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崗位職責 1. 負責為客人提供基礎泡浴體驗服務； 2. 負責客人的財物保管安全及人身安全； 3. 負責與客人溝通了解客人體驗感受； 4. 負責向客人介紹公司的其他項目及二次消費； 5. 負責做好崗中突發(fā)事件的應急處理工作。 崗位要求 1. 18-32周歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上，高中以上學歷； 2. 服務意識與責任心強，能吃苦，熱愛服務行業(yè)，身體健康，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險一金、帶薪年假、免費溫泉，免費理發(fā)，年終獎，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

1.餐飲廚房同崗位工作經(jīng)驗，或廚師專業(yè)。 2.熟悉飲食的工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質(zhì)量要求。 3.1年以上同星級同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 4.能按工作規(guī)范和質(zhì)量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 5.工作有責任心，做事認真負責。

新媒體運營的核心工作是圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺進行內(nèi)容生產(chǎn)、直播、用戶互動及數(shù)據(jù)分析，以提升品牌影響力并實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。 The core work of new media operation is toconduct content production, live broadcast, user interaction and data analysisaround the Internet platform to enhance brand influence and achieve marketingtransformation. 1.????負責撰寫圖文、制作短視頻、針對酒店的（客房、餐飲、水療及溫泉）的產(chǎn)品進行線上直播推廣； Responsible for writing graphics and text, producingshort videos, and promoting online live broadcasts of hotel products (rooms, F&B,spa & hot spring); 2.????需結(jié)合熱點快速響應（例如事件解讀、節(jié)日主題策劃、酒店特有的可持續(xù)發(fā)展及養(yǎng)修專題解說）等； It is necessary to quickly respond to hot topics (suchas event interpretation, holiday theme planning, hotel specific sustainabledevelopment and maintenance special explanations); 3.????維護抖音、小紅書等直播平臺的帳號矩陣，根據(jù)平臺及產(chǎn)品的特性特定策略（如抖音注重“前3秒吸引力”，小紅書需深化內(nèi)容吸人眼球； Maintain the account matrix of Tiktok, Red Book andother live broadcast platforms. According to the characteristics of theplatform and products, specific strategies (for example, Tiktok pays attentionto "attraction in the first three seconds", and Red Books needs todeepen its content to attract people's attention; 4.????通過評論回復、直播快速回復與互動響應和客戶建立用戶信任，策劃線上活動（如抽獎、話題投票）提升活躍度； Build user trust through comment replies, live streamingquick replies and interactive responses, and plan online activities (such aslotteries and topic voting) to enhance activity 5.????需掌握剪映剪輯，ChatGPT等文案生成工具，并持續(xù)學習平臺的規(guī)則變化（如應對算法更新）。 It is necessary to master copy generation tools such as videoediting and ChatGPT, and continuously learn about changes in platform rules(such as responding to algorithm updates).

1.???? Assists Chinese KitchenExecutive Chef and Chef de Partie-Dim Sum with kitchen operations as necessary.Carry out precise and clear direction from Chinese Executive Chef from recipes,systems, general standards and quality control in order to ensure best guestsatisfaction. 協(xié)助中廚行政總廚及點心主管維持廚房的運營。執(zhí)行中廚行政總廚精確及明確的指示，從配方系統(tǒng)到整體標準和質(zhì)量控制，來確保顧客滿意度。 2.???? Performs all duties ofkitchen colleagues as required. 履行廚房同事的職責。 3.???? Follow direction ofHygiene Officer and local Hygiene Bureau as well as HACCP in order to ensurebest production and high level of hygiene in order to avoiding cross infectionat all times. Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 根據(jù)衛(wèi)生局及 HACCP 的指示，確保高標準的清潔衛(wèi)生，以避免交叉感染。注重并確保食品的質(zhì)量、擺盤及風味達到優(yōu)良的水準。 4.???? Maintains foodpreparation handling and correct storage standards. 做好備菜及履行正確的貯藏標準。 5.???? Maintains purchasing,receiving and food storage standards. 堅持執(zhí)行采購，收貨及食品貯藏的標準。 6.???? Ensures compliance withall local and national (Health Department) regulations. 確保遵守當?shù)卣皣遥ㄐl(wèi)生部門）的規(guī)定。 7.???? Supports procedures forfood & beverage portion and waste controls. 協(xié)助對食品及飲料份量及浪費的控制。 8.???? Follows proper handlingand right temperature of all food products. 遵循食品的適當處理及正確的保存溫度的原則。 9.???? To implement and followa departmental daily Briefing / Show time. 貫徹執(zhí)行每天的例會。 10.? Operates and maintainsall department equipment and reports malfunctions. 操作及維護所有部門的設備，并匯報設備故障。 11.? Effectively investigatesreports and follows-up on colleagues accidents. 有效的調(diào)查，報告及跟進同事事故。 12.? To be responsible forasset management of all outlet property and facilities. 負責所有部門的財產(chǎn)和設備的管理。 13.? Reviews Homm-Mateinglevels to ensure that guest service, operational needs and financial objectivesare met. 復核同事的工作表現(xiàn)，以確保賓客服務,業(yè)務需要和財務目標達到標準。 14.? Enforce The Banyan Groupfood preparation and presentation guidelines to ensure consistent qualityculinary offerings to our guests. 執(zhí)行悅榕集團的食物制作準備及呈現(xiàn)方式的指南,以確保提供給客人品質(zhì)如一的美食。 15.? Responds to guestinquires or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 以確定認為適當?shù)姆绞綄腿说囊蓡?24 小時內(nèi)做出回應。 16.? Maintain F&Bconcepts and Mission standards fro preparation & presentation. 保持餐飲部關于備菜和擺盤的概念及使命。 17.? Promote positiveinter-departmental relations through candid communication and cooperation. Makeultimate use of time and resources through good planning as well as team goalsetting. 通過坦誠的溝通合作，積極推動跨部門的合作。通過計劃及團隊目標的設定，充分利用時間及資源。 18.? Follow and implementPrime times during operation hours. 貫徹和落實黃金時段的營業(yè)時間。

