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例會時分享VIP預定情況，分享客史檔案及特殊布置等要求。 征詢客人對整體服務流程及餐品，酒水的滿意度。處理可能產生的客訴。 確保每位客人都被領位帶到正確的座位上。 完成線上三方平臺的輔助運營工作（小紅書，抖音，點評，視頻號和餐廳朋友圈運營） 崗位要求： 該崗位身高165以上，年齡20至35歲，身材勻稱，有良好的溝通能力，見客主動問好。善于交流，有眼力勁，特別出色者薪資可談。 大?；蛞陨蠈W歷，空乘專業(yè)優(yōu)先。有米其林/黑珍珠/好利來/高端餐飲咨客經驗優(yōu)先，女士優(yōu)先。 要求有1-2年的餐廳經驗，熟練使用辦公軟件。 良好的溝通能力，組織能力，應變能力。 流利的普通話和良好的英語水平。 需提供食品級健康證。

【崗位職責】 1、負責餐廳入口處的迎賓接待工作，熱情禮貌地迎接和歡送顧客，營造良好的印象； 2、根據餐廳預訂情況，合理安排顧客座位，確保就餐秩序順暢； 3、解答顧客的簡單咨詢，如餐廳特色、菜品推薦、營業(yè)時間等，并引導顧客至相應區(qū)域； 4、協助處理顧客的臨時需求，如提供候餐服務、協調等位安排等； 5、保持迎賓區(qū)域的整潔與美觀，確保環(huán)境符合餐廳標準； 6、與服務員、領班等團隊成員保持良好溝通，及時傳遞顧客需求； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待顧客； 2、身體健康，能夠適應餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏，包括站立工作及早晚班安排； 3、具備團隊合作精神，能夠與同事協調配合，共同完成工作任務； 4、學習能力強，能夠快速掌握餐廳服務流程及菜品知識； 5、無不良嗜好，工作態(tài)度端正，責任心強； 6、有餐飲行業(yè)工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓，短期工、暑假工、兼職勿擾； 7、無明顯紋身、頭發(fā)無亮麗顏色，無美甲且有身份證，年齡17-35歲。 【崗位福利】 1、包吃包住，宿舍有WiFi、洗衣機、空調、飲水機等設施； 2、獎勵補貼/伯樂獎/助學、救助基金/創(chuàng)新獎/學歷補貼，帶薪-年假/婚假/產假； 3、生活福利/生日福利/聚餐團建/節(jié)假日福利。

【崗位職責】 1、負責餐廳客人的接待、引導及安排座位，確?？腿说玫郊皶r、熱情的服務 2、熟悉餐廳座位布局及預訂情況，合理協調安排客人入座，提高翻臺率 3、維護餐廳入口區(qū)域的秩序與整潔，保持良好形象 4、記錄并反饋客人的意見與建議，協助處理簡單投訴 5、協助預訂管理，接聽電話預訂并準確記錄相關信息 6、配合服務團隊完成其他接待相關工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡20-28歲 2、2年以上餐飲行業(yè)接待或相關服務崗位工作經驗 3、形象氣質佳，身高女160cm以上/男170cm以上4、普通話標準，具備良好的溝通表達能力 5、服務意識強，能靈活應對突發(fā)情況 6、能適應倒班工作制，包括周末及節(jié)假日 7. 有一定的銷售能力 8. 有英文基礎者加分

崗位職責 1.負責餐廳的日常預訂接待工作，做好餐飲銷售促銷的工作，根據客人需求合理調配餐位。 2.負責做好開餐前客人迎候工作，客人用餐結束后，歡送客人，并表示歡迎客人再次光臨。 3.熟悉各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 4.負責賓客的訂餐，包括電話預訂和自來訂餐。 5.了解餐廳每日訂餐情況。 6.接受部門經理的工作分配，完成上級交給的其他任務。 任職資格: 1.高中以上學歷，具備較好的語言表達能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實、具有較強的服務意識。 3.有相關工作經驗者優(yōu)先。 4.身體健康，五官端正，形象較好，身高160以上。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂及餐廳區(qū)域的賓客接待工作，熱情主動問候并引導賓客至指定區(qū)域； 2、準確記錄賓客預訂信息，及時傳達至相關部門并做好后續(xù)跟進服務； 3、維護接待區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，確保服務設施處于正常使用狀態(tài)； 4、處理賓客基礎咨詢需求，包括酒店服務介紹、周邊信息指引等； 5、協助收集賓客意見反饋，及時上報客訴問題并做好記錄。 【崗位要求】 1、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需能完成簡單接待對話）； 2、身高160cm以上，形象氣質佳，著裝整潔得體； 3、具備良好的服務意識和應變能力，能妥善處理突發(fā)情況； 4、可適應早晚輪班工作制（含周末及節(jié)假日排班）； 5、有酒店前臺/餐飲接待經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗。

