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全面負責餐廳前廳運營的日常管理、團隊建設及服務質量提升，確保為顧客提供卓越的用餐體驗，達成餐廳的運營目標（包括營業(yè)額、成本控制、顧客滿意度等）。 崗位職責： 1. 日常運營管理 2. 團隊建設與管理 3. 顧客服務與體驗 4. 銷售與營收管理 5. 成本控制 6. 溝通協(xié)調 7. 安全與應急 任職要求： 1.形象氣質佳、大專及以上學歷，酒店管理、工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 誠實正直，品行端正 3.能適應輪班制（包括早班、晚班、周末及節(jié)假日工作）。 4.精通餐廳前廳各項服務流程、標準和規(guī)范 5.熟悉餐飲運營管理、成本控制、人員排班及績效管理。 6.熟練使用餐廳管理系統(tǒng) 7.具備優(yōu)秀的客戶服務技巧和豐富的處理客訴經(jīng)驗。 8.具備基礎的財務知識（看懂報表、控制成本）。 9.工作經(jīng)驗： 擁有3-5年以上中高端湘菜餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗。 10.需持有效的健康證。

崗位職責： 1.精通特定菜系的核心技能，如湘菜、粵菜等。傳統(tǒng)及現(xiàn)代技法。有深刻理解。 2.卓越的廚房全面管理能力（人員、成本、運營、安全）。 3.出色的菜品研發(fā)、菜單規(guī)劃及成本控制能力。 4.優(yōu)秀的領導力、溝通協(xié)調能力和團隊建設能力。 5.熟練掌握食品安全與衛(wèi)生管理規(guī)范。 6.具備成本控制與利潤優(yōu)化能力 7.熟悉食品安全管理體系，如ISO 22000或HACCP 崗位要求： 1.烹飪、酒店管理或相關專業(yè)的大專及以上學歷優(yōu)先， 持有高級廚師職業(yè)資格證書（及以上優(yōu)先），食品安全管理員證等證書。 2.8年以上專業(yè)廚師工作經(jīng)驗，其中至少5年以上湘菜廚房工作經(jīng)驗，3年以上同等級別（行政總廚或廚師長）管理經(jīng)驗，有成功管理中型及以上規(guī)模餐廳廚房的經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.品行端正，身體健康，責任心強，抗壓能力強，注重細節(jié)，工作細致嚴謹。 4.對烹飪事業(yè)充滿熱情，追求卓越品質，具有創(chuàng)新精神 5.具備較強的抗壓能力和良好的團隊合作精神。 6.敏銳的市場洞察力，能快速響應餐飲趨勢變化。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行房地產(chǎn)銷售策略，完成公司下達的銷售目標及回款任務； 2、帶領銷售團隊拓展市場，開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關系，提升客戶滿意度； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調整銷售策略，確保項目競爭優(yōu)勢； 4、負責銷售團隊的日常管理，包括培訓、考核及激勵，提升團隊整體業(yè)績； 5、協(xié)調與公司其他部門的合作，確保銷售流程順暢，解決銷售過程中的各類問題； 6、定期提交銷售數(shù)據(jù)及市場分析報告，為公司決策提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶資源整合能力，熟悉房地產(chǎn)銷售流程及行業(yè)規(guī)則； 2、優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗，能夠有效激勵團隊成員達成業(yè)績目標； 3、具備出色的溝通協(xié)調能力及談判技巧，能夠獨立處理復雜業(yè)務問題； 4、對市場變化敏感，能夠快速調整銷售策略以適應競爭環(huán)境； 5、抗壓能力強，能夠適應高強度工作節(jié)奏，有強烈的目標導向意識； 6、有房地產(chǎn)或同崗類項目3年以上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責迎接客人，引導客人入座，為客人介紹場所設施和服務項目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務。 3、協(xié)助客人點歌、調節(jié)音響設備，確保娛樂活動的順利進行。 4、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調與其他服務員或工作人員的工作，確保服務的連貫性和高效性。 6、確保場所內的消防安全，熟悉消防設備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進行結賬，確保賬單準確無誤。 【崗位要求】 1、服務意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質服務。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關設備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 【崗位要求】 1、處理事情要迅速，果斷、準確。 2、具有較好的協(xié)調能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