1.?Supervises the cleaning of the department. 負責部門的監(jiān)管 2.?Supervises the cleaning and maintenance of the equipment, immediately reporting and defects 負責和維持設備的清潔，立即報告缺陷. 3.?Eliminates all work hazards to employees, and also checks on safety and fire regulations. 消除所有危害伙伴的工作，也要檢查安全和防火規(guī)章。 4.?Supervises the appearance and good manners of the employees and securing their co-operation 監(jiān)管伙伴的儀容儀表和禮貌舉止，促進合作。 5.?Ensure that there is sample stock of chemicals and all other items require by the department。 確?；瘜W用品的存儲，和所有其它的部門要求的用品。 6.?Any other duties assigned by the laundry manager。 其它任何洗衣房經(jīng)理安排的工作。 7.?Act as a link between Management and line Homm-Mate in order to ensure efective communication. 做好管理層與前線伙伴之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 8.?Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科學的方法教授與勸勉下屬伙伴的發(fā)展。 9.?Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 協(xié)助甄選，對伙伴進行培訓和評估。 10.?To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保證各種記錄符合法律及政府的規(guī)定。

1、? 負責挖掘開發(fā)商務機關政府的生意，維護商務客戶，政府和酒店的良好關系。?? 2、? 負責挖掘開發(fā)國內(nèi)外旅行社及旅游批發(fā)商生意，維護國內(nèi)外旅行社及旅游批發(fā)商和酒店的良好關系。 3、?清楚明了酒店的營業(yè)目標和每一項推廣計劃。?? 4、與有潛力的商務客戶保持良好的商業(yè)往來，定期款待商務客戶的行政人員、秘書或酒店內(nèi)客戶。 5、負責市場銷售部客戶方面的一切事務，包括數(shù)據(jù)資料、文件檔案、報告、跟催信件及與客人聯(lián)絡等?！　?6、負責跟催客戶的欠款，協(xié)助財務部跟進追款事宜。 7、了解酒店各種促銷活動，根據(jù)客人需求提供給客人。?? 8、按月收集客人對酒店的反饋意見。 9、確定團隊房間及用餐事宜，并與團隊協(xié)調(diào)員溝通予以跟進。 10、按時參加部門例會。 11、參加酒店組織的各種培訓。 12、遵守酒店的安全規(guī)程和條例。 13、熟悉酒店應急措施，在發(fā)生意外時確保客人的安全。 14、完成酒店因工作需要安排的工作任務和上級領導安排的其他工作任務。

崗位職責： 1、負責酒店在各大OTA平臺上的信息維護與更新，包括但不限于房型、房價、圖片、視頻、政策、設施描述等，確保信息的準確性、時效性和吸引力。? 2、實時監(jiān)控酒店在各平臺的頁面展示狀態(tài)，確保排名、標簽（“優(yōu)選酒店”等）正常，并及時處理任何錯誤或異常。? 3、根據(jù)酒店的收益管理策略，在不同OTA渠道上及時、準確地調(diào)整房價和房態(tài)。? 4、管理房控，避免超售或售罄后未及時關房等問題。 5、及時、準確地處理來自各OTA平臺的預訂訂單、變更和取消。? 6、及時回復客人在OTA平臺上的點評（好評、中評、差評），維護酒店線上聲 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、1年及以上酒店OTA運營、前臺接待或預訂部工作經(jīng)驗。熟悉OTA后臺操作（如攜程Ebooking、美團酒店商家后臺）者優(yōu)先。 3、應屆畢業(yè)生如對崗位有濃厚興趣且學習能力強，亦可考慮。

