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此崗位為樓層主管 Job Purpose 職位描述 Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 為客房服務員提供必要的支持以保證客房部的正常運行,確?？腿烁械绞孢m及安全以及。負責監(jiān)督樓層人才工作以使客房、走廊及服務區(qū)的清潔達到標準。當一線人才行為不當時應向樓層經(jīng)理報告并提出改進方法。 Primary Responsibilities 主要職責 · To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 · To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 · To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of talents 良好的交際能力能和各級人才交流 · Service oriented with an eye for details 用心著眼于細節(jié) · Ability to work effectively and contribute in a team 能有效工作并且對團隊有貢獻 · Good presentation and influencing skills 良好的表達能力和影響技能 · Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures 多元化意識并能夠和不同文化背景的人工作 · Flexible and able to embrace and respond to change effectively 能靈活快速地應對變化 · Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment 能獨立工作，在動態(tài)環(huán)境下有很好的主動性 · Self-motivated and energetic 有上進心和精力充沛

崗位職責 1、實時掌握市面標準系統(tǒng)及電腦技術信息，包括但不僅限于：電腦軟硬件、辦公設備、電腦網(wǎng)絡等； 2、維護和監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、外網(wǎng)的運行，及時排除運行隱患； 3、維護保養(yǎng)計算機網(wǎng)絡設施，排除各種軟硬件故障，確保網(wǎng)絡設備處于良好的備用狀態(tài)； 4、開展網(wǎng)絡安全的具體實施工作，包括防止外部攻擊和內(nèi)部信息泄露，并對網(wǎng)絡重要數(shù)據(jù)進行備份，確保按照制定的安全標準維護數(shù)據(jù)； 5、負責企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡設備及信號的巡檢維護，發(fā)現(xiàn)設備運行故障及時處理并記錄； 6、擔任部門固定資產(chǎn)管理員，對部門內(nèi)的固定資產(chǎn)進行定期盤點統(tǒng)計； 7、每日檢查系統(tǒng)配置報告、程序文件及計算機數(shù)據(jù)文件，確保一定限度提高運行效率； 8、確保網(wǎng)絡機房室內(nèi)溫度，電力等符合企業(yè)的相關規(guī)定要求，配合部門經(jīng)理優(yōu)化設備效能。 9、與客人溝通協(xié)調(diào)，滿足客人在網(wǎng)絡方面的合理需求； 10、完成上級領導安排的其他工作。 崗位要求 1、年齡35周歲及以下； 2、大專及以上學歷，取得相應學歷證書，計算機等相關專業(yè)； 3、熟知各項酒店管理系統(tǒng)業(yè)務流程，掌握電腦各類軟硬件安裝配置。 4、具備2年以上相關工作經(jīng)驗； 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責國賓接待、商務會議等高端場合的茶藝表演與服務，確保服務流程專業(yè)、規(guī)范； 2、根據(jù)客戶需求設計并執(zhí)行個性化茶藝方案，提升客戶體驗； 3、維護茶具、茶葉及相關物品的清潔與保養(yǎng)。 4、協(xié)助完成接待前的場地布置、茶席設計及接待后的整理工作； 5、掌握茶葉知識，能夠為客戶提供專業(yè)的茶文化講解與推薦； 6、配合團隊完成其他臨時安排的接待任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，茶藝、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡22-28歲，形象氣質(zhì)佳，身高168cm-172cm，舉止端莊大方； 3、具備基礎的茶藝知識與技能，持有茶藝師資格證書者優(yōu)先； 4、普通話標準，具備良好的溝通能力與服務意識； 5、能夠適應彈性工作時間，具備較強的抗壓能力；

