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工作職責：1、接待和歡送客人，向客人提供最優(yōu)質服務。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?2、熟悉了解客人喜好，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?3、協(xié)助酒店領導和有關職能部門，處理酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?4、維持對酒店相關公司計劃的高度了解。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?5、協(xié)助解決財務問題、爭議、丟失的備份等。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?6、協(xié)助部門的培訓和評估。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?7、熟悉對財產安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?8、使用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店的產品與服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?9、完成上級交待的其它任務。 要求：1、大專及以上學歷 ? ? ? ? ? 2、有同崗位國際酒店經驗 ? ? ? ? ? 3、能適應倒班 待遇：底薪+提成 入職繳納五險一金 雙休 法休 帶薪年假 年底獎金 豐富的員工活動及廣闊的發(fā)展空間。

崗位要求： 1、男女不限，35歲以下，形象良好，氣質優(yōu)雅得體。 2、流利的英語對話及書寫能力，能熟練的掌握OFFICE辦公軟件； 3、了解酒店各部門情況，有效完成值班經理的工作職責， 4、有3年以上星級酒店工作經驗。 5.? 適應倒班工作. 崗位職責： 代表酒店管理層處理客人投訴及重大問題的決策，并最酒店的日常服務進行有效的監(jiān)控。 員工福利 1、免費工作餐及宿舍。 2、免費洗浴設施。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假。

迎接VIP客人（及其他相應的客人當有需要時）并引領到房間。 監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。（包括商務中心）。 監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務在班次結束前全部完成。 處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。 依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件, 按照客人需求分配房間。 時刻確保所有在前廳管轄范圍內的環(huán)境的干凈與整潔。（包括酒店大堂）。 任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。 對常規(guī)的職責議題保持小心謹慎的態(tài)度，當有不清楚時及時與經理核查。 為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。

1.有星級酒店前臺主管同崗工作經驗 2.有一定英文基礎 3.能夠倒班 4.熟練使用Opera系統(tǒng) 我們提供：入職即交五險一金，雙休，法休，帶薪年假，節(jié)假日福利，豐富的員工活動，免費三餐和住宿，提供上下班班車。

崗位要求 1、女，身高160cm以上。男，身高170cm以上 2、形象好，有親和力，較強的溝通協(xié)調能力。 3、大專以上學歷，良好的英語或日語口語表達能力。 4、能適應倒班工作。 崗位職責 為入店客人辦理入住及退房手續(xù)，做到友好熱情，彬彬有禮，同時負責財務賬目和收集整理客人資料。 員工福利 1、績效工資：合同工資+客房增銷提成+夜班補助 2、免費工作餐及宿舍。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假。

1.確?？腿诵畔⒌臍v史記錄得到精確的維護 2.貴賓到達前對貴賓房進行檢查 3.保持與顧客和同事的良好合作關系 4.確保始終提供給客人禮貌、專業(yè)的服務 5.確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務 6.問候并向貴賓和長住客人提供入住登記服務 7.確保熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準 8.確保知悉最新的促銷信息，規(guī)章制度及其他重要信息 9.親自確認客人在入住前的所有準備工作確?？腿擞幸粋€流暢的入住 10.與客人建立和諧的賓客關系并長久保持

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經理或賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前廳設備

此崗位為人民大街與繁榮路交匯萬楓酒店籌備儲備，請關注好酒店位置投簡歷！ 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7、有萬豪、洲際集團工作經驗優(yōu)先

崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。