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崗位職責(zé)： ? 房務(wù)副總監(jiān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)前廳部和客房部，確保為賓客提供難忘的入住體驗(yàn)， 同時(shí)實(shí)現(xiàn)部門的營收和利潤目標(biāo)； ? 審查房務(wù)部所有財(cái)務(wù)交易，始終遵循安全和相關(guān)法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣吆?規(guī)程； ? 確保房務(wù)部員工為賓客提供快捷、專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。并與賓客進(jìn)行 有效的互動(dòng)交流。以恰當(dāng)?shù)姆绞綄e客的投訴予以回應(yīng)，通過與賓客 建立良好的關(guān)系并獲取反饋，不斷提升賓客滿意度； 能力要求： ? 擁有酒店管理或工商管理大專以上學(xué)歷，或同等學(xué)歷； ? 5年以上賓客服務(wù)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)，且至少曾擔(dān)任3年管理職位；? ?前廳對客服務(wù)成長背景，有過賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)歷； ? 具有良好的對客溝通技巧和解決問題的能力； ? 良好的英文口頭及書面溝通能力； ? 同時(shí)精通其它語言者優(yōu)先。 其他要求： 1.?前廳出身（接受資深前廳部經(jīng)理競升）； 2.?3-5年同等職位或以上； 3.?洲際集團(tuán)優(yōu)先 奢華或精品生活方式品牌酒店優(yōu)先； 4.?國際酒店品牌，洲際集團(tuán)優(yōu)先，有籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店的房務(wù)部門運(yùn)營管理工作，包括前廳、客房、洗衣房等部門的日常運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率及客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)房務(wù)部門的人員招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、定期分析房務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，控制成本并提升收益； 7、確保房務(wù)部門符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生、安全等相關(guān)法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等部門的運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績效； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能妥善解決客戶及員工問題； 4、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營效率； 5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及籌備期的工作壓力； 6、有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)或連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中及以上畢業(yè)學(xué)歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

行政副管家 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作； 2、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 3、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 5、協(xié)助行政管家制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職 務(wù)：客房部經(jīng)理 所在部門：客房部 直接上級：總經(jīng)理 職位概述： 1）監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域的工作，負(fù)責(zé)按照華住酒店集團(tuán)及城際品牌管理標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行各項(xiàng)管理工作，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的成本費(fèi)用預(yù)算管理及成本控制。 工作職責(zé)： 1）確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； 2）確保員工儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性； 3）制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核； 4）定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； 5）準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 6）協(xié)助或建議工程人員或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）確保與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通； 8）定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評； 9）召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄； 10）建立并保持與本部門有效人員的關(guān)系，確保管理團(tuán)隊(duì)成員的完整； 11）根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； 12）制定次月或次年的客房營運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計(jì)劃； 13）確保固定資產(chǎn)正常運(yùn)行及數(shù)額正確； 14）制定和檢查月度的客房和PA大清計(jì)劃; 15）根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計(jì)劃和封層計(jì)劃； 16）建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； 17）確保對所有客房狀態(tài)的完整性； 18）監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有）； 19）執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性； 20）監(jiān)督客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行； 21）保持對全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解； 22）落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； 23）協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； 24）管理和處理客人遺留物品； 25）確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； 26）培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時(shí)完成你工作的基本任務(wù) 27）執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進(jìn)貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到成本合理性。 技能要求 1）擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）熟練使用微軟辦公軟件； 3）具有組織和培訓(xùn)能力。 年齡要求： 1）年齡32-45歲。 資格要求 1）酒店管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有相關(guān)中專畢業(yè)證。 經(jīng)驗(yàn)要求： 1）至少3年以上的四星級或以上星級（含同類型國際聯(lián)號品牌）客房部副經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2）至少2年以上華住酒店集團(tuán)旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 其他要求： 1）具有良好形象，有進(jìn)取心，良好的書寫和口頭表達(dá)能力； 2）具有高度責(zé)任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強(qiáng)的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

