 3.向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息,包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 Report the market information to the sales manager, including the market situation, competitors, customer feedback, etc 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 ?Maintain high level of contact with customers in your area by means of sales, telephone and letter. 5.處理客戶的來電、來函。 ?Handle incoming calls and letters from customers. 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 Coordinated and arranged large-scale activities and VIP reception for clients under my jurisdiction. 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 Familiar with customer classification, customer demand characteristics and main competitors 崗位要求 Job?requirements 1.有從事酒店前臺(tái)、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 Experience in hotel front desk, sales, public relations, etc 2.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力,能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并能綜合分析,及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 With the ability of market research and forecast, can grasp the market dynamics, and can make comprehensive analysis, timely put forward the corresponding measures and reasonable Suggestions 3.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。 Strong language skills, can write market research reports, with the ability to draft work plan, summary and business report 4.熟悉合肥市場(chǎng)或在合肥有工作經(jīng)驗(yàn)及資源的候選人優(yōu)先考慮。 Candidates who are familiar with hefei market or have work experience and resources in hefei are preferred.
  • 合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 每周兩天休息
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    崗位職責(zé) Job responsibilities? 1、協(xié)助市場(chǎng)銷售部總監(jiān)管理所有銷售活動(dòng)計(jì)劃 To assist theDirector of Marketing in administration and overall sales activity planning ofthe sales office. 2、督導(dǎo)銷售經(jīng)理和銷售人員以及銷售辦公室文員的日常工作 Supervise the sales managersand sales executives as well as sales office Clerical staff’s daily work. Responsiblefor the hotel’s sales activities 3、商務(wù)及休閑散客,商務(wù)及休閑團(tuán)隊(duì),商務(wù)會(huì)議等的銷售工作 Selling the hotel toBusiness and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Businessmeeting etc. 4、協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)發(fā)展完成年度銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo) Assist the Directorof Marketing on development and implementation of the annual marketing plan andsales target. 5、了解銷售人員的培訓(xùn)需要并制定銷售拜訪 Make joint salescalls with the sales staff to understand their training needs. 6、計(jì)劃及發(fā)展有組織的銷售工作,如銷售戰(zhàn),伙伴關(guān)系,征求適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù),以達(dá)到酒店的目標(biāo) Planning and developmentof an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence… to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of thehotel 7、為所有的部門區(qū)域發(fā)展有效地銷售計(jì)劃和執(zhí)行文件與全面投入市場(chǎng)組合和管理者給予的義務(wù) Develop an effectivesales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full inputand commitment from your managers. 8、確保設(shè)定銷售管理目標(biāo)同時(shí)確保檢測(cè)每月工作情況 Ensure thatindividual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensureperformance on a monthly basis. 9、負(fù)責(zé)本部門銷售人員的招聘,制定部門入職培訓(xùn) Recruit, select andprepare orientation and training of Sales Department personnel. 10、確保實(shí)施和遵守指定的S.O.P Ensure thatprocedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 11、保持每天的銷售簡報(bào) Hold daily salesbriefings. 12、建立當(dāng)前和未來的銷售的目標(biāo),對(duì)所有銷售人員進(jìn)行直接的任務(wù)給予 ?Establish salesgoals, both current and futures, for all personnel carrying direct salessolicitation responsibility. 13、監(jiān)督辦公室工作人員和銷售程序,以確保實(shí)施適當(dāng)和及時(shí)處理各種信函,文件維護(hù)及系統(tǒng)的存檔 Supervise officestaff and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling ofall correspondence 14、協(xié)調(diào)與其他部門的銷售活動(dòng),并強(qiáng)調(diào)與客房和餐飲部門保持良好的工作和合作關(guān)系 Coordination of salesactivities with other departments, emphasizing a good rapport and good workingrelationship with the rooms and food and beverage departments. 15、準(zhǔn)備月度和半年的預(yù)測(cè) ?Preparation of themonthly and the six month forecasts. 16、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并分發(fā)到所有銷售人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才?Develop an annualtraining plan and distribute to all sales staff for proper scheduling. 17、密切與市場(chǎng)營銷合作,制訂戰(zhàn)略,優(yōu)化酒店的銷售和收入 Work closely with theDirector of Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategiesto optimize sales and revenues. 18、組織每周的銷售會(huì)議 ?Chair by-weekly salesmeetings. 19、完成/跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作,參與酒店群內(nèi)的內(nèi)部支援。 Complete/follow up other tasks assigned by the leader and participate in internal support within the hotel group.