【崗位職責】 1、全面負責全日制餐廳廚房的日常運營管理工作，確保菜品出品質(zhì)量、口味及食品安全符合酒店標準； 2、制定并優(yōu)化廚房操作流程、菜單設計及成本控制方案，合理控制食材采購及庫存管理； 3、監(jiān)督廚房衛(wèi)生及安全規(guī)范執(zhí)行，確保符合食品安全及衛(wèi)生標準； 4、負責廚房團隊的人員管理，包括排班、培訓、績效考核及團隊建設； 5、根據(jù)市場需求及客戶反饋，定期更新菜單，創(chuàng)新菜品，提升餐廳競爭力； 6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確保餐廳運營順暢。 【崗位要求】 1、具備扎實的烹飪技能及豐富的廚房管理經(jīng)驗，熟悉中西餐烹飪工藝及廚房運作流程； 2、具備較強的成本控制意識及菜單設計能力，能夠有效管理食材采購及庫存； 3、熟悉食品安全及衛(wèi)生管理規(guī)范，持有相關健康證或食品安全培訓證書者優(yōu)先； 4、具備良好的團隊管理能力，能夠有效激勵和培養(yǎng)廚房團隊； 5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能夠適應高強度工作環(huán)境； 6、對餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢有敏銳洞察力，能夠根據(jù)市場需求調(diào)整經(jīng)營策略。

【崗位職責】 1、負責西餐冷菜間的日常運營管理，包括菜品研發(fā)、制作、出品質(zhì)量控制及成本管控 2、制定冷菜標準化操作流程，確保食品安全衛(wèi)生符合酒店及行業(yè)標準 3、根據(jù)季節(jié)變化和市場需求，定期更新冷菜菜單，創(chuàng)新菜品搭配 4、管理冷菜廚房團隊，合理分配工作任務，培訓下屬員工專業(yè)技能 5、監(jiān)督食材驗收、儲存及使用，控制原料損耗，降低運營成本 6、協(xié)調(diào)與其他廚房部門的工作配合，確保出餐效率和服務質(zhì)量 【崗位要求】 1、具備西餐冷菜制作專業(yè)知識和技能，熟悉各類冷盤、沙拉、開胃菜等西式冷菜制作工藝 2、有較強的菜品創(chuàng)新能力，對食材搭配、擺盤裝飾有獨到見解 3、了解食品安全法規(guī)及HACCP管理體系，持有健康證 4、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠有效組織、培訓和激勵團隊成員 5、工作細致認真，責任心強，能承受高強度工作壓力 6、有星級酒店或高端西餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任； 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 5、能夠掌握和理解市場和競爭； 6、具備良好的電腦技能，良好的中，英文讀寫能力； 7、良好的人際交往和溝通技巧； 8、獨立工作和團隊工作的能力； 9、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

任職資格 1、大專及以上學歷，溝通協(xié)調(diào)能力較強； 2、具備2年以上同崗位經(jīng)歷，具備至少一個高端商務酒店籌備期項目經(jīng)歷。

【崗位職責】 1、開拓市場潛在客戶，承擔銷售指標，提升酒店市場競爭力 2、維護客戶關系，確保業(yè)務的持續(xù)增長 3、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 4、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，國際品牌酒店工作背景優(yōu)先； 2、良好的公關和社交能力，溝通能力強，較強的團隊合作意識； 3、較強的口頭和書面溝通能力，形象氣質(zhì)佳，普通話標準； 4、具有市場調(diào)查和預測能力，及時掌握市場動態(tài)并做出分析，提出相應的措施和建議。

【崗位職責-培訓經(jīng)理】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位職責-人事經(jīng)理】 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān)，進行酒店工作分析、定崗定員定編和組織機構(gòu)的設計工作。 2、負責酒店所需各類人才的搜集、貯備、招聘和選拔工作。 3、辦理新員工入職錄用的各種手續(xù)。 4、辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、中止、終止等事宜。 5、收集各部門的人事變動申報，報上級審批。 6、辦理員工的離辭職手續(xù)，處理人事糾紛。 7、制作年度勞動人事報表，處理勞動部門年檢工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉員工的有關法規(guī)和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責： 1.負責中餐廳，落實各個時期的工作任務。 2.制定中餐廳服務工作規(guī)范及工作制度并確保實施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項餐飲推銷計劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標準對客服務，對員工進行績效評估，實施獎懲制度。 5.處理賓客的投訴，不斷改善服務質(zhì)量。 6.抓好設備設施的維修保養(yǎng)，嚴格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。 7.根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 崗位要求： 1.大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.精通中餐的業(yè)務知識，熟練掌握中餐的技能技巧； 3.具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調(diào)動中餐部各級管理人員的積極性。 4.具有食品原料學、烹調(diào)學、食品營養(yǎng)衛(wèi)生和粵菜管理等方面的專業(yè)知識熟悉中餐食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、中餐廳服務全過程，善于安排各個環(huán)節(jié)的工作，能保證中餐管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方 ,各種食品原材料出料率標準，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。