崗位職責： 1. 接聽預訂電話； 2. 以熱情、貼心和專業(yè)的方式為客人提供餐飲服務； 3. 保證服務質量，主動為客人提供服務； 4. 了解餐飲菜單以及菜單外的食品或飲品。 崗位要求： 1. 女性身高168厘米或以上，男性身高182厘米或以上； 2. 至少1年優(yōu)質客戶服務經驗，最好是餐飲領域； 3. 對客戶服務和與人互動充滿熱情； 4. 性格開朗、精力充沛、熱情好客； 5. 外表得體專業(yè)； 6. 普通話和英語流利。 上班時間： 每周6個工作日；每天8個工作小時；24小時輪班

崗位職責： 1. 接聽預訂電話； 2. 以熱情、貼心和專業(yè)的方式為客人提供餐飲服務； 3. 保證服務質量，主動為客人提供服務； 4. 了解餐飲菜單以及菜單外的食品或飲品。 崗位要求： 1. 女性身高168厘米或以上，男性身高182厘米及以上； 2. 至少1年優(yōu)質客戶服務經驗，最好是餐飲領域； 3. 對客戶服務和與人互動充滿熱情； 4. 性格開朗、精力充沛、熱情好客； 5. 外表得體專業(yè)； 6. 普通話和英語流利。 上班時間： 每周6個工作日；每天8個工作小時；24小時輪班

1.具有良好的服務理念，主動、熱情、和藹、情切，親和力、溝通能力強，能靈活應變； 2.確保開餐前前臺的整潔； 3.接聽預訂電話，并將相關信息仔細記錄在定位冊； 4.熟悉餐廳的開餐時間，預約標準，耐心和客人溝通； 5.禮貌迎接客人，帶客人就坐用餐； 6. 熟練掌握英、漢語，會法語的優(yōu)先考慮； 7. 接受晚班。

1.要求女性，身高165CM以上； 2.有四至五星級酒店或同類的工作經驗優(yōu)先、讀酒店方面而無經驗者亦可； 3.流利國語、粵語，有相關的英語優(yōu)先； 4.五官端正、待人熱情有禮、有團隊精神； 待遇：月薪MOP8000-8500，包食宿； 工作時間9小時(包含吃飯時間) 月休4天，年假7天，病假6天。 公司內部直招，無須中介費。 企業(yè)理念 “精益求精，不斷創(chuàng)新”，我們憑著這份堅持不懈的信念與執(zhí)著，在新忠誠企業(yè)發(fā)展過程中，穩(wěn)健發(fā)展。與此同時，我們注重人才的培養(yǎng)和對團隊現代化的管理，不斷創(chuàng)新，不斷進步，不斷拓展，為創(chuàng)造新忠誠美好的未來而努力奮進！   企業(yè)用人理念 誠信專業(yè)、主動敬業(yè)、團隊協作、追求卓越   我們希望您是主動、認真、改變、團結的特質！

