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崗位職責： 1.定期主持召開部門溝通會議和分部門例會。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負責部門營運手冊的準備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個預訂部維持一套系統(tǒng)化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統(tǒng)。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據(jù)工作量及運轉(zhuǎn)需求，保證值班表的合理安排及員工節(jié)假日的休息計劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預訂部員工了解所有酒店規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執(zhí)行預訂部相關的集團標準。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協(xié)助監(jiān)督預訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據(jù)酒店標準，確保員工正確穿著員工制服，保持高標準的個人儀表及衛(wèi)生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓，確保每位員工在處理實際客人預訂前具備所有相關的預訂技能和知識。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業(yè)、公司和酒店的變化，對預訂的職能做出相應調(diào)整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預訂部經(jīng)理不在的時候，負責預訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責和任務。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業(yè)具有不低于3年的工作經(jīng)歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強的書寫、溝通能力、管理能力、計劃和組織能力、語言表達及書寫交流能力和對客服務能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語水平需達到流利的表達和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills

協(xié)助市場銷售部總監(jiān)，制定執(zhí)行酒店收益管理策略，助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理：掌握市場及競對動態(tài)，制定執(zhí)行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營：帶領預訂部優(yōu)化 OTA 平臺產(chǎn)品，提升曝光與轉(zhuǎn)化率。 3、團隊管理：負責預訂部日常工作，優(yōu)化流程，培養(yǎng)專業(yè)人才。 4、數(shù)據(jù)分析：定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷，40歲以下，5年以上酒店收益管理經(jīng)驗。 2、具備敏銳市場洞察力，擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理及抗壓能力，能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的服務理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、三年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

l?負責定期將各類銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數(shù)據(jù)，并據(jù)此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表，為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據(jù)。 l?結(jié)合收集到的本酒店與同行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)及綜合市場信息，定期進行市場分析，為管理層提供分析報告。 l?負責通過網(wǎng)絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內(nèi)容涵蓋國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢、房地產(chǎn)市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業(yè)的動態(tài)信息。 l?參與全方位的市場調(diào)研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調(diào)研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯(lián)系，了解不同市場的動態(tài)、發(fā)展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數(shù)據(jù)庫。

·????????指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)預訂部日常運營及預訂業(yè)務。 ·????????管理客房清單，包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 ·????????確保酒店系統(tǒng)與洲際系統(tǒng)各個房型的平衡。 ·????????跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 ·????????記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 ·????????建立并維護客房分配方案。 ·????????確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 ·????????記錄市場代碼。 ·????????將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作，確保每個協(xié)議價均被準確錄入。 ·????????維護網(wǎng)上房價及促銷。 ·????????管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關日期 (適用的話)。 ·????????確保與所有團隊簽定合同。 ·????????開展市場調(diào)研和分析工作。 ·????????在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動的前提下，為電話服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 ·????????定期為員工組織會議，以便員工交流，及確保正常運作。建立和維護與員工建立并保持良好的工作關系。 ·????????按照酒店政策，組織員工實習，并對員工的實習做出評價。 ·????????按照部門標準及程序，組織員工工作培訓，并對每位員工所獲得的進步做出記錄。通過對員工業(yè)績的認可，提升員工工作熱情，監(jiān)督預訂部員工工作，盡量讓客人滿意。 ·????????與領導共同商討準備新員工招聘計劃，為新員工能夠順利開始工作安排充分的時間。 ·????????參加銷售會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行。 ·????????制訂工作計劃以實現(xiàn)目標，定期將實際成績與所定目標進行對比，并采取必要的糾正措施。 ·????????主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 ·????????履行班前會議以保證酒店活動和營運要求得到知曉。 ·????????保證每位員工知道疫情相關政策。 ·????????每日抽查預抵及在店預訂以確保預訂的準確性。 ·????????確保每日按時完成LCU及LPU，并保證其準確性。 ·????????協(xié)助收益總監(jiān)進行洲際系統(tǒng)維護。 ·????????和第三方平臺業(yè)務經(jīng)理或助理保持溝通，確保工作順利進行。 ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????與上級合作并了解財務目標。

1、負責酒店客房、餐飲、會議等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，調(diào)整價格策略以提升整體收益； 3、監(jiān)控預訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房價等關鍵指標，定期生成收益分析報告； 4、與相關部門協(xié)作，確保收益策略的有效落地； 5、預測需求并動態(tài)調(diào)整庫存分配； 6、參與制定年度預算及收益目標，并跟蹤執(zhí)行情況； 7、定期評估促銷活動及渠道效果，提出優(yōu)化建議。 8、熟悉酒店收益管理原理及實踐，具備數(shù)據(jù)分析能力； 9、邏輯清晰，對市場敏感，能獨立完成數(shù)據(jù)分析和策略制定； 地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)永惠街1號院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860

