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  • 前廳部大副
    5.5千-6千
    重慶 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    5千-6千
    重慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 提供食宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 重慶 | 3年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 關(guān)愛(ài)氛圍
    • 國(guó)際品牌
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 重慶 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、幫助客人并保證客人在酒店入住期間感覺(jué)舒適和留有美好的回憶。 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 3、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給客人及時(shí)的答復(fù)。 4、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理客人的不滿(mǎn)，及時(shí)回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 5、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。 6、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 7、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部。 8、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備英語(yǔ)讀寫(xiě)說(shuō)的能力。 2、3-5年高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳。 3、熟悉酒店的產(chǎn)品及前廳的知識(shí)，與客人建立良好的客戶(hù)關(guān)系。 4、有處理客人投訴的能力。
  • 重慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 3.接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5.編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7.能用英語(yǔ)與外賓流利交流。
  • 重慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)（夜班經(jīng)理） 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在夜班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 重慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 免費(fèi)停車(chē)
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 包吃包住
    • 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
    • 定期體檢
    • 通訊補(bǔ)貼
    • 定期團(tuán)建
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、監(jiān)督酒店大堂整體運(yùn)作，確?？焖儆行У貪M(mǎn)足客人的所有需求。 2、指導(dǎo)前廳部員工工作，監(jiān)督部門(mén)內(nèi)員工在崗情況、工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。 3、監(jiān)控每日房間可賣(mài)房、維修房狀態(tài)，及時(shí)處理客房部報(bào)告的客房特殊事項(xiàng)及前廳、客房的房態(tài)差異 4、保持與客人互動(dòng)以獲得反饋，不斷提高客人滿(mǎn)意度。?? 5、直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。? 6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的管理，確保客人遺留物品的政策與程序的執(zhí)行。 7、處理影響酒店運(yùn)營(yíng)、服務(wù)有關(guān)的客人要求和投訴；在規(guī)定的范圍內(nèi)，做出正確和快速的決定，以確?？腿藵M(mǎn)意度，同時(shí)保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)和收入。?? 8、定期進(jìn)行與酒店運(yùn)營(yíng)直接相關(guān)的所有區(qū)域的例行檢查，確保所有區(qū)域保持最大程度的清潔和整潔，并與工程部或客房部聯(lián)系，及時(shí)處理維修、清潔問(wèn)題。 必要時(shí)，與保安部協(xié)調(diào)調(diào)查違規(guī)行為。? 9、協(xié)助部門(mén)確定培訓(xùn)需求，并根據(jù)部門(mén)安排對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，根據(jù)需求出席各類(lèi)會(huì)議，與其他部門(mén)溝通，為客人提供額外或個(gè)性化的服務(wù)。? 10、維護(hù)并保存日志，記錄每天的活動(dòng)和事件，確保在每班結(jié)束時(shí)正確交接日志和信息。? 11、完成管理層交辦的其他工作。? 任職要求 學(xué)歷背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：具有高星級(jí)酒店相關(guān)崗位。擁有3年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)。 熟練運(yùn)用辦公軟件。 具有良好的服務(wù)意識(shí)、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。 具備良好的品德，作風(fēng)正派。
  • 重慶-南岸區(qū) | 2年以上 | 本科
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Position Summary 職位概述 1.?Efficiently coordinate the day-to-day operation of the front office operations 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每日前廳部日常運(yùn)營(yíng) 2. Ensure that VIP guests are provided with personal, attentive and caring service 確保為給每個(gè)VIP客人提供殷勤、周到且個(gè)性化的服務(wù) 3. Responsible for HHonors program and benefits 負(fù)責(zé)希爾頓榮譽(yù)會(huì)員計(jì)劃及其相關(guān)待遇 4. Acts as a coach and mentor to team members, maintaining discipline as necessary 在工作中為員工樹(shù)立榜樣，必要時(shí)采取紀(jì)律措施，確保前臺(tái)工作 5. Actively takes part in training of team including involvement in personnel measures such as assessment of performance 積極參與團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，包括員工績(jī)效考核，如員工工作表現(xiàn)評(píng)估 6. Assists in identifying and development of high potential team members 協(xié)助發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工 7. Attend career development training as and when required 在必要時(shí)參加職業(yè)發(fā)展培訓(xùn) 8. Be responsible for emergency and security related situations (SOS, fire bureau, PSB) 負(fù)責(zé)緊急事件和安全防范的相關(guān)事宜（國(guó)際醫(yī)療救助，火警，外來(lái)人口統(tǒng)計(jì)調(diào)查）
