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  • 客服

  • 行李員

    3千-4千
    北京-朝陽區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 初中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務 3.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地 4.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、具有前廳服務工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 北京-東城區(qū) | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 企業(yè)文化活動
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟悉前臺各項業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
  • 禮賓員/主管

    3.8千-4千
    北京 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、按照行李服務流程和要求,為客人提供行李搬運、寄存服務,并做好記錄; 2、各種代辦服務的落實情況; 3、行李車輛設備的清潔保養(yǎng)和報修工作; 4、負責雨傘租借、快遞郵寄、報紙信件發(fā)放工作; 5、協(xié)助前臺帶客人參觀房間,收回房間鑰匙; 6、幫助客人提供出租預約和用車服務 。 崗位要求: 1、高中及以上文化程度; 2、年滿18周歲; 3、身體健康,形象良好; 4、普通話標準,有一定英語基礎; 5、有良好的客戶服務意識。
  • 前廳部經(jīng)理

    1.15萬-1.21萬
    北京 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 4.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    有投必應
    有投必應
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責與具體工作: (1)部門日常經(jīng)營管理 ???1)全面負責前廳部整體的運營管理,編制各分部營業(yè)和費用預算、工作計劃,并帶領部門積極完成各項經(jīng)營指標; ???2)根據(jù)酒店及部門要求,制定前臺操作和管理標準規(guī)范,組織下屬貫徹執(zhí)行; ???3)配合財務部、市場銷售部,貫徹執(zhí)行營銷和財務政策; ???4)指導下屬進行客房增銷工作,確保房間最大住房率和平均房價 ???5)負責分部信息上傳下達,確保信息傳遞、落實及時、全面、準確; ???6)督導下屬做好工作日志記錄和交接工作; ???7)審核員工在客房升級、折扣、延遲退房、夜間審計時有可能出現(xiàn)的賬目差異及其他特殊事宜; ???8)每月組織分部會議,檢討分部操作程序、服務質量及需要特別處理的事件,明確督導重點; ???9)按要求制作前臺統(tǒng)計表并提供相關部門審核; ??10)督導各分部員工日常工作狀態(tài)、服務流程、服務標準的落實實施; ??11)督導前臺做好住客登記驗證、資料輸入及公安局信息上傳工作; (2)部門團隊建設 ???1)與人力資源部配合,組織開展本部門招聘及員工績效考核; ???2)根據(jù)酒店住房率、大型活動日程、早晚到達或離開客人等情況,督導前臺值班經(jīng)理或主管為員工合理排班; ???3)分析下屬員工培訓需求,設計培訓項目,組織并參與員工培訓,確保培訓質量,評估培訓結果; ???4)定期組織員工活動,與員工保持定期交流并建立良好關系,為員工提供建設性信息回饋、激勵及訓導,運用科學的、人性化的管理方式,建設一支和諧、高效、激情、進取的團隊 ???5)參加晨例會,主持部門會議,討論部門服務質量水平,確定整改項目,并實施整改; ???6)與酒店各部門員工保持高效合作; (3)對客管理 ???1)監(jiān)督前臺員工著裝、個人衛(wèi)生、儀容、 儀表及言談行為舉止,維護酒店形象; ???2)主動建立并維護與客人關系并督導完善住客檔案體系,貫徹落實客人認知計劃; ???3)抓住所有與客人接觸的機會,收集客人的個性化需求,督導下屬并協(xié)調各部門提供個性化服務,特別是迎送酒店重要客人、探望患病客人、長住客; ???4)督導下屬定期收集客人意見、建議和投訴,知道并處理投訴; ???5)向客人推薦并銷售酒店設施及服務,根據(jù)客人需要引導客人達到目標場所; (4)設施物資管理 ???1)督導下屬執(zhí)行所轄區(qū)域設施設備、臺賬管理及物資出入庫手續(xù); ???2)與相關部門合作,落實分部各項設施設備維護、保養(yǎng); ???3) 與IT主管協(xié)助,確保酒店管理系統(tǒng)正常運行; ???4)負責部門所有資產(chǎn)(對客物品及部門固定資產(chǎn))的保管、盤點; (5)資金管理 ???1)監(jiān)督現(xiàn)金管理,包括處理現(xiàn)金收入及信用卡系統(tǒng),處理不規(guī)則付款,培訓員工信用卡政策及處理技巧,培訓員工對現(xiàn)金安全保護,執(zhí)行賬務控制,監(jiān)督收銀系統(tǒng),不定期檢查前臺備用金與財務配備是否一致等; (6)安全管理 ???1)熟悉設備安全操作方法,正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災、緊急事件發(fā)生時不救措施,保證住店及酒店、員工人身財產(chǎn)安全; (7)完成上級交辦其它任務。
  • 北京 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 免費體檢
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、 直屬上級:客務部總監(jiān); 2、 負責前廳部(含前廳、康體等分部門)日常經(jīng)營及管理工作; 3、 負責前廳部年度預算制定工作; 4、 負責轄區(qū)分部門營業(yè)收入考核工作; 5、 負責酒店網(wǎng)評質控及管理工作; 6、 負責前廳部運營服務質量達標; 7、 負責前廳部工作計劃的制定和實施; 8、 具備有效處理賓客投訴及處置突發(fā)事件的能力; 9、 負有創(chuàng)新精神,掌握行業(yè)動態(tài),配合市場銷售部做好酒店房控工作。 崗位要求: 1、男性,35歲至40歲之間,大專以上學歷,具有五星級商務酒店同崗位三年以上工作經(jīng)驗; 2、要求英語6級,具備較強的溝通協(xié)作能力; 3、熟練使用西軟操作系統(tǒng),對行業(yè)入住登記政策掌握全面; 4、熟練使用辦公軟件;5、熟知五星級商務酒店前廳部整體經(jīng)營管理質量標準,具備較強的工作責任感和敬業(yè)精神,抗壓能力強。