崗位職責 1

1、清晰、準確、自然、微笑地使用日常的禮貌用語“您好，歡迎光臨”； 2、按標準接聽電話，替客戶答疑； 3、營業(yè)時間內，在餐廳門口主動歡迎客人，并引領客人到合適的位置； 4、接預訂，使用禮貌的語言、溫和的語調，并做好登記，包括：人數，用餐時間，標準，安排位置等。然后通知主管人員、按預訂做好準備工作； 5、盡可能記住常客姓名、習慣、喜愛，使客人有賓至如歸之感； 6、熟悉餐廳服務設施和項目，以便解答客人詢問。 7、保管、檢查、更新、派送菜牌、酒水牌、餐廳資料。 8、保管客人遺留物品，拾到貴重物品應馬上交收銀臺。 9、客人用餐結束后，歡送客人，歡迎客人再次光臨，并送至餐廳大門口。 10、當班結束后，與下一班做好交接工作和營業(yè)人數記錄、菜譜、日記等。 任職要求： 1.具有良好的形象和氣質，普通話流利，英語口語流利者優(yōu)先考慮。 2. 具備1年以上禮儀或接待相關工作經驗，熟練掌握各種接待禮儀和文化差異。 3. 善于溝通和表達，具備親和力和服務意識，能夠快速建立客戶信任和好感。

此崗位為餐飲部的接待，迎賓崗位。 要求候選人有餐飲工作經驗。且形象及溝通能力良好。

崗位職責： l?及時而專業(yè)的應答來電； l?準確記錄預訂與電話信息； l?熱情而專業(yè)的接待顧客； l?在營運過程中確保客流平穩(wěn)，合理安排就餐區(qū)域； l?引導顧客就坐； l?根據顧客提出的要求提供相應的幫助和信息； l?通過聆聽建議和專業(yè)服務傳遞餐廳的積極形象，提高賓客滿意度； l?管理并更新顧客消費信息和顧客檔案； 任職資格： l?一至兩年餐飲經驗/四/五星級酒店或高標準的社會餐飲管理； l?很好的英文掌握能力(口語和書寫)； l?必要的餐飲相關專業(yè)知識； l?了解并熟練掌握相關餐廳營業(yè)知識，包括餐廳的食品、酒水、管理方面、服務技能及與客人交流溝通； l?良好的溝通能力和團隊協助能力。

崗位職責 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。 3、熟練掌握店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務。 4、了解酒店的相關活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或部門經理匯報。 6、能夠提供中餐服務及簡單的收銀工作。 女，身高165以上，形象氣質佳，有一定的語言表達能力，身體健康，工作認真，不計較個人得失，有酒樓、酒店相關工作經驗者優(yōu)先錄用！ 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業(yè)相關福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業(yè)情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓、優(yōu)秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險

Job Duties (including but not limited to)主要工作職責（包括但不限于以下內容）： 1.To provide guests with quality service in line with RosewoodHotel brand standards and ensure service efficiency. 能為客人提供符合瑰麗酒店品牌標準的優(yōu)質服務并確保服務效率。 2.Proficientin Mircros system and POS booking system. 能夠熟練運用Mircros系統和POS預訂系統。 3.Ensuretimely update of reservation system information. 保證及時更新預訂系統的信息。 4.Properlyhandle reservations according to the situation, be able to communicate with thesupervisor and update the reservation system in a timely manner to ensure therestaurant turnover rate and maximize the benefit. 根據情況妥善處理預訂，能夠及時與主管進行溝通并更新預訂系統，確保餐廳的翻臺率，實現效益最大化。 5.Providesatisfactory service to all waiting guests. 為等位的客人提供滿意的服務。 6.Greetguests and ensure the accuracy of guest reservation information (includingnumber of diners, special requests, etc.). 迎接客人并保證客人預訂信息的準確（包括用餐人數、特殊要求等）。 7.Abilityto promote dishes 有能力對菜品進行促銷。 Requirements 任職資格： Grooming and conduct are expected to conform to the hotel's professionalimage. 儀容儀表以及行為都要符合酒店的專業(yè)形象。 Goodinterpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 Ability to workindependently and as a team. 能夠獨立工作和團隊合作。 Experiences 經驗要求： Relevantexperience is preferred. 有相關經驗者優(yōu)先。

