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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語優(yōu)先考慮； 2、形象好、氣質(zhì)佳，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

Job Responsibilities 崗位職責 1. Responsible for the check-in procedures for the guests staying in the hotel. ? ? 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 2. Make sure that your clothes, hair style, light makeup, etc. all meet the requirements of the regulations. ? ?確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 3. Check the shift record, understand the handover of the previous shift, and be responsible for handling it. ? ?查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4. Familiar with the reservation information, understand the guest situation, especially remember the names of the VIPs and frequent guests who are coming to the store, and understand all the activities of the hotel. ? ? 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 5.?Familiar with the information inside and outside the store, and provide accurate inquiry services. ? ?熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 6. Responsible for the management and distribution of room keys and strictly abide by the verification system. ? ?負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 7. Make relevant reports and provide accurate reception information for other departments. ? ?制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 Job Requirements 崗位要求 1. Cheerful personality, flexible mind, practical work, and strong sense of service. ? ? 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識。 2. Good appearance and good health. ? ? 相貌端正，身體健康。

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·         隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·         按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部門標準工作程序。     ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·         履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·         保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·         為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·         隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·         隨時負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務的要求。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·         熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·         處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·         熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·         盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·         執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·         在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·         全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·         按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·         隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·         力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

【崗位要求】 年齡30歲以下，身高（女）168以上，（男）180以上，形象好氣質(zhì)佳； 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，服務意識強； 有空乘或大型商務接待經(jīng)驗2年以上優(yōu)先； 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、配合前廳經(jīng)理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務。 5、負責前廳培訓及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴。 6、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助前廳經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務品牌和公眾形象。 7、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 8、負責酒店VIP客戶接待。 9、完成領導交待的其他工作

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務； 3.保持行李儲藏室整潔； 4.協(xié)助前廳完成其他服務工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責任心強，善于與客人溝通交流； 2.有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責

【崗位職責】 1、負責酒店前廳禮賓服務工作，包括賓客迎送、行李搬運及寄存服務 2、為客人提供酒店設施介紹及周邊旅游信息咨詢服務 3、協(xié)助維持前廳區(qū)域秩序，保持工作環(huán)境整潔有序 4、處理客人簡單問詢及需求，及時反饋重要信息至相關(guān)部門 5、配合前臺完成入住/退房流程中的輔助工作 6、負責雨傘、輪椅等賓客用品的保管與租借管理 7、執(zhí)行VIP接待標準，提供個性化迎送服務 【崗位要求】 1、年齡18-30周歲，形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、具備基礎英語交流能力，能處理簡單涉外服務場景 3、有較強的服務意識和應變能力，能妥善處理突發(fā)情況 4、身體健康，能適應站立服務及夜間輪班工作制 5、工作積極主動，具有團隊協(xié)作精神 6、有酒店實習或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

?形象擔當：作為酒店形象及服務特色崗位，需時刻展示開元名都酒店形象并傳遞優(yōu)雅待客之道。熟悉了解開元名都酒店品牌理念，熟悉酒店所有產(chǎn)品，服務，價格/促銷活動及特殊事件，熟悉城市和當?shù)匦畔ⅰ??迎來送往：掌握酒店客情，做好當日會員和特殊需求客人的接待計劃與準備工作；查閱當日抵離客人報表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店熱情地迎送賓客，禮貌問候賓客。 ?客來奉茶：保持歡迎茶水臺用品清潔齊備，適時為入住、退房及在大堂等候的賓客遞送歡迎茶水。 ?熱情問候：賓客入住過程中，始終代表酒店熱情問候賓客。面對常住客人，應稱呼他（她）的姓氏，以表尊重。傳統(tǒng)節(jié)日或賓客生日時，應設計特別祝福話語，向賓客贈送節(jié)日特別祝福。 ?時刻關(guān)切：主動關(guān)切并維護良好的賓客關(guān)系，關(guān)注賓客需求喜好及對酒店的建議和意見，有效幫助解決客人的問題，協(xié)調(diào)處理賓客投訴，對超出處理能力范圍的問題，及時與上級溝通匯報。 ?會員發(fā)展：熟悉掌握百達星系會員體系，積極發(fā)展會員，關(guān)注會員權(quán)益及服務體驗的提升，著力于增強忠誠賓客的粘性及復購。 ?常規(guī)工作：熟練掌握并執(zhí)行集團前臺運作的相關(guān)標準；堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序；在營業(yè)高峰期，協(xié)助前廳崗位或大堂其他崗位，提供服務； 維持大堂區(qū)域的服務和規(guī)范標準。

