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學(xué)習(xí)樓層的服務(wù)程序，傳遞各類備品 a).Answer thephones according to the settled phone-answering etiquette 按建立的電話禮議標(biāo)準(zhǔn)接電話 b).Write down thecaller and what he called on the record book. 記錄電話在電話記錄薄上 c).Give messages to the sections concerned. 傳達(dá)接到的信息至有關(guān)各部門(mén) d).The records contain: The call’s requirement/requirefor repairing/asking for laundry/room status update/change room/hurry to cleana room/information of group arrival and checking out/VIPinformation/information about delay in leaving/room discrepancy report. 包括: 客人要求/? 設(shè)備維修要求/? 洗衣要求/? 房間狀態(tài)更新/? 換房/? 趕房/ 團(tuán)體到達(dá)和離店資料/? VIP資料/? 延期離店資料/? 房態(tài)不符報(bào)告 e).All the aboveinformation is supposed to take down on the following notebooks respectively: ??? ,,,,,,,. 所有必要資料準(zhǔn)確清晰的記錄以下報(bào)告和記事本上: 《電話記錄本》《客人借出物品記錄本》《失物招領(lǐng)記錄本》 《殺蟲(chóng)控制本》《移動(dòng)電話的分發(fā)記錄本》 《總鑰匙的簽發(fā)簽收記錄》 《每日房態(tài)差異報(bào)告》《客人投訴及員工過(guò)失記錄本》 .Get ready thenext day’s amenities ,cleaner, duster cloths and so on. 每日為員工準(zhǔn)備第二日客用品，清潔用品，抹布等 b).Prepare for the items as greeting VIPs 根據(jù)要求準(zhǔn)備VIP接待所需用品 a).Deal with simple papers and file them 處理簡(jiǎn)單文件或歸檔 b).Filing the daily reports and shifts schedule in sequence 把每日?qǐng)?bào)告和排班表按次序歸檔 c).Keep both therecords and? the Lost & Found goodswell. Follow up the enquiries and delivery of the goods. 正確記錄和保管失物招領(lǐng)物品，并跟進(jìn)失物招領(lǐng)的查詢，發(fā)放 a).Report to the EH or AEH any special or emergent things. 向助理管家或行政管家報(bào)告任何發(fā)生的特別的或緊急的事件 b).Report to theEH or AEH the guests’ complaints or the existing problems. Take down thedetailed records. 向助理管家或行政管家報(bào)告客人的投訴或發(fā)生所有問(wèn)題并作記錄 c).Put down all the required work on the notebook. 記錄所有要求完成的事項(xiàng)在記事本上 a).Mopping or sweeping to keep the offices in order. 保持整個(gè)客房部辦公室井然有序和清潔工作,如:掃地,拖地 b).Do what the floor leaders or AEH assigns. 完成樓層領(lǐng)班或助理管家分派的其他責(zé)任或任務(wù) )After training ,? be able tohelp? floor or PA associates 受到培訓(xùn)并能協(xié)助客房服務(wù)員或PA服務(wù)員工作 a).Offer correct and appropriate information to guests. 提供準(zhǔn)確/適當(dāng)?shù)男畔⒔o客人 b).Promptly andefficiently meet requirements from the guests. 及時(shí)高效地處理客人的要求 c).Have an ideaof the hotel’s objections, duty pledges and values, to which is to dedicateyourself 了解,明白并致力于飯店的目標(biāo),使命宣言和價(jià)值觀

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門(mén)相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 準(zhǔn)確的接收、記錄并傳達(dá)客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 5. Maintain and update administrative data. 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 6.Maintain key control. 管理鑰匙。 7.Monitor lost & found property. 監(jiān)管遺失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 準(zhǔn)備人力資源部、財(cái)務(wù)部和其它部門(mén)相關(guān)的報(bào)表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作電話和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧倉(cāng)庫(kù)。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它崗位工作技能的復(fù)合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。