【崗位職責】 1、熟悉所有音響設備的技術狀況，學習維修技術，掌握維修技能。 2、負責音響系統(tǒng)設備的日常維護保養(yǎng)計劃。 3、與各分部門協(xié)調(diào)合作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、工作認真負責，吃苦耐勞，有較好的協(xié)作精神，紀律性強。

工作職責： 1、負責全莊園室內(nèi)、外植物養(yǎng)護工作； 2、負責植物修剪、澆水、施肥、清潔工作； 3、保持植物的良好狀態(tài)。 任職資格： 1、一年以上花卉養(yǎng)護、園林植物養(yǎng)護工作經(jīng)驗； 2、熟知花卉以及植物養(yǎng)護經(jīng)驗； 3、身體健康、耐心細致。

【崗位職責】 1、維持日常工作的順利運作轉(zhuǎn)； 2、保持本區(qū)域的衛(wèi)生清潔，清潔工的工作； 3、負責向廚房，餐廳，酒吧提供所需用品和設備，籌劃和配備宴會等活動的餐具，物品； 4、負責各類菜品的清洗工作； 5、根據(jù)使用量配發(fā)各種洗滌劑和其他化學用品。 6、與廚房，餐廳保持良好的關系，加強溝通。 【崗位要求】 1、熟悉各種餐具用具的品牌、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法； 2、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗滌設備及操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)； 3、有較強的責任心，工作認真踏實。

【崗位職責】 1、負責管事部的日常運營管理，確保餐具、廚具、設備等清潔消毒工作符合酒店衛(wèi)生標準 2、監(jiān)督并指導下屬員工完成各項清潔任務，合理分配工作任務 3、定期檢查餐具損耗情況，制定餐具補充及更換計劃 4、負責管事部物資的申領、保管及庫存管理 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通配合，確保餐飲運營順暢 6、制定并執(zhí)行管事部員工培訓計劃，提升團隊專業(yè)技能 7、定期檢查清潔設備運行狀況，及時報修維護 【崗位要求】 1、具備酒店餐飲或相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店餐具清潔消毒流程及標準 3、具備一定的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 4、工作細致認真，責任心強，能承受工作壓力 5、身體健康，能適應倒班工作制 6、具備基礎的辦公軟件操作能力

工作職責： Job Responsibilities: 1、根據(jù)高爾夫?qū)W院總體運營與發(fā)展，制定學院中長期發(fā)展規(guī)劃和年度、季度及月度工作計劃，并組織實施保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 1. Based on the overall operation and development of the Golf Academy, formulate the Academy’s medium－ and long－term development plans and annual, quarterly and monthly work plans, to ensure the realization of business objectives. 2、負責市場調(diào)研和需求分析。 2. Market research and demand analysis. 3、建立健全學院教練團隊的崗位職責、工作流程、規(guī)章制度，保證高爾夫?qū)W院管理科學、快速、高效運行。 3. Establish and improve the job responsibilities, work processes, rules and regulations of the college coaching team to ensure that the golf college is managed scientifically. 4、負責高爾夫運動教學統(tǒng)籌、培訓及管理工作。 4. Responsible for the coordination, training and management of golf teaching. 5、帶領教練及學員完成各項訓練計劃和課程要求。 5. Lead coaches and trainees to complete training plans and courses. 6、維護學院與合作單位、會員等關系，提升學院形象和聲譽。 6. Maintain the relationship between the college and its partners, members, etc., and enhance the college’s image and reputation. 任職資格： Job requirements: 1、 熱愛體育行業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷，持有中級或以上高爾夫教練證書； 1. Sports industry passionate, college degree or above, and hold golf coach certificate; 2、能熟練運用現(xiàn)代高爾夫教學設備，有高爾夫?qū)W院管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 2. Proficient in using modern golf teaching equipment and have experience in golf academy management are preferred; 3、具有豐富的客戶資源和客戶關系； 3. Rich customer resources ; 4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 4. Strong market analysis, promotion capabilities and good communication, coordination and problem－solving abilities; 5、為人樂觀、積極，具有良好的心理和身體素質(zhì)，抗壓能力強；有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力。 5. Be positive, good mental and physical qualities, and be able to withstand stress; have a strong sense of professionalism and leadership skills.

