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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗、3年以上相關(guān)管理經(jīng)驗。 2、參加過專業(yè)房務(wù)管理培訓(xùn)班。 3、具有良好的客房管理知識分析能力；通曉各種織物用品、清潔用品、客房與公共區(qū)域清潔程序、維修設(shè)備、計劃預(yù)算的管理；具有決策、組織、應(yīng)變、溝通、控制成本的能力；具有清潔保養(yǎng)、洗衣房衛(wèi)生、預(yù)防性維修等方面的知識和經(jīng)驗；具有良好的敬業(yè)精神

任職要求： 1.?年齡：18-40歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上； 3.?具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?具備扎實的咖啡制作知識，熟悉咖啡的制作流程和咖啡文化。 7.?熟悉咖啡制作設(shè)備（如咖啡機、磨豆機、打奶泡機等）的使用和維護。 8.?熟練掌握各種咖啡飲品的制作方法（如意式咖啡、濃縮咖啡、卡布奇諾、拿鐵、瑪奇朵等），能夠制作出高品質(zhì)的咖啡。 9.?熟練掌握奶泡技術(shù)，能夠制作出優(yōu)質(zhì)的奶泡咖啡，確保奶泡的口感和花紋符合標(biāo)準。 10.?能夠根據(jù)季節(jié)和市場需求，創(chuàng)新咖啡飲品，吸引客人的興趣。 11.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 12.?能服從安排，善于學(xué)習(xí)，具備良好的服務(wù)意識，熱情友好； 13.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?負責(zé)咖啡豆的采購申請、存儲和庫存管理，確保茶葉的新鮮度和質(zhì)量。 2.?管理咖啡機、磨豆機、打奶泡機等的使用和維護。 3.?準確接收和處理客人的訂單，確保飲品的制作和送達的及時性和準確性。 4.?熱情接待客人，主動了解客人的需求，提供個性化的飲品推薦。 5.?根據(jù)客人的口味需求，調(diào)配相應(yīng)的咖啡品類。 6.?根據(jù)季節(jié)和市場需求，創(chuàng)新咖啡飲品，吸引客人的興趣和喜愛。 7.?及時處理客人的疑問和投訴，確?？腿藵M意度。 8.?與酒店其他部門（如餐飲部、康娛部、前臺部等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 9.?嚴格遵守食品安全法規(guī)，確保咖啡制作過程中的衛(wèi)生和安全。 10.?根據(jù)客人反饋和市場趨勢，優(yōu)化咖啡飲品和服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新性。 11.?每月做好物資盤點及營收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求： 1.?年齡：18-40歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上； 3.?具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?具備扎實的茶文化知識，熟悉茶藝表演、茶葉調(diào)配和茶具使用； 7.?了解各種茶葉的功效、口感和搭配，能夠為客人推薦合適的茶葉； 8.?熟悉茶飲的制作方法，能夠調(diào)配出高品質(zhì)的茶飲，滿足客人的多樣化需求； 9.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動； 10.?能服從安排，善于學(xué)習(xí)，具備良好的服務(wù)意識，熱情友好； 11.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?負責(zé)茶葉的采購申請、存儲和庫存管理，確保茶葉的新鮮度和質(zhì)量。 2.?管理茶具的使用和維護，確保茶具的完好性和衛(wèi)生性。 3.?精心擺設(shè)茶具，確保茶藝表演的視覺效果和儀式感。 4.?熱情接待客人，主動了解客人的需求，提供個性化的茶飲推薦和茶藝展示。 5.?根據(jù)客人的口味需求，調(diào)配高品質(zhì)的茶飲，確保茶飲的口感和溫度符合標(biāo)準。 6.?為客人提供優(yōu)質(zhì)的茶飲服務(wù)，包括茶水的沖泡、茶飲的擺盤和送上，確保服務(wù)流程的規(guī)范性和優(yōu)雅性。 7.?為客人展示專業(yè)的茶藝技巧，講解茶葉的文化內(nèi)涵和茶飲的歷史背景，提升客人的文化體驗。 8.?及時處理客人的疑問和投訴，確?？腿藵M意度。 9.?與酒店其他部門（如餐飲部、康娛部、前臺部等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 10.?保持茶藝區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，確保茶具、茶葉和服務(wù)環(huán)境符合食品安全標(biāo)準。 11.?定期清潔和維護茶具，確保茶具的衛(wèi)生和整潔性。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

