1.熟悉前廳業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營(yíng)信息;
2.按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供各項(xiàng)接待服務(wù);
3.發(fā)展會(huì)員,擴(kuò)大集團(tuán)知名度;
4.正確登記、存檔前廳各項(xiàng)表單表?yè)?jù);
5.按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作;
6.檢查、維護(hù)前臺(tái)各類設(shè)備設(shè)施,確保其正常使用;
7.保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn);
8.及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)所需物資,并做好記錄;
9.確保所有賬務(wù)正確,賬單齊全,并按時(shí)投繳正確的營(yíng)業(yè)款;
10.受理賓客反饋,及時(shí)跟進(jìn)、上報(bào)、記錄;
11.熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào);
12.熟悉臻程系列服務(wù)及操作;
13.完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。