確?？倷C預訂部的運作符合公司的相關策略，正確的執(zhí)行酒店規(guī)章。 To ensure that the GSC& Reservations activities are aligned with the respective Corporate Strategy,and that the hotel actions have been implemented where appropriate. 確保所有總機預訂部員工為其他部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務，工作的支持與合作。 To ensurethat all GSC & Reservations employees provide excellent service, supportand cooperation to internal customers of other departments as appropriate. 輔助并培訓總機預訂部整個團隊如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the GSC & Reservations team to handle and resolve internal / externalenquiries and issues. 確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 Toensure timely and accurate reporting of financial information related to roomreservations.? 協(xié)助總機預訂部門預算的準備和定期的更新，與前廳部經(jīng)理密切合作，確保符合預算目標，有效的控制成本。 To assist with the preparationand regular update of the GSC & Reservations Departmental Budget in closecooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costsare effectively controlled. 確保Opera及其它所有銷售渠道的酒店信息準確一致，建立和維護系統(tǒng)相關價格代碼并跟進商務散客合同掛價。 To ensure thatinformation in Opera and all distribution channels are consistent and accurate,create and maintain the related rate codes, follow up the annual business contractsaccordingly. 確保適時維護PMS和其它預訂渠道的所有預訂信息，及時合并重復的客史記錄，識別并跟進所有的差異信息。 To ensure allreservations information in PMS, Reserve and other reservation channels areproperly maintained, duplicate guest history records are merged, anddiscrepancies are identified and addressed. 評估與識別新預訂的潛在生意，與銷售保持溝通以發(fā)展新客戶。 To evaluate and identifybusiness potential of new bookings and liaise with Sales for businessdevelopment. 確保所有預訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 了解員工培訓需求并規(guī)劃培訓程序，以確保部門員工具有多種工作技能，擁有必要的業(yè)務技能以便高效的完成工作；明確培訓計劃并對團隊成員進行培訓，并確保所有的培訓都記錄存檔且及時提交給人力資源部。 To identify trainingneeds and plan training programs to ensure departmental employees are multiskilled and have necessary skills to perform duties with maximum efficiency;clarify the training topics and train all the employees accordingly, make sureall the training records are filled and pass to the HR on time.

