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崗位職責 ? 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 ? 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ? 3.監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 ? 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 ? 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 ? 1.1年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 ? 2.熟知客房管理專業(yè)知識。 ? 3.性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責任感。 ? 4.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責/職位描述 崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門負責人匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門負責人提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、高中及以上畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

崗位職責 1、統(tǒng)籌前廳、客房、健身中心&溫泉等房務(wù)板塊日常運營，確保服務(wù)流程順暢高效。 2、制定房務(wù)部服務(wù)標準與操作規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化。 3、管理房務(wù)團隊排班、培訓及績效，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識。 4、監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、設(shè)施完好度，協(xié)調(diào)工程部門及時處理維修需求。 5、處理賓客對房務(wù)服務(wù)的投訴與特殊需求，保障賓客滿意度。 6、控制房務(wù)部運營成本，包括物料消耗、人力配置等，確保符合預(yù)算。 7、與銷售、餐飲等部門協(xié)作，配合酒店大型活動及接待安排。 8、定期復盤房務(wù)運營數(shù)據(jù)，提出改進方案，提升部門整體效能。 崗位要求 1、?至少5年酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中不少于2年管理崗位經(jīng)驗。 2、?熟悉前廳、客房及康樂設(shè)施運營流程，熟練操作酒店系統(tǒng)（如Opera）。 3、具備出色的領(lǐng)導與團隊管理能力，能有效激勵員工并提升服務(wù)質(zhì)量。 4、擁有優(yōu)秀的溝通能力與問題解決能力，可妥善處理復雜賓客問題及突發(fā)事件。 5、良好的中英文表達能力，能與外籍賓客流暢溝通。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標準及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌標準； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預(yù)算及物資使用； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景，有前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務(wù)標準，對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能高效解決賓客需求； 4、具備較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應(yīng)高強度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達能力，能與外籍賓客流暢溝通。