【崗位職責】 1、負責酒店各類中式面點的制作，包括但不限于包子、饅頭、餃子、面條等傳統(tǒng)面食 2、根據(jù)酒店菜單要求，按時按量完成面點出品，確保食品質量和口感穩(wěn)定 3、負責面點原料的驗收、儲存及管理工作，確保食材新鮮安全 4、保持面點操作間的衛(wèi)生清潔，嚴格執(zhí)行食品安全標準 5、定期研發(fā)創(chuàng)新面點品種，豐富酒店面食產(chǎn)品線 6、合理控制面點制作成本，避免原料浪費 7、配合廚房其他崗位完成餐飲出品任務 【崗位要求】 1、具備基本的面點制作技能，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉各類面點的制作工藝和流程 3、了解食品安全知識，持有健康證 4、能夠適應早晚班工作制 5、工作認真負責，有團隊合作精神 6、對傳統(tǒng)面點制作有熱情，愿意學習新工藝 7、身體健康，無不良嗜好

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任； 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 5、能夠掌握和理解市場和競爭； 6、具備良好的電腦技能，良好的中，英文讀寫能力； 7、良好的人際交往和溝通技巧； 8、獨立工作和團隊工作的能力； 9、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責】 1、全面負責酒店餐飲部門的日常運營管理工作，包括餐廳、宴會、酒吧等區(qū)域的運營監(jiān)督與協(xié)調； 2、制定并執(zhí)行餐飲服務標準、流程及管理制度，確保服務質量和食品安全符合公司要求； 3、監(jiān)督餐飲成本控制，包括食材采購、庫存管理及人力調配，優(yōu)化運營效率； 4、策劃并組織餐飲促銷活動，提升客戶滿意度和營業(yè)額； 5、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進方案并落實執(zhí)行； 6、負責餐飲團隊的管理與培訓，提升員工專業(yè)技能和服務意識； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象。 【崗位要求】 1、具備較強的餐飲管理能力，熟悉酒店餐飲運營流程及服務標準； 2、良好的溝通協(xié)調能力，能夠高效管理團隊并與各部門協(xié)作； 3、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略； 4、抗壓能力強，能靈活應對突發(fā)情況并妥善處理客戶關系； 5、對餐飲市場趨勢有敏銳洞察力，能結合客戶需求制定創(chuàng)新服務方案； 6、有相關餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學習能力強者亦可考慮。

【崗位職責】 1、?依據(jù)集團待客的服務標準向酒店客人提供高效禮貌的服務。 2、?負責培訓和指導部門新員工。 3、?確保高效的客人登記入住、退房和電話服務。 4、遵守賓客服務接待規(guī)章制度，確保按照政策程序建立賓客服務接待程序，即使用適當?shù)墓碴P系技巧，對待客人禮貌且專業(yè)，建立適當?shù)纳矸葑R別和信用識別程序，正確處理所有入賬操作、現(xiàn)金交易、賬戶結算和存款。? 5、觀察前廳部和客房調配人員的工作，確保按照現(xiàn)行的政策程序完成本職工作。 6、時到達工作地點，穿著全套制服。 7、查看當天預計將入住的客人并檢查所有貴賓預訂和特殊預訂要求，確保貴賓預先登記、為貴賓排房并通知其他部門分配客房。 8、確保每日填寫各項必要的報告和表格。 【崗位要求】 1、良好的溝通能力，良好的寫作能力。 2、具備良好的英語口語和書寫能力。 3、熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統(tǒng)。 4、具備良好的解決問題和組織能力。 5、優(yōu)秀的領導能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

工作內容 1、負責酒店產(chǎn)品的銷售工作，包括但不限于客房、會議室和餐飲服務 2、維護和拓展客戶關系，確?？蛻魸M意度 3、執(zhí)行銷售策略，提升銷售業(yè)績 任職要求： 1、具備出色的銷售技巧和客戶服務意識 2、能夠獨立操作銷售流程，具備良好的談判能力 3、具有團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度

【崗位職責】 1、主要負責加工炒制菜品，管理炒鍋線。 2、服從廚師長的工作安排，完成各項出品工作。 3、負責驗收各種蔬菜及食品原料的質量。 4、負責本崗位區(qū)域設備設施的安全檢查工作。 5、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛餐飲工作； 2、接受過專業(yè)技術訓練； 3、從事五星級酒店或高端社餐相關工作經(jīng)驗至少2年及以上。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠召|量達到酒店標準 2、制定并執(zhí)行客房部年度、季度、月度工作計劃及預算，合理控制部門成本 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生質量 4、負責前廳客房部員工排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工服務技能 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決客房服務過程中的各類問題 6、與前臺、工程、安保等部門保持高效溝通協(xié)作，確?？头窟\營順暢 7、定期分析客房運營數(shù)據(jù)，提出改進方案并落實執(zhí)行 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店客房運營流程及行業(yè)標準，掌握客房服務專業(yè)知識 3、具備較強的團隊管理能力，能有效激勵和帶領團隊完成工作目標 4、具有良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力 6、具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)運營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程