工作地點(diǎn)：鐵山坪/鴻恩寺 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職 務(wù)：客房主管 所在部門：客房部 直接上級：客房部經(jīng)理 職位概述： 1）監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 工作職責(zé)： 1）根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備； 2）監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù)； 3）協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項(xiàng)目證書的員工的培訓(xùn)； 4）定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； 5）準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 6）建議酒店工程部或維修人員指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通； 8）檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 9）監(jiān)督以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； 10）召開定期的部門例會； 11）執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作與緊急事件處理程序等； 12）監(jiān)督與客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 13）保持對全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解； 14）上下班的管理并確保有效的班次交接； 15）協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）； 16）確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； 17）管理酒店遺失物； 18）確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； 19）管理庫存，保持合理的儲存量； 20）培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時(shí)完成你工作的基本任務(wù)； 21）定期與員工進(jìn)行溝通； 技能要求 1）擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）基本的計(jì)算機(jī)使用技能。能夠讀寫。 年齡要求： 1）年齡30-50歲。 學(xué)歷要求 1）酒店管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有相關(guān)中專畢業(yè)證。 經(jīng)驗(yàn)要求： 1）至少2年以上華住酒店集團(tuán)旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房主管管理工作經(jīng)驗(yàn)； 其他要求： 1）具有良好形象，有進(jìn)取心，良好的書寫和口頭表達(dá)能力； 2）具有高度責(zé)任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強(qiáng)的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

崗位職責(zé) 1. 監(jiān)管和培訓(xùn)所管轄的樓層服務(wù)及客房清潔品質(zhì)，確保負(fù)責(zé)班次的員工工作行為符合酒店部門的流程及制度。 2. 策劃和實(shí)施對客個(gè)性化服務(wù)，確保當(dāng)班次所轄員工和區(qū)域?qū)蛡€(gè)性化服務(wù)符合酒店既定流程及達(dá)到賓客滿意。 3. 配合前廳部及時(shí)掌握客情，處理客人投訴等事宜，確保達(dá)成賓客滿意并按照匯報(bào)機(jī)制及時(shí)匯報(bào)反饋確保信息分享及時(shí)。 4. 監(jiān)管客房房態(tài)的整體控制，爭取客房使用最大化，排房符合酒店收益最大化策略，保障客房收入達(dá)成。 5. 對所轄區(qū)域物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，確保單房成本在預(yù)算范圍之內(nèi)。 制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)培訓(xùn)和日常監(jiān)督，對培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)，確保所轄員工培訓(xùn)結(jié)果符合酒店培訓(xùn)制度要求。 任職要求 1. 高中/中職及以上學(xué)歷。 2. 五年以上品牌酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 該職位勞動(dòng)合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業(yè)，工作地點(diǎn)在重慶-江北寸灘。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)管理交接班事務(wù)，確保交接班過程有效進(jìn)行。 3、分配客房清潔工作。 4、與員工保持良好的工作關(guān)系，必要時(shí)協(xié)助員工完成工作。 崗位要求 1、與員工保持良好的工作關(guān)系，必要時(shí)協(xié)助員工完成工作。 2、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)一年以上。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員完成清潔、整理、補(bǔ)充客房用品等工作，確?？头啃l(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，確?？头刻幱诖蜖顟B(tài)。 3、協(xié)助制定客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。 4、負(fù)責(zé)客房用品的申領(lǐng)、保管和發(fā)放，控制成本，避免浪費(fèi)。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、有效的解決方案，提升客戶滿意度。 6、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保其掌握工作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期向上級匯報(bào)工作情況，提出改進(jìn)建議，配合完成部門目標(biāo)。 【崗位要求】 1、年齡28-52歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。 2、具備2年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)知識。 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 6、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。

職責(zé)描述 1、在行政管家的帶領(lǐng)下，做好部門客房管理、查房等相關(guān)工作。 2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排，部署所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。 4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)，最大限度的節(jié)省開支。 5、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域客房清潔及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 6、高峰期時(shí)，協(xié)助做房間清潔。 7、負(fù)責(zé)部門相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求 1、有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或有多年資深樓層服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)。 2、悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力。 3、會使用電腦，熟悉使用辦公軟件，有良好的溝通能力。 4、具備一定英語基礎(chǔ)優(yōu)先。

§? Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確?？头康那鍧嵑头?wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 §? Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保正確地儲存及發(fā)出客用品。 §? Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 確保按設(shè)定的程序及標(biāo)準(zhǔn)處理客房的布草、客衣。 §? Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 分配每日工作量并對工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。 ? §? Updates status of rooms ready for occupancy. 更新可以入住房間的房態(tài)。 §? Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 管理儲存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 §? Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 §? Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作任務(wù)。 §? Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 §? Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 報(bào)告給工程部所有要維修和維護(hù)的項(xiàng)目 §? Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 §? Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。

工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房、樓層公共區(qū)域清潔檢查、VIP接待的準(zhǔn)備、計(jì)劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2.對所轄區(qū)域員工的各項(xiàng)操作進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)、培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項(xiàng)操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率；3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；5.完成所負(fù)責(zé)的專項(xiàng)工作，輔助部門的整體運(yùn)營；6.對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求；7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)報(bào)修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用；8、檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)9、每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時(shí)轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇；10、處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理；11、完成上級或甲方安排的其他工作 崗位要求 1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨(dú)立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 6.該職位勞動(dòng)合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業(yè)，工作地點(diǎn)在重慶-江北寸灘。

負(fù)責(zé)酒店客房的清潔、整理和客人需求提供服務(wù)，為客人提供整潔、舒適、安全的住宿環(huán)境。

Operational 營運(yùn) Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報(bào)。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.確保具有高水準(zhǔn)的酒店及本地的產(chǎn)品知識。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)。 Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 確保將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進(jìn)行溝通。 To be knowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 確保具有高水平的酒店及本地的產(chǎn)品知識，以便在機(jī)會出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 每日對客房的清潔和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry. 負(fù)責(zé)儲存、發(fā)放和提供布草、洗衣及客衣。 Sorts, counts, folds, marks, or carries linens. 分揀、清點(diǎn)、折疊、標(biāo)注及搬運(yùn)布草。 Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies. 補(bǔ)充用品，如水杯及書寫用具。 Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned. 根據(jù)安排，對地面進(jìn)行打掃、擦洗及吸塵。 Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 清潔地毯、布藝家具及窗簾。 Dusts furniture. Washes walls, ceiling, and woodwork.? Washes windows, door panels, and sills. 為家具吸塵。清洗墻壁、頂板及木制裝飾；清洗窗戶、門板及門/窗框。 Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays. 倒空垃圾桶及清潔煙灰缸。 Transports trash and waste to disposal area.?將垃圾運(yùn)到垃圾處理區(qū)域。 Replenishes bathroom supplies. 補(bǔ)充浴室用品。 Services and cleans guest rooms, both stay over and check-out, including bathroom cleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 服務(wù)并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Reports missing and damaged hotel property. 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found” policy. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并上交所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storage rooms. 保持所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲藏室的整潔。 Cleans the bathroom, windows, mirrors, fixtures and equipment. 清潔浴室、窗戶、鏡面、固定裝置及設(shè)施。 Is entirely flexible and adapts to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 每日盤查客房小酒吧，將客人消費(fèi)入帳并補(bǔ)充被消費(fèi)的物品。 Complete daily work sheet according to Housekeeping Department principle. 根據(jù)客房部規(guī)定填寫每日工作報(bào)表。 ?Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle.根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。? General 總則 Provides courteous and professional service at all times. 確保始終都提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Attends hotel and departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge.根據(jù)日程安排參加酒店的培訓(xùn)課程，以提高知識和技能。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found.以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進(jìn)行匯報(bào)，并給以迅速追蹤。 Strictly adheres to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety.理解并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Ensures high standards of personal presentation & grooming.確保高水平的員工形象和儀容儀表。. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的積極接觸。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 ?Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 靈活并接受在房務(wù)部內(nèi)的部門及其它部門的輪換工作。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有客房工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，相貌端正，吃苦耐勞 地址：重慶市渝中區(qū)（金科圣嘉酒店東水門店）

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。