崗位職責 1. 收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2. 向客人提供準確訂房信息。 3. 落實 ” 預訂未到客人 ” 的名單和每日團隊取消情況。 4. 為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5. 管理每日 / 每月 / 每年的日常通信（函）的書寫。 6. 預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況 , 客房出租情況并制作預測報表。 7. 熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1. 大專以上文化程度； 3 年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2. 普通話清晰，英語書面和口語表達較流利； 3. 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8. 有集團工作背景的優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機 2、協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額 3、帶領酒店預訂部與銷售團隊緊密合作 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益 5、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質(zhì)佳，身體健康 2、大專以上學歷 3、3年以上星級連鎖酒店收益或預訂崗位工作經(jīng)驗； 4、具有團隊協(xié)作能力； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力；

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。

正常白班：8：30---17：00? 周末雙休，五險一金 崗位職責 1.遵循管理公司和成員酒店所列的各項規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在預訂經(jīng)理的具體指導下，履行自己的職責。 2監(jiān)督預訂部每天的運作。 3通過對房間的預訂和分配的管理來達到最大的收益。 4追蹤和跟進市場趨勢，通過對入住率和市場分割的分析做出適當?shù)臓I收預測。 5監(jiān)督前臺對客戶資料的追蹤。 6創(chuàng)建和更新配額房數(shù)。 7每月對客人的意見做出記錄和分析。 8確?？蛻糍Y料的準確性。 9檢查市場代碼，保持與成員酒店標準的一致。 10在預訂系統(tǒng)里設置房價和進行更新。 11對網(wǎng)絡上（包括但不限于IDS、GDS、WSL、官網(wǎng)、微信、天貓等）渠道的房價進行更新。 12協(xié)調(diào)辦公室的工作，確保工作的信息能夠及時得到更新和所有的通信能得到及時的處理。 13確保在所有客人到達之前查閱客人的預訂細節(jié)。 14設立客戶追蹤機制，通過市場細分和來源區(qū)域?qū)⒎客磉M行分類，讓銷售部能夠更有效的對酒店的客源進行評估和管理。 15經(jīng)常向各相關部門的同事提供更新的房間預訂狀況和銷售策略。 16鼓勵預訂部的同事盡可能促銷更高級的房型，并強調(diào)高級房型所帶來的便利和優(yōu)惠。 17負責管理各類報表。 18完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作； 5.具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

Tohandle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient mannerensuring that all required information be secured to provide maximum GuestSatisfaction. To assist the Reservation manager monitor reservation dailyoperations and process. 以友好并有效率的處理所有的預定要求，確保所有要求能夠得到客戶的滿意度,協(xié)助預訂部經(jīng)理管理預訂部日常工作。 1.To assistant theReservation Manager monitors reservation daily operations and process. 協(xié)助預訂部經(jīng)理監(jiān)管預訂部日常工作的運作。 2.Effectively organize theworkflow in the Reservations office. 高效管理預訂辦公室的所有工作流程。 3.Arrange Duty roster forReservation Department. 安排預訂部員工每日排班。 4.To follow up on lostbusiness and bring information about them to the knowledge of the departmentsuperiors. 跟蹤失敗的生意從中得到信息并報告給部門主管。 5.To have a completeknowledge of the hotel product, including room types, rates, relative featuresand facilities, food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店產(chǎn)品知識，包括酒店房間類型，房價，餐飲，水療和健身俱樂部。 6.Be fully aware at alltimes of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何時候都有清晰地銷售策略意識，房價和預定的情況。 7.To develop and maintain aclose and harmonious working relationship with all hotel departments. 與酒店的各個部門保持緊密的工作聯(lián)系。 8.Fully understand andadhere to all Hotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序。 9.Be fully competent inInventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房庫存狀態(tài)，確保庫存及時進行更新。 10.Be fully aware of andadhere to all the Hotels Safety & Security policies. 充分認識并遵守酒店所有的人身與財產(chǎn)安全的政策。 11.Ensure that theReservations Office is kept clean and tidy at all times. 確保預訂部門的辦公室時刻保持干凈整潔。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