崗位職責 1、完成日常美術設計及制作。 2、獨立完成或協(xié)助專業(yè)廣告人員完成重大美術制作。 3、保管、節(jié)約各種美工工具、用料。 4、做好美術資料搜集、處理、分析和存儲工作。 5、認真鉆研業(yè)務，提高自身的創(chuàng)作設計水平。 崗位要求 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗，美術/廣告設計專業(yè)。 2、具有高品質的設計并創(chuàng)作酒店所有宣傳品。 3、網(wǎng)頁制作能力。 4、具有一定的繪畫及美術制作能力。

【崗位職責】 1、負責酒店強電系統(tǒng)的日常運行、維護及管理工作，確保電力設備安全穩(wěn)定運行； 2、制定并執(zhí)行強電設備的定期檢查、保養(yǎng)及維修計劃，及時排除故障； 3、監(jiān)督和指導強電技工的日常工作，確保操作符合安全規(guī)范和技術標準； 4、處理突發(fā)電力故障，快速響應并組織搶修，最大限度減少對酒店運營的影響； 5、配合工程部完成強電系統(tǒng)的改造、升級及節(jié)能優(yōu)化項目； 6、管理強電設備的技術檔案，記錄維修保養(yǎng)情況，提出改進建議； 7、負責強電相關備品備件的庫存管理，確保物資充足且合理使用； 8、協(xié)助制定強電系統(tǒng)的安全操作規(guī)程，并對員工進行技術培訓。 【崗位要求】 1、具備強電系統(tǒng)相關專業(yè)知識，熟悉高低壓配電、照明系統(tǒng)等設備的運行原理； 2、有較強的故障診斷和維修能力，能獨立處理常見電力問題； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調和指導技工完成工作任務； 4、工作細致認真，責任心強，具備良好的安全意識和應急處理能力； 5、持有電工操作證或相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先； 6、能適應輪班工作制，具備較強的抗壓能力。

- 在客人抵達酒店時與客人打招呼并歡迎客人入住。 - 將客人的信息輸入電腦，確認客人的預訂、地址和信用信息。 - 向客人推銷溫德姆獎賞計劃，識別并向現(xiàn)有會員提供優(yōu)惠。 - 在客人入住和退房時從客人賬戶收取款項。 - 維護一家內部銀行，每天編制準確的存款和收益報告。 - 為客人提供支票兌現(xiàn)和貨幣兌換服務。 - 監(jiān)督前臺接待的工作，確保按正確的事件順序為客人提供登記和退房服務。 - 向前臺接待分派信用、丟失地址、登記存儲段維護、登記卡、入賬和前臺的清潔與布置等任務。 - 為前臺接待提供持續(xù)培訓和支持。 - 發(fā)放保險箱鑰匙并控制保險箱入口。 - 按要求將雜項費用進行入賬。 - 維護前臺相關的設備和用品儲備。

【崗位職責】 1、在西廚廚師長的領導下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質量。 2、熟悉各種原材料的名稱、產(chǎn)地、特點、價格、起成率、淡旺季，協(xié)助廚師長檢查購進貨源的鮮活、質量、數(shù)量必須符合要求，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領班、主管匯報。 3、按西廚廚師長廚分工，完成大型宴會、酒會的菜品制作任務。 【崗位要求】 1、相關專業(yè)畢業(yè)。 2、熟悉西餐工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質量要求。 3、了解食品衛(wèi)生法。 4、能按工作規(guī)范和質量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 5、一定的文字語言表達能力。

Job Purpose 職位描述 Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Service Center, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 值班經(jīng)理主要專注于大堂，同時為前臺、總機、行政樓層和禮賓部的日常運營提供工作支持，并通過協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來確?？腿嗽谒袇^(qū)域內的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關系，并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 Primary Responsibilities 主要職責 · Well patrol lobby, monitor all service in lobby within standard and polite way. 良好管理大堂區(qū)域，確保所有服務按照服務標準并禮貌有序。 · Master all emergency procedures and well handle crisis management. 掌握各種應急程序，有效進行各種危機處理。 · Management of the guest service experience / personalization. 確保個性化服務以提升客人體驗。 · Professioal to handle guest complaints and record. 專業(yè)的處理賓客投訴并記錄匯報。 · Maintain the close relationship with guest and ensure the guest is satisfy consistently. 維護與客人之間親近的關系，確?？腿耸冀K如一的滿意。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保始終都有高標準的個人形象和儀容儀表。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 確保提供給同事們一個沒有歧視、騷擾和危險的工作環(huán)境。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相關專業(yè)的本科或專科學歷 · Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名國際酒店內從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 · How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理賓客體驗系統(tǒng)，并可熟練使用報表工具對其進行分析