  • 北京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責 監(jiān)督前廳部日常工作,確保所有客人被充分的關注和重視并及時禮貌的接待。 確保達到入住率、平均房價和收入目標,以最大化客房收入。 關注每日貴賓及會員預抵名表,提前對VIP房間進行檢查,并在VIP抵達和離開時熱忱接待。 熟知房間類型、空余情況、出租率、價格類型,保證以上信息的準確性并傳達員工周知,確保前廳人員每天都明了可賣房狀態(tài)。 監(jiān)督和協(xié)助前臺辦理入住/退房手續(xù)。 監(jiān)督每日的價格結構,及時與收益經(jīng)理、銷售總監(jiān)溝通,以保持預測的平均價格。 定期檢查備用金和交接班記錄。 監(jiān)督員工嚴格遵守酒店鑰匙系統(tǒng)的控制程序。 在客房滿房的情況下,與前廳部經(jīng)理協(xié)調,將客人轉移到另一家酒店,并做相應的搬遷幫助。? 對比酒店PMS報告,分析酒店客房入住率的走勢,確保預測的準確性。 與客房部緊密聯(lián)系,以確保客人的特殊需要、各類用品的需要和其它與客房相關的需要能及時得到滿足。 保持各部門之間的緊密合作,確保對客服務的暢通,為客人提供額外或專門的服務。 ? 每日定期在大堂走動,與客人建立融洽的關系,提高客人滿意度。??? 回顧每日的會議和宴會情況,并將信息傳達員工周知。 確保嚴格執(zhí)行客人的所有保密政策。? 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理各方面工作,在前廳經(jīng)理缺席時代理其職位的工作職責。 根據(jù)預算計劃,協(xié)助前廳部經(jīng)理進行收入預算的準備,回顧上一年的預算和實際結果,分析每月實際和預算差異。 ? 協(xié)助前廳部經(jīng)理審查和更新前廳運營手冊。 協(xié)助前廳部經(jīng)理進行培訓需求分析,制定培訓計劃并有效執(zhí)行。 按照培訓計劃親自為前廳部員工開展培訓工作。 監(jiān)督并記錄員工的實際工作表現(xiàn),為工作表現(xiàn)評估做準備。 監(jiān)督并協(xié)助值班經(jīng)理做好客人遺留物品管理,確保始終按照規(guī)定的程序進行。 充分掌握應急程序知識,確保所有員工在任何時候都了解緊急程序。緊急狀態(tài)下快速響應緊急呼叫。 與前廳部經(jīng)理保持緊密溝通,隨時傳達信息和細節(jié)。 監(jiān)督并確保部門設備的正確維護,及時報告故障或維修缺陷。 完成前廳部經(jīng)理和管理層交辦的其他工作。? 任職要求 學歷背景:大專以上學歷。 工作經(jīng)歷:3年以上五星級酒店管理工作經(jīng)驗。 具有良好英文口語、書寫能力。 具有較強的服務意識,良好的溝通、協(xié)調能力,有親和力。 熟練酒店PMS,熟練運用office辦公軟件,良好的寫作能力。 具有強烈的責任心,勇于開拓和創(chuàng)新,作風干練。
  • 北京 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 企業(yè)文化活動
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 2、根據(jù)酒店經(jīng)營目標,進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、掌握房態(tài)和客房出租情況,與銷售部共同制定提升客房收益方案; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、完成上級交辦的其他工作。 任職條件: 1、大專以上學歷,酒店管理相關專業(yè);中高端酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗; 2、熟悉酒店管理體系,具有較強的客戶意識、敏銳的市場洞察力和執(zhí)行能力; 3、良好的抗壓能力,有創(chuàng)新意識、團隊精神,責任心強; 4、形象氣質佳,溝通能力強,英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。
  • 北京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 豐厚的年終獎
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,確保服務質量符合酒店品牌要求; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設,提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算及物資使用; 7、定期分析運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行,協(xié)助提升酒店收益。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、5年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力,能承受高強度工作壓力; 5、具備良好的服務意識與團隊管理能力,能有效激勵員工; 6、年齡28-40歲,形象氣質佳,英語口語流利者優(yōu)先; 7、工作細致嚴謹,責任心強,具備較強的抗壓能力與執(zhí)行力。
  • 北京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    精品酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導管理下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件; 7、組織編制部門工作程序及工作考評。