1、?？萍耙陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的日常工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、嚴格遵守酒店規(guī)章制度、按照酒店標準操作程序進行工作。 4、有效貫徹、落實并完成每日工作。 5、具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺及收銀方面的財務知識，能處理日常工作中的各個方面問題。 7、協(xié)助賓客服務經(jīng)理滿足客人服務需求。 8、具有國際連號酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 （國際連號酒店前臺主管可直接申請值班經(jīng)理職位）

【管理職責】 1.須深切了解自己餐廳的經(jīng)營概念，并從條線經(jīng)理處知道酒店對他的要求； 2.編寫會議室的操作手冊，制定各項工作程序，服務標準及各級職能； 3.清楚了解會議室的營業(yè)預算及實際營業(yè)收入，當知道實際營業(yè)收入低于預算而成本高于預算時，必須及時找出原因，并設法完成指標； 【業(yè)務職責】 1.宴會運營管理：統(tǒng)籌宴會廳（婚宴、商務會議、慶典等）的日常運營，包括場地布置、設備調(diào)試、流程執(zhí)行及客戶接待。監(jiān)督宴會服務團隊（服務員、領班等）的工作分配，確保服務符合酒店標準。協(xié)調(diào)與廚房、工程、安保等部門的對接，保障活動順利推進。 2.客戶對接與銷售支持：協(xié)助銷售部門與客戶溝通需求（菜單、場地設計、流程安排等），提供專業(yè)方案并跟進合同細節(jié)。處理活動中的突發(fā)投訴，維護客戶關(guān)系，提升復購率及口碑。 3.成本與物資管控：管理宴會物資（餐具、布草、裝飾品等），定期盤點并控制損耗。監(jiān)控活動預算執(zhí)行，避免超支。 4.安全與合規(guī)：確?；顒臃舷馈⑿l(wèi)生等法規(guī)要求，督導團隊執(zhí)行安全操作（如高空裝飾、設備用電）。

該職位需以深厚的嶺南文化底蘊、親和幽默的個人魅力，為賓客提供沉浸式文化服務。通過茶山導覽、傳統(tǒng)活動互動、生活美學分享等形式，傳遞嶺南園林的雅致哲學與湖畔生活的閑適情趣，打造“可體驗的嶺南府邸”品牌形象。 崗位職責： 1.確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 2.?熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識、服務標準及酒店政策。 3.?保持與顧客和同事之間良好的合作關(guān)系。 4.?確保服務符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務。 5.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他前廳部同事密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?確保保持高標準的個人形象和儀容儀表。 7.?為客人提供“開門迎?！眱x式（結(jié)合廣府吉祥話與傳統(tǒng)叩門禮）。 8.身著改良嶺南服飾（如香云紗元素工裝），在公共區(qū)域與賓客自然互動，主動分享建筑細節(jié)中的文化典故。 9.?分享嶺南雀鳥文化及飼養(yǎng)技巧。 10.?帶領賓客探訪茶山，講解茶文化歷史，參與采茶、制茶體驗環(huán)節(jié)。 11.?針對家庭客群設計親子互動游戲，如醒獅頭彩繪、咸水歌教唱等。 12.配合拍攝文化短視頻（如“文化大使的一天”系列），展現(xiàn)酒店特色。 13.?收集賓客文化體驗反饋，優(yōu)化活動內(nèi)容。 14.完成上級安排的其他工作。 任職要求： 1.熟悉廣府民俗、嶺南園林美學、傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，能即興吟誦粵語童謠或西關(guān)諺語者優(yōu)先。 2.?外向開朗，具備“老廣式”幽默感（如善用生活化比喻化解尷尬），感染力強。 3.掌握基礎太極/八段錦動作，能教學入門級課程。 4.?了解茶藝流程或鳥類養(yǎng)護知識。 5.?普通話/粵語雙語流暢，英語基礎溝通能力。

1、檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 2、賓客接待結(jié)束對庫存物品和各種設備設施進行恢復、管理及盤點。 3、協(xié)助并指導AV板塊宴會活動賓客的準備工作。 4、配合協(xié)調(diào)宴會活動。 5、問候客人，并和客人充分溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議。 6、工作結(jié)束后檢查餐廳所有區(qū)域，確保餐廳和各種設備設施的正常運行。 7、分享所有團隊成員有關(guān)活動細節(jié)，督促工作并按高標準執(zhí)行。 8、能為各種活動做好臺型圖及設備方面的準備。 9、在活動開始前為宴會成員分配工作。 10、全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 11、積極配合公司領導安排的有關(guān)餐廳運營其他事宜。

