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Supervises andinspects the work of Public Area Attendants and PA Supervisor to ensure productquality standards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. 指導(dǎo)和檢查公共區(qū)域服務(wù)員和主管的工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到酒店和公司的標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 1、upervises theimplementation of Housekeeping standards and procedures in relation to: 指導(dǎo)管家部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的施行： -Cleanliness of public area -公共區(qū)域清潔度 -Cleaning machine maintenance -機(jī)器保養(yǎng) -Furniture and facility maintenance -家具、設(shè)備保養(yǎng) 2、Recommends changes tothese standards and training needs on an ongoing basis. 提供持續(xù)性的改進(jìn)建議和培訓(xùn)需求。 3、?Assign tasks ofpublic area. 分派公共區(qū)域的工作。 4、Perform public area inspections. 檢查公共區(qū)域。 5、Liaise with F&Bor Catering for guest and hotel requirements. 配合餐飲和宴會(huì)銷售滿足酒店和客人的要求。 6、?Liaise with Engineering for maintenance issues. 和工程部協(xié)調(diào)維護(hù)事宜。 7、Co-ordinate special projects (e.g. site inspection, vermincontrol, carpet shampooing, marble crystallization, high area cleaning, outsidewindow and wall cleaning, machine control, inventories, etc). 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀、除蟲(chóng)、地毯清洗、大理石保養(yǎng)、高空清潔、外窗外墻清潔、機(jī)器管理、盤點(diǎn)等)。 8、Ensure consistency within the department. 確保部門內(nèi)工作的一致性。 9、Ensures to have complete knowledge of function room,outlets and other facilities. 確保對(duì)宴會(huì)廳、餐廳和其它設(shè)施有全面的知識(shí)。 10、Manages storage areas. 管理倉(cāng)庫(kù)。 11、Maintains adequate stock levels. 保存充足的用品存貨。 12、Completes stock takes as required. 按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 13、?Conducts shift briefings to ensure hotel activities andoperational requirements are known. 主持班次例會(huì)，確保了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)需求。 14、Conduct training and ensure the performance of the staff. 主持培訓(xùn)工作，確保員工的工作表現(xiàn)。 15、Appraise the performance of staff and take correctivemeasures if necessary. 對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出評(píng)估，如必要采取糾正措施。 16、Supervises and monitors the performance of outsidecontractors. 指導(dǎo)并監(jiān)督外包工的工作表現(xiàn)。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有簡(jiǎn)單英語(yǔ)溝通的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作職責(zé)： 協(xié)助樓層經(jīng)理組織和管理樓層的清潔維護(hù)工作，包括但不限于： - 管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標(biāo)準(zhǔn) - 檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日?；顒?dòng)區(qū)域 - 保證執(zhí)行客房及樓道的定期檢修和大掃除 - 檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨 - 保證物品的使用符合標(biāo)準(zhǔn)和使用計(jì)劃 - 根據(jù)福布斯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期的開(kāi)展培訓(xùn)以團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 任職要求： - 2至3年五星級(jí)酒店樓層工作經(jīng)驗(yàn)，    福布斯酒店工作背景優(yōu)先考慮 - 具備一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技能 - 可使用電腦和辦公軟件 - 積極樂(lè)觀，具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受工作中的壓力。

職責(zé)： -?參與并協(xié)助洗衣房經(jīng)理準(zhǔn)備洗衣房部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。協(xié)助洗衣房經(jīng)理監(jiān)控洗衣房預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理維持適宜的庫(kù)存水平，控制洗衣房的清潔劑、消耗品與人力成本。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理處理洗衣房員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績(jī)效。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理教育和培訓(xùn)洗衣房員工遵守國(guó)家、市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。需要在高峰時(shí)段協(xié)助洗衣房員工工作。 -?負(fù)責(zé)協(xié)助洗衣房經(jīng)理維護(hù)洗衣房服務(wù)質(zhì)量。對(duì)洗衣房進(jìn)行常規(guī)檢查，確?？鸵隆⒉疾?、制服、設(shè)備的整潔并得到及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保賓客感到滿意。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理滿足普通賓客、貴賓、?？吞岢龅奶貏e要求。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理對(duì)賓客的洗衣投訴予以匯報(bào)及回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客對(duì)洗衣服務(wù)感到滿意。 -?協(xié)助洗衣房經(jīng)理及時(shí)、高效訂購(gòu)各種所需物資和設(shè)備，降低浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保，協(xié)助洗衣房經(jīng)理對(duì)酒店洗衣房的安全維護(hù)，確保將偷竊、犯罪和其它風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 -?完成洗衣房經(jīng)理分配的其它任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -?熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓(xùn)能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) -?運(yùn)送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動(dòng)或拉動(dòng)約200 磅（180 斤）的物品，長(zhǎng)時(shí)間站立和頻繁在酒店各處走動(dòng)頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備，頻繁彎腰，屈膝，跪地?fù)碛性?-?良好的溝通能力。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗(yàn)及管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 - 黨員優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷 2、至少3年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