  • 北京 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 2、根據(jù)酒店經(jīng)營目標,進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、掌握房態(tài)和客房出租情況,與銷售部共同制定提升客房收益方案; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的對客關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、對部門各項服務標準進行更新及培訓 7、確保良好的賓客體驗,實時有效賓客滿意度提升計劃。 6、完成上級交辦的其他工作。 7、有洲際酒店集團相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 北京 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
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    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 年底獎金
    • 員工生日會
    • 福利體檢
    • 節(jié)日福利
    • 戶外拓展
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 2、根據(jù)酒店經(jīng)營目標,進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、掌握房態(tài)和客房出租情況,與銷售部共同制定提升客房收益方案; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算及物資使用; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客人反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、確保前廳部各項設施設備正常運行,及時上報維修或更新需求; 9、完成上級交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗,熟悉前廳部各崗位工作流程及標準; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力,能夠高效處理多任務工作; 3、較強的客戶服務意識及應變能力,能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化方案。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 五險
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    • 年度旅游
    • 崗位津貼
    • 店齡獎
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、能簡單英語對話,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 拓展活動多
    • 生日Paty
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.設計并實施銷售策略,以提升餐廳業(yè)務表現(xiàn)和客戶滿意度; 2.分析市場趨勢,調整銷售策略以滿足客戶需求; 3.建立并維護客戶關系,確保業(yè)務目標的達成; 4.監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),提出改進措施以優(yōu)化銷售流程。 任職要求: 1.具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務意識; 2.具有良好的市場分析能力,能夠有效應對市場變化; 3.具備團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)同工作; 4.對銷售工作充滿熱情,有強烈的成就動機。 5.凈身高165以上
  • 北京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1 .全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心、客服中心等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督; 2.制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,確保為客人提供高效、專業(yè)的服務體驗; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升客戶滿意度; 4.負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工業(yè)務能力與服務意識; 5.監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算及物資使用; 6.定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如出租率、客人反饋),提出改進建議并落實執(zhí)行; 7.負責重要賓客的接待工作。? 【崗位要求】 1.身體健康,女身高166以上,形象氣質佳; 2.具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗,熟悉前廳部各崗位工作流程及標準; 3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力、能高效處理多任務工作; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.工作細致、責任心強,能適應高強度工作及輪班安排; 6.英語口語流利,有星際酒店者優(yōu)先錄用。
  • 北京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    中式餐飲 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責做好上崗前準備工作; 3、保證工作區(qū)域、餐具的清潔衛(wèi)生; 4、負責完成上級交辦的其他事項 5、1年以上酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗; 任職資格: 1、身體健康,反應靈敏; 2、踏實肯干,做事認真負責; 3、服從領導管理,為人友好和善。