職責： -?財務回報： -?保證所有入住客人信息均上傳至公安系統(tǒng)中，無錯登、漏登、延時上傳等情況。避免單位出現(xiàn)因證件信息問題的相關(guān)處罰。 -?員工團隊： -?熟知部門標準工作程序。 -?隨時留意政策和工作程序的變化。 -?隨時保持工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 -?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店系統(tǒng)和公安系統(tǒng)。 -?熟知公安機關(guān)有效證件的種類和登記方法。 -?熟知各種境外證件種類和注意事項，保證錄入信息準確。 -?能夠為接待員解答疑難證件問題，并做好整理記錄。 -?賓客體驗： -?按照企業(yè)標準嚴格執(zhí)行儀容儀表和對客禮儀。 -?向客人展現(xiàn)專業(yè)、熱情的姿態(tài)。 -?企業(yè)職責： -?熟知前臺操作系統(tǒng)的應急預案以防任何設備的突然故障。 -?按照集團的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 -?嚴格遵守酒店規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。 -?力爭保持企業(yè)的高標準，特別注意會員及其它貴賓的重要性，并重視企業(yè)的健康和安全隱患等問題。 -? 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?熟練使用微軟辦公軟件和證件掃描及旅業(yè)治安系統(tǒng) -?外貌端莊。工作態(tài)度熱誠。身體健康。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -?具有酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)的大專及以上學歷或?qū)I(yè)證書。 -?擁有1年同崗位工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

【崗位職責】 1、負責酒店賓客及員工的接送服務，確保安全、準時、禮貌地完成接送任務 2、負責酒店車輛日常維護保養(yǎng)，保持車輛整潔及良好運行狀態(tài) 3、執(zhí)行酒店臨時安排的行政用車任務，包括文件遞送、物資采購等 4、嚴格遵守交通法規(guī)及酒店車輛管理制度，做好行車記錄及油耗登記 5、協(xié)助禮賓部完成賓客行李裝卸及迎送服務工作 6、定期檢查車輛保險、年檢等證件有效期，及時辦理相關(guān)手續(xù) 【崗位要求】 1、持有效C1及以上駕駛證，3年以上實際駕駛經(jīng)驗，熟悉天津及周邊路況 2、無重大交通事故記錄，無危險駕駛及交通違法記錄 3、具備基礎車輛故障判斷能力及簡單維修知識 4、身體健康，能適應早晚班輪班工作制 5、服務意識強，著裝整潔，具備酒店行業(yè)服務禮儀常識 6、退伍軍人或具有高端酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責酒店日常運營中的客戶接待、咨詢及服務工作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。 2、協(xié)助處理客人入住、退房等手續(xù)，確保流程高效、準確。 3、及時響應客人的需求與投訴，妥善解決問題，提升客戶滿意度。 4、協(xié)助完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人。 2、工作認真負責，具備較強的團隊協(xié)作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 3、身體健康，形象端正，能夠適應倒班工作制。 4、有酒店或相關(guān)服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。 5、能夠熟練使用基本的辦公軟件，具備一定的電腦操作能力。

1）負責酒店公共區(qū)域客人的生命財產(chǎn)安全； 2）保證酒店的資產(chǎn)安全； 3）日常在酒店內(nèi)外范圍進行巡查，果斷處理突發(fā)事件，對于可疑的人和事需立即進行盤查和取證； 4）定期檢查報警系統(tǒng)和安全、消防系統(tǒng)是否處于可正常使用狀態(tài)； 5）完成上級交付的其他工作任務。 一、需要幫助客人指引位置，幫助前臺遞送物品，迎送客人，送客入房，定時打卡，送水果到客房，以及其他事情。 二、要求形象好，175cm以上，45歲以內(nèi)，服從安排，有健康證、保安證和無犯罪記錄證明。 二、全年不間斷上班，12小時工時制，上班時間08:00-20:00，白班一人，包吃住，薪資為5000-6000 三、連續(xù)在職時間需要超過3個月。

崗位職責： 1、全面負責前廳部運營管理，確保接待服務高效、客戶滿意度達標，統(tǒng)籌前廳團隊建設及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務標準及排班計劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務質(zhì)量；協(xié)調(diào)客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺信息，最大化客房收益。 4、負責前廳員工招聘、培訓、考核及日常管理； 5、建立服務激勵機制，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客人好評比例；收集客戶反饋，推動服務流程改進與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責： 1、全面負責前廳部運營管理，確保接待服務高效、客戶滿意度達標，統(tǒng)籌前廳團隊建設及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務標準及排班計劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務質(zhì)量；協(xié)調(diào)客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺信息，最大化客房收益。 4、負責前廳員工招聘、培訓、考核及日常管理； 5、建立服務激勵機制，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客人好評比例；收集客戶反饋，推動服務流程改進與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。