【崗位職責】 1、負責酒店采購部門的全面管理工作，制定并執(zhí)行采購計劃，確保酒店各部門物資的及時供應； 2、根據(jù)酒店運營需求，建立并優(yōu)化供應商管理體系，包括供應商開發(fā)、評估、合作及維護，確保采購物資的質(zhì)量與成本效益； 3、監(jiān)控市場行情，分析價格趨勢，制定合理的采購策略，降低采購成本； 4、審核采購訂單及合同，確保采購流程符合公司制度及法律法規(guī)要求； 5、協(xié)調(diào)與財務、倉儲、運營等部門的溝通，確保采購物資的驗收、入庫及付款流程順暢； 6、定期編制采購報表，分析采購數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持； 7、負責采購團隊的日常管理，包括任務分配、績效考核及培訓，提升團隊專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店行業(yè)采購流程及供應鏈管理，具備較強的市場分析及談判能力； 2、具備良好的成本控制意識，能夠獨立制定并執(zhí)行采購計劃； 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事務； 4、工作細致嚴謹，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、熟練使用辦公軟件及采購管理相關系統(tǒng)； 6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. 上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團旗下酒店，在此您將體驗到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。酒店位于浦東核心腹地， 一應俱全的先進設施、獨特簡約的設計與熱情自然的服務使其成為現(xiàn)代靈動生活的富集之地。 Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. 浦東嘉里大酒店擁有 574 間客房和套房，擁有上海最寬敞、最先進的會議和宴會設施。為了平衡工作與生活的關系，我們在上海提供設備齊全的酒店運動和娛樂設施，包括各種運動和水療項目。由 3 間餐廳的名廚精心烹制的精致美食，定會讓您大飽口福。此外，酒店還設有一個微型釀酒廠，供應獨一無二的手工釀造啤酒。 When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. 夜幕降臨時分，無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房，抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓，豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. 在浦東嘉里大酒店，您會很快意識到這里沒有慣例，一切皆有可能。 We are currently looking for a Brewmaster to join our team. 我們目前正在招聘一名首席啤酒釀造師加入我們的團隊。 As a Brewmaster, we rely on you to: 作為首席啤酒釀造師，我們希望您能 -Monitor and ensure smooth operation of the brewery and all related areas (including the bottling plant and cold room) -Perform regular and documented maintenance inspections of all brewery related equipment coordinated with engineering division -Ensure proper production and timeline of brewing beer/cider -Fully responsible for entire brewing process from sourcing ingredients, brewing to bottling -監(jiān)控并確保啤酒廠及所有相關區(qū)域（包括裝瓶廠和冷藏室）的順利運行 -與工程部門協(xié)調(diào)，對所有啤酒廠相關設備進行定期和有記錄的維護檢查 -確保釀造啤酒/蘋果酒的正常生產(chǎn)和時間安排 -全面負責從原料采購、釀造到裝瓶的整個釀造過程 We are looking for someone who: 我們正在尋找這樣的人才： As Beer lovers into the culture and lifestyle that is craft brewing and beer appreciation Excellent presenter and communicator Is self-driven, goal-oriented, able to challenge the status quo Upholds professional values, ethics and integrity at all times Enjoys crafting creative and best-fit solutions Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel Preferably has a Bachelor's degree or relevant experience in a similar role Understands the global market and local environment Has strong interpersonal skills 作為啤酒愛好者了解手工釀造和啤酒鑒賞的文化和生活方式 優(yōu)秀的溝通表達能力 自我驅(qū)動、以目標為導向、能夠挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 始終堅持職業(yè)價值觀、職業(yè)道德和誠信 喜歡創(chuàng)造性地提出最合適的解決方案 在引領酒店變革的同時打破常規(guī)思維 最好擁有學士學位或類似職位的相關經(jīng)驗 了解全球市場和當?shù)厥袌霏h(huán)境 具有很強的人際交往能力 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您是合適人選，還等什么？現(xiàn)在就點擊申請按鈕！

