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崗位職責(zé)： 1.?? 主要負(fù)責(zé)大型會(huì)議、餐飲等活動(dòng)的VIP接待服務(wù)工作； 2.?? 接待主要工作地點(diǎn)為雄安會(huì)展中心及雄安會(huì)展酒店； 3.?? 通過(guò)vip接待工作確定酒店形象，體現(xiàn)酒店的高規(guī)格水平，與vip客人建立良好關(guān)系，了解貴賓喜好，收集相關(guān)意見(jiàn)，協(xié)助改善工作，為創(chuàng)造公司良好形象做好鋪墊； 4.?? 參加直屬領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的班前例會(huì)，明確每日工作具體負(fù)責(zé)的區(qū)域和任務(wù)； 5.??負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對(duì)會(huì)議、就餐環(huán)境的需求； 6.??負(fù)責(zé)區(qū)域的開(kāi)餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置各種物品；在餐廳備餐的過(guò)程中嚴(yán)格遵守技能標(biāo)準(zhǔn)； 7.??禮貌、微笑待客，按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)； 8.??熟練掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋和推薦； 9.??保證各種設(shè)備設(shè)施的清潔，隨時(shí)可以對(duì)客服務(wù)； 10.熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保在服務(wù)結(jié)束時(shí)，客人滿意的離開(kāi)餐廳； 11.負(fù)責(zé)接待結(jié)束后的清潔整理工作； 12.按程序結(jié)賬并負(fù)責(zé)接待結(jié)束后的清潔整理工作； 13.積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合業(yè)務(wù)水平； 14.與同事建立并保持良好的工作關(guān)系； 15.以積極主動(dòng)的態(tài)度為客人服務(wù)，協(xié)助各種合理要求，及時(shí)處理客人投訴，并及時(shí)反饋給上級(jí)； 16.完成上級(jí)布置的其他工作。 任職要求： 1、性別要求：女.??? 年齡21-25歲； 2、身高：女性170cm-175m(不穿鞋，凈高) 3、學(xué)歷：具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷（實(shí)習(xí)生可以報(bào)名）； 4、性格開(kāi)朗，有較好的團(tuán)隊(duì)精神，具有較好的語(yǔ)言溝通能力； 5、五官端正，形象氣質(zhì)佳、體態(tài)勻稱(chēng)、無(wú)紋身、無(wú)疤痕，空乘專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清晰、善于表達(dá)等； 6、有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有吃苦耐勞精神； 7、遵紀(jì)守法，品德良好，身體健康，無(wú)傳染性疾病、無(wú)先天突發(fā)性疾病、無(wú)違紀(jì)、無(wú)紋身和不良嗜好；