工作職責(zé) 確保客人的個性喜好在每次入住時都得到滿足。 確保客房清潔、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、物品配置符合品牌標(biāo)準。?? 每日關(guān)注抵達或在店貴賓的情況，檢查當(dāng)日抵達的所有貴賓房間，確保客房清潔、設(shè)施設(shè)備達到標(biāo)準。 利用一切機會與客人溝通，獲得他們的反饋。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。 鼓勵員工在與客人接觸時做出決定，并確保員工意識到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限。 確保團隊為客人提供一致的服務(wù)，始終滿足并超越客戶期望。 監(jiān)督每日房間分配。 實施適當(dāng)?shù)呐虐嗪椭蛋啾砉芾恚_保員工排班符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。 主持每日樓層班前會，參加部門例會。?? 根據(jù)部門需求制定培訓(xùn)計劃并實施。 確保對員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責(zé)。 跟蹤當(dāng)月員工的培訓(xùn)課程，準備每月的培訓(xùn)總結(jié)。 根據(jù)預(yù)算和預(yù)測在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 根據(jù)情況抽查開夜床的房間。 制定并實施每月的客房清潔計劃。 完成上級安排的其他工作。 任職要求 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：3年以上高星級酒店客房督導(dǎo)工作經(jīng)驗。 熟練酒店系統(tǒng)運用，熟練運用office辦公軟件。 具有強烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。 具有良好服務(wù)意識以及溝通能力。 具備良好的品德，作風(fēng)正派。

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?熟悉酒店康娛部的日常運營流程，包括物資管理、人員排班等； 7.?熟悉健身房、游泳池、SPA等康娛設(shè)施的日常管理和維護，確保設(shè)施正常運行； 8.?熟悉康娛部的核心系統(tǒng)（如預(yù)約系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、設(shè)施維護系統(tǒng)等）； 9.?熟悉康娛部各項服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準； 10.?熟悉酒店的安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案，確保團隊能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 11.?具備團隊管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能； 12.?具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時處理客人各類需求或投訴，能及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題； 13.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗和有酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?監(jiān)督健身房、游泳池、SPA等康娛設(shè)施的日常維護和清潔，確保設(shè)施的正常運行和整潔性。 2.?及時處理設(shè)施設(shè)備的故障，協(xié)調(diào)維修人員進行維修，避免影響客人使用。 3.?定期檢查康娛設(shè)施的安全狀況，確保符合安全標(biāo)準，防止事故發(fā)生。 4.?管理康娛部的團隊，包括健身教練、SPA治療師、游泳池救生員等，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。 5.?制定并實施員工培訓(xùn)計劃，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6.?根據(jù)酒店的整體服務(wù)標(biāo)準，制定康娛部的服務(wù)流程和操作規(guī)范。 7.?及時處理客人對康娛服務(wù)的投訴和建議，解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量。 8.?制定和實施應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如游泳池救生、設(shè)備故障等），保障客人和員工的安全。 9.?與前臺、房務(wù)、餐飲等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，促進酒店整體運營的順暢。 10.?每天在VIP進店前檢查餐廳所送物品是否符合標(biāo)準，并負責(zé)親自跟進督導(dǎo)VIP的接待服務(wù)工作。? 11.?定期檢查客用物品數(shù)量。? 12.?檢查月底與財務(wù)部的物資盤點工作。? 13.?做好每日客流量、客單量及營收的統(tǒng)計工作。 14.?負責(zé)本部門各區(qū)域衛(wèi)生及員工儀容儀表的檢查工作。 15.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾病（如高血壓、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?熟悉客房部各項服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準； 7.?熟悉酒店的安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案，確保團隊能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 8.?具備團隊管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能； 9.?具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時處理客人各類需求或投訴，能及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題； 10.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗和有酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?通過對客房各區(qū)域的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，符合酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準要求。 2.?負責(zé)所轄區(qū)域員工的日常培訓(xùn)工作，指導(dǎo)客房幫工的清潔衛(wèi)生標(biāo)準工作、掌握酒店和客房部的規(guī)章制度和工作程序，并做好培訓(xùn)記錄。 3.?檢查服務(wù)員的工作服、儀表、儀容和行為是否符合規(guī)范，確保酒店規(guī)章制度和客房部的制度得以執(zhí)行落實，對違反規(guī)定的員工及時進行處理。 4.?負責(zé)檢查所管區(qū)域的維修情況。 5.?負責(zé)部門的物資申領(lǐng)、保管及合理發(fā)放。 6.?處理樓層客人的投訴。 7.?負責(zé)所管區(qū)域的安全、消防工作。 8.?每月負責(zé)部門的排班，合理安排幫工人數(shù)并做好每日登記工作。 9.?負責(zé)部門的資產(chǎn)管理及盤點工作。 10.?負責(zé)酒水進貨的質(zhì)量、數(shù)量、品名的檢查與登記。 11.?負責(zé)發(fā)放酒水及保管酒水工作。 12.?了解員工思想動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理作好員工思想工作并及時上報有關(guān)情況。 13.?負責(zé)隨時檢查下屬員工的工作完成情況，核查工作質(zhì)量。 14.?全面組織、檢查VIP接待準備工作。 15.?協(xié)助上級和有關(guān)部門調(diào)查、處理緊急突發(fā)事件并及時匯報經(jīng)理。 16.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé) （一）制訂公共區(qū)域的清潔計劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （二）指導(dǎo)員工嚴格按照規(guī)范和標(biāo)準推進公共區(qū)域清潔、維護保養(yǎng)； （三）合理控制物品的消耗和庫存； （四）保持所有設(shè)備檔案、清潔記錄的真實性與完整性； （五）指導(dǎo)員工落實設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)； （六）建立健全化學(xué)品使用管理與機器安全操作流程； （七）對員工進行績效評估，組織實施培訓(xùn)活動； （八）公平、公正、合理安排員工的工作區(qū)域； （九）做好節(jié)能降耗與各部室協(xié)調(diào)工作； （十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國際服務(wù)公寓招聘 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運營標(biāo)準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估工作考評。 7、負責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