崗位職責 1、湘湖自由莊園健康養(yǎng)生業(yè)務規(guī)劃和預算管理，全面負責撰寫項目策劃、運營、銷售方案。 2、協(xié)助湘湖自由莊園健康養(yǎng)生項目的日常運營管理，建立、完善健康養(yǎng)生運營管理體系。 3、配合財務進行項目測算、制定運營方案及定價方案。 4、協(xié)助創(chuàng)建健康養(yǎng)生項目的發(fā)展布局、資源整合模式、啟動模式、管理模式，并整合產(chǎn)業(yè)資源成功落地。 5、健康養(yǎng)生項目盈利模式探索,并提出有效的健康養(yǎng)生產(chǎn)品營銷策略,實時監(jiān)控市場動向,提出有效方案。 崗位要求 1、大學本科學歷及以上（最好醫(yī)學類相關專業(yè)畢業(yè)）或同等學歷水平，2年以上健康養(yǎng)生行業(yè)運營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉健康管理理論，知識結(jié)構較全面，方案撰寫能力強。 3、對健康養(yǎng)生管理商業(yè)模式打造、產(chǎn)品服務建設等方面具備獨到見解和具有創(chuàng)新思維。 4、熟悉國家醫(yī)療政策，對健康行業(yè)發(fā)展動態(tài)有良好的收集、判斷分析能力并熟悉國家行業(yè)發(fā)展政策,有國際化的視野。

本崗位僅限于： 1.立足于長遠合作、在珠三角定居的高級管理人員。 2.本崗位為人才儲備所設，所有投遞的簡歷均會細致背調(diào)及審核。 3.本店管理人員有3-6個月試用期，一經(jīng)轉(zhuǎn)正待遇優(yōu)厚。（轉(zhuǎn)正前為磨合期試用工資） 4.合則約見。

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 崗位職責： 1.建立團隊銷售目標，系統(tǒng)建立客戶群體及可開發(fā)客戶資源。 2.維護重要客戶，起到為酒店推動市場的作用。 3.與客戶和潛在客戶維持及時溝通，給予反饋。 4.積極參與主要客戶的銷售征集，引進客源。 5.協(xié)助銷售團隊的成員完成銷售任務，以酒店收入為業(yè)務中心。 6.定期進行銷售團隊審核，并提供銷售方向。

1、負責研學與制定發(fā)展規(guī)劃；2、負責研學項目的日常運行管理； 3、研學項目設計與實施； 4、研學團隊的管理； 5、研學項目市場推廣與合作； 6、研學項目質(zhì)量監(jiān)控與效果評估； 7、領導并協(xié)調(diào)研學團隊工作。

位描述 崗位職責： 一、運營管理 ?1. **整體規(guī)劃**- 制定月度/季度/年度經(jīng)營目標，監(jiān)督落實執(zhí)行計劃。- 優(yōu)化服務流程，提升運營效率，控制成本及風險。- 定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（入住率、客單價、客戶滿意度等），調(diào)整運營策略。? ?2. **質(zhì)量管理**- 監(jiān)督護理、月子餐、衛(wèi)生、設施等服務質(zhì)量，確保符合行業(yè)標準。- 定期檢查房間、公共區(qū)域、設備維護情況，保障客戶體驗。 ?3. **財務管理**- 負責預算編制、成本核算及財務目標達成。- 審核日常開支，監(jiān)控物料采購、庫存管理等環(huán)節(jié)的合理性。--- ?二、團隊管理**1. **人員管理**- 招聘、培訓、考核護理人員、客服、后勤等團隊，確保專業(yè)性。- 制定排班計劃，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，解決員工矛盾。2. **培訓提升**- 定期組織專業(yè)技能培訓（如新生兒護理、產(chǎn)后康復知識）。- 強化服務意識，提升團隊溝通能力和應急處理能力。---**三、客戶服務**1. **客戶關系維護**- 接待VIP客戶，處理客戶投訴及特殊需求，提升滿意度。- 跟進客戶入住體驗，收集反饋并優(yōu)化服務。2. **市場與銷售**- 制定營銷策略（線上/線下推廣、節(jié)假日活動），提升品牌知名度。- 開發(fā)潛在客戶，維護與合作機構（醫(yī)院、母嬰品牌）的關系。3. **危機處理**- 處理突發(fā)事件（如客戶健康問題、服務糾紛），確?？焖夙憫?。? ?**四、合規(guī)與安全**1. **資質(zhì)管理**- 確保中心合法合規(guī)運營，按時完成衛(wèi)生、消防等資質(zhì)年檢。- 監(jiān)督醫(yī)療護理操作符合衛(wèi)健部門要求（如消毒、感染控制）。2. **安全管理**- 制定應急預案（火災、停電、新生兒安全等），定期組織演練。- 保障客戶隱私安全，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程。---五、崗位要求**1. **專業(yè)背景**：護理、醫(yī)學、管理學相關專業(yè)優(yōu)先，熟悉母嬰護理知識。2. **經(jīng)驗要求**：3年以上月子中心/高端服務行業(yè)管理經(jīng)驗。3. **能力要求**：具備市場敏銳度、團隊領導力、客戶服務意識。4. **證書資質(zhì)**：持有健康管理師、護士資格證等證書者優(yōu)先。