  • 北京 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    • 工作日三餐
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    本崗位面向集團內部企業(yè)和社會公開招聘,同等條件下,集團內部人員優(yōu)先錄用。 崗位職責: 1.?全面主持酒店前廳部的工作。? 2.?組織梳理前廳部各崗位服務質量標準、操作流程標準并對各項工作落實情況進行監(jiān)督檢查。 3.?負責組織做好每日客房出租率預測,并動態(tài)調整散客銷售策略,使客房達到最高出租率和平均房價。 4.?負責監(jiān)督檢查客人入店登記以及離店結賬工作,確保房賬賬務的準確性。 5.?組織建立VIP客戶檔案,維護好客戶關系,在客戶入住前提前準備個性化服務工作。 6.?督促員工引導客人關注并適時推廣酒店會員體系。 7.?負責本部門的人力調度,確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。? 8.?負責監(jiān)督、檢查部門各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作程序、工作質量符合規(guī)范要求,努力為賓客提供熱情有禮、服務周到、高效準確的服務。 9.?快速有效處理客人的投訴。 10.?完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。 任職資格 1、本科及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、良好的英語口語表達能力,較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 4、面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 酒店主管

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 投遞簡歷
    此崗位工作地點為承德金山嶺和北戴河阿那亞 工作內容: 1.酒店日常運營管理。包括服務接待、客房清潔等工作任務的安排和監(jiān)督,制定標準工作流程及制度。 2.帶領團隊完成業(yè)績指標,確保服務質量符合公司要求。 3.處理客訴及各項突發(fā)事件,保證顧客的滿意度,維護客戶關系。 4.管理團隊,包括團隊的排班、考勤及任務分配,組織新員工培訓。 5.與公司各部門溝通協(xié)作。 6.管理酒店庫存與物資,負責日常訂貨、報銷及盤點。 崗位要求: 1.有2-3年酒店管理經(jīng)驗,熟悉酒店運營體系,注重細節(jié)和客戶體驗者優(yōu)先; 2.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)、基礎辦公軟件及OTA平臺 3.有良好的溝通和協(xié)作能力,情緒穩(wěn)定; 4.有責任感,有團隊協(xié)作精神; 5.主動學習,愿意提升; 6.了解品牌文化,認可品牌價值。
  • 北京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.服務經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責酒店前廳的正常運作。 2.要負責處理賓客的問題和投訴。 3.要負責重要賓客的迎領工作。 4.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2.具備基本的英文溝通能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,善于交際具有較好的溝通和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、監(jiān)督的作用。 4.工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 補充醫(yī)療保險
    • 工會福利
    • 豐厚年終獎
    • 五險一金
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.向前廳部經(jīng)理匯報,并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 2.向所有部門提供功能性支持和指導。 3.按需要與酒店其他部門進行合作、協(xié)調。 4.對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 5.就客人的需求做出反應并解決相關問題。 6.對接待工作和預定工作進行監(jiān)督和指導。 7.在高峰期向前廳部工作人員和其他所有部門提供支持和協(xié)助。 8.保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照。 9.定期檢查一線各部門和二線部門的清潔狀況。 10.監(jiān)督員工行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 11.為前廳部會議提供信息。 12..檢查結賬說明并監(jiān)督客人信用情況。 13.分析房價差異報告以保證控制客房收入。 14.確保一線員工遵循散客市場技巧并最大化的進行銷售。 崗位要求: - 具備三年以上五星級酒店同崗工作經(jīng)驗 - 具備流利的中英文口語表達及書寫能力 - 具備一定的培訓技能和經(jīng)驗 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)
  • 北京 | 3年以上 | 學歷不限 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Min 3 years experience in similar capacity with international chain hotels. 至少3年同等職位國際酒店經(jīng)驗 Excellent customer relations, problem solving and time management skills 能出色的維護客戶關系,解決問題,時間管理等 Excellent verbal Chinese & English are a must 中英文口語交流流利
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