協(xié)助客房部副經(jīng)理做好康體中心工作 服從酒店的各項管理，遵循酒店的各項制度、職責(zé)、流程； 監(jiān)督部門員工根據(jù)標(biāo)準保持儀容儀表； 不斷的監(jiān)控和改進部門服務(wù)水平，達到酒店客人的要求； 負責(zé)對員工培訓(xùn)、討論和激發(fā)他們的積極性； 與客房部經(jīng)理商討有關(guān)運作的效率和收益性，完成績效目標(biāo)； 負責(zé)運作健身中心確保存貨、設(shè)備、人力達到酒店服務(wù)標(biāo)準； 督促員工與客人和會員保持良好的客戶關(guān)系，達到良好收入； 定期檢查設(shè)備與機器，確保功能正常運轉(zhuǎn)和客人和員工安全； 確保清潔衛(wèi)生情況和擺放是符合酒店標(biāo)準； 控制和管理客用品消耗，控制在預(yù)算內(nèi)；

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

崗位職責(zé)： （一）嚴格執(zhí)行前廳的各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度，協(xié)助客房經(jīng)理開展工作； （二）督導(dǎo)檢查客房的接待服務(wù)、客房內(nèi)整理環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況，負責(zé)VIP顧客的接待，了解顧客需求，協(xié)助布置客房； （三）匯總核實客房狀況，及時向前臺接待提供準確的客房狀況報表、顧客信息等； （四）協(xié)助工程部落實客房設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，及時報修，提出設(shè)備設(shè)施更新、布置更新等的計劃； （五）負責(zé)各班組布草的日常更換，掌握客房用品的消耗情況，日清月盤，賬目清楚，節(jié)約各項開支； （六）對于各班組滿足不了的顧客需求或者難以解決的問題，主動提供幫助或者尋求其他部室的幫助； （七）組織在職培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)技能、儀容儀表等達到運營管理要求； （八）協(xié)助做好員工的排班、考勤、休假、考核等管理工作； （九）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1. 當(dāng)班時負責(zé)所有分配的樓層和客房，確保所分配的區(qū)域的高度清潔。與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2. 監(jiān)督夜床服務(wù)，負責(zé)鑰匙的嚴格控制，對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，迅速向工程部匯報維護活動，確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 3. 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象，約束員工遵守紀律，監(jiān)督單元工作效率。鼓勵員工掌握多技能，協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 4. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)，采取合適的行動解決客人的抱怨，確保希爾頓品牌服務(wù)的標(biāo)準。 ? 任職要求： 1. 具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2. 良好的管理及溝通能力，強烈的團隊合作意識。 3. 2年以上國際聯(lián)號酒店客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

