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  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 集團內(nèi)部調(diào)動
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 提供免費食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.全面負責酒店前臺的日常運營管理工作,確保前臺服務高效有序進行; 2.監(jiān)督前臺員工的服務質量,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3.制定并優(yōu)化前臺工作流程及標準,確保服務規(guī)范與酒店標準一致; 4.負責前臺員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞及時準確; 6.管理前臺財務及賬目,確?,F(xiàn)金、票據(jù)等交接無誤; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議,優(yōu)化服務效率; 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營等。 【崗位要求】 1.具備較強的服務意識及溝通能力,能夠妥善處理客戶關系; 2.具備一定的團隊管理經(jīng)驗,能夠有效協(xié)調(diào)及激勵員工; 3.工作細致認真,具備較強的抗壓能力及應變能力; 4.能適應倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責任心; 5.有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。
  • 前臺主管

    3千-4千
    白山 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.負責前廳部日常運營管理工作,包括前臺接待環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導; 2.監(jiān)督前臺接待執(zhí)行前廳部服務標準與流程,確保為賓客提供高效、專業(yè)的服務體驗; 3.協(xié)調(diào)處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務過程中的問題,提升賓客滿意度; 4.與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通,確保酒店整體運營順暢; 5.監(jiān)督前廳部物資管理,控制運營成本,避免資源浪費; 6.定期匯總分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、賓客反饋等),提出改進建議并落實。 【崗位要求】 1.具備酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)背景者優(yōu)先; 2.熟悉酒店前廳部各崗位工作流程及標準,有1年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3.具備較強的服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理賓客關系; 4.工作細致耐心,能適應倒班制及高強度工作環(huán)境; 5.形象端正,普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先。
  • 白山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 集團內(nèi)部調(diào)動
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質量符合酒店標準 2.制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度,優(yōu)化服務效率 3.監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn),定期組織培訓,提升團隊專業(yè)能力與服務意識 4.處理賓客投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善解決,維護酒店聲譽 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)的溝通與合作,保障酒店整體運營順暢 6.定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施 7.負責各類店內(nèi)VIP接待服務細節(jié)等 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關領域知識,熟悉前廳部各崗位工作流程及標準 2.優(yōu)秀的團隊管理能力,能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力 3.出色的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理賓客關系及跨部門協(xié)作 4.較強的應變能力與抗壓能力,能夠高效解決突發(fā)問題 5.注重細節(jié),對服務品質有高標準要求 6.具備良好的職業(yè)素養(yǎng),責任心強,工作積極主動 7.有酒店前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先,接受職位晉升
  • 白山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 集團內(nèi)調(diào)動
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Guest Service Manager is responsible To assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration.
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班工作制。
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International'sCorporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest andowner expectations.?? The AssistantManager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager inmanaging the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Minimum 2 years work experience asAssistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. Welldeveloped communication and customer relations skills。Minimum 2 yearwork experience as Assistant Manager or ?Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? The Assistant? Front Office Manager is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.including, but not limited to, the Front Desk, Minimum 2 years work experience as Assistant Front Office?Manager or?Assistant Manager in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.
  • 白山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 §? Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 協(xié)助賓客服務經(jīng)理確保部門按照既定的理念順暢運作,并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務。 §? Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 在日常運作中與客房部及其它部門密切配合。 §? Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 以禮貌、高效的方式處理客人的要求,遇到問題或投訴時,如果不能馬上找到解決辦法,則進行匯報,并給以迅速追蹤。 §? Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 與客人建立并保持良好的關系。 §? Ensures that the cashiering and credit procedures are strictly adhered to. 確保收銀及信用卡程序被嚴格遵守。 §? Organises and liaises with Housekeeping Department to ensure that the established cleaning schedules are strictly adhered to. 與客房部配合,確保嚴格執(zhí)行已定的清潔計劃。 §? Ensures that all guests’ messages, mail, fax and parcels are handled and distributed properly. 確保正確處理所有客人的留言、郵件、傳真及包裹。 ? ? §? To ensure that all guests check in/ out are being handled according to the Departmental Operations Manual requirements. 確保按照部門運營手冊的要求為客人辦理入住及離店手續(xù)。 §? Ensures that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information. 確保以真確的方式處理客人的信息及文件,以保守客人信息的機密性。 §? To ensure that guest’s room number is not given to unauthorised person as to ensure maximum security for the in-house guests. 確保不將客人的房間號提供給未被授權的人,以最大限度地保證住店客人的安全。 崗位要求 1、大專以上文化程度,英語會話流利,會操作Opera系統(tǒng)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、熟知本地交通旅游、文化、風俗、美食、娛樂等到信息。 5、相貌端正,身體健康。
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 集團工作機會
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1 解決客人投訴并幫助客人解決住店期間的疑難問題及突發(fā)狀況。及時采取補救措施,使客人更大程度的滿意。 2 為客人提供信息服務,處理顧客需求。 3 維持有效的對客關系,建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助 4 協(xié)調(diào)前廳部各分部員工處理好日常工作中出現(xiàn)的各種問題。 5 掌握前廳部工作知識并熟悉日常運行 崗位要求: 1 良好的英語能力 2 良好的管理技能 3 良好的溝通技巧 4 良好的組織以及解決問題的能力
  • 白山 | 2年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 集團工作機會
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【工作職責】 1.負責總機的工作并提供電話服務, 完成客人要求(賓客服務)。 2.負責總機的整體運營,管理、培訓總機部門員工。 3.負責處理往來的本地長途及國際電話。 4.遇緊急情況時,做部門之間的聯(lián)絡員。 5.積極完成上級領導交辦的任務。 【崗位要求】 1. 2年及以上酒店相關崗位工作經(jīng)驗。 2. 良好的組織以及解決問題的能力。 3. 良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度。 4. 優(yōu)異的英語能力。 5. 甜美的音色。
  • 白山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 包吃包住
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位描述: 1 熟練知曉部門服務標準及操作程序。 2 在工作中遵循酒店對客服務標準。 3 了解當班抵店客人信息,包括貴賓、??汀F體客人抵店相關信息。 崗位要求: 1 具有對酒店行業(yè)以及前廳基本知識的了解。 2 良好的英語能力以及溝通技巧。 3?良好的財務知識或概念。
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