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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.接受上級指令,全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作,管理督導(dǎo)客房部所有樓層、PA 的各項工作,確??头糠?wù)工作的高效率和高水準(zhǔn); 2.合理調(diào)配好人員使用,以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時禮貌的服務(wù); 3.負(fù)責(zé)本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施按品牌標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行,并組織編制和審定客房部各項工作考評; 4.客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達(dá)布置、執(zhí)行上級指令,檢查上級指令完成情況,并檢查員工的儀容儀表; 5.巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患; 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量; 7.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作; 8.做好每月盤點,并制定用品申購計劃。完成盤點明細(xì)表和物品申購單; 9.督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn); 10.負(fù)責(zé)落地執(zhí)行品牌服務(wù); 11.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對講機(jī)的收發(fā)及保管; 12.負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員正確稀釋和安全使用; 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作; 14.關(guān)心員工,經(jīng)常與員工保持對話溝通;及時將員工的要求和想法反映給總經(jīng)理; 15.認(rèn)真完成每日工作交接內(nèi)容; 16.在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn); 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作; 18.做好上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他酒店工作。
  • 合肥 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    中式餐飲 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 合肥 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    BASIC FUNCTION基本職能 管理和協(xié)調(diào)前廳部工作,其中包括房間預(yù)定,房價信息,客房分配,信件郵寄信息查詢,行李寄存服務(wù)和電話轉(zhuǎn)接等。 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES責(zé)任和義務(wù) 確保能以適當(dāng)?shù)倪\作程序進(jìn)行以下操作: 1. 最大客房入住率。 2. 維持酒店的最高可能平均房價。 3. 客房的正常條件及可用性及時更新。 4.除非有無效原因而拒絕,否則要接受客房預(yù)定。 5.檢查貴賓房間及有關(guān)貴賓的到達(dá)。 6. 團(tuán)隊預(yù)定情況與銷售部保持一致。 7. 與銷售部經(jīng)理及駐店經(jīng)理討論可能的關(guān)店日期,控制酒店的開店與關(guān)店日期。 8. 鑰匙控制。 9.確保部門和班次之間高效地收發(fā)信件和信息以保持良好溝通。 10.對可能發(fā)生的房間變動的控制并對變動做出解釋。 11. 預(yù)期日、周、月客房占用率與實際占用率對比衡量,將變動記錄下來并記入成功預(yù) 報賬目。做前廳部年度預(yù)計報表。 12.即時的準(zhǔn)確房態(tài)。 13.擬定有關(guān)預(yù)期客房入住率,預(yù)定模式,預(yù)期登記入住和結(jié)賬的管理的書面報告。 14.控制每天的員工人數(shù)與工作日程的匹配來節(jié)約工資。 15.與人事部協(xié)作進(jìn)行員工雇用與培訓(xùn)的事宜。 16.提升和協(xié)助擬定酒店員工有關(guān)政策,如禮儀計劃,工作表現(xiàn)記錄,假期,等等。 17.員工周期表現(xiàn)評估。 18.主管前廳部會議。 19.其他可能分配的相關(guān)功能的表現(xiàn)。 20. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICATION 職位條件 1. 大學(xué)專科畢業(yè)以上或同等經(jīng)驗 2. 五年以上從事前廳部工作經(jīng)歷 3. 口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力強(qiáng) 4.風(fēng)度不凡,要求上進(jìn) 5. 25歲以上 6.必須有銷售部和客房部工作經(jīng)驗并且必須了解和具有與密切合作部門協(xié)作的能力 7.人際關(guān)系良好
  • 安徽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上酒店前廳部管理工作經(jīng)驗,有高星級酒店從業(yè)背景; 3、熟悉酒店服務(wù)的動向及管理,具備相關(guān)管理知識及經(jīng)驗; 4、熟悉同行業(yè)競爭的對象,具備服務(wù)、質(zhì)量、市場及銷售意識; 5、具有組織、管理及協(xié)調(diào)能力; 6、具備流利的英語口語及書寫能力,善于溝通、有凝聚力;
  • 蚌埠 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 黃山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)等,確保各崗位工作高效有序開展; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度及酒店整體形象; 3、監(jiān)督并指導(dǎo)員工服務(wù)行為,定期組織培訓(xùn),提高團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好后續(xù)跟進(jìn),維護(hù)酒店聲譽(yù); 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店運營順暢; 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,合理調(diào)配人力資源,控制部門成本; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行; 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店前廳管理經(jīng)驗,熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識,能妥善處理各類突發(fā)事件; 3、具備團(tuán)隊管理能力,擅長員工培訓(xùn)及績效激勵,能帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài);
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