  • 合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.熟悉對(duì)本地區(qū)域,根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶,穩(wěn)定老客戶,以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息,包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有同崗位工作經(jīng)歷。 2.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力,能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并能綜合分析,及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。
  • 亳州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    • 節(jié)日福利
    • 雙休
    • 晉升空間
    • 激勵(lì)獎(jiǎng)金
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé) (一)支持并協(xié)助業(yè)務(wù)拓展部的工作,跟進(jìn)商業(yè)線索,管理并及時(shí)傳遞宴會(huì)、MICE信息至相關(guān)部室; (二)與銷售團(tuán)隊(duì)、相關(guān)部室以及顧客協(xié)調(diào),確保在各環(huán)節(jié)提供一致且高水平的服務(wù),為顧客提供富有創(chuàng)意性的建議; (三)提高顧客滿意度,通過增銷和改善服務(wù)等策略最大化創(chuàng)收,實(shí)現(xiàn)整場(chǎng)活動(dòng)從銷售到售后再到銷售的無縫銜接; (四)匯總整理宴會(huì)、MICE相關(guān)的材料記錄,完善工作程序與標(biāo)準(zhǔn); (五)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部室提供顧客意見、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),滿足顧客合理需求,保持有效溝通,發(fā)展良好顧客關(guān)系; (六)制作每周、每月數(shù)據(jù)報(bào)表,協(xié)助制定預(yù)算、價(jià)格策略,預(yù)測(cè)客房、餐飲等收入; (七)協(xié)助餐飲部、房務(wù)部衡量并合理控制經(jīng)營成本; (八)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 (一)學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:160厘米以上,身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗(yàn):2年以上宴會(huì)統(tǒng)籌、活動(dòng)策劃類崗位經(jīng)驗(yàn); (五)培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過銷售及前臺(tái)電腦系統(tǒng)的培訓(xùn); (六)基本素質(zhì):學(xué)習(xí)能力強(qiáng),同理心,積極主動(dòng),公平公正,誠實(shí)友善,大局觀,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備酒店管理知識(shí),電腦運(yùn)用能力,主持與演講能力,人際關(guān)系處理能力,分析能力,計(jì)劃能力,執(zhí)行能力,協(xié)調(diào)能力,保密意識(shí)強(qiáng)。
  • 亳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    • 節(jié)日福利
    • 雙休
    • 晉升空間
    • 激勵(lì)獎(jiǎng)金
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) (一)根據(jù)年度/月度經(jīng)營管理計(jì)劃,帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo); (二)了解每日接待、預(yù)訂情況,每日向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營接待情況; (三)及時(shí)征詢客戶意見,妥善處理客人投訴,建立客史檔案; (四)做好部室銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì),填寫工作日志; (五)檢查包間的物品耗用,落實(shí)成本費(fèi)用管控; (六)督察食品安全與環(huán)境衛(wèi)生,包括員工個(gè)人衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、操作衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生; (七)落實(shí)對(duì)本班組員工的考勤和績效評(píng)估,組織實(shí)施培訓(xùn); (八)檢查樓層的衛(wèi)生狀況、餐前準(zhǔn)備工作,在客人到達(dá)前迎賓引位; (九)督促指導(dǎo)員工做好服務(wù)接待,及時(shí)糾正存在的問題; (十)協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)與相關(guān)部室的工作協(xié)調(diào); (十一)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 (一)學(xué)歷要求:高中以上學(xué)歷; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型餐飲管理經(jīng)驗(yàn); (五)基本素質(zhì):學(xué)習(xí)能力強(qiáng),同理心,積極主動(dòng),公平公正,誠實(shí)友善,大局觀,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熱愛餐飲行業(yè),自控能力強(qiáng)。
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