·????????負責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 ·????????按順序巡視整個公共區(qū)域。 ·????????確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時匯報并跟進急修事宜。 ·????????檢查確保機器狀態(tài)完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·????????檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·????????檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 ·????????培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·????????負責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請按照流程 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助準備員工排班表。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 ·????????記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 ·????????同其他部門協(xié)調(diào)工作。 ·????????提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 ·????????有效控制成本。 ·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 ·????????保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.檢查員工工作情況，安排公共區(qū)域服務(wù)員工作 2.隨時監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)，確保高標(biāo)準的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn) 3.例行檢查公共區(qū)域 4.及時向工程部報告維修申請 5.確保遵循失物招領(lǐng)程序 6.控制清潔用品及客用品的消耗，保持機器處于良好的狀態(tài) 7.監(jiān)督部門工作效率 8.避免和調(diào)節(jié)抱怨 9.解決爭端，檢查員工個人儀表及衛(wèi)生 10.協(xié)助準備員工排班表 11.穩(wěn)定員工，控制流失 12.鼓勵員工掌握多種技能，協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展，建立員工表現(xiàn)評估 13.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 14.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？腿诵枨蠛秃侠淼囊蟊粷M足 15.不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)，采取合適的行動解決客人的抱怨 16.促銷酒店與萬達的產(chǎn)品與服務(wù),維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施 17.遵守酒店安全制度，緊急情況處理規(guī)定和程序 18.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄 19.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 20.確保所有報告和服務(wù)都按時完成，完成上級所交代的其他任務(wù) 21熟悉酒店安全、急救、消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關(guān)設(shè)備。 22.配合酒店管理部門在緊急情況下采取行動 23.向樓層經(jīng)理通報存在的潛在危險，并對危險的情形采取補救措施。 崗位要求 1、具有酒店管理學(xué)位優(yōu)先，或具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗 2、具有良好的管家部PA日常操作方面的專業(yè)知識 3、3年以上的管家部公共區(qū)域員工及1年以上主管工作經(jīng)驗。 4、積極應(yīng)對和解決問題，保持良好的工作狀態(tài)。 5、良好的管理能力，具有一定的管理技巧，有改進服務(wù)品質(zhì)的方法。 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、XX學(xué)歷 2、至少X的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】： 1. 負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標(biāo)準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

（一）負責(zé)督促客房主管、客房服務(wù)員落實各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準實施服務(wù)； （二）檢查各樓層客房衛(wèi)生情況； （三）收集賓客的各項意見與要求，及時解決問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水平； （四）負責(zé)協(xié)調(diào)客房各項工作，協(xié)同其他部室負責(zé)人落實工作任務(wù)； （五）負責(zé)督促、檢查客房區(qū)域內(nèi)的安全工作； （六）負責(zé)檢查客房各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況； （七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位職責(zé)： （一）制訂區(qū)域清潔計劃，包括后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （二）指導(dǎo)員工嚴格按照規(guī)范和標(biāo)準推進公共區(qū)域清潔、維護、保養(yǎng)； （三）合理控制物品的消耗和庫存； （四）確保設(shè)備檔案、清潔記錄等的真實性與完整性； （五）指導(dǎo)員工落實設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)； （六）建立健全化學(xué)品使用管理與機器安全操作流程； （七）落實員工評價考核，組織實施培訓(xùn)活動； （八）公平、公正、合理安排員工的工作區(qū)域； （九）做好節(jié)能降耗與各部室協(xié)調(diào)工作； （十）指導(dǎo)其他部室員工按照規(guī)范和標(biāo)準落實地毯保養(yǎng)、地板保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （十一）定期統(tǒng)籌復(fù)盤本部室各崗位工作的有效性，及時調(diào)整各崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準，并落實系統(tǒng)化培訓(xùn)； （十二）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。