  • 重慶-南岸區(qū) | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能熟練的用英文從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，熟悉電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 重慶-渝中區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 年終獎(jiǎng)金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。 2.當(dāng)班期間負(fù)責(zé)酒店前廳部的正常運(yùn)作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.負(fù)責(zé)前廳部設(shè)備的日常檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.精通酒店專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，要求能和外國(guó)客人進(jìn)行日常交流、處理投訴。 3.儀表端莊，反應(yīng)敏捷，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
  • 昆明 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 五險(xiǎn)一金
    • 月休八天
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 紅河州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)度假村的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)度假村的正常一站式服務(wù)。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)4年以上。男性：身高178以上，形象氣質(zhì)良好。 2、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 南京 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查及質(zhì)檢工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位酒店工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作，提前查房，安排相關(guān)人員在大堂迎接，跟進(jìn)貴賓住店期間的一切需求； 2.回答賓客的一切問(wèn)詢(xún)，并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)； 3.及時(shí)、圓滿(mǎn)地解決客人投訴，對(duì)于嚴(yán)重事件的投訴，要直接與其部門(mén)經(jīng)理聯(lián)系，并報(bào)告至前廳部經(jīng)理； 4.負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，從而維護(hù)酒店的高雅格調(diào)； 5.征求賓客意見(jiàn)，及時(shí)反饋，并將反饋的結(jié)果告之賓客； 6.溝通前廳部與各部門(mén)之間的關(guān)系； 7.完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊、重要地及具有普遍性的內(nèi)容整理，匯報(bào)給前廳經(jīng)理。

  • 行政管家
    4千-5.5千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 節(jié)日禮物
    • 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 ?1. 運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)及賓客關(guān)系維護(hù)等工作，確保服務(wù)流程高效順暢。 2. 服務(wù)監(jiān)督：監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。 3. 收益管理：統(tǒng)籌客房預(yù)訂管理，協(xié)調(diào)房態(tài)分配，優(yōu)化收益策略，確保酒店收益。 4. 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)：定期分析賓客反饋及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)落地實(shí)施。 5 .部門(mén)協(xié)作：與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售）保持高效協(xié)作，確?？绮块T(mén)服務(wù)無(wú)縫銜接。 任職要求1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)。2. 專(zhuān)業(yè)技能：精通酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉收益管理及客房銷(xiāo)售策略。3. 溝通能力：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及危機(jī)處理能力，能高效解決賓客復(fù)雜需求。4. 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)口語(yǔ)流利，可熟練處理外籍賓客事務(wù)，具備跨文化服務(wù)意識(shí)。5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。6. 資格認(rèn)證：持有酒店行業(yè)相關(guān)認(rèn)證（如前廳經(jīng)理資格證）者優(yōu)先考慮。
  • 南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 服務(wù)費(fèi)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助上級(jí)收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng) 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉Opera系統(tǒng) 2、能用流利的英語(yǔ)從事對(duì)客服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng) 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    5千-6千
    三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常運(yùn)營(yíng)管理，確保大堂區(qū)域整潔有序，營(yíng)造良好的賓客體驗(yàn)環(huán)境； 2、接待并處理賓客的咨詢(xún)、投訴及特殊需求，提供高效、專(zhuān)業(yè)的解決方案； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、禮賓、客房等部門(mén)工作，確保服務(wù)流程順暢，提升整體服務(wù)質(zhì)量； 4、監(jiān)督大堂服務(wù)人員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，如賓客糾紛、設(shè)備故障等，確保問(wèn)題及時(shí)妥善解決； 6、定期檢查大堂設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理； 7、參與制定并執(zhí)行大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案，提升賓客滿(mǎn)意度； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待賓客； 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件； 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、熟悉酒店前臺(tái)或大堂相關(guān)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的日常工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售等）的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績(jī)效管理，優(yōu)化人力資源配置； 6、檢查并確保前臺(tái)各類(lèi)報(bào)表、賬目準(zhǔn)確無(wú)誤，符合財(cái)務(wù)及審計(jì)要求； 7、定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及工作效率； 8、落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保前臺(tái)工作符合品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶(hù)為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班工作制； 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。 