1.? 確保酒店最基本的品牌標準都要被貫徹執(zhí)行。 Ensures that minimum brand standards have been implemented. 2.? ?對于客戶調(diào)查結(jié)果做出回應并落實相應的改善措施。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 3.? 以支持和靈活的態(tài)度與其他餐廳經(jīng)理緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度。 Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 4.? ?確保中餐廳員工以支持和靈活的態(tài)度和“團隊協(xié)作”的精神與其他部門合作。 Ensures that Chinese reastaurant employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 5.? ?在營運過程中將對于餐飲產(chǎn)品的檢驗和監(jiān)督貫穿始終，并在適當?shù)那闆r下做出反饋。 Tastes and monitors the food and beverage products served throughout the operation, provides feedback where appropriate. 6.? 監(jiān)督餐廳的服務和餐飲標準。在必要的地方，與餐廳副經(jīng)理、行政總廚和廚師長一起實施正確的措施。 Monitors service and food and beverage standards in the Outlet.? Work with the Assistant Outlet Managers, Executive Chefs and Chef de Cuisines to take corrective actions where necessary. 7.? ?與中餐行政副總廚共同對餐飲營運進行頻繁而全面的檢查。 Conducts frequent and thorough inspections together with the Executive Sous Chef, of the Food and Beverage Operation. 8.? ?經(jīng)常查證餐飲準備中僅可用新鮮的產(chǎn)品。 Frequently verifies that only fresh products are used in food and beverage preparation. 9.? ?幫助行政總廚/行政副總廚提出富有創(chuàng)意的建議和想法。 Assists the Executive Chef/Executive Sous Chefs with creative suggestions and ideas. 10.? ?監(jiān)督對所有運營設備和營業(yè)用品的月度盤點。 Conducts monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 11.? ?針對每日營運和質(zhì)量控制與廚房密切溝通。 Liaises with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control. 12.? ?對菜單上的所有菜品和飲料有全面的知識和理解，并能推薦菜品和飲料的搭配及促銷。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 13.? ?確保中餐廳的前、后場區(qū)域的潔凈有序。 Ensures that the Chinese restaurant is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 14.? 與客房部配合，確保嚴格執(zhí)行既定的清潔計劃。 Liaises and organizes with Housekeeping Department that the established cleaning schedules are strictly adhered to.

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、主要負責加工炒制菜品，管理炒鍋線。 2、服從廚師長的工作安排，完成各項出品工作。 3、負責驗收各種蔬菜及食品原料的質(zhì)量。 4、負責本崗位區(qū)域設備設施的安全檢查工作。 5、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛餐飲工作； 2、接受過專業(yè)技術訓練； 3、從事五星級酒店或高端社餐相關工作經(jīng)驗至少2年及以上。

崗位職責： 1、為酒店開發(fā)并執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，確保達成營收與客房銷售目標，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，實施具體行動，監(jiān)控并完成各項目標； 2、負責酒店籌備與酒店開業(yè)的運營以其他相關工作； 3、在預算內(nèi)達成營收目標和員工銷售目標，使利潤率最大化；參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、經(jīng)營及財務計劃； 擬定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率明顯上升，提高平均房價，提升業(yè)務量； 4、 主管日常銷售活動事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標； 5、協(xié)助制定合理的酒店預算和其他短期及長期的酒店戰(zhàn)略目標。 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W歷，2年及以上酒店銷售工作經(jīng)驗； 2、具備良好的企業(yè)大客戶資源（如500強、國有事業(yè)單位等）； 3、具備TMC商旅銷售優(yōu)先； 4、具備良好的數(shù)據(jù)思維能力； 5、具備較好的協(xié)調(diào)能力，具備良好的責任心。

1.管理并參與本部門的制作工作，為員工高效率的提供食物，要按照標準食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生。 2.協(xié)助廚師長管理廚房，監(jiān)督廚房的正常運作，保證食品的高質(zhì)量，保證提供高效率的服務。 3.保證安全和正確的使用設備，工具和機器。 4.監(jiān)督和控制存貨的質(zhì)量和數(shù)量。 5.負責工作區(qū)域和存儲區(qū)域的衛(wèi)生，防疫，整潔。 6.參與制定食品需求和當天市場采購單。 7.以職業(yè)的，肯定的方式與部門和酒店員工交往，以培養(yǎng)和諧的關系，團隊精神和確保有效的雙向溝通。

【崗位職責】 1、全面負責中餐廳日常運營管理工作，確保餐廳服務質(zhì)量和運營效率 2、合理安排員工排班，督導服務員工作流程及服務標準執(zhí)行 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護餐廳良好形象 4、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生清潔及食品安全標準執(zhí)行情況 5、協(xié)助制定并執(zhí)行餐廳促銷活動方案 6、負責餐廳物資管理，控制運營成本 7、定期組織員工培訓，提升團隊服務水平 8、完成上級交辦的其他工作任務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業(yè)相關工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉中餐廳運營流程及服務標準 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 4、工作責任心強，能承受一定工作壓力 5、具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神 6、身體健康，能適應倒班工作制