工作概述﹣(職位概述) l?監(jiān)督和檢查分配給客房樓層服務(wù)員的工作，按酒店和部門(mén)的要求確?？头康男l(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 l?圍繞企業(yè)文化主旨：感恩、寬容、和諧、超越提升酒店的品牌價(jià)值及企業(yè)文化理念。 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) l?監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行： 臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)、布草維護(hù) l?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 l?對(duì)管家部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 l?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程有效進(jìn)行。 l?分發(fā)和收集鑰匙。 l?管理所有的呼入和呼出電話。 l?解決員工受到的不公正待遇問(wèn)題。 l?分配客房 l?檢查客房 l?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 l?配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 l?確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 l?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房、除蟲(chóng)、窗戶和地毯的清潔、客房供應(yīng)量）。 l?處理客人所有的特殊要求。 l?確保部門(mén)內(nèi)工作的一致性。 l?管理酒店的遺失財(cái)物。 l?確保具有客房類型、設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 l?管理倉(cāng)庫(kù) l?保存充足的用品存貨。 l?按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。 l?維持存貨水平 l?進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工資和運(yùn)營(yíng)需求。 l?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 l?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 2.資格 技能要求 l?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能。 l?具有說(shuō)、讀英語(yǔ)的能力。 l?熟悉客房各清潔服務(wù)流程，包括客房設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和清潔知識(shí)。 l?具有組織和培訓(xùn)能力，能有效控制好客房的消耗品。 學(xué)歷 l?高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 經(jīng)驗(yàn) l?最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門(mén)考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作、管理部門(mén)工作資料。 3、負(fù)責(zé)酒店客房房態(tài)查詢，協(xié)助查房工作，并修改房態(tài)。 4、客房庫(kù)房管理。 5、匯總每月考勤、做房報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 6、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 【崗位要求】 1、熟悉電腦操作 2、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 3、身體健康、精力充沛、五官端正，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé)： 1、接收關(guān)于貴賓到達(dá)的信息，并通知部門(mén)相關(guān)人員做好適當(dāng)準(zhǔn)備。 2、總結(jié)上午和下午的住客情況報(bào)告，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異房。及時(shí)關(guān)注房態(tài)信息并轉(zhuǎn)達(dá)樓層。 3、記錄所聽(tīng)到的內(nèi)容，并起草一般的信件。 4、打印客房部所有的報(bào)表，計(jì)劃表，備忘錄和信件并保管所有客房部的記錄文件。 5、處理賓客需求及酒店內(nèi)部信息的傳達(dá)，并做好跟進(jìn)反饋。 6、接聽(tīng)客房部的所有電話并迅速的記錄所有的留言。 7、為主管呈交的保養(yǎng)和工作指示做好準(zhǔn)備。 8、做好客房部的會(huì)議記錄并復(fù)印足夠的份數(shù)以便分發(fā)。 9、準(zhǔn)備/總結(jié)客房遺失物品和物品損耗的報(bào)表。按操作規(guī)范做好客房部各類鑰匙、對(duì)講機(jī)、賓客遺留物品的交接和保管工作。 10、做好所有客房部運(yùn)作所需要的表格，負(fù)責(zé)客房部各類文檔處理及歸檔管理工作。 11、接收移交下來(lái)的客人遺留物品，連同所有信息資料放入倉(cāng)庫(kù)。 12、負(fù)責(zé)客房二級(jí)倉(cāng)進(jìn)出貨管理，酒水消耗統(tǒng)計(jì)，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)入賬等工作。 13、嚴(yán)格執(zhí)行客人信息保密制度，維護(hù)客人利益。 14、負(fù)責(zé)客房部所有員工考勤匯總核算工作。 15、履行其他可能被委派的相關(guān)任務(wù)。

崗位職責(zé)： -?負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)部以及與其它部門(mén)有關(guān)事項(xiàng)的交流，如客人需求，換房，必要的修理需要等等 -?從事客房所有文秘性質(zhì)的工作 崗位要求： - 熱情積極、一定的抗壓能力和良好的執(zhí)行力 - 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力 -?熟練掌握基本辦公軟件操作 - 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

工作內(nèi)容： 1. 跟客房服務(wù)員、樓層主管保持聯(lián)絡(luò)，核報(bào)房態(tài)； 2. 確保接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足； 3. 與酒店其它部門(mén)保持良好的溝通狀態(tài)； 4. 發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部聯(lián)系電話和房卡鑰匙； 5. 遺留物品的登記保存處理； 6. 洗衣單的錄入系統(tǒng)并輸出表格； 7. 迷你吧酒水的登記及發(fā)放； 8. 輸出每月員工考勤及積欠假統(tǒng)計(jì)； 9. 房態(tài)差異報(bào)表的跟進(jìn)； 10. 學(xué)習(xí)酒店其它崗位技能知識(shí)，根據(jù)工作需要到酒店其它崗位進(jìn)行工作業(yè)務(wù)支持； 11.完成上級(jí)或甲方安排的其他工作. 任職要求： 1.男、女不限，年齡不超過(guò)32周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

1、?執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間，確保達(dá)到酒店所制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 4、?檢查房間入住情況及實(shí)際房態(tài)，并及時(shí)上報(bào)差異。 5、?檢查離店房并及時(shí)報(bào)予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知辦公室填寫(xiě)維修單。 8、?安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。 9、?負(fù)責(zé)并處理樓層客人投訴事宜并及時(shí)將結(jié)果上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、?及時(shí)報(bào)告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負(fù)責(zé)填寫(xiě)客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會(huì)。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評(píng)估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對(duì)于違紀(jì)員工的處理領(lǐng)班具有相對(duì)決定權(quán)；對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級(jí)和接待服務(wù)政策及時(shí)查房，領(lǐng)取并安排補(bǔ)充相關(guān)物品，客人離店后及時(shí)返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書(shū)面與口頭交接班記錄。 17、?培訓(xùn)樓層服務(wù)員工作程序及實(shí)際操作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門(mén)相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意； 接聽(tīng)、記錄并分發(fā)各種報(bào)告，準(zhǔn)確接聽(tīng)、記錄并傳達(dá)客人的要求； 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況； 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)，管理鑰匙； ?監(jiān)管失物相關(guān)事宜； 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況； 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生規(guī)范； 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)； 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才； 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序； 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門(mén)，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。

負(fù)責(zé)客房部的日常工作協(xié)調(diào)，并協(xié)助客房部與其他部門(mén)，及客房部各分部之間的溝通。

1.您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門(mén)的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 2.掌握基本電腦技能以及opera系統(tǒng)的使用 Master basic computer skills and the use of the opera system.

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來(lái)! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂(lè)那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛(ài)好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼?ài)好者無(wú)法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責(zé)為每天的部門(mén)行政工作及在為賓客的服務(wù)過(guò)程中保持前臺(tái)與樓層主管、服務(wù)員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設(shè)備和辦公自動(dòng)化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開(kāi)朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語(yǔ)和普通話，懂其他語(yǔ)言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問(wèn)題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無(wú)犯罪記錄證明。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門(mén)考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的文案處理工作。 3、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)物資管理及各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時(shí)完成每月考勤、考核報(bào)表。 6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。