崗位職責： 1.?制訂諾金國際集團收益管理中心工作目標并支持收益中心經(jīng)理完成各項指標。梳理成員酒店收益管理規(guī)范和流程并不斷予以優(yōu)化，并指導成員酒店收益的具體工作； 2.?落實集團收益管理中心系統(tǒng)工具的對接工作； 3.?始終應對市場環(huán)境變化，預測不同時間市場需求，及時調(diào)整價格策略，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益； 4.?根據(jù)市場劃分，指導成員酒店結(jié)合市場定位建立不同的價格戰(zhàn)略，適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化； 5.?制訂和管理集團收益代碼SOP，并對成員酒店收益代碼SOP進行定期培訓，進行監(jiān)管； 6.?負責集團收益管理中心相關業(yè)務的商務談判及日常對接； 7.?組織成員酒店進行定期收益管理會議，與酒店一同討論提高綜合收益的具體方案，同時對酒店市場營銷策略的應用并提出改進建議； 8.?協(xié)助市場營銷部對成員酒店進行收益管理相關培訓； 9.?協(xié)助集團籌措發(fā)展商業(yè)計劃和成員酒店年度市場預測計劃。 崗位資格： 1.大學本科或者以上學歷，旅游、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2.五年或以上五星級酒店收益管理或類似崗位工作經(jīng)歷；擁有國際品牌同等崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先。 3.熟悉收益管理知識，熟練運用收益管理策略，熟練掌握收益管理系統(tǒng)的使用，同時具有不斷變化的市場敏感性； 4.能夠較好掌握和使用英語、熟練使用常用辦公軟件（MS Word、Excel、PowerPoint等），郵件，行政系統(tǒng)， 以及STR， Ideas，Power?BI或其他收益管理相關系統(tǒng)，具有高效的溝通技巧； 5.五官端正、誠實可信、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力強且具有親和力；英語口語及書面良好。

公司簡介 Stey，源自瑞典，是一個顛覆傳統(tǒng)的共享居住品牌。我們不僅打造社區(qū)型精品公寓與 設計酒店，更致力于重新定義未來城市生活的樣貌。通過融合北歐極簡設計美學與 前沿智能科技，Stey以獨特的靈活轉(zhuǎn)租模式，構(gòu)建了一個充滿活力、多元文化的國際 社群，重新詮釋了人與人之間真實而有趣的連接。 目前，我們在北京已經(jīng)成功落地三個標桿項目，并正加速拓展中國及海外主要市場。 加入Stey，成為這場城市生活革命的“頭號玩家”，成為我們?nèi)虬鎴D擴張的見證者 與參與者，現(xiàn)在正是最好的時機。 總體來說，這個崗位人員需要深耕過OTA渠道開發(fā)管理，了解以OTA渠道為主的價格（OTA方提供的各種價格、OTA捆綁產(chǎn)品價格等），有以OTA為主進行價格策略的經(jīng)歷和經(jīng)驗，偏前端，需要對企業(yè)客戶進行拜訪。此外，還需協(xié)助digital部門完善收益模塊。 POSITION SUMMARY/DESCRIPTION The Revenue Manager is responsible for the total reservations and revenue operations of Stey properties. The position will ensure the maximization of revenue for all aspects of the operation. Furthermore, all reservations related tasks will be handled and the Revenue Manager will oversee both Hotel and Long Stay Tenant revenues and all contracting aspects. Candidates should be familiar and fluent in major hotel revenue management technology platforms, as a significant part of the job will beinteracting with Stey’s digital development team, sharing knowledge to optimize Stey’s own revenue management platform, which is currently in development. Stey is a fast growing operation, but our limited property count in China (currently three properties) means that the Revenue Manager will also assume responsibilities for distribution and OTA channel management, including liaising with Stey’s digital team to identify and troubleshoot any issues with OTA integrations and listings. In essence the role will: ? Implement revenue management operations, procedures, and best practices. ? Identify new revenue opportunities. ? Provide daily, weekly, and monthly reporting. ? Optimize and expand distribution partnerships. ? Act as overall business development consultant for each Property/Community Manager. ? Act as Revenue Management expert in communication with the Digitalteam. ? Challenge and influence properties to improve service level and operational standards. ? Embed and support a revenue management culture in all properties. ? Visit each property regularly. AVAILABILITY MANAGEMENT ? Use yield planners and selling matrix for room sales ? Monitor yield system and validate that the yield actions are consistent with both property and market conditions ? Maintain a consistent selling strategy across all systems ? Proactive availability management, recommending necessary strategy changes ? Prepare and recommend future strategies to the Management team COMMERCIAL? AWARENESS ? Keep up todate with global, local, and environmental issues impacting Beijing and thehotel ? Check competitor strategy on a regular basis reviewing rates andavailability ? Managerelationships with comp set staff and RMs to ensure Stey has the best possibleaccess to information on market conditions REVENUE ANALYSIS ? Analyzehistorical property performance and pick-up data for use in demand forecastingand strategy ? Analyzeyield information to identify potential new business, markets and trends ? Maintain arolling three-month outlook and monitor actual versus forecast for planachievement on pick-up, forecasting, etc. ? Complete andanalyze the month-end reports ? Analyze andsupply data for the preparation of the annual plan (budget) ? Identify andanalyze new business opportunities MAINTENANCE OF SYSTEMS & PROCEDURES ? Maintainaccuracy of all reservations and other data ? Conductquality control checks on all revenue management systems to ensure dataaccuracy ? Ensure thatall the rates are loaded on all rate databases ? Remain fullyconversant with the uses & applications of all systems relating to revenuemanagement ? Ensure allspecial activities are followed up on in a timely manner and results of suchrecorded RESERVATIONS ? Handle allbookings in the Stey PMS ? Ensureappropriate follow up on bookings ? Communicatewith potential Guests and Tenants ? Handle allinquiries – Phone, email, WeChat OTHER ? Manage all contract and communication for distribution channels ? Work closely with each Community Manager in all aspects of property operations. ? Provide reports as required by senior management