n?崗位職責(zé)： 1、?負(fù)責(zé)酒店客房和酒店范圍內(nèi)的公共區(qū)域清潔工作； 2、?每天對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)客房?jī)?nèi)增值消耗品的補(bǔ)給和儲(chǔ)備（比如礦泉水、紙巾等），并記錄工作情況； 3、?在清潔過(guò)程中要嚴(yán)格按照酒店保潔流程和要求，并控制所有清潔物品的消耗； 4、?客房用品盤點(diǎn)； 5、?客房用品維修維護(hù)匯報(bào)； 6、?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的清潔工作情況，認(rèn)真完成工作任務(wù)； 7、?領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)事務(wù)。 n?崗位要求 1.?30-55歲，男女不限；有酒店客房服務(wù)（保潔）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.?干活勤快、麻利、認(rèn)真、細(xì)心、有條理； 3.?有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)。 4.?身體健康、無(wú)不良嗜好、無(wú)染發(fā)和紋身、無(wú)犯罪記錄。

職責(zé)： 1.參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率。 2.維持適宜的庫(kù)存水平，控制單位庫(kù)房的消耗品與人力成本。 ???????????????????????????????? 3.處理員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績(jī)效。 4.教育和培訓(xùn)員工遵守國(guó)家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 5.可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助保潔員工工作，并協(xié)助大清潔項(xiàng)目。 ??????????????????????????????? 6.對(duì)下屬的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)情況采取糾正措施。 ??????????????? 7.負(fù)責(zé)會(huì)議中心和酒店公共區(qū)域的清潔狀況及服務(wù)質(zhì)量。安排公共區(qū)域常規(guī)檢查，確保家具、設(shè)備、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域、會(huì)議室及外圍的整潔并得到及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保賓客感到滿意。 ???????????????????? 8.對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客對(duì)此感到滿意。 9.及時(shí)、高效訂購(gòu)各種所需物資和設(shè)備，降低浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保（如： 循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）。 10.可能需對(duì)會(huì)議中心及酒店的安全負(fù)責(zé)，確保將偷竊、犯罪和其它風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： 1.高中、中等教育或同等學(xué)歷。 ????????????????????????????????????????????????????????? 2.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題、分析問(wèn)題、推理、激勵(lì)、組織及培訓(xùn)能力。 ????????????????????????? 3.較強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)技能。 ????????????????????????????????????????????????????????? 4.具有管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 5.運(yùn)送或提起最重 50磅（45斤）的物品及推動(dòng)或拉動(dòng)約200 磅（180 斤）的物品 6.長(zhǎng)時(shí)間站立和頻繁在酒店各處走動(dòng)\頻繁彎腰，屈膝，跪地。 7.頻繁處理維持會(huì)議中心及酒店業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備 - 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： - 有同等規(guī)模會(huì)議中心和酒店工作經(jīng)驗(yàn)及管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先熟知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和就業(yè)法律法規(guī)。 - 黨員優(yōu)先

1. 準(zhǔn)備客房部所有工作表格。? 2. 保管各種營(yíng)業(yè)報(bào)表、單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)工作。? 3. 接收、傳遞來(lái)自客人或其它部門的各種信息，準(zhǔn)確記錄，特殊之事立即向上級(jí)管理人員匯報(bào)。? 4. 負(fù)責(zé)鑰匙保管、分發(fā)和收回，嚴(yán)格登記，確保萬(wàn)無(wú)一失。? 5. 操作電腦，更改客況，負(fù)責(zé)一般查詢，打印各種報(bào)表。? 6. 負(fù)責(zé)填寫工程維修單。? 7. 負(fù)責(zé)填寫客人租借各類物品單據(jù)。? 8. 負(fù)責(zé)保管儲(chǔ)存各類撿拾物品登記造冊(cè)。? 9. 負(fù)責(zé)填寫員工帶出酒店物品出門證明，并交總監(jiān)簽字。? 10. 保持辦公室整潔，輔助領(lǐng)班完成日常行政工作。

職責(zé)： -?嚴(yán)格遵守客用品的配備標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的清潔及保養(yǎng)。維持適宜的庫(kù)存水平，控制單位客房的消耗品與清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)量。 -?團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助主管做好日常的工作。與其它部門的員工做好合作的關(guān)系，保證日常工作的運(yùn)作。 -?及時(shí)的按要求完成部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)及各種培訓(xùn)。 -?負(fù)責(zé)客房的清潔保證房間的清潔質(zhì)量。 -?及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求，對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客對(duì)此感到滿意。 -?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴及任何特殊需求，保證房間的清潔質(zhì)量為客人提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境做好部門成本控制，嚴(yán)格控制客用品及清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)。 -?完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù) 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?運(yùn)送或提起最重 50磅（45斤）的物品及推動(dòng)或拉動(dòng)約200 磅（180 斤）的物品 -?長(zhǎng)時(shí)間站立和頻繁在酒店各處走動(dòng) -?頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備 -?頻繁彎腰，屈膝，跪地熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用衛(wèi)生清潔工具。 -?良好的溝通能力。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 - 黨員優(yōu)先