形象與素質儀容儀表：形象氣質佳，身高165CM及以上，體重56KG及以下。服務意識：具備良好的溝通協調能力，能妥善處理賓客投訴。應變能力：應對座位緊張、賓客糾紛等突發(fā)情況，保持專業(yè)態(tài)度。 經驗與能力優(yōu)先條件：有星級酒店、高端餐飲或前臺接待經驗者優(yōu)先。培訓與發(fā)展崗前培訓：學習服務流程、禮儀規(guī)范及座位管理系統操作。晉升通道：表現優(yōu)秀者可晉升為領班、主管，或轉崗至其他管理崗位。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Hostess to join our Food & Beverage Service team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Food &Beverage Service Department, The Hostess reports to the Restaurant Manager. As Hostess you will be?responsible?for the following duties: The Restaurant Hostess is responsible for, but not limited to, the reservation and overall operations of the restaurant.?To provide support to the team in ensuring that the highest standards of service are offered to our guests. As Hostess we?expect?from you:? Have a minimum of 1 year experience in related food and beverage establishment Willing to work a flexible schedule and holidays Have an in-depth knowledge of food and preparation Have a good knowledge of wine and beverages Be able to relate to all levels of guests and management Have the ability to handle multiple tasks at one time Have excellent communication and organization skills Be able to consistently delight and satisfy our guest Have the ability to handle guest requests in a detailed manner Reading, writing and oral proficiency in the English and local language Professional appearance and demeanor at all times Have mathematical skills, computer software aptitude (as required) and some hotel operation knowledge Our commitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay.When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath &Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Delicious work buffet meals &various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans.Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找餐廳領位員加入我們的餐飲服務部團隊。 您是精雕細琢的大師嗎？您想在一個共同榮耀的團隊中茁壯成長，在盡心盡責的同時彰顯誠信與尊重嗎？您擁有成長思維嗎？我們邀請您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團，也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運營者，同時擁有豐富的開發(fā)渠道。集團因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統啟發(fā)的傳奇服務，同時代表最前沿的奢華體驗，而受到越來越多的認可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心，將時尚風范、舒適和服務完美集于一身。我們對酒店的創(chuàng)意餐廳、寧靜的水療中心和現代設計倍感自豪。 關于工作 工作地點位于上海浦東文華東方酒店，在餐飲服務部，餐廳領位員向 餐廳經理匯報。 作為餐廳領位員，您將負責以下職責： 餐廳領位員負責但不局限于餐廳的預定和整體運營。支持團隊并確保提供最高的服務標準給客人。 作為餐廳領位員，我們對您的期望： 在相關餐飲方面至少有1年工作經歷 愿意在彈性時間和假期期間工作 對食物和準備方面有深厚的知識 對酒水飲料有深刻了解 有能力使所有層次的客人和管理層相處融洽 有能力在同一時間處理多種任務 有良好的溝通和組織能力技巧 能夠讓我們的客人感到一貫的喜悅滿意 有能力細心的處理客人的要求 當地語言和英語閱讀，書寫，口語流利 在任何時候保持職業(yè)精神和風度 具備數學技巧，電腦軟件能力（按照要求）和一些酒店的運行知識 我們對您的承諾 學習與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個階段制定獨特的學習和發(fā)展計劃，讓您不斷成長。 MOstay （同事住宿福利）。當您像我們的同事一樣工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily（文華東方大家庭）的一員，無論您身在何處，都可以入住我們的酒店。 MOstay 計劃為您和您的親人提供免費住宿和優(yōu)惠房價。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要，您的健康對我們來說意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計劃（工作6個月后可享有補充商業(yè)醫(yī)療保險）。 有競爭力的薪酬和福利待遇，提供優(yōu)越的四人間宿舍，擁有獨立衛(wèi)浴，獨立洗衣機和冰箱，免費高速Wi-Fi，免費健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動。 支持集團全球范圍內的人才內部調轉計劃。 我們是粉絲。您呢？

【崗位職責】 1.負責迎送進餐廳的客人，熱情友好禮貌地歡迎問候客人，做好餐廳服務接待工作，確保向客人提供優(yōu)質服務。 2.向賓客提供禮貌周全的服務，對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應或及時向上匯報。 3.完成上級交給的其他工作。? 【崗位要求】 1.女生160以上，靈動、儀容儀表大方。 2.學歷要求：中?；蛞陨蠈W歷。 3.能力素質：形象氣質佳、語言表達能力強。

【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神； 4、女生。