備注：此崗位將涉及蘇州太湖皇冠假日酒店籌開(kāi)和蘇州太湖假日酒店及智選假日酒店運(yùn)營(yíng)工作
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    養(yǎng)老服務(wù) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)入住長(zhǎng)者的評(píng)估及檔案建立,結(jié)合入住客戶(hù)的實(shí)際情況建立客戶(hù)檔案,并定期更新和維護(hù); 2、負(fù)責(zé)長(zhǎng)者入住/退換房管理,協(xié)調(diào)外部資源及內(nèi)部部門(mén),為入住/退換房客戶(hù)辦理手續(xù); 3、負(fù)責(zé)對(duì)接協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,為入住長(zhǎng)者制定、執(zhí)行和更新服務(wù)方案,全方面響應(yīng)和分發(fā)入住長(zhǎng)者需求,同步已簽約未入住客戶(hù)的定期回訪及維護(hù); 4、負(fù)責(zé)入住長(zhǎng)者的社會(huì)關(guān)系維護(hù),包括家屬、朋友、社區(qū)內(nèi)關(guān)系建立等,負(fù)責(zé)做好公司與入住客戶(hù)之間的信息傳遞與引導(dǎo); 5、負(fù)責(zé)定期組織所屬客戶(hù)案例分析,持續(xù)完善客戶(hù)畫(huà)像,做好負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常消費(fèi)習(xí)慣和生活軌跡分析; 6、負(fù)責(zé)做好公司與入住客戶(hù)之間的信息傳遞與引導(dǎo); 7、負(fù)責(zé)對(duì)各相關(guān)服務(wù)部門(mén)為入住長(zhǎng)者提供的生活、餐飲等內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)定期檢查,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì); 8、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)的滿(mǎn)意度反饋意見(jiàn),并根據(jù)客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)進(jìn)行改善及服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容; 9、負(fù)責(zé)所屬長(zhǎng)者突發(fā)事件的處理、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、解決,社區(qū)到訪客戶(hù)的接待、項(xiàng)目的介紹及講解; 10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 宜賓 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 免費(fèi)食宿
    • 個(gè)人職業(yè)發(fā)展
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.?客人投訴全流程管理：作為客人投訴的首要責(zé)任人，需嚴(yán)格遵循“聆聽(tīng)-共情-記錄-解決-跟進(jìn)-匯報(bào)”流程處理投訴。 2.?值班事項(xiàng)記錄與匯報(bào)：完整、詳細(xì)地記錄值班期間發(fā)生和處理的所有事項(xiàng)（包括客人投訴、突發(fā)事件、特殊請(qǐng)求、部門(mén)協(xié)作問(wèn)題等）。 3.?酒店安全與秩序維護(hù)：協(xié)助保安部調(diào)查酒店內(nèi)的異常事物（如客人物品丟失、可疑人員徘徊、設(shè)施設(shè)備被破壞）和不受歡迎的人（如鬧事者、推銷(xiāo)人員）。 4.?工作任務(wù)落實(shí)與衛(wèi)生檢查：落實(shí)值班經(jīng)理分派的工作任務(wù)（如接待重要客人、協(xié)調(diào)大型團(tuán)隊(duì)入?。?，確保任務(wù)按時(shí)完成。 5.?部門(mén)協(xié)作與服務(wù)流程優(yōu)化：協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)的工作銜接，及時(shí)傳達(dá)客人需求（如客人要求送行李到房間，需通知行李員；客人反映房間空調(diào)故障，需通知工程部）和酒店指令（如總經(jīng)理要求提升入住效率，需協(xié)調(diào)前臺(tái)調(diào)整工作流程）。 6.?個(gè)性化服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：關(guān)注客人動(dòng)態(tài)與需求，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)（如為生日客人贈(zèng)送蛋糕、為商務(wù)客人提供打印服務(wù)、為行動(dòng)不便的客人提供攙扶服務(wù)），提升客人滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。 7.?突發(fā)事件應(yīng)急處理：處理值班期間的突發(fā)事件（如客人突發(fā)疾病、酒店停電、火災(zāi)預(yù)警），快速響應(yīng)并采取有效措施。 【崗位要求】 1.?酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；具備酒店行業(yè)從業(yè)資格證（如前廳經(jīng)理資格證）者優(yōu)先。 2.?熟悉全服務(wù)酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程（包括入住登記、退房結(jié)算、行李服務(wù)等），掌握客戶(hù)服務(wù)技巧、投訴處理方法論及酒店安全管理知識(shí)；了解酒店各部門(mén)（客房、餐飲、工程、保安）的基本職責(zé)與協(xié)作邏輯。 3.?1年以上同級(jí)別全服務(wù)酒店大堂副理或前廳主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)；具備突發(fā)事件（如客人突發(fā)疾病、設(shè)施設(shè)備故障、群體投訴）處理經(jīng)驗(yàn)，能在壓力下保持冷靜并解決問(wèn)題。 4.?較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（能有效對(duì)接客人與內(nèi)部部門(mén)）、情緒管理能力（應(yīng)對(duì)客人負(fù)面情緒時(shí)保持專(zhuān)業(yè)）、團(tuán)隊(duì)合作精神（能帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)目標(biāo)）；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨(dú)立完成值班記錄、投訴報(bào)告等文檔撰寫(xiě)。 5.?具備高度的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，以“客人至上”為工作原則；能適應(yīng)倒班制（包括夜班、節(jié)假日值班），服從酒店工作安排。 6.22-40歲，性別不限；五官端正，身體健康，精神面貌良好，具備良好的個(gè)人形象和親和力。
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