【崗位職責】 1、負責酒店預訂部門的日常運營管理，確保預訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導預訂員完成客房、會議及其他服務的預訂工作； 3、處理客戶特殊需求及投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗； 4、定期分析預訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化預訂策略，提高客房入住率； 5、與其他部門（如前廳、銷售、財務等）保持密切溝通，確保信息準確傳遞； 6、制定并完善預訂部的工作流程及標準，提升團隊工作效率； 7、負責預訂系統(tǒng)的維護與更新，確保系統(tǒng)正常運行； 8、定期對預訂員進行業(yè)務培訓，提升團隊專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理經(jīng)驗； 2、熟悉酒店預訂系統(tǒng)及相關操作流程； 3、責任心強，能夠高效處理突發(fā)事件及客戶投訴； 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化預訂策略； 5、工作細致耐心，具備較強的服務意識； 6、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 7、有酒店預訂或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 制定預訂策略與目標分解 1、根據(jù)酒店年度經(jīng)營計劃，制定預訂部門的季度/月度目標，并拆解到團隊成員或渠道端口。 2、分析市場趨勢，動態(tài)調(diào)整預訂策略，提升客房利用率。 3、主導收益管理基礎工作，與收益經(jīng)理協(xié)作設定房價體系，監(jiān)控實時房態(tài)與預訂進度，避免低價流失或超售風險。 團隊架構(gòu)與績效管理 1、規(guī)劃預訂團隊，優(yōu)化崗位分工（如電話預訂組、OTA平臺組、團體預訂組），提升協(xié)作效率。 2、 制定員工績效考核標準（如訂單準確率、客戶滿意度、 upsell成功率），定期評估反饋，通過獎懲機制激勵團隊達成目標。 預訂業(yè)務全流程管控 1、統(tǒng)籌線上線下全渠道預訂業(yè)務，優(yōu)化各渠道傭金成本與流量分配。 2、與OTA平臺談判合作政策，定期分析渠道，調(diào)整資源投入。 3、管理協(xié)議客戶預訂通道，審核大客戶協(xié)議價格執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)銷售部跟進續(xù)簽與增量。 訂單質(zhì)量與風險把控 1、審批高價值訂單，確保特殊需求并準確傳達至所需部門。 2、建立預訂風險應急預案，處理超售、系統(tǒng)故障、重大投訴等突發(fā)事件。 3、每日核對預訂數(shù)據(jù)與系統(tǒng)，確保營收數(shù)據(jù)準確無誤。 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 1、制作預訂趨勢分析報告（如年度/月度預訂來源占比等），為收益管理和市場策略提供依據(jù)。 行業(yè)特殊場景職責 1、如承接婚禮、會議等團體預訂時，協(xié)調(diào)部門制定專屬預訂流程，確?？头糠峙洹⒉惋嫲才?、設備需求無縫對應。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、要求普通話水平達到國家測試等級標準并有良好的英語口語表達能力。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。